Rubrique
Découvrez comment créer et gérer vos produits pour l'outil de facturation de NinjaOne.
Environnement
Facturation NinjaOne
Description
Les produits désignent les articles ou marchandises vendus, que vous pouvez ajouter aux contrats de service à des fins de facturation.
Vous souhaitez en savoir plus sur NinjaOne Billing ? Consultez notre vidéothèque.
Commencez par activer l'outil de facturation NinjaOne. Découvrez comment ici : Facturation NinjaOne : Premiers pas avec l'automatisation des services professionnels (PSA).
Ensuite, sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :
- À propos des types de produits
- Ajouter les types de produits
- Ajouter des produits à un contrat actif
- Ajouter des produits à un ticket
- Ressources supplémentaires
À propos de la source de quantité
Le tableau suivant fournit une description de chaque type de quantité, que vous devez sélectionner lorsque vous ajoutez un nouveau produit.
| Type de quantité | Description |
|---|---|
| Manuel | Créez un produit personnalisé pour suivre les articles divers (un groupe de produits n'appartenant à aucune des autres catégories définies). Cela nécessite des mises à jour manuelles des quantités. |
| Nombre d'appareils | Créez un produit « Appareils gérés » pour la facturation automatisée du nombre d'appareils. Cela inclut les appareils dans NinjaOne pouvant être associés à une ligne de commande. Ce nombre sera calculé automatiquement. |
| Nombre d'utilisateurs finaux | Créez un produit « utilisateurs finaux gérés » pour la facturation automatisée basée sur les utilisateurs finaux dans NinjaOne. Vous pouvez inclure tous les rôles d'utilisateur ou des rôles spécifiques. |
| Nombre de stockages de sauvegarde | Créer un produit de stockage de sauvegarde des appareils gérés pour la facturation automatisée des sauvegardes d'appareils. Appliquer des règles par rôle, groupe ou type d'inclusion de stockage. |
| Saisies de temps | Créez un produit de saisie des heures de ticket de main-d'œuvre pour la facturation automatisée des saisies d'heures de ticket. Cela inclut les saisies d'heures enregistrées dans NinjaOne Ticketing. Celles-ci sont calculées automatiquement et converties en lignes de facture. Pour une explication détaillée de la création de ces produits, consultez NinjaOne Billing : Comment facturer un produit de saisie des heures de ticket de main-d'œuvre. |
| Licences logicielles | Facturez automatiquement les produits en fonction du nombre de licences utilisées ou du nombre acheté dans NinjaOne IT Asset Management. Reportez-vous à NinjaOne Endpoint Management : Licences logicielles pour savoir comment procéder. |
Ajouter les types de produits
Certains types de produits contiennent des champs de données spécifiques pour la configuration. Les instructions suivantes fournissent des conseils pour toutes les options de types de produits.
- Ajoutez les types de produits en accédant à Administration → Applications → NinjaOne Billing, puis enouvrant l'onglet Produits.
- Cliquez sur Ajouter et sélectionnez le type de quantité.
Parcourez chaque section de configuration pour en savoir plus :
Général
Cette section est incluse pour tous les types de produits.
Dans la boîte de dialogue de configuration d'un nouveau produit , ajoutez un nom et une description pour le produit.
Si vous ajoutez un produit de saisie de temps, vous disposerez d'une option supplémentaire pour sélectionner un rôle d'utilisateur de l'application. Le rôle d'utilisateur « Automatisation du système » fait référence aux actions automatiques déclenchées par des conditions. Pour plus d'informations, consultez NinjaOne Ticketing : Automatisation.- Sélectionnez votre code de compte dans le menu déroulant Compte . Le code de compte vous permet de mapper et de suivre la facturation dans votre outil comptable. Pour en savoir plus sur les codes de compte, consultez NinjaOne Facturation : Codes de compte.
- Sélectionnez le type de quantité. Vous pouvez vous reporter à la section À propos de la source de quantité dans cet article pour obtenir des définitions. Utilisez le type de quantité pour déterminer quels produits peuvent être ajoutés à des automatisations de facturation et à des commandes spécifiques.
- Cochez la case Groupe de produits pour ajouter l'onglet Produits à la boîte de dialogue de configuration.
Facturation
Cette section est incluse pour tous les types de produits.
Le tableau suivant fournit une description de chaque champ de l'onglet Facturation.
| Champ Facturation | Description |
|---|---|
| Prix | Il s'agit du prix facturé au client, également appelé « prix de vente ». |
| Coût | Il s'agit du prix que vous avez payé pour le produit. Nous utiliserons ces informations pour de futures améliorations et pour établir des rapports de rentabilité. |
| Taxable | Applique la taxe sur les ventes. |
| Facturation |
|
| Quantité par défaut | Il s'agit du nombre de produits facturés au client. Le prix deviendra le prix unitaire. |
Factures
Cette section est uniquement disponible pour les produits de saisie de temps.
Activez le bouton « Inclure le temps » pour inclure une durée spécifiée dans chaque facture créée pour ce type de produit. Reportez-vous à la section « Facturation NinjaOne : Comment facturer un produit de saisie de temps de ticket de main-d'œuvre » pour plus d'informations.
