Rubrique
Comprendre les principes fondamentaux du Portail des partenaires pour une gestion plus simple des clients.
Environnement
Description
NinjaOne SaaS Backup est une plate-forme de sauvegarde dans le cloud qui aide les entreprises à sauvegarder, gérer, restaurer et protéger leurs données professionnelles en toute sécurité. Les sauvegardes automatisées et incrémentielles simplifient les processus de sauvegarde, de restauration et de conformité. La solution est compatible avec Microsoft 365 (Exchange hébergé, Groups et Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (y compris les calendriers, les contacts et les tâches) et d’autres serveurs de messagerie IMAP. NinjaOne utilise un chiffrement 256 bits (AES) au repos et en transit, et prend en charge l’authentification multifactorielle (MFA).
Indexer
- Tableau de bord : couverture de protection et utilisation des licences
- Sauvegarde d’archives sur site
- Détails des licences
- Sauvegarde du groupe AD
- Notification par e-mail aux partenaires
Tableau de bord : couverture de protection et utilisation des licences
Le tableau de bord de notre portail partenaires permet aux partenaires de surveiller visuellement les données générées par toutes les organisations sous leur supervision. Dans le tableau de bord des rapports, les partenaires peuvent obtenir à la fois une vue d’ensemble et des rapports détaillés sur :
- Couverture de protection : affiche le pourcentage de comptes sauvegardés par rapport à l’ensemble des comptes, ainsi que le nombre de comptes non sauvegardés.
- Utilisation des licences : montre le nombre de licences payantes utilisées pour la sauvegarde.
- Organisations : suit le statut des organisations actives, suspendues et désabonnées. Cette section propose un lien rapide pour accéder à des informations plus détaillées sur la page Organisations.
- Comptes : fournit des informations sur le nombre de comptes actifs, désactivés et le nombre total de comptes. Cette section inclut un lien rapide vers les détails du compte permettant d’accéder à la page « Comptes », qui affiche des informations plus détaillées.
Vous pouvez obtenir un aperçu rapide sur la page du tableau de bord grâce à des widgets qui vous permettent de prendre des décisions rapides et éclairées pour protéger les données de vos clients. Pour ceux qui souhaitent des informations plus détaillées, vous pouvez consulter des listes d’organisations accompagnées de calculs supplémentaires sur la couverture de protection et l’utilisation des licences. Cela permet aux partenaires de prévenir la perte de données en ajoutant les comptes non sauvegardés à la sauvegarde et d’optimiser l’utilisation des licences.
Chaque widget comporte un lien vers la page de détails du rapport, qui présente les données de manière détaillée et peut être exportée vers un fichier CSV. 
Lorsque vous consultez les détails du rapport, passez votre curseur sur les infobulles pour afficher une explication des données fournies. 
Comment trouver la couverture de protection
Depuis le Tableau de bord principal du portail des partenaires (c’est-à-dire la page d’accueil qui s’affiche après s’être connecté avec succès), consultez le widget situé en haut à gauche. 
Le Système calcule le pourcentage à l’aide de la formule suivante :
Comment consulter l’utilisation des licences
- Se connectez au portail des partenaires.
- Dans la barre de navigation à gauche, cliquez sur « Tableau de bord », puis sur « Tableau de bord des rapports ».
- Le widget « Utilisation des licences » se trouve à droite de la page.
Le Système calcule le pourcentage à l'aide de la formule suivante :
Sauvegarde de l’archive sur place
Lorsqu’une boîte aux lettres est ajoutée à l’Archive, la sauvegarde des e-mails existants est en cours depuis cette boîte aux lettres. Ensuite, une règle de journalisation est créée pour votre locataire et les boîtes aux lettres sont attribuées pour être archivées. Cela envoie une copie de chaque message entrant et sortant vers une boîte aux lettres de journalisation externe. Vous récupérerez ensuite les messages à partir de cette boîte aux lettres de journalisation externe.
Une fois l’organisation Archiver authentifiée, le système crée une règle de journalisation et une boîte aux lettres de groupe de distribution. Toutes les boîtes aux lettres que vous ajoutez à la sauvegarde sont ajoutées en tant que membres du groupe de distribution. Par conséquent, tous les e-mails entrants et sortants sont copiés sur notre serveur de journalisation. Par la suite, notre système filtre ces e-mails et les affiche pour le compte correspondant.
