Rubrique
Découvrez comment créer et gérer vos produits pour l'outil de facturation de NinjaOne.
Environnement
Facturation NinjaOne
Description
Les produits désignent les articles ou marchandises vendus, que vous pouvez ajouter à des contrats de service à des fins de facturation.
Vous souhaitez en savoir plus sur NinjaOne Billing ? Consultez notre vidéothèque.
Commencez par activer l'outil de facturation NinjaOne. Découvrez comment ici : Facturation NinjaOne : Premiers pas avec l'automatisation des services professionnels (PSA).
Sélectionnez ensuite une catégorie pour en savoir plus :
- À propos des types de produits
- Ajouter les types de produits
- Ajouter des produits à un contrat actif
- Ajouter des produits à un ticket
- Ressources supplémentaires
À propos de la source de quantité
Le tableau suivant présente une description de chaque type de quantité, que vous devez sélectionner lorsque vous ajoutez un nouveau produit.
| Type de quantité | Description |
|---|---|
| Manuel | Créez un produit personnalisé pour le suivi d’articles divers (un groupe de produits n’appartenant à aucune des autres catégories définies). Cela nécessite des mises à jour manuelles des quantités. |
| Nombre d'appareils | Créez un produit « Appareils gérés » pour la facturation automatisée du nombre d’appareils. Cela inclut les appareils dans NinjaOne pouvant être associés à une ligne de commande. NinjaOne calculera automatiquement le nombre d’appareils. |
| Nombre d'utilisateurs finaux | Créez un produit « utilisateurs finaux gérés » pour la facturation automatisée basée sur les utilisateurs finaux dans NinjaOne. Vous pouvez inclure tous les rôles d’utilisateurs ou des rôles spécifiques. |
| Nombre d’espaces de stockage de sauvegarde | Créez un produit de stockage de sauvegarde des appareils gérés pour la facturation automatisée des sauvegardes d’appareils. Appliquez des règles par rôle, par groupe ou par type d’inclusion de stockage. |
| Saisies de temps | Créez un produit de saisie des heures de travail sur ticket pour la facturation automatisée des saisies d’heures sur ticket. Cela inclut les saisies d’heures enregistrées dans NinjaOne Ticketing. Celles-ci sont calculées automatiquement et converties en lignes de facture. Pour une explication détaillée de la création de ces produits, consultez NinjaOne Billing : Comment facturer un produit de saisie des heures de travail sur ticket. |
| Licences logicielles | Facturez automatiquement les produits en fonction du nombre de licences utilisées ou du nombre acheté dans NinjaOne IT Asset Management. Reportez-vous à NinjaOne Endpoint Management : Licences logicielles pour savoir comment procéder. |
Ajouter les types de produits
Certains types de produits comportent des champs de données spécifiques pour la configuration. Les instructions suivantes fournissent des indications pour toutes les options de types de produits.
- Ajoutez les types de produits en accédant à Administration → Applications → NinjaOne Billing, puis enouvrant l’onglet Produits.
- Cliquez sur+Ajouter et sélectionnez le type Quantité.
- Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous pour créer le produit.
Général
Vous devez remplir la section Général de la boîte de dialogue Nouveau produit pour tous les types de produits.
- Ajoutez un nom et une description pour le produit. Si vous ajoutez un produit de saisie de temps, vous disposerez d’une option supplémentaire permettant de sélectionner un rôle d’utilisateur d’application. Le rôle d’utilisateur « Automatisation du système » fait référence aux actions automatiques déclenchées par des conditions. Pour plus d’informations, consultez NinjaOne Ticketing : Automatisation.
- Sélectionnez votre code de compte dans le menu déroulant « Compte ». Le code de compte vous permet de mapper et de suivre la facturation dans votre outil comptable. Pour en savoir plus sur les codes de compte, consultez NinjaOne Billing : Codes de compte.
- Sélectionnez le type de quantité. Vous pouvez vous reporter à la section « À propos de la source de quantité » de cet article pour en connaître les définitions. Utilisez le type de quantité pour déterminer quels produits peuvent être ajoutés à des automatisations de facturation et à des commandes spécifiques.
- Cochez la case « Groupe de produits » pour ajouter l ’onglet « Produits » à la boîte de dialogue de configuration. Cette case à cocher n’est pas disponible pour les produits « Licence logicielle » ou « Entrées de temps ».
Facturation
Vous devez remplir la section « Facturation » de la boîte de dialogue « Nouveau produit » pour tous les types de produits.
Le tableau suivant présente une description de chaque champ de l’onglet « Facturation ».
| Champ de facturation | Description |
|---|---|
| Prix | Il s'agit du prix que vous facturez au client ; il peut être appelé « prix de vente au détail ». |
| Coût | Il s'agit du prix que vous avez payé pour le produit. Nous utiliserons ces informations pour de futures améliorations et pour établir des rapports de rentabilité. Ce champ peut également apparaître sous le nom de « Coût par défaut ». |
| Assujetti à la taxe | Appliquer une taxe sur les ventes. Si vous cochez cette case, le menu déroulant « Taux d’imposition » s’affiche. |
| Taux d’imposition | Sélectionnez le contrat dont vous souhaitez hériter le taux d’imposition. Pour en savoir plus sur les contrats, consultez la section « NinjaOne Billing : Services liés aux contrats ». |
| Facturation |
|
| Quantité par défaut | Il s'agit du nombre de produits facturés au client. Le prix correspondra alors au prix unitaire. Ce champ n'est disponible que pour les produits saisis manuellement. |
| Type de planification | Cette option n’est disponible que pour les produits de saisie de temps. Pour plus de détails, consultez l’article « NinjaOne Billing : Comment facturer un produit de saisie de temps pour un ticket de main-d’œuvre ». |
| Type de lieu | Cette option n'est disponible que pour les produits de saisie des heures. Pour plus de détails, consultez l'article « NinjaOne Billing : Comment facturer un produit de saisie des heures pour un ticket de main-d'œuvre ». |
Factures
Cette section de la boîte de dialogue « Nouveau produit » est uniquement disponible pour les produits de saisie des heures.
