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NinjaOne Documentation
Documentez facilement et en toute sécurité les identifiants, les procédures et les détails de votre environnement informatique afin que vos techniciens ne perdent plus de temps à rechercher des informations.
La documentation est intégrée à notre RMM, de sorte que les techniciens peuvent accéder aux informations pendant leurs opérations sans avoir à changer de contexte, ce qui en fait la solution de documentation la plus efficace du marché.
NinjaOne permet de sécuriser l’ensemble de votre documentation grâce à des contrôles d’accès robustes basés sur les rôles, la sécurité de la plateforme à la pointe du marché, la journalisation des activités et au stockage des informations d’identification de façon chiffrée et protégée par authentification multifacteur (MFA).
NinjaOne facilite la documentation pour que vous puissiez transformer les connaissances des employés en connaissances internes afin de minimiser le risque lié à la perte d’un homme-clé, d’améliorer l’efficacité des techniciens et d’accélérer l’intégration de nouveaux techniciens.
Les changements de contexte inutiles diminuent la productivité. NinjaOne unifie la gestion des terminaux, la gestion des tickets et la documentation en une seule solution pour une efficacité optimale.
NinjaOne structure et normalise la documentation de vos clients et de vos terminaux, de sorte que vos techniciens peuvent facilement mettre à jour ou utiliser les données de documentation lorsqu’ils en ont besoin pour trier les tickets.
La documentation de NinjaOne est équipée de plusieurs modèles de documentation qui peuvent être importés et utilisés immédiatement, et respecte les bonnes pratiques pour vous soyez opérationnel dès le premier jour.
En plus de modèles prêts à l’emploi, des modèles de documentation entièrement personnalisés vous permettent de documenter n’importe quel actif, flux de travail, compte, et plus encore, afin que les techniciens aient toujours la réponse à leurs questions.
Donnez la priorité à la collecte impérative d’informations essentielles et obtenez une vue d’ensemble des entreprises qui ont des besoins de documentation importants à partir de votre tableau de bord.
NinjaOne offre un stockage sécurisé des fichiers et un type de champ de documentation sécurisé qui masque les données et empêche l’accès sans vérification MFA (authentification multifacteur) supplémentaire, protégeant ainsi vos informations les plus importantes.
Assurez-vous que vos informations d’identification sont sécurisées grâce au cryptage, à la protection MFA (authentification multifacteur) et aux contrôles d’accès basés sur les rôles.
Rassemblez tous les documents et fichiers nécessaires au niveau général ou pour une organisation spécifique grâce à la création de wikis personnalisables.
Standardisez les processus et assurez la concordance entre les techniciens grâce à des check-lists personnalisées qui existent au niveau global ou au niveau d’une organisation.
Utilisez le puissant moteur de script de NinjaOne et notre API RESTful pour accélérer le développement et la mise à jour de vos documents les plus importants.
« Après avoir passé en revue un grand nombre de fournisseurs de RMM, nous avons choisi NinjaOne pour son prix, ses fonctionnalités, ses intégrations et son assistance. Les modules intégrés de gestion des tickets et de documentation nous permettent d’utiliser NinjaOne comme un centre presque unique pour tout… ce qui nous a évité de faire appel à deux autres fournisseurs. »
– Gil M., Directeur technique
« En fin de compte, pour nous, NinjaOne avait tout : l’accès à distance, la gestion des correctifs, et offre la documentation informatique en tant que fonctionnalité de base. NinjaOne est vraiment devenu une plateforme unifiée d’opérations informatiques, c’est donc cool qu’ils aient pris cette demande de fonctionnalité au sérieux. Nous avons pu évoluer avec NinjaOne au fur et à mesure de notre croissance. »
– Alan B., Client Success Representative
NinjaOne a été si facile à installer. Il me dit tout ce que je dois savoir sur un ordinateur et ce qui s’y passe… la documentation est précise, facile à suivre et exacte. Je ne suis pas vraiment sûr qu’il soit possible d’aimer ce produit et cette entreprise plus que je ne le fais. »
– Tim V, Directeur de la technologie
Surveillez, gérez et prenez en charge efficacement les terminaux des clients, à grande échelle.
