Autotask : Configuration LiveLink

Sujet

LiveLinks peut être configuré dans Autotask pour permettre un accès rapide à un appareil NinjaOne à partir d'un élément de configuration Autotask.

Pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement, les appareils doivent être resynchronisés avec Autotask après le déploiement de la version 5.2 sur votre instance. La façon la plus simple de déclencher une synchronisation des configurations est de modifier vos paramètres Autotask. Par exemple, désélectionner puis resélectionner les options d'attributs de synchronisation (et enregistrer les paramètres entre les deux) déclenche une synchronisation des configurations.

Environnement

Intégration Autotask

Description

Configuration de LiveLink à partir du catalogue AXN (méthode recommandée)
Configuration manuelle d'un LiveLink

Configuration de LiveLink à partir du catalogue AXN (méthode recommandée)

Dans le tableau de bord Autotask, accédez à la barre de menus > Admin > Automation.
Développez la section AutoForms & LiveLinks, puis sélectionnez LiveLinks Designer.
Cliquez sur «Explorer le catalogue AXN LiveLinks ». Cela ouvrira un nouvel onglet avec le catalogue.
Recherchez dans le catalogue le nom du LiveLink « NinjaRMM ».
Recherchez le LiveLink correspondant à l'instance NinjaOne que vous utilisez (NA, US2, EU ou OC), cliquez avec le bouton droit sur la ligne, puis cliquez sur Installer LiveLink.
Lisez les conditions générales, cochez la case pour les accepter, puis cliquez sur Installer.
Maintenant que le LiveLink est installé, il doit être publié pour être visible dans les éléments de configuration. Recherchez le LiveLink que vous venez d'ajouter dans la liste et cliquez dessus pour l'ouvrir.
Dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche, cochez la case pour activer le LiveLink, puis cliquez sur Enregistrer et publier.
Au cours du processus de publication, choisissez les niveaux de sécurité qui auront accès au LiveLink. Sélectionnez l'onglet Niveaux de sécurité et cochez les niveaux auxquels vous souhaitez accorder l'accès. Par défaut, « Aucun niveau de sécurité » aura accès au LiveLink. Cette étape est donc nécessaire pour que le LiveLink soit visible par les utilisateurs.
Enfin, cliquez sur Enregistrer et fermerpour terminer le processus de configuration du LiveLink.

Configuration manuelle d'un LiveLink

Remarque importante : leprocessus suivant n'est pas nécessaire si vous importez l'un de nos LiveLinks publiés à partir du catalogue AXN.

Dans le tableau de bord Autotask, accédez à la barre de menu > Admin > Automation.
Développez la section AutoForms & LiveLinkset sélectionnez LiveLinks Designer.
Cliquez sur + Nouveaudans le coin supérieur gauche pour concevoir un nouveau LiveLink.
Configurez le nouveau LiveLink en vous aidant de la capture d'écran ci-dessous comme exemple.
- Donnez un nom, une étiquette et une description facultative au nouveau LiveLink.
- La case Active sera cochée par défaut, tandis que la case Execute in Debug Mode (Exécuter en mode débogage) ne sera pas cochée. Laissez ces options telles quelles.
- Attribuez la catégorie CRM et le nom de l'application LiveLink NinjaRMM.
- Pour l'entité, sélectionnez Produit installé. Lorsque vous modifiez l'entité, vous serez invité à confirmer que vous souhaitez continuer. Cliquez sur OK.
- Utilisez l'URL de base qui correspond à l'instance à laquelle appartient votre environnement NinjaRMM :
  - Instance NA - https://app.ninjarmm.com/#/
  - Instance US2 - https://us2.ninjarmm.com/#/
  - Instance UE - https://eu.ninjarmm.com/#/
  - Instance OC - https://oc.ninjarmm.com/#/
  - Instance CA - https://ca.ninjarmm.com/#/
- Les valeurs de la chaîne de requête doivent être les suivantes :
  - ```
  <UDF-NinjaRMM-DeviceUrlType(ATG_InstalledProduct)>/<UDF-NinjaRMM-DeviceID(ATG_InstalledProduct)>/overview
```
Il existe deux options pour enregistrer le nouveau LiveLink : Enregistrer et fermer et Enregistrer et publier.
- Enregistrer et fermer enregistre le LiveLink sans le rendre accessible à quiconque. Vous pouvez ensuite choisir de publier le LiveLink à une date ultérieure.
  Lorsque vous choisissez de publier le LiveLink, vous devez accorder l'accès à tous les niveaux de sécurité qui doivent pouvoir afficher le LiveLink, conformément à l'étape ci-dessous.
- Enregistrer et publier ouvreune page de publication LiveLink. Pour choisir les niveaux de sécurité qui auront accès au LiveLink, sélectionnez l'onglet Niveaux de sécurité et cochez les niveaux auxquels vous souhaitez accorder l'accès. Par défaut, « Aucun niveau de sécurité » aura accès, cette étape est donc nécessaire pour que le LiveLink soit visible par les utilisateurs.