Sujet
Ce guide explique comment configurer l'envoi d'e-mails via SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) à travers Microsoft 365 pour NinjaOne Ticketing.
Environnement
NinjaOne Ticketing
Description
Avec NinjaOne Ticketing, vous pouvez configurer Microsoft 365 comme type d'authentification pour l'envoi d'e-mails SMTP, ce qui vous permet d'échanger des e-mails entre serveurs.
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Conditions requises
Lors de la configuration de NinjaOne Ticketing, les éléments ci-dessous doivent être pris en compte pour garantir le bon déroulement de la configuration et éviter toute erreur d'authentification :
- Le compte à partir duquel vous envoyez des e-mails doit disposer d'au moins une licence Exchange Online Plan 1.
- La boîte aux lettres doit avoir « SMTP authentifié » comme application de messagerie autorisée.
- Vous devez disposer d'un compte administrateur doté des autorisations nécessaires pour donner son consentement à l'application NinjaOne–SMTP Microsoft 365.
- Vous devez vous assurer qu'aucune stratégie d'accès conditionnel n'empêche NinjaOne de se connecter au compte.
Configuration
Si vous n'avez pas encore activé NinjaOne Ticketing, veuillez consulter NinjaOne Ticketing : Installation et configuration.
- Cliquez sur Administration dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Applications (installées), puis cliquez sur Ticketing.
- Sur la page de configuration de l'application Ticketing, cliquez sur Modifier à droite de « Envoi d'e-mails SMTP ».
- Sélectionnez « Microsoft 365 » dans le menu déroulant Type d'authentification, puis cliquez sur Suivant.
De nouveaux champs de configuration s'affichent dans la fenêtre modale. - Activez le bouton bascule Activé pour activer le serveur de courrier sortant.
- Utilisez le tableau ci-dessous pour saisir les détails de configuration :
| Champ | Données |
|---|---|
| Serveur | smtp.office365.com (vous devez utiliser cette adresse pour votre serveur) |
| Port | 587 |
Utiliser comme adresse e-mail de réponse | Cochez cette case pour utiliser l'adresse e-mail SMTP comme adresse de réponse à la place de l'adresse e-mail du support. |
- Cliquez sur Aller sur Microsoft.
Microsoftonline.com s'affiche dans le même onglet. Cliquez sur le premier lien hypertexte pour vous connecter avec un compte administrateur.
Si vous ne disposez pas de privilèges d'administrateur, vous devrez peut-être demander l'accès, puis approuver la demande à l'aide d'un compte administrateur. Revenez ensuite à la console NinjaOne et répétez les étapes ci-dessus une fois l'autorisation accordée.- Suivez les instructions, puis cliquez sur Accepter sur la page « Autorisations demandées ».
Ressources supplémentaires
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur NinjaOne Ticketing :
- Catalogue de ressources sur la gestion des tickets
- Dépannage SMTP de NinjaOne Ticketing pour Microsoft 365 : Problèmes généraux de rejet
- Dépannage SMTP NinjaOne Ticketing pour Microsoft 365 : SMTP authentifié désactivé
- Dépannage SMTP NinjaOne Ticketing Microsoft 365 : erreur de configuration lors de l'utilisation d'URL personnalisées
- Dépannage SMTP NinjaOne Ticketing Microsoft 365 : les e-mails sont renvoyés ou non livrables
- Dépannage SMTP NinjaOne Ticketing Microsoft 365 : problèmes d'accès conditionnel et de sécurité