Problème
Autotask affiche une erreur lorsque je consulte les entreprises et que j'essaie d'ajouter de nouveaux mappages de rôles d'appareils.
Environnement
Intégrations NinjaOne : Autotask
Cause
Cette erreur se produit lorsque l'utilisateur Autotask configuré pour l'intégration ne dispose pas d'une ou plusieurs des autorisations requises pour lire les données demandées par l'intégration, telles que les informations sur l'entreprise ou les entités associées. Autotask renvoie une erreur d'autorisation générique, qui s'affiche dans NinjaOne sous la forme d'un échec de la vérification de l'entreprise ou de la tentative de mappage de rôle.
Résolution
Vérifiez que les informations de connexion de l'utilisateur Autotask pour l'intégration disposent des autorisations nécessaires pour interroger l'entité Produits dans Autotask.
Ressources supplémentaires
Consultez la section Intégrations et applications tierces : Catalogue de ressources pour en savoir plus sur les applications tierces pouvant s'intégrer à NinjaOne.