NinjaOne SaaS Backup : Guide du portail partenaire

Sujet

Ce guide du portail partenaire a pour but de fournir des instructions et des informations complètes à ceux d'entre vous qui accèdent au portail partenaire.

Environnement

Sauvegarde SaaS NinjaOne

Description

NinjaOne SaaS Backup est une plateforme de sauvegarde dans le cloud qui aide les entreprises à sauvegarder, gérer, récupérer et protéger leurs informations commerciales en toute sécurité. Les sauvegardes automatisées et incrémentielles simplifient la sauvegarde, la récupération et la conformité. Elle fonctionne avec Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups and Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (y compris les calendriers, les contacts et les tâches) et d'autres serveurs de messagerie IMAP. NinjaOne utilise un cryptage 256 bits (AES) au repos et en transit, et prend en charge l'authentification multifactorielle (MFA).

Index

• Glossaire
• Introduction
• Connexion
• Tableau
• Organisations
• Comptes
  • Détails du compte
  • Détails du site
  • Détails du groupe
• Gestion des utilisateurs
  • Créer un nouvel utilisateur
  • Modifier un utilisateur
  • Paramètres de notification
  • Définir la période de notification
• Gestion des groupes
  • Créer un nouveau groupe
  • Définir la portée d'accès
  • Définir le gestionnaire du groupe
• Paramètres SMTP
  • Comment configurer les paramètres SMTP
• Paramètres de notification
• Authentification à deux facteurs
  • Configurer l'authentification à deux facteurs
  • Réinitialiser l'authentification à deux facteurs
  • Désactiver l'authentification à deux facteurs
• Paramètres partenaire
• Accessibilité des rôles

Terminologie

Le tableau ci-dessous répertorie les termes utilisés dans les portails partenaires avec les descriptions suivantes.

Présentation

Le portail partenaire est une plateforme qui facilite la communication et la collaboration entre les fournisseurs de services de sauvegarde, les partenaires tels que les distributeurs, les sous-revendeurs et les revendeurs directs, et vos clients dont les données sont sauvegardées.

Le portail partenaire prend en charge plusieurs centres de données au sein d'AWS aux États-Unis et dans d'autres régions. Il vous permettra de visualiser tous vos clients sur un seul écran plutôt que de vous connecter séparément à chaque région.

Une fois votre connexion utilisateur partenaire activée, vous pourrez vous connecter au portail. Nous vous suggérons d'ajouter le lien de connexion à vos favoris pour y accéder facilement et rapidement.

Connexion

Avec l'accès à SaaS Backup, vous recevrez un lien vers la page de connexion, qui permet aux utilisateurs partenaires d'accéder au portail.

Sur le formulaire de connexion, vous devez choisir de vous connecter en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ou en utilisant l'authentification unique M365 ou Google.

Si votre adresse e-mail est enregistrée dans deux comptes différents, le système affichera une page de sélection de compte avant de vous rediriger vers la page du tableau de bord.

Veuillez noter que seuls ceux accessibles via la méthode de connexion que vous avez utilisée seront sélectionnables. Cependant, si nous détectons d'autres comptes sous une adresse e-mail spécifique, vous verrez un message vous informant que vous avez accès à d'autres comptes via une autre méthode. Il se peut que vous ayez des mots de passe différents pour les différents comptes ou que l'un utilise l'authentification unique (SSO) tandis qu'un autre utilise un nom d'utilisateur et un mot de passe.

Tableau de bord

Une fois connectés, les partenaires sont redirigés vers la page du tableau de bord, que nous améliorons constamment afin d'optimiser l'expérience des partenaires grâce à une visualisation simplifiée des données, des rapports, des analyses et des améliorations de l'interface.

Une fenêtre contextuelle de bienvenue s'affiche lorsque vous vous connectez au portail des partenaires pour la première fois. Veuillez cliquer sur le bouton « Commencer » pour continuer à explorer le portail.

Voici tous les composants de la page Tableau de bord :

• Menu du tableau de bord : permet de revenir à la page du tableau de bord.
  
