ConnectWise Manage : Dépannage

Problème

L'erreur 403 s'affiche lors de la création d'un nouveau modèle de ticket.

Environnement

• Intégrations NinjaOne
• ConnectWise Manage

Cause

Cette erreur se produit lorsque la configuration de la table n'est pas terminée sur la plateforme ConnectWise Manage.

Résolution

Procédez comme suit pour résoudre le problème.

1. Connectez-vous à votre compte ConnectWise Manage. 
2. Cliquez sur « Système » dans le coin inférieur gauche, puis sélectionnez « Rôles de sécurité ». 
3. Sélectionnez le rôle de sécurité qui a été utilisé pour créer l'intégration avec NinjaOne (Ninja-API). 
4. Cliquez sur « Système », puis sur « Personnaliser » dans la configuration du tableau.
5. Attribuez les autorisations d’accès conformément à l’étape 5 de l’article « Intégrations NinjaOne : configuration de la clé API REST de ConnectWise Manage ».
6. Enregistrez vos modifications.

Ressources complémentaires

Nous vous proposons les ressources suivantes pour vous aider à optimiser l’intégration entre vos comptes NinjaOne et ConnectWise Manage :

• Intégrations NinjaOne : Premiers pas avec ConnectWise Manage
• Intégrations NinjaOne : gestion des tickets ConnectWise
• Intégrations NinjaOne : Mappage des appareils aux types de configuration ConnectWise
• Intégrations NinjaOne : Associer des appareils à des produits et Accords ConnectWise
• Intégrations NinjaOne : Associer des organisations à des sociétés ConnectWise
• Intégrations NinjaOne : exécuter la synchronisation de l’accord pour ConnectWise Manage
• Intégrations NinjaOne : configuration de la clé API REST de ConnectWise Manage