Comment activer la sauvegarde d’archivage en ligne
- Cliquez sur l’onglet « Organisations ».
- Cliquez sur l’organisation ou sur les points de suspension (trois points verticaux), puis cliquez sur «Afficher les détails ».
- Sélectionnez l’onglet « Caractéristiques ».
- Activez le bouton bascule « Sauvegarde M365 ».
Une fois la sauvegarde des archives en ligne (archives sur place) activée pour une organisation, nous sauvegarderons les données d'archives en ligne de toutes les boîtes aux lettres de l'organisation.
Comment vérifier la sauvegarde de l’archive en ligne (In-Place Archive)
Veuillez vérifier la liste des dossiers de la boîte aux lettres. Les données d’archivage en ligne s’affichent sous le nom du dossier « In-Place Archive ». Elles s’affichent également lorsque vous effectuez une recherche par nom de dossier sur la page « Recherche avancée ».
Produit d’archivage
Nous commencerons à sauvegarder tous les messages contenus dans le dossier d’archivage en ligne dès que la sauvegarde de l’archivage en ligne sera activée. Il s’agit d’une sauvegarde initiale du dossier d’archivage en ligne. Par la suite, si des utilisateurs déplacent des e-mails d’un dossier normal vers un dossier d’archivage en ligne, nous ne sauvegarderons plus ces e-mails. La sauvegarde des e-mails par Archiver s’effectuant via la journalisation, aucun e-mail ne sera omis.
Produit « Sauvegarde uniquement »
Les données de l’archive en ligne seront sauvegardées selon la fréquence de sauvegarde des e-mails (12 fois par jour). Vous pouvez vérifier la sauvegarde de l’archive en ligne à l’aide de la liste des dossiers de la boîte aux lettres. Les données de l’archive en ligne s’afficheront dans le dossier « Archive sur place ». Elles s’affichent également lorsque vous effectuez une recherche par nom de dossier sur la page « Recherche avancée ».
Détails des postes
Les postes détaillent l’utilisation des licences au sein de l’organisation. Il ne s’agit pas d’un type de forfait basique/personnel. Vous pouvez modifier le nombre de postes au sein d’une organisation si l’attribution automatique des licences est désactivée. Passez votre curseur sur les infobulles pour afficher les informations relatives au type de poste.
Comment modifier les postes
- Cliquez sur l’onglet « Organisations ».
- Cliquez sur l’organisation ou sur les points de suspension (trois points verticaux), puis cliquez sur « Afficher les détails ».
- Sélectionnez l'onglet « Abonnements ».
- Dans la zone « Mettre à jour l’abonnement », assurez-vous que l’option « Licence automatique » n’ est pas activée. Saisissez le nouveau nombre de postes, puis cliquez sur « Mettre à jour ».
Comment ajuster automatiquement le nombre de licences
Vous pouvez activer la licence automatique, qui ajuste automatiquement (augmentation ou réduction) le nombre de postes en fonction des besoins.
Par exemple, prenons le cas d’un client disposant de 10 boîtes aux lettres actives sauvegardées, le nombre de licences actuellement achetées étant de 10. Si cinq nouvelles boîtes aux lettres sont ajoutées à la sauvegarde via le portail utilisateur final, la licence automatique ajoutera automatiquement cinq licences à l’organisation. De même, lorsque des boîtes aux lettres sont supprimées de la sauvegarde, le nombre de licences est automatiquement réduit en fonction de l’utilisation actuelle.
Comment consulter les détails d’utilisation des licences
- Cliquez sur l’onglet « Organisations ».
- Cliquez sur l’organisation ou sur les points de suspension (trois points verticaux), puis cliquez sur « Afficher les détails ».
- Dans l’onglet « Général », faites défiler vers le bas jusqu’à la section « Licences » située au bas de la page.
Comment exporter les détails des licences
- Cliquez sur l'onglet « Organisations ».
- Cliquez sur l'organisation ou sur les points de suspension (trois points verticaux), puis cliquez sur « Afficher les détails ».
- Dans l'onglet « Général », faites défiler vers le bas jusqu'à la section « Licence » située en bas de la page.
- Cliquez sur le bouton « Rapport de licence ».
- Cliquez sur le bouton « Oui, continuer » dans la fenêtre de confirmation qui s'affiche.