• Notifications dans l'application : affichez les informations générales, les avertissements, les dangers ou les messages de réussite publiés par l'équipe interne de NinjaOne. Le système synchronise les notifications toutes les 3 heures.
• Changer de langue : passez de la langue par défaut (anglais) au portugais, au japonais, à l'allemand ou au français.
  
• Informations enregistrées par l'utilisateur : affichez le nom et l'adresse e-mail de l'utilisateur actuellement connecté, disponibles sur chaque page du nouveau portail partenaire.
  
• Filtre de période : permet de filtrer les informations récapitulatives sur les organisations et les comptes en fonction des options sélectionnées. La valeur par défaut est « Ce mois-ci », qui affiche les données du 1er jour du mois jusqu'à aujourd'hui.
  
• Rapports partenaires : cliquez sur le bouton Détails du rapport en bas de chaque widget pour afficher une option permettant d'exporter les données vers un fichier CSV.
  
  
  • Couverture de la protection : affiche le nombre et le pourcentage de comptes sauvegardés par rapport à l'ensemble des comptes.
  • Utilisation des licences : affiche le pourcentage de licences payées utilisées pour la sauvegarde.
  • Organisations : suit le statut des organisations actives, suspendues et désabonnées. Cette section propose un lien rapide pour accéder à des informations plus détaillées sur la page Organisations.
  • Comptes : fournit des informations sur le nombre de comptes actifs, désactivés et totaux. Cette section comprend un lien rapide vers la page Compte, qui affiche des informations plus détaillées.

Organisations

Les organisations sont des locataires dont les données sont sauvegardées sous le compte d'un partenaire. Vous pouvez accéder directement à la page Organisations en cliquant sur le menu Organisations situé à gauche de la page.

Voici tous les composants de la page Organisations :

1. Tableau de bord : permet de revenir à la page Tableau de bord.
2. Exporter au format CSV : téléchargez les données d'une organisation au format CSV avec les mêmes valeurs que celles affichées sur la page.
3. Nouvelle organisation : cliquez sur le bouton pour créer une nouvelle organisation.
4. OngletStatut: quatre statuts font référence à l'abonnement de l'organisation : Actif, Suspendu, Désabonné et Supprimé. Par défaut, le système affiche une organisation active. Le filtre sélectionné est marqué d'un onglet bleu.
5. Recherche d'organisation : recherchez une organisation spécifique par nom ou ID d'organisation. Vous n'avez pas besoin de vous souvenir du texte complet. Le système peut afficher un résultat même si vous saisissez un texte partiel. Le système vous permet également de saisir des caractères spéciaux.
6. FiltrePlan: filtrez en fonction du type de plan. Quatre options sont disponibles : Tous, Personnel, Sauvegarde et Archivage.
7. FiltreStatut des informations d'identification: filtrez en fonction du statut des informations d'identification. Deux options sont disponibles : Tout et Authentification requise.
8. Informations sur l'organisation: contient une icône, le nom de l'organisation, l'adresse e-mail et l'ID de l'organisation. Pour toutes les organisations qui souscrivent au type de plan de base/personnel, le nom de l'organisation sera automatiquement renseigné par le système.
9. Informations sur le forfait : contient le nom du forfait, le type de forfait, le prix et l'utilisation des sièges/de l'espace de stockage.
10. Se connecter en tant que client : accédez au portail client en vous faisant passer pour un autre utilisateur. Les administrateurs partenaires ne peuvent pas y accéder s'ils ne sont pas affectés à un groupe. Le système affiche une info-bulle pour leur indiquer pourquoi ils ne peuvent pas y accéder.
11. Bouton ellipses: accédez aux détails de l'organisation
    • Afficher les détails : accédez à la page des paramètres de l'organisation pour gérer les informations générales, les fonctionnalités et les abonnements. Vous pouvez également afficher les comptes de connexion, les informations d'identification et le journal.
    • Accéder à la page des informations d'identification : cette option n'apparaît que lorsque l'organisation rencontre une erreur d'informations d'identification.
    • Envoyer un lien de réinitialisation du mot de passe : envoie un lien de réinitialisation du mot de passe par e-mail.
12. Pagination : les boutons Précédent et Suivant permettent à l'utilisateur de passer à une autre page. Par défaut, une page contient un maximum de 20 organisations. Les boutons de pagination s'affichent uniquement si plus de 20 organisations ont été ajoutées.

