Contrôle ConnectWise (ScreenConnect) : guide d’intégration

L'intégration ConnectWise Control (ScreenConnect) vous permet d'établir en toute transparence des connexions à distance via votre compte ConnectWise Control existant, sans avoir à quitter votre console NinjaOne. Elle est distincte de ConnectWise Manage (PSA), que NinjaOne propose également en tant qu'outil intégré pour la gestion des tickets, le PSA et la gestion de projets.

Table des matières : 

• Prérequis
• Activer l’intégration ConnectWise Control
• Se connecter aux appareils

Conditions préalables :

• Vous devez disposer d'un compte ConnectWise Control (ScreenConnect) existant.
  • Vous devez également être connecté à votre compte ConnectWise Control.
• Cette intégration fonctionne uniquement avec les instances de ConnectWise Control hébergées dans le cloud.
• Tous les appareils auxquels vous souhaitez vous connecter via cette intégration doivent :
  • Avoir le client ConnectWise Control installé.
  • Appartenir à la même instance de ConnectWise Control.
  • Appartenir au groupe de sessions « All Machines » dans ConnectWise Control.
    • Si votre instance de ConnectWise Control ne dispose pas d’un groupe de sessions nommé « All Machines », vous pouvez en créer un en cliquant sur « Create Session Group » ( Créer un groupe de sessions) en bas du module « Access » (Accès) dans l’interface de ConnectWise Control.
      

Activer l’intégration ConnectWise Control :

1. Accédez à « Administration > Applications » et cliquez sur le bouton « Ajouter des applications ». Recherchez ensuite ConnectWise Control dans la liste des applications et sélectionnez-le.
   
2. Une fois ConnectWise Control ajouté, vous le trouverez dans le groupe des applications tierces.
   
3. Cliquez sur « ConnectWise Control ». Dans la fenêtre qui s’affiche, modifiez le statut et sélectionnez « Activé ».
   
4. Une fois ConnectWise Control activé, vous serez invité à définir l’ID d’instance et l’URL. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur « Activer ».
   

Remarques :

• L'URL doit commencer par « https:// ». Vous trouverez cette URL dans la barre d'adresse de votre instance du client ScreenConnect de ConnectWise. 
  
• Vous pouvez trouver votre ID d’instance dans la liste des services ScreenConnect Client sur un ordinateur Windows sur lequel votre client ScreenConnect est installé.
  
  • Sur un système Linux, le service ScreenConnect Client s’appelle « Connectwisecontrol ». Vous trouverez l’ID d’instance sous « Connectwisecontrol-[INSTANCEID] ».
• Vous verrez que la page d’intégration affiche le statut « Activé », en plus de l’URL et de l’ID que vous avez saisis.
• Tous les appareils sur lesquels le client ConnectWise Control est installé sous l’ID d’instance que vous avez fourni afficheront un nouveau module ConnectWise Control dans l’onglet « Paramètres » de l’appareil, indiquant que l’intégration est activée.
  
  

Connexion aux appareils :

1. Accédez à l’appareil sur lequel vous souhaitez lancer une session ConnectWise Control au sein de votre environnement NinjaOne, puis cliquez sur l’icône ConnectWise Control ().
   
   Cela ouvre une session dans un nouvel onglet de votre environnement ConnectWise Control. Si vous n’êtes pas connecté, vous serez invité à le faire, puis la session sera lancée.
   Une entrée est générée dans le flux d’activité chaque fois qu’un utilisateur NinjaOne tente d’établir une connexion ConnectWise Control.