Problème
Les techniciens reçoivent des erreurs de rejet lorsqu'ils essaient de configurer l'email SMTP pour NinjaOne Ticketing.
Le serveur distant a renvoyé le message « 550 5.7.520 Accès refusé, votre organisation n'autorise pas le transfert externe. Veuillez contacter votre administrateur pour obtenir de l'aide. AS(7555) »
Environnement
NinjaOne Ticketing
Cause
Votre organisation a désactivé la redirection automatique des courriels externes dans Microsoft 365 (Exchange Online) en raison de politiques de sécurité.
Résolution
Les administrateurs système peuvent modifier la politique de lutte contre le spam sortant afin d'autoriser le transfert externe.
Option 1 : Modifier la politique en matière de pourriels sortants
- Connectez-vous au portail Microsoft 365 Defender (https://security.microsoft.com/).
- Allez dans Politiques & règles > Politiques en matière de menaces.
- Cliquez sur Stratégies anti-spam.
- Sous Politique du filtre anti-spam sortant, cliquez sur Modifier la politique.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à Transfert automatique.
- Modifiez le paramètre de Automatique - Contrôlé par le système à Activé - Le transfert est activé, ou Activé - Le transfert est activé pour certains domaines (en fonction de vos besoins).
- Enregistrez vos modifications.
Option 2 Vérifier les règles de flux du courrier (règles de transport)
Si la redirection est toujours bloquée, vérifiez les règles de flux de courrier :
- Allez sur Microsoft 365 Admin Center > Exchange Admin Center.
- Naviguez jusqu'à Mail Flow > Rules.
- Recherchez les règles qui bloquent le transfert et modifiez-les en conséquence.