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Webroot : Foire aux questions (FAQ)

  • Dernière mise à jour février 18, 2026

Contenu

Cet article répond aux questions fréquemment posées sur l'utilisation de l'intégration de Webroot dans NinjaOne. 

Environnement

  • Fournisseurs intégrés de NinjaOne
  • Webroot

Questions

Sélectionnez une question pour voir la réponse : 

Pourquoi ne puis-je pas voir certains sites dans ma console Webroot GSM ?

Lorsque l'utilisateur de l'API NinjaOne crée un nouveau site dans Webroot, il ne peut s'octroyer que l'accès administrateur. Pour voir vos sites, vous devez accorder un accès administrateur à votre utilisateur (et à tout autre utilisateur). Pour ce faire, connectez-vous à votre console Webroot GSM → Admins → sélectionnez votre utilisateur (ou tout autre utilisateur qui doit voir tous les sites) → Site Permissions → accorder un accès administrateur à tous les sites.

Veuillez noter que pour voir l'onglet Admins, vous devez disposer d'une console Webroot MSP.

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Mon compte Webroot doit-il être facturé par NinjaOne pour être utilisé avec l'intégration ?

Oui. Les comptes Webroot doivent être facturés par NinjaOne pour être utilisés avec l'intégration. Si vous n'êtes pas sûr que votre compte Webroot existant soit facturé par NinjaOne, contactez votre gestionnaire de compte.

Pour les comptes Webroot d'essai, l'essai doit être créé à partir du portail NinjaOne. Reportez-vous à Webroot : Configurer avec un nouveau compte pour plus d'informations sur la création d'un essai à partir de NinjaOne.

Comment exécuter un scan Webroot ad hoc sur un appareil ?

Pour les appareils Windows : Dans la console NinjaOne, naviguez jusqu'à l'appareil en question et cliquez sur le bouton de lecture → Webroot.

Vous pouvez également lancer une analyse Webroot sur plusieurs appareils du même type à partir de la page de recherche des appareils; il vous suffit de cocher les appareils en question et de cliquer sur Exécuter → Webroot. Lors de l'exécution d'une analyse sur plusieurs appareils, ceux-ci doivent tous être du même type (postes de travail ou serveurs Windows).

Pour les appareils macOS, vous pouvez exécuter des analyses ad hoc directement à partir de la console Webroot GSM.

Comment planifier une analyse Webroot récurrente ?

Vous pouvez programmer un scan Webroot directement à partir de la console GSM Webroot (externe). Pour plus d'informations sur la planification d'une analyse, consultez le Guide d'administration du GSM de Webroot (externe). 

Je veux faire correspondre mes appareils dans NinjaOne avec un site existant dans Webroot. Comment faire ?

L'intégration NinjaOne + Webroot fonctionne par correspondance de noms. Ainsi, si vous souhaitez que les appareils de NinjaOne se synchronisent avec un site existant dans Webroot, vous devez vous assurer que le nom de l'organisation des appareils dans NinjaOne correspond à 100 % au nom du site Webroot en question.

Que sont les "sites" et les "endpoint seats" dans la console Webroot GSM, et comment puis-je modifier ces valeurs ?

La valeur "Site Seats" dans la console Webroot GSM sert uniquement de référence pour identifier le nombre de sièges que chaque site utilisera potentiellement. Cela n'affecte pas votre facturation ou votre licence Webroot. 

Pour modifier les sièges de site d'une organisation, procédez comme suit.

  1. Naviguez vers l'onglet Liste des sites dans la console Webroot GSM et cliquez ensuite sur le site dont vous souhaitez mettre à jour les sièges.
  2. Sélectionnez l'onglet Endpoint Protection et modifiez le nombre de sièges de site selon vos préférences.

Comment modifier les stratégies par défaut dans Webroot ?

Vous ne pouvez pas modifier les règles par défaut de Webroot. Pour apporter des modifications, vous devrez créer une nouvelle stratégie avec vos paramètres personnalisés.

Webroot est-il compatible avec Surface Pro X ?

Non. Webroot ne prend pas actuellement en charge leprocesseur ARM .

Webroot est-il compatible avec macOS fonctionnant avec le processeur Apple M1 basé sur l'ARM ? 

Oui, Webroot est compatible avec macOS qui utilise le processeur M1 basé sur ARM.

Webroot est-il compatible avec les appareils Windows 11 ? 

Oui, Webroot est compatible avec la version 64 bits de Windows 11. 

Les appareils sont-ils toujours protégés s'ils sont hors ligne ou incapables de se connecter à NinjaOne ? 

Oui, les appareils sont protégés même lorsqu'ils sont hors ligne ou lorsque vous ne pouvez pas vous connecter à NinjaOne. Des règles de sécurité intégrées empêchent les attaques lorsqu'un terminal est hors ligne, avec des règles d'exécution de fichiers distinctes applicables aux disques locaux, USB, CD et DVD.

Comment désinstaller les agents Webroot hérités d’un MSP précédent ?

Reportez-vous à la deuxième option de cet article (externe) de Webroot pour plus d'informations sur la désinstallation des agents Webroot hérités d'un MSP précédent.

Comment désinstaller l'agent Webroot Business Endpoint Protection ?

Cet article (externe) de Webroot présente les méthodes de désinstallation de l'agent Webroot Business Endpoint Protection d'un point final et quelques informations sur le moment de les utiliser.

Qu’est-ce que la fonction « Evasion Shield » de Webroot ?

Consultez cet article de la FAQ (externe) de Webroot pour obtenir des informations sur Webroot Evasion Shield.

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