Sujet
Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant l'utilisation de l'authentification multifactorielle dans NinjaOne.
Environnement
Plateforme NinjaOne
Questions
- J'ai rencontré une « erreur de vérification humaine » lors de ma connexion. Que dois-je faire ?
- Comment NinjaOne détermine-t-il la méthode d'authentification par défaut ?
- L'un des utilisateurs de mon environnement NinjaOne n'a plus accès à sa ou ses méthodes d'authentification MFA. Puis-je réinitialiser la MFA pour lui ?
- NinjaOne prend-il en charge les clés matérielles ?
- J'utilise uniquement l'authentification multifactorielle (MFA) via l'application Authenticator (basée sur le temps), et je n'ai plus accès à l'appareil que j'utilise pour m'authentifier. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte ?
- J'utilise uniquement l'authentification multifactorielle (MFA) par SMS, et je n'ai plus accès au numéro de téléphone associé à mon compte NinjaOne. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte ?
- J'ai perdu ma clé de sécurité FIDO. Comment puis-je accéder à mon compte ?
- Puis-je obliger les autres utilisateurs de mon environnement NinjaOne à configurer l'authentification multifactorielle pour leurs comptes ?
- L'authentification multifactorielle peut-elle être désactivée pour un utilisateur ou un compte ?
- Quelle est la durée d'expiration des codes d'authentification multifactorielle ?
- Tous les navigateurs Web prennent-ils entièrement en charge l'authentification multifactorielle ?
- L'application « Passwords » d'Apple est-elle prise en charge par NinjaOne en tant qu'application d'authentification multifactorielle ?
J'ai rencontré une « erreur de vérification humaine » lors de la connexion. Que dois-je faire ?
Réinitialisez votre mot de passe pour résoudre cette erreur.
Comment NinjaOne détermine-t-il la méthode d'authentification par défaut ?
La méthode d'authentification par défaut est déterminée par la méthode utilisée lors de votre dernière connexion.
Pour définir une méthode par défaut, connectez-vous en utilisant la méthode que vous souhaitez voir devenir la méthode par défaut. Lors de votre prochaine connexion, NinjaOne vous proposera automatiquement la méthode 2FA utilisée le plus récemment. Si vous ajoutez une nouvelle méthode d'authentification, celle-ci deviendra la méthode par défaut jusqu'à ce que vous en sélectionniez manuellement une autre lors de votre connexion.
L'un des utilisateurs de mon environnement NinjaOne n'a plus accès à sa ou ses méthodes d'authentification MFA. Puis-je réinitialiser la MFA pour lui ?
Les administrateurs système peuvent réinitialiser l'authentification multifactorielle pour d'autres utilisateurs de leur environnement NinjaOne. Pour ce faire, accédez à Configuration > Utilisateurs, puis cliquez sur Réinitialiser >Réinitialiser l'authentification multifactorielle pour l'utilisateur dont vous souhaitez réinitialiser l'authentification multifactorielle. L'utilisateur sera alors invité à configurer à nouveau l'authentification multifactorielle lors de sa prochaine connexion.
NinjaOne prend-il en charge les clés matérielles ?
Oui. Pour obtenir des instructions sur l'ajout de clés matérielles, cliquez ici.
J'utilise uniquement l'authentification multifactorielle (MFA) par application Authenticator (basée sur le temps) et je n'ai plus accès à l'appareil que j'utilise pour m'authentifier. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte ?
Si vous avez enregistré la clé numérique indiquée sous le code-barres lors de la configuration initiale de l'authentification multifactorielle basée sur le temps, vous pouvez utiliser cette clé pour configurer l'authentification multifactorielle à l'aide d'un nouvel appareil. Si vous n'avez pas accès à cette clé, veuillez contacter l'assistance NinjaOne.
J'utilise uniquement l'authentification multifactorielle (MFA) par SMS, et je n'ai plus accès au numéro de téléphone associé à mon compte NinjaOne. Il n'y a pas non plus d'autres administrateurs système dans mon environnement NinjaOne. Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte ?
Veuillez contacter l'assistance NinjaOne.
J'ai perdu ma clé de sécurité FIDO. Comment puis-je accéder à mon compte ?
Lors de votre tentative de connexion, sélectionnez une méthode d'authentification principale (application d'authentification ou SMS) dans la liste déroulante. Vous pouvez ensuite supprimer votre clé FIDO dans vos paramètres utilisateur.
Puis-je obliger les autres utilisateurs de mon environnement NinjaOne à configurer l'authentification multifactorielle (MFA) pour leurs comptes ?
Tous les utilisateurs de NinjaOne sont tenus de configurer et d'utiliser l'authentification multifactorielle (MFA) par défaut.
L'authentification multifactorielle peut-elle être désactivée pour un utilisateur ou un compte ?
Non. L'authentification multifactorielle est obligatoire pour tous les comptes d'utilisateurs NinjaOne et ne peut pas être désactivée.
Quelle est la durée d'expiration des codes MFA ?
Pour l'authentification à plusieurs facteurs via une application, la durée d'expiration dépend de l'application d'authentification spécifique que vous utilisez. Pour l'authentification à plusieurs facteurs par SMS, la durée d'expiration est comprise entre 3 et 6 minutes.
Tous les navigateurs Web prennent-ils entièrement en charge l'authentification multifactorielle ?
Non. Reportez-vous au tableau de compatibilité suivant :
L'application « Passwords » d'Apple est-elle prise en charge par NinjaOne en tant qu'application d'authentification multifactorielle ?
Oui, mais uniquement pour les appareils Apple équipés de la version iOS 18. Les versions antérieures d'iOS ne sont actuellement pas prises en charge.
Ressources supplémentaires
Authentification et gestion des identités : catalogue de ressources