Sujet
Ce guide explique comment configurer l'envoi d'e-mails via SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) à partir de Microsoft 365 pour NinjaOne Ticketing.
Environnement
NinjaOne Ticketing
Description
Avec NinjaOne Ticketing, vous pouvez configurer Microsoft 365 comme type d’authentification pour l’envoi d’e-mails via SMTP, ce qui vous permet d’échanger des e-mails entre serveurs.
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Conditions requises
Lors de la configuration de NinjaOne Ticketing, les éléments ci-dessous doivent être pris en compte pour garantir le bon déroulement de la configuration et éviter toute erreur d'authentification :
- Le compte à partir duquel vous envoyez des e-mails doit disposer d’au moins une licence Exchange Online Plan 1.
- La boîte aux lettres doit autoriser l’application de messagerie « SMTP authentifié ».
- Vous devez disposer d’un compte administrateur doté des autorisations nécessaires pour accorder le consentement à l’application NinjaOne–SMTP Microsoft 365.
- Vous devez vous assurer qu’aucune politique d’accès conditionnel n’empêche NinjaOne de se connecter au compte.
Configuration
Si vous n’avez pas encore activé NinjaOne Ticketing, veuillez consulter la section NinjaOne Ticketing : installation et configuration.
- Cliquez sur « Administration » dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez « Applications (installées) », puis cliquez sur « Gestion des tickets ».
- Sur la page de configuration de l’application Ticketing, cliquez sur « Modifier » à droite de « Envoi d’e-mails SMTP ».
- Sélectionnez « Microsoft 365 » dans le menu déroulant « Type d’authentification », puis cliquez sur « Suivant ».
De nouveaux champs de configuration s’affichent dans la fenêtre modale. - Activez le bouton bascule « Activé » pour activer le serveur de courrier sortant.
- Utilisez le tableau ci-dessous pour saisir les détails de configuration :
| Champ | Données |
|---|---|
| Serveur | smtp.office365.com (vous devez utiliser cette adresse pour votre serveur) |
| Port | 587 |
Utiliser comme adresse e-mail de réponse | Cochez cette case pour utiliser l'adresse e-mail SMTP comme adresse de réponse à la place de l'adresse e-mail du support. |
- Cliquez sur « Aller sur Microsoft ».
Microsoftonline.com s'affiche dans le même onglet. Cliquez sur le premier lien hypertexte pour vous connecter avec un compte administrateur.
Si vous ne disposez pas des privilèges d’administrateur, vous devrez peut-être demander l’accès, puis valider la demande à l’aide d’un compte administrateur. Revenez ensuite à la console NinjaOne et répétez les étapes ci-dessus une fois l’autorisation accordée.- Suivez les instructions, puis cliquez sur « Accepter » sur la page « Autorisations demandées ».
Ressources supplémentaires
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur le système de tickets NinjaOne :
- Catalogue de ressources sur la gestion des tickets
- Dépannage SMTP de NinjaOne Ticketing pour Microsoft 365 : problèmes généraux de rejet
- Dépannage SMTP NinjaOne Ticketing pour Microsoft 365 : SMTP authentifié désactivé
- Dépannage SMTP de NinjaOne Ticketing avec Microsoft 365 : erreur de configuration lors de l'utilisation d'URL personnalisées
- Dépannage SMTP de NinjaOne Ticketing avec Microsoft 365 : les e-mails sont renvoyés ou non livrables
- Dépannage SMTP NinjaOne Ticketing pour Microsoft 365 : accès conditionnel et problèmes de sécurité