Détails de l'organisation

Pour afficher les détails d'une organisation, cliquez sur n'importe quelle zone de l'organisation ou sur le bouton Afficher les détails sous les points de suspension d'une organisation sélectionnée dans la liste. Vous ne pouvez pas afficher les détails d'une organisation si le statut de l'abonnement est supprimé.

Pour plus d'informations sur les organisations pour la sauvegarde SaaS, consultez Sauvegarde SaaS : détails de l'organisation et FAQ.

Comptes

Les comptes font référence à un enregistrement de ce qui est sauvegardé au sein de l'organisation. Vous pouvez accéder directement à la page Comptes en cliquant sur le menu Comptes (à gauche) ou sur le lien Afficher les détails dans le tableau de bord.

Voici tous les composants de la page Comptes :

1. Organisations : affinez votre vue des comptes en sélectionnant une organisation spécifique dans la liste déroulante. Par défaut, les comptes de toutes les organisations sont affichés.
2. Exporter au format CSV : téléchargez les données du compte au format CSV avec les mêmes valeurs que celles affichées sur la page.
3. Type de produit :
   • E-mail (y compris boîte aux lettres, boîte aux lettres partagée et dossier public)
   • Lecteurs (y compris OneDrive et Google Drive)
   • Lecteurs partagés
   • Contact
   • Calendrier
   • Tâches
   • Chat privé
   • SharePoint
   • Groupes et équipes
4. Statut : fait référence au statut du compte, qui peut être actif, désactivé ou supprimé.
5. Rechercher un compte : cette fonctionnalité vous permet de rechercher un compte spécifique par adresse e-mail, nom d'organisation ou ID de compte. Vous n'avez pas besoin de vous souvenir du texte complet ; le système peut afficher un résultat même si vous saisissez un texte partiel.
6. Informations sur le compte : elles comprennent une icône, une adresse e-mail, le nom de l'organisation et l'ID du compte.
7. État de la sauvegarde : Affiche l'état de la sauvegarde d'un compte.
8. Bouton ellipses : si vous cliquez sur le bouton ellipses, deux sous-boutons apparaissent
   • Afficher les détails: vous redirige vers la page contenant plus de détails (le système classe ces informations en trois types : détails du compte, détails du site et détails du groupe).
   • Afficher l'organisation: vous redirige vers la page Détails de l'organisation.

Détails du compte

Dans la page Comptes, cliquez sur n'importe quel compte pour afficher la page de détails du compte. Sur la page de détails du compte, vous trouverez des informations sur le nombre de comptes et les types de sauvegarde pour un utilisateur spécifique. Ces informations sont réparties dans les sections suivantes :

• Informations sur le compte : cette section comprend l'adresse e-mail, l'ID utilisateur, le type de compte et l'organisation sous laquelle la sauvegarde est effectuée
• E-mail : affiche les détails de la sauvegarde des données de messagerie de l'utilisateur. Affiche l'état actuel lors de l'ajout de la sauvegarde, la date de la dernière sauvegarde et l'état de la dernière tentative de sauvegarde.
• Lecteur : cette section affiche les détails du stockage personnel de l'utilisateur (OneDrive ou Mon lecteur). Elle indique l'état actuel lors de l'ajout de la sauvegarde, la date de la dernière sauvegarde et l'état de la dernière tentative de sauvegarde.
• Calendrier : affiche les détails de la sauvegarde du calendrier de l'utilisateur. Indique l'état actuel lors de l'ajout de la sauvegarde, la date de la dernière sauvegarde et l'état de la dernière tentative de sauvegarde.
• Contact : affiche les détails de la sauvegarde des contacts de l'utilisateur. Cela indique l'état actuel lors de l'ajout de la sauvegarde, la date de la dernière sauvegarde et l'état de la dernière tentative de sauvegarde.
• Tâches : les détails de la sauvegarde des tâches de l'utilisateur s'affichent. Cela indique l'état actuel lors de l'ajout de la sauvegarde, la date de la dernière sauvegarde et l'état de la dernière tentative de sauvegarde.

