Table des matières :
- Impossible de sélectionner le type d'utilisation « Pour le travail » lors de l'inscription de l'appareil
- Android tente de configurer un profil professionnel lorsque j'essaie d'ajouter un compte Google d'entreprise
- Mon administrateur informatique n'autorise pas la création d'un profil professionnel sur mon appareil
- Le numéro de série d'un appareil avec profil professionnel est différent dans NinjaOne de celui qui s'affiche sur l'appareil physique
Impossible de sélectionner le type d'utilisation « Pour le travail » lors de l'enregistrement de l'appareil :
Problème
Lors de l'ajout d'un appareil mobile Android à la console NinjaOne, l'utilisateur ne parvient pas à sélectionner le type d'utilisation « Pour le travail » ou reçoit un message d'erreur.
Cause
L'utilisation de l'appareil définit si celui-ci doit être utilisé à des fins personnelles et professionnelles, ou uniquement à des fins professionnelles. L'utilisation « Uniquement professionnel » nécessite une gestion complète de l'appareil et permet des actions telles que l'effacement complet de l'appareil et le redémarrage (ce qui n'est pas possible pour les appareils personnels).
Le paramètre de type d'utilisation Android « Pour le travail » (c'est-à-dire le type d'inscription) ne doit être utilisé que si l'entreprise est propriétaire de l'appareil et que celui-ci est neuf (sorti de son emballage ou réinitialisé aux paramètres d'usine). Si vous recevez une erreur, il est très probable que l'appareil ne réponde pas à ce critère.
Solution
Si l'appareil doit être enregistré uniquement en tant qu'« Appareil professionnel », vous devez le réinitialiser aux paramètres d'usine ou utiliser un appareil neuf ne contenant aucune donnée. Sinon, sélectionnez « À usage personnel et professionnel » : vous pouvez créer un profil professionnel et utiliser l'appareil tout en conservant un contrôle total sur la partie personnelle.
Pour en savoir plus sur l'inscription d'un téléphone après une réinitialisation aux paramètres d'usine, veuillez suivre
Android tente de configurer un profil professionnel lorsque j'essaie d'ajouter un compte Google d'entreprise :
Problème
Cause
Solution
Mon administrateur informatique n'autorise pas de profil professionnel sur mon appareil :
Problème
Solution
Pour une exigence BYOD, créez un nouveau jeton et sélectionnez « Pour usage personnel et professionnel » comme type d'utilisation. Cela vous permet de créer un profil professionnel et d'utiliser l'appareil tout en conservant un contrôle total sur la partie personnelle grâce à la gestion des politiques.
Vous pouvez utiliser un jeton « Pour usage personnel et professionnel », réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine, puis appuyer six fois sur l'écran d'accueil pour lancer le scanner de code QR. Au lieu d'un appareil entièrement géré et réservé au travail, l'appareil sera provisionné en mode COPE pour un profil professionnel sur un appareil appartenant à l'entreprise, ce qui permettra à l'organisation d'exercer un contrôle accru sur le profil personnel sans porter atteinte à la vie privée de l'utilisateur et tout en autorisant la poursuite de l'utilisation personnelle.
Le numéro de série d'un appareil avec profil professionnel est différent dans NinjaOne de celui qui s'affiche sur l'appareil physique :
Problème
Le client ne voit pas le numéro de série correct sur le tableau de bord de l'appareil dans NinjaOne.
Cause
Il s'agit d'une fonctionnalité intentionnelle mise en place pour des raisons de confidentialité.
Solution
NinjaOne n'a pas de calendrier précis pour le moment, mais étudie actuellement des options qui permettront d'améliorer l'assistance à ce sujet. Pour l'instant, NinjaOne suggère de renommer les appareils depuis l'onglet Paramètres du tableau de bord des appareils afin de faciliter leur identification.
