Problème
Les appareils surveillés ne rapportent pas de données NetFlow.
Environnement
Système de gestion du réseau NinjaOne (NMS)
Cause
Le problème signalé peut avoir plusieurs causes. Consultez les solutions ci-dessous.
Résolution
Si aucune des solutions proposées ne résout le problème, veuillez collecter les journaux et les données d'identification envoyez-les au service d'assistance de NinjaOne. Pour les instructions, se référer au La section Collect Logs de la page NinjaOne NMS : Dépannage : Utilisation élevée de l'unité centrale pour le processus NMSManager.exe.
Vérifiez les points suivants :
- NinjaOne NMS exécute la dernière version de l'agent NinjaRMM et le système d'exploitation de l'entreprise Délégué du SGN.
- La version de NetFlow est v5 / v9 / v10 (IPFIX).
- Le délégué n'est pas surchargé par un nombre excessif d'appareils. Un l'adaptateur réseau avancé est recommandé pour la surveillance du réseau et est nécessaire pour les réseaux plus étendus.
- Si Monitor by sous Réglages sur l'appareil est réglé sur "Adresse IP", l'adresse IP utilisée doit être statique.
Image 1 : Paramètres → Moniteur par catégorie (cliquer pour agrandir)
- La politique NinjaOne NMS qui régit l'appareil dispose d'une surveillance du trafic NetFlow a permis.
Figure 2 : Activer NetFlow (cliquer pour agrandir)
- Le trafic est suffisant sur l'appareil. Si l'appareil subit trafic minimal, les données peuvent être éliminées en fonction de seuils de bruit configurés au niveau politique dans le cadre NetFlow/sFlow/JFlow Collector → Flow Noise Configuration.
Figure 3 : Configuration du bruit d'écoulement (cliquer pour agrandir)
- Les ports corrects sont utilisés pour le type de trafic, comme indiqué ci-dessous. Pour vérifier ces ports, ouvrez l'invite de commande du système sur la machine qui exécute le SGN et exécutez la commande suivante :
netstat -anop udp
Ensuite, vérifiez le numéro d'identification du processus (PID) pour le port 514 (local ) correspond à celle associée au fichier nmsmanager.exe processus.- NetFlow/jFlow = 2055, 9555, 9995, 9996
- sFlow = 6343
- NetFlow v10/IPFIX = 4739
Figure 4 : Faire correspondre le PID dans l'invite de commande au PID dans le gestionnaire des tâches (cliquer pour agrandir)