Problème
Cet article explique comment intervenir sur vos appareils gérés par NinjaOne depuis la plateforme ServiceNow.
Environnement
- Intégrations NinjaOne
- ServiceNow
Description
Notre intégration avec ServiceNow permet aux administrateurs système d’effectuer des actions sur leurs appareils directement depuis ServiceNow, telles que l’activation du mode maintenance pour vos appareils sans avoir à changer de plateforme, ou le suivi des données de correctifs par rapport aux vulnérabilités ou aux accords de niveau de service. Ces actions comprennent :
- Passer en mode maintenance (une heure)
- Quitter le Mode maintenance
- Assistance à distance en arrière-plan
- Assistance à distance
- Voir les appareils
- Appliquer un correctif de logiciel
- Mise à jour du système d'exploitation (OS)
Indexer
Sélectionnez un sujet pour en savoir plus.
- Configurer les actions sur les appareils dans ServiceNow
- Exécuter des actions sur les appareils dans ServiceNow
Configurer les actions sur les appareils dans ServiceNow
Pour configurer les actions que vous pouvez effectuer sur vos appareils, procédez comme suit :
- Dans ServiceNow, ouvrez le menu déroulant « TOUS » et saisissez « NinjaOne ». Sélectionnez « Configuration ».
- Ouvrez la page « Paramètres de configuration NinjaOne ».
- Cliquez sur l’onglet « Actions pour les appareils » et cochez la case à cocher correspondant à chaque action que vous souhaitez activer pour les appareils gérés.
Exécuter des actions sur les appareils dans ServiceNow
Une fois les actions configurées, vous pouvez les exécuter depuis la page de l’appareil dans ServiceNow.
- Dans ServiceNow, ouvrez le menu déroulant « Tout » et saisissez « NinjaOne ». Sélectionnez « Informations sur l’appareil ».
- Sélectionnez un élément de configuration.
- Cliquez sur « Ouvrir les actions NinjaOne ».
- Sélectionnez une action dans le menu déroulant de la boîte de dialogue « Choisir une action NinjaOne », puis cliquez sur « Exécuter ».
L'exécution de l'action ouvrira un nouvel onglet vers votre instance NinjaOne, où l'action sera effectuée.
Ressources complémentaires
Consultez la documentation relative à l’intégration de ServiceNow dans NinjaOne pour tirer le meilleur parti de l’intégration de NinjaOne avec ServiceNow.