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NinjaOne Ticketing : Configuration SMTP pour Microsoft 365

  • Dernière mise à jour 10 octobre 2026

Rubrique

Ce guide explique comment configurer l'envoi d'e-mails via le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) à l'aide de Microsoft 365 OAuth pour NinjaOne Ticketing.

Environnement

NinjaOne Création de ticket

Description

Avec NinjaOne Ticketing, vous pouvez configurer Microsoft 365 comme type d’authentification pour l’envoi d’e-mails SMTP, ce qui vous permet d’échanger des e-mails entre serveurs.

Sélectionnez une rubrique pour continuer.

Conditions obligatoires

Lors de la configuration de NinjaOne Ticketing, les éléments ci-dessous doivent être pris en compte pour garantir le bon déroulement de la configuration et éviter toute erreur d'authentification :

  • Le compte à partir duquel vous envoyez des e-mails doit disposer d'au moins une licence Exchange Online Plan 1.
  • La boîte aux lettres doit autoriser « SMTP authentifié » comme application de messagerie.
  • Vous devez disposer d’un compte administrateur avec les autorisations nécessaires pour accorder le consentement à l’application NinjaOne–SMTP Microsoft 365.
  • Vous devez vous assurer qu’aucune stratégie d’accès conditionnel n’empêche NinjaOne de se connecter au compte.

Configuration

Si vous n’avez pas encore activé NinjaOne Ticketing, consultez la section NinjaOne Ticketing : Premiers pas.

Nous vous recommandons d'utiliser un onglet de navigation privée pour effectuer cette configuration.
  1. Cliquez sur « Administration » dans le menu latéral, sélectionnez « Applications (installées) », puis cliquez sur « Ticketing ».

admin_apps_ticketing.png

Figure 1 : NinjaOne → Administration → Applications → Installées → NinjaOne Ticketing
  1. Sur la page de configuration de Ticketing, cliquez sur « Modifier » dans la section « Serveur SMTP personnalisé ».

ticketing_app_custom smtp server_edit.png

Figure 2 : Modifier le serveur SMTP personnalisé pour NinjaOne Ticketing (cliquez pour agrandir)
  1. Sélectionnez « Microsoft 365 » dans le menu déroulant « Type d’authentification », puis cliquez sur « Suivant ».
    De nouveaux champs de configuration s’affichent dans la fenêtre modale.
  2. Activez le bouton bascule « Activé » pour activer le serveur de messagerie sortant.
  3. Utilisez le tableau ci-dessous pour saisir les détails de configuration :
ChampDonnées
Serveur SMTPsmtp.office365.com (vous devez utiliser cette adresse pour votre adresse de serveur)
Port587

Depuis l’adresse

Cochez cette case pour utiliser l'adresse e-mail SMTP comme adresse de réponse à la place de l'adresse e-mail d'assistance.

microsoft 365 oauth_enable.png

Figure 3 : Activer Microsoft 365 pour la création de tickets NinjaOne
  1. Cliquez sur « Aller sur Microsoft ».
  2. Cliquez sur le premier lien hypertexte pour vous identifier avec un compte administrateur.
Si vous ne disposez pas des privilèges d’administrateur système, vous devrez peut-être demander l’accès, puis approuver la demande à l’aide d’un compte administrateur. Revenez ensuite à la console NinjaOne et répétez les étapes ci-dessus une fois l’autorisation accordée. Pour vous assurer que la configuration est correcte, nous vous recommandons de créer un commentaire public sur un ticket attribué à une adresse de test. Pour plus d’informations sur les commentaires de ticket, consultez la section « NinjaOne Ticketing : gestion des tickets ».
  1. Suivez les instructions, puis cliquez sur « Accepter » sur la page « Autorisations demandées ».

Ressources complémentaires

Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur le système de création de ticket NinjaOne :

FAQ

Pour aller plus loin