Détails du site et du groupe

Cette section affiche les détails de la sauvegarde des sites et groupes SharePoint. Cette page contient des informations telles que le nom du site, son ID, le domaine associé au site lors de son ajout, son état actuel, le nombre total de fichiers, la quantité de données sauvegardées et l'état/la date de la dernière sauvegarde.

Pour exporter le fichier CSV des données de compte, procédez comme suit :

1. Dans la page Comptes, sélectionnez un produit.
2. Sélectionnez un statut.
3. Recherchez un compte spécifique, le cas échéant.
4. Cliquez sur le bouton Exporter CSV.
   
5. Cliquez sur le bouton Oui, continuer dans la fenêtre de confirmation.
6. Ouvrez votre boîte mail pour voir le résultat avec l'objet « Votre téléchargement CSV est prêt »

Le système affiche un lien suivant le format de nom de fichier suivant : Statut du compte <espace> Type de compte <espace> Compte <espace> Nom du partenaire <espace> Date et heure de création.

Gestion des utilisateurs

La gestion des utilisateurs permet aux administrateurs et aux super administrateurs de gérer les utilisateurs, notamment l'attribution des rôles, la configuration des notifications et l'activation de la connexion SSO Azure. Pour accéder à cette page, cliquez sur Gestion des utilisateurs dans le menu Paramètres.

Créer un nouvel utilisateur

Seuls les utilisateurs Super Admin, Admin, Finance et Support peuvent créer de nouveaux utilisateurs. Pour créer un nouvel utilisateur, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Gestion des utilisateurs.
2. Cliquez sur le bouton + Nouvel utilisateur dans le coin supérieur droit.
3. Saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe de l'utilisateur.
4. Sélectionnez un rôle utilisateur dans le menu déroulant.
   
5. Cochez la case en bas pour recevoir des notifications par e-mail en cas d'erreurs liées à la sauvegarde, au MIME (Multipurpose Internet Mail Extensions), à l'authentification et à l'autorisation des appareils.
6. Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Modifier un utilisateur

Vous pouvez modifier les utilisateurs existants, notamment changer leur mot de passe, mettre à jour leur rôle ou configurer leurs notifications. Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail d'un utilisateur.

Paramètres de notification

Vous pouvez configurer la fréquence des notifications pour des types de notifications spécifiques. Des fréquences quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles sont disponibles.

Pour activer/désactiver les notifications pour des utilisateurs spécifiques, il suffit de cocher/décocher la case dans le tableau. Pour connaître les détails de chaque notification, passez votre souris à côté de la colonne. Le système affichera une brève description.

Configurer la période de notification

La configuration de la période de notification est similaire à celle de la page Paramètres de notification. La différence est qu'elle se concentre sur les e-mails que les partenaires, et non les organisations, recevront. Vous verrez plusieurs rapports répertoriés ici, et vous pouvez ajuster la fréquence à laquelle chacun sera envoyé.

Pour définir la période de notification, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Sélectionnez le bouton Paramètres de notification en haut de la page.
   
   Le système affiche une fenêtre modale Paramètres de notification.
2. Sélectionnez la période appropriée parmi les trois options : quotidienne, hebdomadaire et mensuelle.
3. Sélectionnez le bouton Enregistrer.

Ces options peuvent également être définies (en plus d'autres) à partir de notre page principale des paramètres de notification, décrite dans notre section Paramètres de notification ci-dessous.

Gestion des groupes

La gestion des groupes permet un contrôle d'accès basé sur les rôles au niveau de l'organisation.

Créer un nouveau groupe

Pour créer un nouveau groupe, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Gestion des groupes.
2. Cliquez sur le bouton + Nouveau groupe.
   
3. Saisissez le nom et la description du groupe, puis cliquez sur le bouton Oui, Continuer.

Une fois le nouveau groupe créé, vous devez définir la portée d'accès et le gestionnaire du groupe, comme indiqué ci-dessous. Les onglets Portée d'accès et Gestionnaire du groupe s'affichent sur la page Gestion des groupes.

