Sujet
Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant l'utilisation de l'authentification multifactorielle dans NinjaOne.
Environnement
Plateforme NinjaOne
Questions
- J'ai rencontré une « erreur de vérification humaine » lors de ma connexion. Que dois-je faire ?
- Comment NinjaOne détermine-t-il la méthode d'authentification par défaut ?
- L'un des utilisateurs de mon environnement NinjaOne n'a plus accès à sa ou ses méthodes d'authentification MFA. Puis-je réinitialiser la MFA pour lui ?
- NinjaOne prend-il en charge les clés matérielles ?
- J'utilise uniquement l'authentification multifactorielle (MFA) via l'application Authenticator (basée sur le temps), et je n'ai plus accès à l'appareil que j'utilise pour m'authentifier. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte ?
- J'utilise uniquement l'authentification multifactorielle (MFA) par SMS, et je n'ai plus accès au numéro de téléphone associé à mon compte NinjaOne. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte ?
- J'ai perdu ma clé de sécurité FIDO. Comment puis-je accéder à mon compte ?
- Puis-je obliger les autres utilisateurs de mon environnement NinjaOne à configurer l'authentification multifactorielle (MFA) pour leurs comptes ?
- L'authentification multifactorielle peut-elle être désactivée pour un utilisateur ou un compte ?
- Quelle est la durée d'expiration des codes d'authentification multifactorielle ?
- Tous les navigateurs Web prennent-ils entièrement en charge l'authentification multifactorielle ?
- L'application « Mots de passe » d'Apple est-elle prise en charge par NinjaOne en tant qu'application d'authentification multifactorielle ?
J'ai rencontré une « erreur de vérification humaine » lors de ma connexion. Que dois-je faire ?
Réinitialisez votre mot de passe pour résoudre cette erreur.
Comment NinjaOne détermine-t-il la méthode d'authentification par défaut ?
La méthode d'authentification par défaut est déterminée par la méthode utilisée lors de votre dernière connexion.
Pour définir une méthode par défaut, connectez-vous en utilisant la méthode que vous souhaitez voir devenir la méthode par défaut. Lors de votre prochaine connexion, NinjaOne vous proposera automatiquement la méthode d'authentification à deux facteurs (2FA) utilisée le plus récemment. Si vous ajoutez une nouvelle méthode d'authentification, celle-ci deviendra la méthode par défaut jusqu'à ce que vous en sélectionniez manuellement une autre lors de votre connexion.
L'un des utilisateurs de mon environnement NinjaOne n'a plus accès à sa ou ses méthodes d'authentification MFA. Puis-je réinitialiser la MFA pour lui ?
Les administrateurs système peuvent réinitialiser l'authentification multifactorielle (MFA) pour d'autres utilisateurs de leur environnement NinjaOne. Pour ce faire, accédez à Configuration > Utilisateurs, puis cliquez sur Réinitialiser >Réinitialiser la MFA pour l'utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser la MFA. L'utilisateur sera alors invité à configurer à nouveau la MFA lors de sa prochaine connexion.
NinjaOne prend-il en charge les clés matérielles ?
Oui. Pour obtenir des instructions sur l'ajout de clés matérielles, cliquez
L'application « Passwords » d'Apple est-elle prise en charge par NinjaOne en tant qu'application d'authentification multifactorielle ?
Ressources supplémentaires
Authentification et gestion des identités : catalogue de ressources