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Documentez, standardisez et exploitez des informations contextuelles sur les secteurs informatiques que vous gérez directement avec NinjaOne. Donnez à vos techniciens les informations dont ils ont besoin où et quand ils en ont le plus besoin, avec une gestion de la documentation informatique fiable et sécurisée.
Le changement de contexte inutile affecte la productivité. Basculer entre votre logiciel de gestion de tickets, votre plateforme de documentation et votre application de gestion des terminaux pour obtenir une compréhension complète d'un incident, rend les techniciens moins efficaces, augmente la complexité et entraîne des résultats de support défavorables. NinjaOne fusionne la gestion des terminaux, le ticketing et la documentation en une seule application pour une efficacité optimale.
La documentation en elle-même est utile, mais une documentation structurée de manière optimale vous aide à fournir de meilleurs services aux clients et aux utilisateurs finaux. Ninja standardise la documentation pour l'ensemble de vos clients et de vos terminaux, de sorte que vos techniciens puissent rapidement et facilement mettre à jour ou utiliser les données de la documentation lorsqu'ils en ont besoin pour trier les tickets.
Ninja Documentation est équipé de plusieurs modèles de documentation qui peuvent être importés et utilisés immédiatement, y compris des modèles pour Active Directory, la sauvegarde, la gestion des fournisseurs, et plus encore. Les modèles appliquent les meilleures méthodes, ce qui vous permet de vous lancer dans la documentation dès le premier jour.
Outre les modèles fournis d'office, Ninja vous permet de créer vos propres modèles de documentation entièrement personnalisés avec un nombre illimité de champs personnalisés parmi les vingt types différents et plusieurs éléments d'interface utilisateur. Les modèles de documentation personnalisés vous permettent de documenter n'importe quel actif, flux de travail, compte, etc. afin que vos techniciens disposent toujours des données dont ils ont besoin.
Ninja vous permet de documenter les informations essentielles au niveau des dispositifs individuels ou de l'organisation, en veillant à ce que les données soient cartographiées efficacement. Ninja vous permet également de connecter des documents à des actifs ou à des entreprises grâce à des champs de mappage de dispositifs et d'organisations intégrés à la plateforme. Que vous cartographiiez un processus à un ensemble de serveurs ou que vous associiez un dispositif à un SLA (entente de niveau de service), vous pouvez vous assurer que les liaisons sont correctement documentées.
Obtenir une documentation complète de vos ou votre environnement peut être une tâche presque sans fin. Chaque élément de documentation peut être marqué comme obligatoire ou non afin d'aider vos techniciens à prioriser les besoins de recueil d'informations critiques. Ninja vous permet de voir en un coup d'œil dans le tableau de bord Ninja, quelles organisations sont en attente de documentation impérative.
Lorsque vous documentez des données critiques sur l'environnement informatique, la sécurité de la plateforme dans laquelle vous stockez ces informations est primordiale. En plus de toutes les autres fonctions de sécurité de la plateforme Ninja, Ninja propose un stockage sécurisé des fichiers et un type de champ de documentation sécurisé. Les données stockées dans les champs sécurisés sont cachées et l'accès aux données des champs sécurisés nécessite une vérification supplémentaire par authentification multifactorielle (AMF).
NinjaOne simplifie les opérations informatiques, permettant aux équipes informatiques surchargées de gérer efficacement l'ensemble de leur portefeuille informatique et d'assister les utilisateurs finaux de n'importe où.
Standardisez votre documentation informatique et mettez-la à la disposition des techniciens au moment où ils en ont le plus besoin. Gérez facilement les informations d'identification et la documentation des terminaux, des sites et des organisations.
La documentation Ninja fournit aux techniciens les informations dont ils ont besoin, où et quand ils en ont besoin, sans avoir à changer de plateforme, ce qui rend vos opérations informatiques et vos équipes de support plus efficaces.
Cinq idées pratiques qui vous aideront dans votre tâche.
NinjaOne est la plate-forme de télégestion et de télésurveillance la plus simple à utiliser du monde. Elle associe tous les outils dont vous avez besoin pour livrer vos services rapidement à travers une interface conviviale et rapide. Nous avons conçu NinjaOne pour accroître l'efficacité des techniciens, réduire les besoins en formation et soutenir la croissance des MSP.
Rendez votre équipe plus efficace grâce à un logiciel de gestion informatique qui réduit la complexité, améliore l’efficacité des techniciens et vous donne un contrôle total sur vos actifs informatiques.
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