Sujet
Ce guide vous explique comment synchroniser manuellement les données entre vos comptes NinjaOne et ConnectWise Manage.
Environnement
- Plateforme NinjaOne
- ConnectWise Manage
Description
La synchronisation des contrats fonctionne avec les données des appareils mappées entre les logiciels. Après avoir activé l'intégration entre ConnectWise Manage et NinjaOne et mappé vos données, vous pouvez synchroniser les données à la demande ou selon un calendrier.
Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :
- Exécuter la synchronisation des contrats à la demande
- Journaux de synchronisation
- Ressources supplémentaires
Exécuter la synchronisation des contrats à la demande
- Dans NinjaOne, accédez à Administration → Applications → et sélectionnez ConnectWise Manage.
- Dans la page principale de configuration de l'intégration ConnectWise, cliquez sur Exécuter la synchronisation des contrats dans le coin supérieur droit de la section État de la synchronisation.
Figure 1 : Exécuter une synchronisation des contrats pour ConnectWise dans NinjaOne
La synchronisation des contrats ConnectWise inclut uniquement les contrats dont le statut est « Actif ». Pour que la synchronisation des contrats soit réussie, vous ne pouvez avoir qu'un seul contrat « Actif » d'un type de contrat par entreprise ConnectWise.
- Vous verrez un aperçu des données synchronisées. Cliquez sur Synchroniser maintenant pour continuer. Vous pouvez exporter ces données vers un fichier .csv en cliquant sur Exporter dans le coin supérieur droit.
Figure 2 : Exécuter une synchronisation d'accord pour ConnectWise dans NinjaOne → Exporter les données ou synchroniser immédiatement
Journaux de synchronisation
Si vous souhaitez afficher des informations sur les avertissements ou les erreurs de synchronisation, ou consulter les activités enregistrées pour la synchronisation ConnectWise, cliquez sur le lien hypertexte Dernière synchronisation des configurationsdans la section État de la synchronisation de l'application ConnectWise.
Figure 3 : Afficher les derniers journaux de synchronisation de configuration pour ConnectWise dans NinjaOne
Utilisez le menu déroulant en haut pour modifier les dates des journaux. Déplacez votre curseur sur les icônes pour afficher des informations supplémentaires sur les erreurs. Si vous rencontrez des problèmes, vous pouvez demander de l'aide en utilisant les informations contenues dans ces journaux.
Figure 4 : Détails du journal de synchronisation ConnectWise
Figure 5 : Avertissements et erreurs de synchronisation ConnectWise