Problème
Lorsque j'essaie d'exécuter une tâche planifiée sur un périphérique, je reçois un message d'erreur indiquant : « Correspondance non trouvée, réinitialisation à l'état d'origine. »
Environnement
- Intégrations NinjaOne
- ServiceNow
Cause
Ce problème peut être dû à des autorisations incompatibles qui surviennent lors de l'accès à ServiceNow via un périmètre d'application incorrecte.
Résolution
Pour résoudre ce problème, modifiez le périmètre de l'application et mettez à jour les paramètres.
- Sur la page de planification de l’importation des données dans ServiceNow, cliquez sur l’icône représentant trois points et sélectionnez « Sélecteurs de périmètres ».
- Parcourez chaque paramètre pour sélectionner de nouvelles données.
Ressources complémentaires
Notre documentation sur l’intégration de ServiceNow dans NinjaOne vous aidera à tirer le meilleur parti de l’intégration de NinjaOne avec ServiceNow.
Pour un aperçu de toutes les ressources d’intégration, consultez la section « Intégrations / Applications tierces : catalogue de ressources ».