Rubrique
Cet article explique comment utiliser l'outil de facturation de NinjaOne pour créer des produits de saisie de l’heure ticket travail.
Environnement
- Facturation NinjaOne
- Création de ticket NinjaOne
Description
Créer un produit de saisie des heures de travail pour la facturation automatique des heures de travail saisies. Ce produit inclut les saisies de temps enregistrées dans NinjaOne Ticketing : Installation et configuration.
Les entrées de durée sont calculées automatiquement et converties en lignes de facture. Reportez-vous à la section « Facturation NinjaOne : entrées de durée » pour en savoir plus sur la facturation des entrées de durée.
Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :
- Créer le produit « Saisir de l’heure ticket travail »
- Utiliser le produit « Saisie de l’heure ticket travail »
- Ressources complémentaires
Créer le produit « Saisir de l’heure sur un bon de travail »
Pour commencer, créez le produit « Saisir de l’heure ticket travail » dans NinjaOne Facturation. Procédez comme suit :
- Accédez à Administration → Applications → NinjaOne Billing, puis ouvrez l’onglet Produits pour ajouter des types de produits. Vous pouvez également créer des types de produits directement dans le modèle de contrat ; pour plus de détails, consultez NinjaOne Billing : Services de contrat.
Figure 1: Page de configuration de l’application NinjaOne Facturation → Produits
- Cliquez sur « Ajouter » et sélectionnez le type de produit.
La boîte de dialogue de configuration du nouveau produit s'affiche avec l'onglet « Général » ouvert par défaut. - Reportez-vous au tableau suivant pour obtenir une description de chaque champ.
| Nom du champ | Description ou objectif |
|---|---|
| Nom | Attribuez un identifiant unique au produit. |
| Description | Fournissez un récapitulatif de l'objectif du produit. |
| Rôles des utilisateurs de l'application | Vous pouvez, si vous le souhaitez, sélectionner un ou plusieurs rôles utilisateur auxquels le produit s'appliquera. Lorsque « automatisation du système » apparaît comme rôle utilisateur, cela signifie que des actions automatiques ont été déclenchées par des conditions. Si vous ne sélectionnez aucun rôle, le produit facturera tous les rôles. |
Ouvrez l’onglet « Facturation ». Utilisez le tableau suivant comme guide pour compléter les champs.
Nom du champ Description ou objectif Type planifié Sélectionner si vous souhaitez enregistrer les saisies de temps comme du travail effectué pendant les heures normales (horaires d'ouverture) ou en dehors des heures d'ouverture. Type de lieu Indiquez si vous souhaitez enregistrer les relevés de temps comme du travail effectué sur site (au bureau) ou à distance (hors du bureau). Prix Saisissez le prix facturé au client.
Ce champ peut également être appelé « prix de vente ».Coût Saisissez le prix que vous avez payé pour le produit. Imposable Sélectionnez cette case pour appliquer la taxe sur les ventes. Facturation - Facturable: facturé normalement sur la facture.
- Aucun frais: le produit sera inclus sur la facture, mais sans frais.
- Non facturable: le produit ne sera ni facturé ni inclus sur la facture.
Multiplicateur des heures normales Ce champ n'apparaît que si vous cochez la case à cocher « Heures normales » dans le champ « Type de planning ». Les multiplicateurs vous permettent de multiplier le montant du prix en fonction du lieu ou du moment où le travail est effectué. Multiplicateur des heures non travaillées Ce champ n'apparaît que si vous cochez la case à cocher « Heures hors horaires normaux » dans le type de planning. Les multiplicateurs vous permettent de multiplier le montant du prix en fonction du lieu ou du moment où le travail est effectué. Multiplicateur sur place Ce champ n'apparaît que si vous cochez la case à cocher « Sur site » dans le type de lieu. Les multiplicateurs vous permettent de multiplier le montant du prix en fonction du lieu ou du moment où le travail est effectué. Multiplicateur pour le travail à distance Ce champ n'apparaît que si vous cochez la case « À distance » dans le champ « Type d'emplacement ». Les multiplicateurs vous permettent de multiplier le montant du prix en fonction du lieu ou du moment où le travail est effectué. - Utilisez l’ onglet « Factures » pour inclure le nombre d’heures dans chaque facture émise pour ce produit. Vous pouvez choisir entre « Illimité » et « Limité ».
