Problème
Lorsque j'essaie d'exécuter une tâche planifiée sur un périphérique, je reçois un message d'erreur indiquant : « Correspondance introuvable, réinitialisation à l'état d'origine. »
Environnement
- Intégrations NinjaOne
- ServiceNow
Cause
Ce problème peut être dû à des autorisations incompatibles qui surviennent lorsque l'on accède à ServiceNow via une portée d'application incorrecte.
Résolution
Pour résoudre ce problème, modifiez la portée de l'application et mettez à jour les ensembles.
- Dans la page d'importation des données de planification de ServiceNow, cliquez sur l'icône représentant trois points et sélectionnez Sélecteurs de portée.
- Cliquez sur chaque paramètre pour sélectionner de nouvelles données.
Ressources supplémentaires
Notre Intégrations et applications tierces : catalogue de ressources ».