Définir la portée d'accès

La portée d'accès définit les autorisations spécifiques pour les organisations du groupe. Si cette section est vide, cela signifie qu'un gestionnaire de groupe peut accéder à toutes les organisations du groupe.

Pour définir la portée d'accès, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Gestion des groupes.
2. Sélectionnez un groupe.
3. Sous l'onglet Portée d'accès, cliquez sur le bouton + Ajouter une organisation.
   
   La fenêtre modale Ajouter une organisation s'affiche.
4. Cochez la case à gauche du nom de l'organisation pour la sélectionner. Vous pouvez en ajouter plusieurs.
5. Lorsque toutes les organisations souhaitées ont été ajoutées à la portée d'accès, cliquez sur Ajouter.

Les organisations ajoutées peuvent être supprimées en cliquant sur le bouton ellipsis à droite de la colonne Statut, puis en sélectionnant Supprimer l'organisation.

Définir le gestionnaire de groupe

Seuls les utilisateurs partenaires ayant les rôles Administrateur et Support peuvent être désignés comme gestionnaires de groupe.

Pour définir le gestionnaire de groupe, procédez comme suit :

1. Accédez à la page Gestion des groupes.
2. Sélectionnez un groupe.
3. Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de groupe, puis sur le bouton + Ajouter un utilisateur.
   
   La fenêtre modale Ajouter un utilisateur s'affiche.
4. Cochez la case à gauche du nom d'utilisateur pour le sélectionner. Vous pouvez en ajouter plusieurs.
5. Lorsque tous les utilisateurs souhaités ont été ajoutés pour la portée d'accès, cliquez sur Ajouter.

Les utilisateurs ajoutés peuvent être supprimés en cliquant sur le bouton ellipsis à droite de la colonne Rôle , puis en sélectionnant Supprimer l'utilisateur.

Paramètres SMTP

Les paramètres SMTP vous permettent d'envoyer toutes les notifications par e-mail aux contacts de l'organisation en utilisant votre propre adresse e-mail plutôt que l'adresse e-mail par défaut. Par défaut, le système envoie les e-mails à partir de [email protected]. Vous pouvez accéder à la page Paramètres SMTP en cliquant sur le menu Paramètres SMTP situé à gauche.

Comment configurer les paramètres SMTP

1. Accédez au menu Paramètres et cliquez sur Paramètres SMTP.
   
2. La méthode par défaut est l'identité. Pour modifier ce paramètre, cliquez sur le menu déroulant sous Sélectionner la méthode, choisissez Personnalisé (manuel) ou Personnalisé (Microsoft), puis saisissez les informations demandées.
   
   
   Exemple: si vous souhaitez que l'ID de l'expéditeur soit « Ne pas répondre <[email protected]&gt; », veuillez mettre à jour « Ne pas répondre » dans le champ « Nom de l'expéditeur » et mettre à jour « [email protected] » dans le champ « E-mail ».
3. Une fois cette opération terminée, vous pouvez utiliser l'option Envoyer un e-mail de test dans le coin inférieur droit pour tester les notifications.
   

Statut SMTP

Il existe trois statuts SMTP :

• Non vérifié — Parmi les raisons possibles d'un statut non vérifié, citons la non-configuration des e-mails de test ou la modification de la méthode SMTP.
• Actif — Cela signifie que l'e-mail de test SMTP a été envoyé avec succès. Le statut actif s'applique aux e-mails de test SMTP manuels et automatisés. Vous pouvez l'identifier grâce au test automatique SMTP sous le statut, qu'il soit rempli ou non.
• Erreur — Parmi les raisons possibles de l'état d'erreur, citons une configuration SMTP incorrecte ou des problèmes de serveur.

