Foire aux questions sur les systèmes de gestion de réseau :
Q : Quels types d'appareils NMS NinjaOne prend-il en charge ?
- R : NinjaOne NMS prend en charge la plupart des modèles courants de Cisco, Dell, Hewlett Packard (marque historique HP, à l'exclusion des dérivés tels qu'Aruba), NETGEAR, ainsi que les appareils compatibles avec le protocole standard MIB-2 (Management Information Base).
- Veuillez noter que certaines marques/certains modèles peuvent ne pas afficher de données car ils s'écartent des OID standard pour le processeur, la mémoire, les cartes réseau, etc. Pour surveiller ces types de périphériques, veuillez utiliser notre fonctionnalité de surveillance SNMP personnalisée (actuellement en version bêta). Contactez également l'équipe d'assistance NinjaOne pour signaler des fournisseurs problématiques ou demander une assistance pour un fournisseur.
Q : Le nom d'un périphérique NMS peut-il être autre chose que l'adresse IP, par exemple un nom d'hôte ?
- R : Les informations affichées par NMS sont identifiées par le périphérique. Si le périphérique n'a pas activé le protocole SNMP ou ne fournit pas d'informations SNMP à NMS, alors NMS ne pourra afficher que les informations dont il dispose — ce qui, au minimum, correspond généralement à l'adresse IP.
- Vous pouvez tester cela avec un périphérique tel qu'une imprimante sur laquelle le protocole SNMP est activé par défaut et accessible au public pour faciliter la configuration. Une imprimante s'identifie généralement par sa marque et son modèle sans nécessiter de configuration SNMP ni d'identifiants, et s'affiche sous son nom d'hôte dans le NMS. Les routeurs, pare-feu, PC et autres périphériques similaires nécessitent généralement un peu plus de configuration pour des raisons de sécurité.
Q : Pourquoi la configuration de sauvegarde ne s'affiche-t-elle pas ?
- R : Seuls les appareils HP et Cisco sont pris en charge pour la sauvegarde de configuration. L'importation de la configuration de l'appareil par l'agent NMS peut prendre un certain temps. Après l'importation initiale de la configuration, les nouvelles modifications ne seront pas prises en compte avant que le prochain intervalle de surveillance ne soit atteint. Ceci est également configuré au niveau de la politique, sous l'onglet Sauvegarde de configuration. Il est également important de vérifier les identifiants sur l'appareil NMS.
- Veuillez vous assurer que les identifiants Telnet/SSH configurés pour le périphérique dans NinjaOne sont corrects ; NinjaOne utilise ces protocoles pour capturer la configuration du périphérique.
Q : Quels types de surveillance du trafic NinjaOne NMS prend-il en charge ?
R : NinjaOne NMS prend en charge les protocoles de trafic suivants :
- NetFlow — pris en charge par les périphériques Cisco et SonicWALL.
- jFlow — pris en charge par les appareils Juniper.
- sFlow — pris en charge par les appareils HP et NETGEAR.
- IPFIX — pris en charge par certains appareils SonicWALL.
Q : Si le serveur NMS est hors service, faut-il s'attendre à ce que les conditions « Device Down » (Appareil hors service) se déclenchent également pour les appareils surveillés par le NMS, ou cette condition ne devrait-elle se déclencher que pour le serveur NMS ?
- R : Seule l'alerte « Serveur NMS hors service » se déclenchera. Les périphériques surveillés par le serveur NMS ne déclencheront une alerte que si le serveur NMS est en mesure d'effectuer la surveillance et d'émettre des alertes.