Sujet
Cet article explique comment activer NinjaOne Remote au niveau de l'organisation ou de l'appareil pour permettre l'accès à distance aux appareils gérés.
Environnement
NinjaOne Remote
Description
NinjaOne Remote offre un accès à distance sécurisé aux appareils gérés. Pour savoir comment activer l'application en vue de son déploiement, consultez la section « Premiers pas avec NinjaOne Remote ».
Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :
- Considérations importantes
- Configuration de NinjaOne Remote pour les organisations
- Configuration de NinjaOne Remote sur un appareil individuel
- Ressources supplémentaires
Considérations importantes
Avant de déployer NinjaOne Remote, prenez connaissance des points clés suivants.
Activation de l'application NinjaOne Remote
Vous devez activer l'application NinjaOne Remote dans Administration → Applications avant de pouvoir configurer NinjaOne Remote au niveau de l'organisation ou sur un appareil individuel.
Terminologie relative aux appareils
Une connexion NinjaOne Remote implique deux appareils :
- L'appareil « lecteur » : l'appareil à partir duquel NinjaOne Remote se connecte (l'appareil hôte).
- L'appareil de diffusion: l'appareil distant auquel NinjaOne Remote se connecte (l'appareil client).
Appareils mobiles
Vérifiez les exigences et comportements suivants lorsque vous utilisez des appareils mobiles gérés :
- Si vous activez NinjaOne Remote pour Apple iOS ou Android, vous devez également installer l’application mobile NinjaOne Assist sur tous les appareils mobiles appartenant à l’organisation. Reportez-vous à Application mobile NinjaOne Assist pour plus d’informations.
- NinjaOne Remote ne fonctionne pas sur les appareils mobiles si :
- Le paramètre « Autoriser les captures d’écran et l’enregistrement d’écran » est désactivé dans vos politiques de gestion des appareils mobiles (MDM) Apple.
- Le paramètre « Capture d'écran désactivée » est activé dans vos politiques Android.
- Sur les appareils mobiles utilisant Quick Connect, vous devez sélectionner une région avant de tenter de vous connecter. Reportez-vous à la section NinjaOne Remote : Quick Connect pour plus d’informations sur la configuration de cette fonctionnalité.
- Lors de la visualisation d’un appareil iOS ou Apple iPadOS, le partage d’écran sera mis en pause si l’utilisateur final consulte les notifications de son appareil. L’utilisateur final doit ouvrir l’application NinjaOne Assist et reprendre le partage pour poursuivre la session.
Confirmation de connexion par l’utilisateur final
Vous pouvez exiger l’accord de l’utilisateur final avant la connexion et configurer NinjaOne Remote pour autoriser l’accès si :
- Aucun utilisateur n’est connecté.
- L’utilisateur ne répond pas dans un délai défini.
Reportez-vous à la section « Attribution des rôles de nœud » de cet article pour savoir comment définir ces préférences.
Partage d’écran sur Apple macOS
Les appareils Apple macOS utilisés comme périphériques de diffusion nécessitent des autorisations pour l'enregistrement d'écran, l'accessibilité et l'accès complet au disque. Accédez à Paramètres système → Confidentialité et sécurité, puis autorisez le service NinjaOne Remote Streamer avant de vous connecter à NinjaOne Remote.
Configuration de NinjaOne Remote pour les organisations
Pour déployer NinjaOne Remote au niveau de l’organisation, procédez comme suit :
Activation de NinjaOne Remote au sein de l’organisation
- Dans NinjaOne, accédez à Administration → Organisations et sélectionnez votre organisation dans la liste.
- Sur la page de configuration de l'organisation, cliquez sur NinjaOne Remote, puis sur l'onglet Général et sélectionnez Activer l'intégration.
Attribution des rôles de nœud
Après avoir activé NinjaOne Remote au sein de l’organisation, attribuez au moins un rôle de nœud afin de définir le type d’appareil et les autorisations de connexion.
