Ce guide fournit des instructions pour synchroniser une organisation dans NinjaOne avec des comptes/sociétés existants dans Autotask, en fonction de scénarios concernant différents détails d'appareils.
Table des matières
- Scénarios de synchronisation
- Synchronisation d'une organisation avec un compte/une entreprise Autotask
Scénarios de synchronisation :
Le comportement de synchronisation entre NinjaOne et Autotask varie en fonction des détails de l'appareil. En d'autres termes, certaines actions ou entrées de données dans NinjaOne affectent les comptes dans Autotask lorsque le mappage est établi. Si l'appareil dispose d'un DeviceUID, NinjaOne et Autotask utilisent ces données pour faciliter le mappage de l'intégration. Si l'appareil ne dispose pas d'un DeviceUID, les règles décrites dans la section Comportements de mappage sont suivies.
Les changements de nom d'appareil, les changements de statut ou les mises à jour organisationnelles dans NinjaOne se synchronisent également avec l'application Autotask. Consultez les comportements de mappage pour obtenir une liste des scénarios.
Affichage des détails des éléments de configuration dans Autotask
Utilisez la page de recherche d'éléments de configuration dans Autotask pour déterminer si un appareil contient un numéro de série (ou une étiquette de service si l'appareil est VMware) et à quel compte (c'est-à-dire quelle organisation) il est lié dans Autotask. Il s'agit d'un moyen rapide de voir quelles informations sont partagées et/ou affectées entre NinjaOne et Autotask.
- Dans la console Autotask, cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin supérieur gauche, sélectionnez CSR, puis cliquez sur Configuration Items.
- Saisissez vos critères dans les filtres de recherche ou cliquez simplement sur Search (Rechercher) pour afficher tous les comptes et appareils.
Les résultats s'affichent en bas de la page.
Utilisez le sélecteur de colonnes dans Autotask pour ajouter les colonnes Configuration Item: NinjaRMM à ce tableau.
Comportements de mappage
| Détails de configuration | Comportement de mappage |
|---|---|
| L'organisation possède un seul appareil qui contient un numéro de série, mais auquel aucun DeviceUID n'est attribué. | Les appareils sont mappés par numéro de série et un DeviceUID leur sera attribué. |
L'organisation possède plusieurs appareils qui contiennent des numéros de série, mais auxquels aucun DeviceUID n'est attribué. | S'il existe plusieurs appareils avec des numéros de série identiques, NinjaOne ne les mappe pas à Autotask. À la place, NinjaOne crée automatiquement un nouvel appareil dans Autotask avec un DeviceUID attribué. |
| L'organisation possède plusieurs appareils ; certains appareils contiennent des numéros de série et d'autres non. | Les appareils sans numéro de série sont mappés par nom d'appareil/référence. |
| L'organisation n'a pas créé d'appareil dans Autotask. | L'appareil est automatiquement créé dans Autotask avec les données correspondantes. |
| Le technicien met à jour l'organisation attribuée à un appareil dans NinjaOne. | L'appareil suit les paramètres de mappage Autotask dans NinjaOne ; l'élément de configuration dans Autotask est mis à jour pour afficher que le nom du compte correspond à la nouvelle organisation de l'appareil. |
| Le technicien met à jour le nom d'un appareil dans NinjaOne. | Autotask se met à jour pour refléter le changement de nom de l'appareil et affiche les données sous « Nom de référence ».
|
| Le périphérique est supprimé de NinjaOne. | Si l'option « Marquer la configuration comme inactive si l'appareil NinjaOne correspondant est supprimé » a été cochée lors de la création d'un mappage de rôle d'appareil, Autotask se met automatiquement à jour pour indiquer que l'appareil est inactif. Si cette option n'a pas été cochée, l'appareil doit être manuellement marqué comme inactif dans Autotask, sinon son statut ne change pas dans Autotask. |
Mappage d'une organisation avec un compte/une société Autotask :
- Dans la console NinjaOne, cliquez sur Administration dans le menu de navigation de gauche et ouvrez l'onglet Applications. Sélectionnez Autotask, puis cliquez sur Modifier à côté de Paramètres.
La page d'édition des paramètres Autotask s'affiche avec l'onglet Comptes ouvert par défaut. Vous devriez voir une liste de toutes les organisations créées dans NinjaOne automatiquement incluses dans le champ Mappage des comptes. - Cliquez sur le nom de l'organisation pour ouvrir la fenêtre contextuelle Mappage des comptes.
- Dans le menu déroulant Compte Autotask, sélectionnez l'entreprise qui doit être mappée à l'organisation NinjaOne sélectionnée. Dans le champ Mappage des rôles des appareils Ninja, vous pouvez éventuellement sélectionner le rôle de l'appareil si celui-ci a été ajouté dans l'onglet Paramètres Autotask > Rôles des appareils.
- Cliquez sur OK.
La page est mise à jour pour afficher les détails du mappage. - Cliquez sur Enregistrer dans le coin supérieur droit de la page de l'éditeur Autotask.