Si l'opération aboutit, un message de confirmation s'affiche dans une bannière verte. - Ouvrez votre boîte de réception et recherchez l'e-mail dont l'objet est « Votre fichier CSV est prêt à être téléchargé ».
- Cliquez sur le lien généré avant qu’il ne fasse expirer le lien dans 96 heures.
Sauvegarde des groupes AD
La sauvegarde de groupe AD vous permet d’ajouter des sauvegardes plus efficacement. Une fois le groupe AD enregistré, notre système surveille si de nouveaux utilisateurs sont ajoutés ou si des utilisateurs existants sont supprimés côté M365. La sauvegarde du compte correspondant est activée ou désactivée en fonction du statut.
Comment ajouter des utilisateurs d’un groupe AD à la sauvegarde
- Cliquez sur l’onglet « Organisations ».
- Cliquez sur l'organisation ou sur les points de suspension (trois points verticaux), puis cliquez sur « Afficher les détails ».
- L'onglet « Caractéristiques » est ouvert.
- Activez le bouton bascule « Sauvegarde M365 par groupe AD », saisissez le nom du groupe AD, puis cliquez sur le bouton « Oui, continuer ». Veuillez noter que si l’organisation doit encore ajouter une sauvegarde M365, les instructions s’afficheront.
- Vous pouvez cliquer sur « Vérification en cours » pour vérifier le groupe AD enregistré.
Notifications par e-mail aux partenaires
Vous pouvez gérer vos notifications par e-mail dans la section « Paramètres » de la page « Gestion des utilisateurs ». Vous pouvez activer les notifications par e-mail dans trois catégories : « Erreurs », « Factures » et « Général ».
- Les notifications d’erreur concernent les rapports récapitulatifs des erreurs de sauvegarde et les erreurs MIME. Les partenaires disposant d’un rôle de Propriétaire, Super-administrateur, Administrateur ou Assistance peuvent recevoir ces notifications. Vous pouvez également sélectionner l’onglet « Assistance » dans le Portail des partenaires pour consulter toutes les erreurs présentes au sein de n’importe quelle organisation. Si vous avez besoin d’aide pour comprendre la cause d’une erreur ou pour la corriger, veuillez nous la signaler via un ticket d’assistance ; nous serons ravis de vous aider.
- Les notifications de factures contiennent des rappels de paiement. Les partenaires ayant les rôles « Admin » ou « Finance » peuvent recevoir ces notifications.
- Les notifications générales couvrent un large éventail d’informations, telles que le nombre insuffisant de licences, la désactivation et la réactivation des abonnements, ainsi que les rapports NFR. Les partenaires ayant le rôle de Propriétaire, de Super-administrateur ou d’Administrateur peuvent recevoir ces notifications.
Comment activer les notifications pour les nouveaux utilisateurs
- Accédez au menu Paramètres et cliquez sur Gestion des utilisateurs.
- Cliquez sur le bouton « + Nouveau utilisateur ».
- Remplissez le formulaire en indiquant l'adresse e-mail de l'utilisateur, puis définissez un mot de passe, un rôle et les notifications.
- Cliquez sur le bouton « Enregistrer ».
Comment activer les notifications pour les utilisateurs existants
- Accédez au menu Paramètres, puis cliquez sur Gestion des utilisateurs.
- Cochez la case à cocher correspondant à la catégorie que vous souhaitez activer (Notification d'erreur, Notification de facture ou Notification générale).
Fréquence des notifications
Vous avez la possibilité de recevoir des notifications quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Par défaut, toutes les notifications sont configurées pour être envoyées quotidiennement, à l'exception du rapport sur la disponibilité des postes, qui est configuré pour être envoyé hebdomadairement.
Pour modifier la fréquence de vos notifications, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Accédez au menu Paramètres et cliquez sur Gestion des utilisateurs.
- Cliquez sur le bouton « Paramètres de notification ».
- Sélectionnez « quotidien », « hebdomadaire » ou « mensuel » pour chaque notification.
Ressources complémentaires
Le NinjaOne Dojo fournit de la documentation sur l'intégration de NinjaOne SaaS Backup. Pour accéder à des ressources spécifiques à l'ensemble de la plateforme NinjaOne SaaS Backup, notamment les notes de mise à jour et les guides de dépannage, rendez-vous sur le Centre d'aide de NinjaOne SaaS Backup.