Améliorez les délais de résolution des tickets et les résultats de la prestation de services grâce à une gestion informatique des tickets automatisée et riche en contexte.
Bénéficiez d’une visibilité et d’un contrôle inégalés des terminaux via une plateforme facile à utiliser qui améliore l’efficacité des techniciens.
Protégez les données des utilisateurs finaux grâce à la solution de sauvegarde automatisée et facile à gérer de NinjaOne.
Découvrez l’importance de construire une base solide de connaissances organisationnelles et de la rendre facilement accessible à votre équipe.
Découvrez comment la documentation informatique peut contribuer à fluidifier les opérations et à résoudre plus rapidement les problèmes des utilisateurs finaux.
Découvrez quelques bonnes pratiques en matière de documentation informatique pour l’année 2022 et les années suivantes.
La documentation est une tâche pénible, à moins que vous ne disposiez du logiciel de documentation informatique NinjaOne. Le logiciel de documentation informatique de NinjaOne permet aux utilisateurs de gérer la documentation à partir d’un guichet unique, de structurer et de standardiser les documents, de cartographier les relations, de stocker et de sécuriser les informations d’identification, et d’automatiser le développement et la mise à jour de la documentation. La solution offre également un stockage sécurisé des fichiers et une sécurité professionnelle pour garantir la sécurité et la protection de vos informations importantes. Regardez la vidéo de démonstration pour voir comment NinjaOne fait de la documentation un processus rapide et facile.
La principale raison pour laquelle les équipes informatiques adoptent un logiciel de documentation informatique est de rendre la documentation plus facile et plus simple. L’époque où l’on remplissait la documentation à la main est révolue. Les équipes informatiques s’appuient donc sur des logiciels de documentation pour simplifier, automatiser, standardiser et stocker la documentation. Avec le logiciel de documentation informatique de NinjaOne, les entreprises peuvent gérer tous les types de documentation informatique, y compris la documentation des processus, la documentation des appareils, la documentation de l’environnement et la documentation des références.
Le logiciel de documentation informatique de NinjaOne permet la documentation informatique, le ticketing et la gestion des terminaux à partir d’un guiche unique, éliminant ainsi le besoin de passer d’un outil à l’autre et d’un écran à l’autre. Avec NinjaOne, les techniciens peuvent réduire la perte des connaissances, sécuriser les informations et simplifier la documentation informatique afin que les utilisateurs n’aient plus jamais à rechercher des informations. Parcourez la bibliothèque de modèles de documentation, ou créez un nombre illimité de modèles de documents personnalisés avec plus de 20 types de champs. Découvrez pourquoi les leaders de l’informatique choisissent NinjaOne en consultant ces avis concernant la documentation informatique.
Les équipes informatiques et les fournisseurs de services gérés (MSP) qui ont besoin de standardiser, d’automatiser et de simplifier la documentation informatique font confiance à NinjaOne. Parmi les problèmes courants que NinjaOne résout immédiatement, citons le passage constant d’un outil à l’autre, la mémorisation au lieu de la documentation, la recherche permanente d’informations et la perte de précieuses heures sur des processus de documentation informatique qui peuvent être simplifiés et automatisés. Si tous ces problèmes vous semblent familiers, il est temps de devenir un partenaire de NinjaOne. Profitez d’un essai gratuit.
Le logiciel de documentation informatique de NinjaOne est proposé avec une tarification par appareil. Avec NinjaOne, vous ne payez mensuellement que les solutions et les services dont vous avez besoin. Visitez la page de tarification et indiquez vos informations pour recevoir un devis personnalisé pour le logiciel de documentation informatique de NinjaOne. Vous souhaitez essayer le logiciel avant de l’acheter ? Profitez d’un essai gratuit pour accéder à tous les outils et fonctionnalités de NinjaOne.
Découvrez comment NinjaOne peut vous aider à simplifier vos opérations informatiques
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