Contrôle ConnectWise (ScreenConnect) : guide d’intégration

L'intégration ConnectWise Control (ScreenConnect) vous permet d'établir des connexions à distance en toute transparence via votre compte ConnectWise Control existant, sans avoir à quitter votre console NinjaOne. Elle est distincte de ConnectWise Manage (PSA), que NinjaOne propose également comme outil intégré pour la gestion des tickets, la gestion des services professionnels (PSA) et la gestion de projets.

Table des matières : 

• Prérequis
• Activer l'intégration ConnectWise Control
• Se connecter aux appareils

Conditions préalables :

• Vous devez disposer d'un compte ConnectWise Control (ScreenConnect) existant.
  • Vous devez également être connecté à votre compte ConnectWise Control.
• Cette intégration fonctionne uniquement avec les instances de ConnectWise Control hébergées dans le cloud.
• Tous les appareils auxquels vous souhaitez vous connecter via cette intégration doivent :
  • Avoir le client ConnectWise Control installé.
  • Appartenir à la même instance de ConnectWise Control.
  • Appartenir au groupe de session « All Machines » dans ConnectWise Control.
    • Si votre instance de ConnectWise Control ne dispose pas d'un groupe de sessions nommé « All Machines », vous pouvez en créer un en cliquant sur « Create Session Group » ( Créer un groupe de sessions) en bas du module « Access » (Accès) dans l'interface de ConnectWise Control.
      

Activer l'intégration ConnectWise Control :

1. Accédez à Administration > Applications et cliquez sur le bouton Ajouter des applications. Recherchez puis sélectionnez ConnectWise Control dans la liste des applications.
   
2. Une fois ConnectWise Control ajouté, vous le trouverez regroupé avec les applications tierces.
   
3. Cliquez sur ConnectWise Control. Dans la fenêtre qui s'affiche, modifiez le statut en Activé.
   
4. Une fois ConnectWise Control activé, vous serez invité à définir l'ID d'instance et l'URL. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Activer.
   

Remarques :

• L'URL doit commencer par « https:// ». Vous trouverez l'URL dans la barre d'adresse de votre instance du client ScreenConnect de ConnectWise. 
  
• Vous pouvez trouver votre ID d'instance sous la liste du service ScreenConnect Client sur un ordinateur Windows sur lequel votre ScreenConnect Client est installé.
  
  • Sur un appareil Linux, le service ScreenConnect Client s'appelle Connectwisecontrol. Vous trouverez l'ID d'instance sous « Connectwisecontrol-[INSTANCEID] ».
• Vous verrez que la page d'intégration affiche le statut Activé, en plus de l'URL et de l'ID que vous avez saisis.
• Tous les appareils sur lesquels le client ConnectWise Control est installé sous l'ID d'instance que vous avez fourni afficheront un nouveau module ConnectWise Control sous l'onglet Paramètres de l'appareil, indiquant que l'intégration est activée.
  
  
  

Connexion aux appareils :

1. Accédez à l'appareil sur lequel vous souhaitez lancer une session ConnectWise Control dans votre environnement NinjaOne, puis cliquez sur l'icône ConnectWise Control ().
   
   Cela ouvre une session dans un nouvel onglet de votre environnement ConnectWise Control. Si vous n'êtes pas connecté, vous serez invité à le faire, puis la session sera lancée.
   Une entrée est générée dans le flux d'activité chaque fois qu'un utilisateur NinjaOne tente d'établir une connexion ConnectWise Control.