Problème
Autotask affiche une erreur lorsque je vérifie les entreprises et que j'essaie d'ajouter de nouveaux mappages de rôles d'appareils.
Environnement
Intégrations NinjaOne : Autotask
Cause
Cette erreur se produit lorsque l'utilisateur Autotask configuré pour l'intégration ne dispose pas d'une ou plusieurs autorisations requises pour lire les données demandées par l'intégration, telles que les informations sur l'entreprise ou les entités associées. Autotask renvoie une erreur d'autorisation générique, qui apparaît dans NinjaOne comme une vérification d'entreprise ou une tentative de mappage de rôle ayant échoué.
Résolution
Vérifiez que les informations de connexion de l'utilisateur Autotask pour l'intégration disposent des autorisations nécessaires pour interroger l'entité Produits dans Autotask.
Ressources supplémentaires
Consultez la section Intégrations et applications tierces : catalogue de ressources pour en savoir plus sur les applications tierces pouvant s'intégrer à NinjaOne.