Si vous sélectionnez « Limité » dans le menu déroulant « Quantité de temps incluse », vous pouvez ensuite sélectionner le nombre d'heures incluses et déterminer la limite de report.
Avancé
Cette section est disponible pour tous les produits, à l'exception du produit manuel.
Utilisez les informations du tableau suivant pour remplir ces champs. Selon le produit que vous sélectionnez, ces champs peuvent varier.
| Champ Avancé | Description |
|---|---|
| Rôle | Sélectionnez des appareils ou des utilisateurs finaux en fonction de leurs rôles. Si vous sélectionnez « Rôle spécifique », vous pouvez choisir plusieurs rôles dans le menu déroulant. Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier entre chaque sélection.
|
| Groupe | Sélectionnez les appareils en fonction de leurs groupes pour les critères de facturation. Vous pouvez sélectionner plusieurs groupes et facturer tous les groupes sélectionnés ou n'importe lequel d'entre eux. |
| Arrondir automatiquement les saisies de temps | Arrondissez à un intervalle spécifique. Cela peut être utile si les techniciens ont des tâches supplémentaires qui devraient être enregistrées comme de la main-d'œuvre mais qui ne peuvent pas l'être ou n'ont pas été enregistrées sur l'horodatage du ticket (par exemple, la configuration, la recherche de nouveaux tickets, les normes minimales de travail, etc.). |
| Produits | Sélectionnez tous les produits qui doivent être regroupés pour ce groupe de produits. |
| Source de quantité | Ce champ s'affiche pour les produits de licence logicielle. Indiquez si vous souhaitez utiliser le nombre de licences actuellement utilisées ou la somme de toutes les licences. |
| Nombre inclus | Ce champ s'affiche pour les produits de licence logicielle. Sélectionnez le nombre de licences à déduire de la source de quantité. |
Autorisations
Cette section est incluse pour tous les types de produits.
Indiquez si vous souhaitez donner accès aux produits à tous les techniciens ou à des rôles spécifiques. Le compte ou le rôle du technicien doit disposer des autorisations de facturationactivées. Reportez-vous à la section Comptes NinjaOne : autorisations et options utilisateur pour plus d'informations.
Produits
Cette section s'affiche lorsque vous cochez la case Groupe de produits dans la section Général .
Sélectionnez les produits que vous souhaitez inclure dans ce groupe. Le coût du groupe sera déterminé à partir de la somme des coûts individuels des produits. Cliquez sur le X à côté du nom du produit pour le supprimer du groupe.
Ajouter des produits à un contrat actif
Accédez à la page Finance → Contrats depuis le menu latéral de NinjaOne. Pour en savoir plus sur cette page, consultez la section Facturation NinjaOne : Services de contrat.
Dans Produits, vous pouvez utiliser les onglets supplémentaires pour ajouter des prix pour les saisies de temps, les appareils et autres. Les champs de données ici sont similaires à ceux utilisés pour créer un type de produit sur la page d'application de facturation, que nous avons abordée dans la section précédente.
Lorsque vous cliquez sur Ajouter, choisissez entre Nouveau, Existant ou Hors catalogue.
- Nouveau: créez les détails d'un nouveau produit.
- Existant: sélectionnez les produits actifs que vous avez créés lors de la configuration de la page de l'application NinjaOne Billing.
- Hors catalogue: créez les détails d'un produit « ad hoc ». NinjaOne n'ajoutera pas ces produits à votre liste de produits existante.
En savoir plus sur chaque type de produit :
- Entrées de temps : créez un produit d'entrée de temps pour la facturation automatisée des entrées de temps.
- Appareils : créez un produit « appareils gérés » pour la facturation automatisée du nombre d'appareils.
- Le menu déroulant « Type de correspondance » de cet onglet ajoutera une ligne de facture pour un appareil, uniquement pour le premier élément correspondant à l'appareil, du début à la fin de la liste.
- Autre : créez un produit spécifique pour la facturation des articles matériels. Ce type de produit nécessite des mises à jour manuelles des quantités.
Ajouter des produits à un ticket
Vous disposez de plusieurs options pour ajouter des produits aux tickets :
Onglet Produits
Vous pouvez ajouter des produits aux tickets via l'onglet Produits.
Figure 6 : Système de ticketsNinjaOne → Ajouter un produit de service
- Vous ne pouvez pas supprimer un contrat du ticket s'il y a des produits non facturés qui y sont associés.
- Le contrat doit être actif.
- Si vous supprimez l'organisation, NinjaOne supprimera le contrat du ticket.
- Si vous modifiez le contrat associé au ticket, vous devez enregistrer le ticket avant d'ajouter de nouveaux produits.
- Vous devez sélectionner un nouveau contrat si vous modifiez l'organisation propriétaire du ticket.
Produits de saisie des heures de travail sur les tickets
Définissez un produit de saisie des heures de travail sur un ticket en ajoutant un commentaire sur ce dernier. Vous pouvez également utiliser cette méthode pour remplacer le produit actuel, afin de vous assurer que votre temps est facturé correctement. Cette valeur correspond par défaut au produit configuré par les règles de saisie des heures dans le contrat du technicien affecté.
Ressources supplémentaires
Consultez NinjaOne Facturation : Catalogue de ressources pour afficher tous les articles connexes.