Sujet
Cet article explique les différentes conventions de nommage utilisées entre NinjaOne et ConnectWise.
Environnement
- Plateforme NinjaOne
- ConnectWise Manage
Description
NinjaOne et ConnectWise utilisent des termes différents pour désigner le même sujet. Le tableau suivant fournit des détails à ce sujet.
| Terme NinjaOne | Terme ConnectWise |
|---|---|
| Organisation | Entreprise |
| Emplacement | Site |
Après avoir activé l'application avec vos identifiants, vous pouvez associer les organisations NinjaOne aux entreprises ConnectWise. Vous pouvez également associer les emplacements NinjaOne aux sites ConnectWise. Cette association permet la synchronisation des données entre NinjaOne et ConnectWise.
Vous pouvez mapper plusieurs emplacements d'organisations NinjaOne à un seul site d'entreprise ConnectWise.
Vous devez créer les organisations dans NinjaOne avant de tenter de les mapper aux entreprises ConnectWise. NinjaOne ne créera pas d'entreprises dans ConnectWise, et vice versa (ConnectWise ne créera pas d'organisations dans NinjaOne).
Pour mapper une organisation NinjaOne à une entreprise ConnectWise, procédez comme suit :
- Cliquez sur Modifier à droite de la section Paramètres dans l'application d'intégration NinjaOne ConnectWise.
Figure 1 : Modifier les paramètres d'intégration ConnectWise dans NinjaOne
L'onglet Synchronisation de la section Entreprises est ouvert par défaut.
- Dans la section Critères de l'entreprise de la page, utilisez les filtres Types et Statuts pour limiter les entreprises disponibles pour le mappage. Les types et statuts font référence aux filtres pour différents comptes ConnectWise. Sélectionnez « Client » et « Actif » ainsi que tout autre filtre supplémentaire nécessaire à votre configuration. Vous pouvez ajouter jusqu'à 50 options pour chacun.
Figure 2 : Synchroniser les critères d'entreprise ConnectWise avec NinjaOne
- Cliquez sur Mappage automatique pour effectuer une correspondance en fonction du nom. Vous serez invité à confirmer les mappages.
Figure 3 : Mapper automatiquement les entreprises ConnectWise aux organisations NinjaOne
- Vous pouvez également cliquer sur le nom d'une organisation spécifique dans la liste pour configurer manuellement les mappages. La fenêtre modale vous permet de créer des mappages entre les emplacements NinjaOne et les sites ConnectWise. Cela inclut des mappages uniques pour les produits, les types de configuration et les accords.
Figure 4 : Mapper le site ConnectWise aux emplacements NinjaOne
- Dans l'onglet Help Desk, cochez la case pour créer un nouveau contact ConnectWise lorsqu'une adresse e-mail inconnue soumet un formulaire de demande d'assistance à partir de l'icône de la barre d'état système.
Figure 5 : Créer un contact ConnectWise pour les adresses e-mail inconnues
Ressources supplémentaires
Utilisez les ressources suivantes pour en savoir plus sur l'intégration de ConnectWise et NinjaOne.