Rôles de nœud disponibles
- Poste de travail Windows
- Serveur Windows
- Mac
- Serveur Mac
- Poste de travail Linux
- Serveur Linux
- Appareils mobiles Apple
- Appareils Android
Options des rôles de nœud
Pour chaque rôle de nœud, vous pouvez configurer les options de connexion suivantes :
| Nom du paramètre | S'applique à | Description |
|---|---|---|
| Demander une confirmation à l'utilisateur final avant la connexion | Tous les rôles (sauf mobile) | Exige que l'utilisateur final approuve la connexion avant qu'elle ne commence. |
| Ignorer la confirmation de l'utilisateur final si personne n'est connecté | Rôles « Postes de travail Windows » et « Serveur Windows » | Autoriser automatiquement la connexion si aucun utilisateur n'est connecté. NinjaOne consigne les actions de contournement de confirmation dans le flux « Activités » du tableau de bord de l'appareil. |
| Autoriser l'accès si l'utilisateur final ne répond pas dans le délai imparti | Tous les rôles sauf Serveur Linux | Autoriser la connexion à s'établir automatiquement si l'utilisateur ne répond pas dans le délai configuré. |
| Délai d'expiration de la confirmation | Tous les rôles sauf « Serveur Linux » | Définissez le nombre de secondes pendant lesquelles le terminal attend l’approbation de l’utilisateur avant de poursuivre la connexion. |
Configuration des paramètres avancés
L'onglet « Avancé » contient des paramètres de session supplémentaires. Sur la page de configuration de l'organisation, accédez à NinjaOne Remote → Avancé.
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Valeur par défaut globale | Utilisez les paramètres définis globalement dans Administration → Applications → NinjaOne Remote. |
| Personnalisé | Personnalisez les paramètres au niveau de l'organisation. La sélection de cette option active les paramètres restants. |
| Nom d'affichage pour la connexion | Choisissez le nom que l'utilisateur final verra lorsqu'un technicien se connectera à son ordinateur. |
| Demander au technicien d’indiquer le motif de la connexion avant de se connecter à l’appareil | Avant que la connexion ne soit établie, NinjaOne affiche une invite demandant au technicien d’indiquer le motif de la connexion à l’appareil distant. Ce motif apparaîtra dans le flux « Activités » de l’appareil. |
| Paramètres par défaut du lecteur | Définissez le comportement du lecteur pendant la session. Vous pouvez configurer les paramètres suivants :
|
| Empêcher le délai d’inactivité | Empêchez l’appareil distant de rester inactif ou de passer en mode veille en raison d’une inactivité. |
| Synchroniser le presse-papiers | Copiez le contenu du presse-papiers entre celui du technicien et celui de l’appareil distant. |
| Vider le presse-papiers à la fermeture de la session | Vider le presse-papiers de l'appareil distant et de celui du technicien à la fin de la session. |
| Bloquer le clavier et la souris du technicien | Bloquer toutes les entrées du curseur effectuées par le technicien sur l'appareil distant. |
Modification de plusieurs organisations
Suivez ces étapes pour activer NinjaOne Remote pour plusieurs organisations. NinjaOne applique ces paramètres à toutes les organisations que vous sélectionnez pour l'activation.
- Cochez la case correspondant à chaque organisation, puis cliquez sur « Modifier les paramètres » et sélectionnez « NinjaOne Remote ».
- La fenêtre « Modifier NinjaOne Remote » s’ouvre. Sélectionnez l’option « Activer l’intégration », puis sélectionnez les rôles de nœud dont vous avez besoin dans la liste. Une fois terminé, cliquez sur « Mettre à jour ».
Configuration de NinjaOne Remote sur un appareil individuel
Vous pouvez activer et configurer NinjaOne Remote sur des appareils individuels au sein d’une organisation plutôt que de l’activer pour tous les appareils de ce type. Si NinjaOne Remote est déjà déployé au niveau de l’organisation, ces paramètres seront préconfigurés en conséquence. Les paramètres qui correspondent à la configuration de l’organisation affichent la mention « Hérité ». Les paramètres que vous avez modifiés affichent la mention « Remplacé ».
- Dans le tableau de bord de l’appareil, accédez à Paramètres → Applications.
- Sur la fiche NinjaOne Remote, cliquez sur Modifier.
- La fenêtre « Modifier les paramètres de NinjaOne Remote » s’ouvre et propose les mêmes options de configuration que celles disponibles au niveau de l’organisation.
Ressources supplémentaires
Pour plus d’informations sur NinjaOne Remote, consultez l’article « Accès à distance : catalogue de ressources ».