Sujet
Cet article explique les différentes conventions de nommage utilisées par NinjaOne et ConnectWise.
Environnement
- Plateforme NinjaOne
- ConnectWise Manage
Description
NinjaOne et ConnectWise utilisent des termes différents pour désigner le même sujet. Le tableau suivant fournit des détails.
| Terme NinjaOne | Terme ConnectWise |
|---|---|
| Organisation | Entreprise |
| Emplacement | Site |
Après avoir activé l'application avec vos identifiants, vous pouvez associer des organisations NinjaOne à des entreprises ConnectWise. Vous pouvez également associer des emplacements NinjaOne à des sites ConnectWise. Cette association permet la synchronisation des données entre NinjaOne et ConnectWise.
Vous pouvez associer plusieurs sites d'organisations NinjaOne à un seul site d'entreprise ConnectWise.
Vous devez créer les organisations dans NinjaOne avant de tenter de les associer à des entreprises ConnectWise. NinjaOne ne créera pas d'entreprises dans ConnectWise, et inversement (ConnectWise ne créera pas d'organisations dans NinjaOne).
Pour associer une organisation NinjaOne à une entreprise ConnectWise, procédez comme suit :
- Cliquez sur Modifier à droite de la section Paramètres dans l'application d'intégration NinjaOne ConnectWise.
Figure 1 : Modifier les paramètres d'intégration ConnectWise dans NinjaOne
L'onglet « Synchronisation » de la section « Entreprises » est ouvert par défaut.
- Dans la section Critères de société de la page, utilisez les filtres Types et Statuts pour limiter les sociétés disponibles pour la mise en correspondance. Les types et statuts font référence à des filtres pour différents comptes ConnectWise. Sélectionnez « Client » et « Actif », ainsi que tout autre filtre nécessaire à votre configuration. Vous pouvez ajouter jusqu'à 50 options pour chacun.
Figure 2 : Synchroniser les critères d'entreprise ConnectWise avec NinjaOne
- Cliquez sur « Mappage automatique » pour effectuer une correspondance en fonction du nom. Vous serez invité à confirmer les mappages.
Figure 3 : Mettre automatiquement en correspondance les entreprises ConnectWise avec les organisations NinjaOne
- Vous pouvez également cliquer sur le nom d'une organisation spécifique dans la liste pour configurer manuellement les mappages. La fenêtre contextuelle vous permet de créer des mappages entre les emplacements NinjaOne et les sites ConnectWise. Cela inclut des mappages uniques pour les produits, les types de configuration et les contrats.
Figure 4 : Mappage d'un site ConnectWise vers des emplacements NinjaOne
- Dans l'onglet Help Desk, cochez la case pour créer un nouveau contact ConnectWise lorsqu'une adresse e-mail inconnue soumet un formulaire de demande d'assistance à partir de l'icône de la barre d'état système.
Figure 5 : Créer un contact ConnectWise pour les adresses e-mail inconnues
Ressources supplémentaires
Utilisez les ressources suivantes pour en savoir plus sur l'intégration de ConnectWise et NinjaOne.