Cliquez sur le bouton bascule « Bloquer le temps » pour inclure une durée spécifiée dans chaque facture créée pour ce type de produit. Reportez-vous à NinjaOne Facturation : Comment facturer un produit de saisie des heures de main-d'œuvre pour plus d'informations.
Si vous sélectionnez « Limité » dans le menu déroulant « Durée incluse » , vous pouvez alors choisir le nombre d’heures incluses et définir la limite de report.
Avancé
Vous devez remplir la section « Avancé » de la boîte de dialogue « Nouveau produit » pour tous les types de produits, à l’exception des produits manuels.
Utilisez les informations du tableau suivant pour remplir ces champs. Selon le produit que vous sélectionnez, ces champs peuvent varier.
| Champ « Avancé » | Description |
|---|---|
| Rôle | Sélectionnez des appareils ou des utilisateurs finaux en fonction de leurs rôles. Si vous sélectionnez « Rôle spécifique », vous pouvez choisir plusieurs rôles dans le menu déroulant. Appuyez sur la touche Entrée de votre clavier entre chaque sélection.
|
| Groupe | Sélectionnez des appareils en fonction de leurs groupes pour les critères de facturation. Vous pouvez sélectionner plusieurs groupes et facturer soit tous les groupes sélectionnés, soit n'importe lequel d'entre eux. |
| Arrondi automatique des saisies de temps | Arrondissez à un intervalle spécifique. Cela peut s’avérer utile si les techniciens ont des tâches supplémentaires qui devraient être enregistrées comme de la main-d’œuvre mais qui ne peuvent pas l’être ou n’ont pas été enregistrées sur l’horodatage du ticket (par exemple, la configuration, la recherche de nouveaux tickets, les normes minimales de travail, etc.). |
| Produits | Sélectionnez tous les produits devant être regroupés au sein de ce groupe de produits. |
| Source de la quantité | Ce champ s'affiche pour les produits de licence logicielle. Indiquez si vous souhaitez utiliser le nombre de licences actuellement utilisées ou la somme de toutes les licences. |
| Nombre inclus | Ce champ s'affiche pour les produits de licence logicielle. Sélectionnez le nombre de licences à déduire de la source de quantité. |
Autorisations
Vous devez remplir la section « Autorisations » de la boîte de dialogue « Nouveau produit » pour tous les types de produits
Indiquez si vous souhaitez donner accès aux produits à tous les techniciens ou à des rôles spécifiques. Le compte ou le rôle de technicien doit disposer des autorisations de facturationactivées. Reportez-vous à la section « Facturation NinjaOne : Services liés aux contrats ».
Dans la section Produits, vous pouvez utiliser les onglets supplémentaires pour ajouter des prix pour les saisies de temps, les appareils et les autres éléments. Les champs de données présentés ici sont similaires à ceux utilisés pour créer un type de produit sur la page de l’application Facturation, que nous avons abordée dans la section précédente.
Lorsque vous ajoutez un contrat, vous pouvez choisir entre « Nouveau », « Existant » ou « Hors catalogue ».
- Nouveau: créez les détails d’un nouveau produit.
- Existant: sélectionnez les produits actifs que vous avez créés lors de la configuration de la page de l’application NinjaOne Billing.
- Hors catalogue: créez les détails d’un produit « ad hoc ». NinjaOne n’ajoutera pas ces produits à votre liste de produits existante.
Ajouter des produits à un ticket
Ajouter des produits à partir de l'onglet « Produits »
Vous pouvez ajouter des produits aux tickets via l’onglet « Produits ».
Figure 6 : Système de ticketsNinjaOne → Ajouter un produit de service
- Vous ne pouvez pas supprimer un contrat du ticket s'il comporte des produits non facturés.
- Le contrat doit être actif.
- Si vous supprimez l'organisation, NinjaOne supprimera le contrat du ticket.
- Si vous modifiez le contrat associé au ticket, vous devez enregistrer le ticket avant d’ajouter de nouveaux produits.
- Vous devez sélectionner un nouveau contrat si vous modifiez l'organisation propriétaire du ticket.
Produits de saisie des heures de travail sur les tickets
Définissez un produit de saisie des heures pour un ticket de main-d'œuvre en ajoutant un commentaire sur le ticket. Vous pouvez également utiliser cette méthode pour remplacer le produit actuel, afin de vous assurer que vos heures sont facturées correctement. Par défaut, cette valeur correspond au produit configuré par les règles de saisie des heures dans le contrat du technicien affecté.
Ressources supplémentaires
Consultez la section « Facturation NinjaOne : Catalogue de ressources » pour consulter tous les articles connexes.