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Intégration NinjaOne : dépannage de l’erreur ServiceNow pour la politique d’accès inter-domaines

  • Dernière mise à jour 8 juillet 2026

Problème

L'intégration ServiceNow dans NinjaOne renvoie l'erreur suivante : « L'opération d'écriture sur « oauth_entity » à partir de la portée « x_nrmm_ninjaone_in » a été refusée en raison de la politique d'accès inter-portées de la table. »

Environnement

  • Intégrations NinjaOne
  • ServiceNow

Cause

Cette erreur se produit lorsque l'utilisateur dispose de certaines politiques d'accès dans son instance. 

Servicenow_cross scope access error.png
Figure 1: Exemple d'erreur liée à une politique d'accès inter-permettres dans ServiceNow

Résolution

Pour contourner ce problème, mettez à jour manuellement l’URL dans le registre des applications. Pour ce faire, procédez comme suit : 

  1. Sur la page « Paramètres de configuration de NinjaOne » dans ServiceNow, ouvrez le registre des applications dans l’onglet « Registre OAuth sortant ». 
servicenow_configuration_outbound oauth.png
Figure 2: Accéder au registre OAuth sortant pour la configuration de NinjaOne
  1. Modifiez l’enregistrement et vérifiez le champ « URL du jeton ». Assurez-vous que votre instance NinjaOne figure au début de l’adresse. Pour obtenir les données de votre instance, repérez la valeur dans la barre d’adresse située entre https:// et ninjarmm.com. 
servicenow_valid token url.png
Figure 3: Exemple d’URL de jeton valide

Ressources supplémentaires

Notre Intégrations et applications tierces : catalogue de ressources ».

FAQ

Pour aller plus loin