Sujet
Les LiveLinks peuvent être configurés dans Autotask pour permettre un accès rapide à un appareil NinjaOne correspondant à partir d'un élément de configuration Autotask.
Pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement, les appareils doivent être resynchronisés avec Autotask après le déploiement de la version 5.2 sur votre instance. Le moyen le plus simple de déclencher une synchronisation des configurations consiste à modifier vos paramètres Autotask. Par exemple, le fait de désélectionner puis de resélectionner les options Intégration Autotask
Description
- Configuration de LiveLink à partir du catalogue AXN (méthode recommandée)
- Configuration manuelle d'un LiveLink
Configuration de LiveLink à partir du catalogue AXN (méthode recommandée)
- Dans le tableau de bord Autotask, accédez à la barre de menu > Admin > Automatisation.
- Développez la section AutoForms & LiveLinks, puis sélectionnez LiveLinks Designer.
- Cliquez sur «Explorer le catalogue AXN LiveLinks ». Cela ouvrira un nouvel onglet contenant le catalogue.
- Recherchez dans le catalogue le LiveLink nommé « NinjaRMM ».
- Recherchez le LiveLink correspondant à l'instance NinjaOne que vous utilisez (NA, US2, EU ou OC), cliquez avec le bouton droit sur la ligne, puis cliquez sur Installer LiveLink.
- Lisez les conditions générales, cochez la case pour les accepter, puis cliquez sur Installer.
- Maintenant que le LiveLink est installé, il doit être publié pour apparaître dans les éléments de configuration. Recherchez le LiveLink que vous venez d'ajouter dans la liste et cliquez dessus pour l'ouvrir.
- Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cochez la case pour activer le LiveLink, puis cliquez sur « Save & Publish » ( Enregistrer et publier).
- Au cours du processus de publication, choisissez les niveaux de sécurité qui auront accès au LiveLink. Sélectionnez l'onglet Niveaux de sécurité et cochez les niveaux auxquels vous souhaitez accorder l'accès. Par défaut, l'accès au LiveLink est accordé à « Aucun niveau de sécurité » ; cette étape est donc nécessaire pour que le LiveLink soit visible par les utilisateurs.
- Enfin, cliquez sur Enregistrer et fermerpour terminer le processus de configuration du LiveLink.
Configuration manuelle d'un LiveLink
Remarque importante : laprocédure suivante n'est pas nécessaire si vous importez l'un de nos LiveLinks publiés à partir du catalogue AXN.
- Depuis le tableau de bord Autotask, accédez à la barre de menu > Admin > Automatisation.
- Développez la section AutoForms & LiveLinks, puis sélectionnez LiveLinks Designer.
- Cliquez sur + Nouveaudans le coin supérieur gauche pour concevoir un nouveau LiveLink.
- Configurez le nouveau LiveLink en vous aidant de la capture d'écran ci-dessous.
- Donnez un nom, une étiquette et, si vous le souhaitez, une description au nouveau LiveLink.
- La case Active sera cochée par défaut, tandis que la case Exécuter en mode débogage ne le sera pas. Laissez ces options telles quelles.
- Attribuez la catégorie CRM et le nom d'application LiveLink NinjaRMM.
- Pour l'entité, sélectionnez « Produit installé ». Lorsque vous modifiez l'entité, vous serez invité à confirmer que vous souhaitez continuer. Cliquez sur OK.
- Utilisez l'URL de base correspondant à l'instance à laquelle appartient votre environnement NinjaRMM :
- Instance NA - https://app.ninjarmm.com/#/
- Instance US2 - https://us2.ninjarmm.com/#/
- Instance EU - https://eu.ninjarmm.com/#/
- Instance OC - https://oc.ninjarmm.com/#/
- Instance CA - https://ca.ninjarmm.com/#/
- Les valeurs de la chaîne de requête doivent être les suivantes :
<UDF-NinjaRMM-DeviceUrlType(ATG_InstalledProduct)>/<UDF-NinjaRMM-DeviceID(ATG_InstalledProduct)>/overview
- Il existe deux options pour enregistrer le nouveau LiveLink : Enregistrer et fermer et Enregistrer et publier.
- « Enregistrer et fermer » enregistre le LiveLink sans le rendre accessible à quiconque. Vous pouvez ensuite choisir de publier le LiveLink à une date ultérieure.
Lorsque vous choisissez de publier le LiveLink, vous devrez accorder l'accès à tous les niveaux de sécurité qui doivent pouvoir consulter le LiveLink, conformément à l'étape ci-dessous. - L'option« Enregistrer et publier » ouvreune page de publication du LiveLink. Pour choisir les niveaux de sécurité qui auront accès au LiveLink, sélectionnez l'onglet « Niveaux de sécurité » et cochez les niveaux auxquels vous souhaitez accorder l'accès. L'option « Aucun niveau de sécurité » est sélectionnée par défaut ; cette étape est donc nécessaire pour que le LiveLink soit visible par les utilisateurs.
- « Enregistrer et fermer » enregistre le LiveLink sans le rendre accessible à quiconque. Vous pouvez ensuite choisir de publier le LiveLink à une date ultérieure.