Foire aux questions sur les systèmes de gestion de réseau :
Q : Quels types d'appareils NMS NinjaOne prend-il en charge ?
- R : NinjaOne NMS prend en charge la plupart des modèles courants de Cisco, Dell, Hewlett Packard (ancienne marque HP, à l'exclusion des dérivés tels qu'Aruba), NETGEAR et les appareils prenant en charge le protocole MIB-2 (base d'informations de gestion) standard.
- Veuillez noter que certaines marques/modèles peuvent ne pas afficher les données car ils s'écartent des OID standard pour le processeur, la mémoire, les adaptateurs réseau, etc. Pour surveiller ces types de dispositifs, veuillez utiliser notre fonctionnalité de surveillance SNMP personnalisée (actuellement en version bêta). Contactez également l'équipe d'assistance NinjaOne pour signaler les fournisseurs problématiques ou demander de l'aide pour un fournisseur.
Q : Le nom des périphériques NMS peut-il être différent de l'adresse IP, par exemple le nom d'hôte ?
- R : Les informations affichées par NMS sont identifiées par le périphérique. Si le périphérique n'a pas activé SNMP ou ne fournit pas d'informations SNMP à NMS, NMS ne pourra afficher que les informations dont il dispose, qui sont généralement au minimum l'adresse IP
- Vous pouvez tester cela à l'aide d'une imprimante sur laquelle SNMP est activé publiquement et par défaut pour faciliter la configuration. Une imprimante s'identifie généralement par sa marque et son modèle sans configuration SNMP ni informations d'identification requises, et s'affiche sous son nom d'hôte dans NMS. Les routeurs, pare-feu, PC et autres appareils similaires nécessitent généralement une configuration un peu plus poussée pour des raisons de sécurité.
Q : Pourquoi la configuration de la sauvegarde ne s'affiche-t-elle pas ?
- R : Seuls les appareils HP et Cisco sont pris en charge pour la sauvegarde de la configuration. L'importation de la configuration de l'appareil par l'agent NMS peut prendre un certain temps. Après l'importation initiale de la configuration, les nouvelles modifications ne seront pas prises en compte avant le prochain intervalle de surveillance. Ceci est également configuré au niveau de la politique, sous l'onglet Sauvegarde de la configuration. Il est également important de valider les informations d'identification sur l'appareil NMS.
- Veuillez vous assurer que les informations d'identification Telnet/SSH configurées pour le périphérique dans NinjaOne sont correctes ; NinjaOne utilise ces protocoles pour capturer la configuration du périphérique.
Q : Quel type de surveillance du trafic NinjaOne NMS prend-il en charge ?
R : NinjaOne NMS prend en charge les protocoles de trafic suivants :
- NetFlow — pris en charge par les appareils Cisco et SonicWALL.
- jFlow — pris en charge par les appareils Juniper.
- sFlow — pris en charge par les appareils HP et NETGEAR.
- IPFIX — pris en charge par certains appareils SonicWALL.
Q : Si le serveur NMS est hors service, est-il normal que les conditions « Appareil hors service » se déclenchent également pour les appareils surveillés par NMS, ou cette condition ne doit-elle se déclencher que pour le serveur NMS ?
- R : Seule l'alerte « Serveur NMS en panne » se déclenche. Les périphériques surveillés par le serveur NMS ne se déclenchent que si le serveur NMS est en mesure d'effectuer la surveillance et d'émettre des alertes.