NinjaOne Remote : Déployer vers les appareils

Contenu

Cet article fournit les instructions et les conditions requises pour activer NinjaOne Remote au niveau de l'organisation pour l'accès à distance à un appareil.

Environnement

NinjaOne Remote

Description

NinjaOne Remote est une solution complète d'accès à distance conçue pour combler le fossé entre les utilisateurs et leurs appareils. Il permet aux techniciens et aux utilisateurs finaux de bénéficier de capacités de contrôle à distance transparentes, transformant tout appareil connecté à Internet en un portail vers un autre ordinateur.

Pour savoir comment activer l'application NinjaOne Remote pour le déploiement, reportez-vous à la section Premiers pas avec NinjaOne Remote.

Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus : 

• Considérations importantes
• Configuration de NinjaOne Remote pour les organisations
  • Demander une confirmation à l'utilisateur final pour se connecter
  • Paramètres avancés
• Désactiver NinjaOne Remote pour un appareil spécifique
• Ressources supplémentaires

Considérations importantes

Avant de poursuivre, tenez compte des remarques suivantes : 

• Si vous activez le service à distance pour Apple mobile ou Android, vous devez également installer l'application mobile NinjaOne Assist sur tous les appareils mobiles appartenant à l'organisation, si l'application n'a pas été installée auparavant. Ouvrez l'application NinjaOne Assist en mode Profil de travail.
• Ninja Remote ne fonctionnera pas pour les appareils mobiles si la restriction "Autoriser les captures et enregistrements d'écran" est désactivée dans les règles Apple, ou si "Capture d'écran désactivée" est active dans les règles Android.
• Pour les appareils mobiles utilisant la connexion rapide, vous devez confirmer que la région de votre choix est sélectionnée avant d'essayer de vous connecter. Vous pouvez le faire dans NinjaOne sous Administration → Général → Paramètres → Locale.
• Si vous souhaitez demander une confirmation à l'utilisateur final avant de vous connecter, cochez la case "Demander une confirmation à l'utilisateur final avant de se connecter" Reportez-vous aux informations de la section de cet article intitulée Demander une confirmation à l'utilisateur final pour se connecter.
  • Lorsque vous établissez une connexion avec un appareil pour lequel ce paramètre est activé, l'utilisateur final est invité à confirmer s'il accepte la connexion entrante de NinjaOne Remote. Pendant que vous attendez la confirmation de l'utilisateur final, la fenêtre de connexion indique que la confirmation est en attente. Si l'utilisateur final n'accepte pas la demande, le technicien reçoit un message indiquant que l'utilisateur a fermé la connexion.
• Lors de l'affichage d'un écran iOS ou iPadOS et lorsque l'utilisateur final de l'appareil consulte les notifications de son appareil, le partage d'écran est mis en pause. Pour remédier à ce problème, l'utilisateur final doit se rendre dans l'application NinjaOne Assist et reprendre manuellement le partage.
• Pour les appareils macOS, vous devez lancer le streamer NinjaOne Remote, puis autoriser NinjaOne Remote à contrôler l'ordinateur à partir de Préférences système → Sécurité & Confidentialité → Confidentialité. L'autorisation d'enregistrement d'écran, d'accessibilité et d'accès complet au disque est nécessaire pour que NinjaOne Remote (qui peut être appelé sur l'appareil "ncstreamer") fonctionne pleinement.

Configuration de NinjaOne Remote pour les organisations

Vous allez déployer NinjaOne Remote sur des appareils par l'intermédiaire de l'organisation qui les gère. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Naviguez vers Administration → Organisations.
2. Sélectionnez une organisation pour ouvrir la page de configuration et la section Ninja Remote. Pour savoir comment créer une organisation, consultez NinjaOne Endpoint Management : Création et modification d'organisations.
   • Vous pouvez également activer NinjaOne Remote pour plusieurs organisations simultanément en cochant les cases situées à côté du nom de l'organisation, puis en cliquant sur Modifier les paramètres → Ninja Remote.

3. Lorsque vous activez NinjaOne Remote pour une seule organisation, cliquez sur Activé, puis choisissez les types de périphériques qui utiliseront NinjaOne Remote. D'autres options de configuration peuvent s'afficher au fur et à mesure des sélections, comme la confirmation de l'utilisateur final. Ces paramètres supplémentaires sont expliqués plus en détail dans la section de cet article intitulée Demander une confirmation à l'utilisateur final pour se connecter.

Demander une confirmation à l'utilisateur final pour se connecter

Dans certains cas, vos utilisateurs finaux peuvent demander à pouvoir accepter ou refuser les connexions entrantes de NinjaOne Remote. Nous proposons actuellement une fonction de "demande de confirmation" pour répondre à ce besoin pour les appareils Windows et macOS. Procédez comme suit pour configurer ces paramètres :

1. Naviguez dans l'éditeur d'organisation et ouvrez l'onglet NinjaOne Remote.
2. Sous chaque type d'appareil pour lequel NinjaOne Remote est activé, cochez la case en regard de Demander à l'utilisateur final une confirmation de connexion. 

Paramètres avancés

Cette section explique comment activer des paramètres supplémentaires pour NinjaOne Remote.

Sous l'onglet Avancé, sélectionnez Personnalisé pour configurer le nom d'affichage qu'un utilisateur final verra lorsqu'un technicien se connectera à son ordinateur (nom de l'organisation, nom du technicien ou les deux), ainsi que les paramètres par défaut du lecteur pour les connexions établies. 

Si vous sélectionnez Global, les paramètres sont définis par défaut dans Administration → Applications → Installées → Ninja Remote. 

Les cas d'utilisation les plus courants sont les suivants :

• Délai d'attente de la session : Ce paramètre vous permet de sélectionner la durée pendant laquelle un technicien peut ignorer la fenêtre de NinjaOne Remote avant que la session ne se termine.
• Prévenir le délai d'inactivité : Lorsque vous cochez cette case et que la machine de l'utilisateur final est configurée pour se verrouiller après [#] minutes d'inactivité, le verrouillage de la machine est empêché.

Activer ou modifier les paramètres à distance de NinjaOne pour un seul appareil

Pour modifier les paramètres de NinjaOne Remote pour des appareils spécifiques au lieu de tous les appareils d'un certain type :

1. Naviguez jusqu’au tableau de bord de l’appareil et ouvrez l’onglet Paramètres.
2. Sélectionnez Apps et cliquez sur Edit dans le widget NinjaOne Remote.

3.  Basculez les interrupteurs ou cochez les cases pour tout paramètre que vous souhaitez modifier dans la configuration de l'organisation. 

Ressources supplémentaires :

Consultez les ressources suivantes pour plus d'informations sur NinjaOne Remote : Accès à distance : Catalogue de ressources