Sujet
Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant le système de gestion de réseau (NMS) NinjaOne
Environnement
Système de gestion de réseau (NMS) NinjaOne
Index
- Quels types de périphériques NMS NinjaOne prend-il en charge ?
- Le nom d'un périphérique NMS peut-il être autre chose que son adresse IP, par exemple un nom d'hôte ?
- Comment la condition « Appareil hors service » détermine-t-elle qu'un appareil réseau est hors ligne ?
- Quelle est la configuration système requise pour les délégués NMS ?
- Pourquoi mon périphérique n'affiche-t-il pas de données NetFlow, syslog ou similaires ?
- Comment supprimer le service NMS d’un périphérique que vous ne souhaitez plus utiliser comme sonde ?
- Pourquoi la configuration de sauvegarde n'apparaît-elle pas ?
- Quels types de surveillance du trafic NinjaOne NMS prend-il en charge ?
- Si le délégué NMS tombe en panne, tous les appareils surveillés déclenchent-ils des alertes ?
- Si je désactive les vérifications Ping, HTTP, DNS, Port et SNMP, les conditions d’alerte fonctionneront-elles toujours ?
- Pourquoi mon appareil apparaît-il hors ligne ?
- Puis-je surveiller des éléments tels que les niveaux de toner des imprimantes, les appareils APC et l'état de la batterie des périphériques ?
- Un seul NMS Delegate peut-il surveiller des appareils répartis sur plusieurs sous-réseaux ou sites ?
Quels types de périphériques NMS NinjaOne prend-il en charge ?
Le système de gestion de réseau (NMS) prend en charge tout périphérique géré par le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) et conforme à la norme MIB-2 (RFC 1213). Cela couvre d’emblée les champs de surveillance essentiels, notamment la description du système, la disponibilité et les interfaces réseau.
Pour certains fournisseurs, NinjaOne applique des mappages OID supplémentaires spécifiques à ces derniers, en plus de la base MIB-2, afin de faire apparaître des données étendues telles que l’utilisation du processeur, la mémoire, les numéros de série et les détails au niveau des cartes réseau. La liste des fournisseurs bénéficiant d’une prise en charge améliorée ne cesse de s’allonger.
Certaines marques et certains modèles peuvent afficher des données incomplètes ou manquantes s’ils s’écartent des OID standard pour le processeur, la mémoire ou les cartes réseau. Pour ces périphériques :
- Utilisez la fonctionnalité de surveillance SNMP personnalisée pour définir vos propres mappages OID-métrique.
- Contactez l’assistance NinjaOne pour signaler un fournisseur posant problème ou demander une prise en charge native pour un nouveau fournisseur.
Le nom d’un périphérique NMS peut-il être autre chose que l’adresse IP, par exemple un nom d’hôte ?
Oui. Vous pouvez attribuer le nom de votre choix à un périphérique NMS directement dans NinjaOne, quel que soit le nom que le périphérique communique via SNMP. Lorsqu’un périphérique a le protocole SNMP activé et fournit des informations à NMS, NinjaOne peut également afficher le nom d’hôte ou d’autres données d’identification communiquées par le périphérique. Si le protocole SNMP n’est pas activé sur le périphérique ou si celui-ci ne fournit pas d’informations SNMP à NMS, NinjaOne affiche les informations dont il dispose, qui se limitent généralement à l’adresse IP.
Comment la condition « Appareil hors service » détermine-t-elle qu’un appareil réseau est hors ligne ?
Le service NMS détermine si un périphérique est en ligne ou hors ligne en évaluant les données provenant des moniteurs suivants, que vous pouvez activer sur la page de configuration de la politique NMS :
- Ping
- Port
- HTTP
- Surveillance SNMP (traps SNMP)
- Syslogs
- NetFlow
Pour plus d'informations, consultez la section « NinjaOne NMS : Gestion des politiques ».
Quelle est la configuration système requise pour les délégués NMS ?
Lien vers le document sur la configuration système requise pour NMS.
Pourquoi mon appareil n'affiche-t-il pas de données NetFlow, syslog ou similaires ?
