Problème
Les techniciens reçoivent des messages d'erreur de rejet lorsqu'ils tentent de configurer la messagerie SMTP pour NinjaOne Ticketing.
Le serveur distant a renvoyé le message « 550 5.7.520 Accès refusé, votre organisation n'autorise pas le transfert externe. Veuillez contacter votre administrateur pour obtenir de l'aide. AS(7555) »
Environnement
NinjaOne Ticketing
Cause
Votre organisation a désactivé le transfert automatique des e-mails vers l'extérieur dans Microsoft 365 (Exchange Online) pour des raisons de sécurité.
Résolution
Les administrateurs système peuvent modifier la politique anti-spam sortante pour autoriser le transfert vers l'extérieur.
Option 1 : Modifier la politique de spam sortant
- Connectez-vous au portail Microsoft 365 Defender (https://security.microsoft.com/).
- Accédez à Politiques et règles > Politiques de menaces.
- Cliquez sur Politiques anti-spam.
- Sous Politique de filtrage des spams sortants, cliquez sur Modifier la politique.
- Faites défiler vers le bas jusqu'à « Transfert automatique ».
- Modifiez le paramètre de Automatique – Contrôlé par le système à Activé – Le transfert est activé, ou Activé – Le transfert est activé pour certains domaines (selon vos besoins).
- Enregistrez les modifications.
Option 2 : Vérifier les règles de flux de messagerie (règles de transport)
Si le transfert est toujours bloqué, vérifiez les règles de flux de messagerie :
- Accédez au Centre d'administration Microsoft 365 > Centre d'administration Exchange.
- Accédez à Flux de messagerie > Règles.
- Recherchez les règles qui bloquent le transfert et modifiez-les en conséquence.