Problème
Cet article explique comment intervenir sur vos appareils gérés par NinjaOne depuis la plateforme ServiceNow.
Environnement
- Intégrations NinjaOne
- ServiceNow
Description
Notre intégration avec ServiceNow permet aux administrateurs système d'effectuer des actions sur leurs appareils directement depuis ServiceNow, telles que l'activation du mode maintenance pour vos appareils sans changer de plateforme et le suivi des données de correctifs par rapport aux vulnérabilités ou aux accords de niveau de service. Ces actions comprennent :
- Passer en mode maintenance (une heure)
- Quitter le mode maintenance
- Assistance à distance en arrière-plan
- Assistance à distance
- Afficher l'appareil
- Mise à jour logicielle
- Mise à jour du système d'exploitation (OS)
Index
Sélectionnez un sujet pour en savoir plus.
- Configurer les actions sur les appareils dans ServiceNow
- Exécuter des actions sur les appareils dans ServiceNow
Configurer les actions sur les appareils dans ServiceNow
Pour configurer les actions que vous pouvez effectuer sur vos appareils, procédez comme suit :
- Dans ServiceNow, ouvrez le menu déroulant « Tout » et saisissez « NinjaOne ». Sélectionnez « Configuration ».
- Ouvrez la page « NinjaOne Configuration Settings » (Paramètres de configuration NinjaOne).
- Cliquez sur l'onglet Actions pour les appareils et cochez la case correspondant à chaque action que vous souhaitez activer pour les appareils gérés.
Exécuter des actions sur les appareils dans ServiceNow
Une fois les actions configurées, vous pouvez les exécuter à partir de la page des appareils dans ServiceNow.
- Dans ServiceNow, ouvrez le menu déroulant « Tout » et saisissez « NinjaOne ». Sélectionnez « Informations sur l'appareil ».
- Sélectionnez un élément de configuration.
- Cliquez sur « Ouvrir les actions NinjaOne ».
- Sélectionnez une action dans le menu déroulant de la boîte de dialogue « Choose NinjaOne Action », puis cliquez sur « Run ».
L'exécution de l'action ouvrira un nouvel onglet vers votre instance NinjaOne, où l'action aura lieu.
Ressources supplémentaires
Consultez la documentation sur l'intégration ServiceNow dans NinjaOne pour tirer le meilleur parti de l'intégration de NinjaOne avec ServiceNow.