- Si vous sélectionnez « Limité », vous devez également configurer le nombre d’heures à inclure dans la facture et indiquer si vous souhaitez ajouter une limite de report. Le montant reporté sera appliqué au cycle de facturation suivant.
- Si vous sélectionnez « Illimité », la saisie de l’heure du ticket travail s’appliquera à tous les produits auxquels elle est associée.
- Vous pouvez arrondir automatiquement les saisies de temps dans l’ onglet « Avancé ».
- Sélectionnez l’onglet « Autorisations » pour contrôler l’accès au produit. Vous pouvez autoriser tous les techniciens ou uniquement certains d’entre eux à sélectionner le produit dans le menu déroulant « Produit de saisie de temps » du bon de travail.
Utilisation du produit de saisie de l’heure pour le travail sur un bon de main-d’œuvre
Définissez un produit d’enregistrement de temps de ticket de main-d’œuvre en ajoutant un commentaire sur un ticket. Vous pouvez également utiliser les commentaires pour remplacer le produit actuellement attribué, afin de vous assurer que votre temps est facturé correctement. La valeur de l’enregistrement de temps correspond par défaut au produit configuré par les règles d’enregistrement de temps dans l’accord du technicien ou du rôle attribué.
Les options qui s’affichent dans le champ « Produit de saisie des heures » correspondent aux produits que vous avez ajoutés en tant que types de « Produit de saisie des heures du ticket de main-d’œuvre » sur la page de configuration de l’application NinjaOne Billing. Le rôle de technicien que vous avez sélectionné dans le champ « Rôles utilisateur de l’application » détermine les options que le technicien est autorisé à sélectionner. Par exemple, un administrateur système ne peut sélectionner que les produits de saisie des heures du ticket de main-d’œuvre qui incluent « Administrateur système » dans le champ « Rôles utilisateur de l’application ».
Les produits de ticket de main-d’œuvre ajoutés à l’onglet « Produits » du ticket apparaîtront également dans le menu déroulant « Produit de saisie des heures ».
- Saisissez les données dans le champ « Accord » du ticket et assurez-vous que l'organisation du demandeur correspond aux types de produits de saisie de l’heure ticket travail existants.
- Créez une « Réponse publique » ou un « Commentaire privé » et rédigez un résumé des travaux dans le champ WYSIWYG.
- Assurez-vous que le champ « Accord » est renseigné. Les accords doivent être créés dans la section « Finance → Accords ». Reportez-vous à la section « Facturation NinjaOne : Services d’accords » pour plus d’informations.
- Sélectionnez une option dans le menu déroulant « Produit de saisie des heures ». Si aucune option n’apparaît, revenez à l’accord pour ajouter un produit de saisie des heures.
- Cliquez sur « Publier ».
Figure 4: Ajouter un produit de saisie de l’heure via les commentaires du ticket
Mettre à jour la saisie de l’heure du ticket de main-d’œuvre
Pour modifier la durée enregistrée pour un ticket de main-d’œuvre, vous pouvez le faire directement depuis le ticket :
- Cliquez sur la saisie de l’heure enregistrée dans la section « Activités du ticket ».
- Lorsque la boîte de dialogue « Modifier l’heure » s'affiche, cliquez sur chaque champ pour modifier les données. Cliquez ensuite sur « Appliquer ».
Ressources complémentaires
Pour en savoir plus sur la configuration des options de facturation et la gestion des saisies de temps dans vos tickets, consultez les articles suivants :