Il s'agit généralement d'un problème de configuration de l'appareil. Lien vers cet article.
Comment supprimer le service NMS d'un appareil que vous ne souhaitez plus utiliser comme sonde ?
La suppression du service NMS nécessite l'intervention du support NinjaOne. Contactez le support NinjaOne pour obtenir de l'aide. Si vous souhaitez que cette fonctionnalité soit accessible en libre-service, soumettez une demande de fonctionnalité.
Pourquoi la configuration de sauvegarde n'apparaît-elle pas ?
NinjaOne NMS prend en charge la sauvegarde de configuration pour les fournisseurs suivants :
- Cisco
- Hewlett-Packard (HP)
- Aruba (HP)
- Certains appareils Dell
L'importation de la configuration peut prendre un certain temps après la première détection du périphérique par NMS Delegate. Après l'importation initiale, NinjaOne ne prend en compte les nouvelles modifications qu'à partir du prochain intervalle de surveillance. Configurez l'intervalle de surveillance au niveau de la politique dans l'onglet « Sauvegarde de la configuration ».
Vérifiez que les identifiants Telnet/SSH configurés pour le périphérique dans NinjaOne sont corrects. NinjaOne utilise ces protocoles pour récupérer la configuration du périphérique.
Quels types de surveillance du trafic NinjaOne NMS prend-il en charge ?
NinjaOne NMS prend en charge les protocoles de trafic suivants :
- NetFlow
- jFlow
- sFlow
- Exportation d'informations sur les flux IP (IPFIX)
Les données de trafic doivent être configurées sur le périphérique surveillé pour exporter les flux vers le NMS Delegate. La prise en charge de NetFlow v9 peut varier selon l'implémentation du fournisseur.
Si le NMS Delegate tombe en panne, tous les périphériques surveillés déclenchent-ils des alertes ?
Non. Si le NMS Delegate se déconnecte, NinjaOne déclenche l’état « appareil hors service » pour le terminal Microsoft Windows exécutant l’agent NinjaOne qui fait office de NMS Delegate. Les appareils surveillés via ce Delegate ne génèrent pas leurs propres alertes « appareil hors service », car le Delegate n’est plus en mesure d’effectuer des interrogations ou de déclencher des alertes en leur nom. Les alertes pour ces appareils surveillés reprennent dès que le Delegate est de nouveau en ligne.
Si je désactive les vérifications Ping, HTTP, DNS, Port et SNMP, les conditions d’alerte fonctionneront-elles toujours ?
Non. Les conditions d’alerte pour ces moniteurs dépendent de l’activation des vérifications. Si une vérification est désactivée, NinjaOne ne collecte pas les données nécessaires pour évaluer la condition ; aucune alerte ne se déclenchera donc.
Pourquoi mon appareil apparaît-il hors ligne ?
Plusieurs facteurs de configuration peuvent entraîner l’affichage d’un périphérique comme étant hors ligne dans NinjaOne NMS. Pour un guide complet des causes courantes et de leur résolution, consultez NinjaOne NMS : Dépannage : le périphérique apparaît comme étant hors ligne.
Puis-je surveiller des éléments tels que les niveaux de toner des imprimantes, l’APC et l’état de la batterie des appareils ?
Oui. Vous pouvez utiliser le protocole SNMP personnalisé en association avec des identifiants d’objet (OID) personnalisés pour surveiller, gérer et collecter des données spécifiques provenant des périphériques d’un réseau, notamment les pare-feu, les commutateurs, les routeurs et de nombreux autres composants d’infrastructure. Consultez la documentation NinjaOne NMS : SNMP personnalisé pour en savoir plus.
Un seul délégué NMS peut-il surveiller des périphériques répartis sur plusieurs sous-réseaux ou sites ?
Les identifiants SNMP fonctionnent à partir d’une sonde située sur le même sous-réseau, mais échouent depuis un sous-réseau différent. Bonne pratique : utilisez un NMS Delegate distinct par site plutôt que de surveiller via un réseau privé virtuel (VPN), car la latence peut entraîner de fausses alertes et des imprécisions lors de la découverte des périphériques.