Comment activer le test automatique SMTP

1. Cliquez sur Modifier à côté de Test SMTP automatique.
   
2. Cochez la case Activer l'e-mail fourni pour garantir le bon fonctionnement du SMTP, saisissez l'adresse e-mail de destination, sélectionnez la périodicité, puis cliquez sur Enregistrer.
3. Si l'opération est réussie, un message de réussite s'affiche dans une bannière verte et le statut « Actif » apparaît.
4. Ouvrez votre boîte de réception et vous trouverez l'e-mail de test SMTP à l'heure correspondant à la période sélectionnée.

Remarque

• Si vous modifiez la méthode SMTP après avoir activé avec succès le test SMTP automatique, le statut sera réinitialisé à Non vérifié, mais l'envoi automatique SMTP suivra la valeur précédente.
• Vous pouvez arrêter l'envoi automatique SMTP en cliquant sur le bouton Modifier à côté de Test automatique SMTP et en décochant la case Fournir une adresse e-mail pour garantir le bon fonctionnement de la vérification SMTP, puis cliquez sur Enregistrer.

Paramètres de notification

Les paramètres de notification déterminent les e-mails qui sont automatiquement envoyés aux contacts de l'organisation en réponse à un événement spécifique, tel qu'une erreur lors d'une sauvegarde ou le téléchargement d'une sauvegarde.

Voici les éléments de la page Paramètres de notification :

• Guide : affiche des informations succinctes sur les notifications.
  
• BoutonActiver les paramètres recommandés: lorsque vous cliquez sur ce bouton, le système affiche une fenêtre contextuelle de confirmation. Cela permet de configurer les paramètres de notification recommandés par NinjaOne.
  
• Groupes de notifications

  • Groupe de notifications	Configuration détaillée
    Notification de sauvegarde	Sauvegarde/archivage terminé. Espace insuffisant pour la sauvegarde. La sauvegarde atteint sa limite. Le système détecte une erreur dans le processus de sauvegarde. Boîte aux lettres du groupe AD désactivée. Boîte aux lettres désactivée.
    Notification de téléchargement	Le téléchargement est prêt.
    Notification de conformité	Nouveau résultat de la recherche enregistrée.
    Notification de gestion des utilisateurs	Organisation créée. Connexion au portail client désactivée. Connexion au portail client activée. Compte désactivé réactivé. L'utilisateur invité a ajouté ses informations d'identification avec succès. Transfert de propriété de l'organisation. Organisation désabonnée. Abonnement supprimé.
    Notification de gestion de l'organisation	Fin de la période de grâce.
    Ajouter une notification de sauvegarde	L'adresse e-mail a été ajoutée à la sauvegarde. Invitations envoyées par l'utilisateur. Aucun siège disponible pour la détection automatique. AutoDiscover a ajouté les e-mails à la sauvegarde. La boîte aux lettres partagée convertie est hors quota.
    Notification d'informations d'identification	Le système a détecté une erreur d'autorisation de l'appareil.
    Notification NFR	Une organisation NFR a été créée. L'organisation NFR expire dans moins de 30 jours. La période d'activité NFR a été prolongée. L'organisation NFR a expiré. La NFR est convertie en forfait payant.

• Tout cocher/Tout décocher : en activant cette option, toutes les organisations recevront la notification. Sinon, elles ne recevront pas la notification.
  
• BoutonAperçu: le système affiche l'objet et le corps complet de l'e-mail des notifications sélectionnées. La version d'aperçu est identique à la notification envoyée par le système.
  
• Menu déroulant Fréquence des notifications : il indique la fréquence à laquelle vos organisations souhaitent recevoir des e-mails de notification. La périodicité varie entre quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
  
• Caseà cocher « Nombre cumulé » : lorsque cette option est activée, le système calcule les données cumulées.
  
• Bouton «Enregistrer les modifications » : veuillez cliquer sur ce bouton pour terminer la configuration.

Paramètres du partenaire

Pour y accéder, cliquez sur le menu en haut à droite de la page, sous les informations de connexion.

Remarque

• Cette page n'est accessible qu'aux partenaires ayant le rôle de propriétaire ou d'administrateur principal.
• Si le champ Pays est modifié sur cette page, toutes les organisations nouvellement créées auront le pays sélectionné comme valeur par défaut pour leur pays.

Accessibilité des rôles