Sujet
Cet article fournit des instructions pour la quatrième partie de la configuration de ServiceNow dans NinjaOne.
Avant de commencer cette étape, vous devez avoir effectué les étapes 1 à 3 :
- Ajouter le registre d'applications NinjaOne à ServiceNow.
- Créer un utilisateur API dans ServiceNow.
- Configurer l'accès aux tables NinjaOne.
Pour un aperçu complet du processus de configuration, consultez NinjaOne et ServiceNow : Activer l'intégration.
Environnement
- Intégrations NinjaOne
- ServiceNow
Description
La création de l'utilisateur API et du registre d'applications dans ServiceNow vous permet d'activer l'application ServiceNow dans NinjaOne. Cependant, l'intégration ne sera unilatérale tant que vous n'aurez pas effectué les étapes suivantes dans NinjaOne.
- Dans NinjaOne, accédez à Administration → Applications → API et ouvrez l'onglet ID d'application client. Cliquez sur Ajouter.
-
Utilisez le tableau suivant pour remplir les champs correspondants.
Champ Données Plateforme d'application Services API (machine à machine) Nom ServiceNow Portées Surveillance et gestion Types d'autorisation autorisés Identifiants client - Copiez l'identifiant secret du client qui s'affiche dans la boîte de dialogue de confirmation, puis enregistrez la configuration de l'API.
- Dans ServiceNow, ouvrez le menu Tout en haut de la page et saisissez ninjadans le champ de recherche.
- Vous devriez voir apparaître un résultat pour « NinjaOne Integration ». Cliquez sur « Configuration ».
- Cliquez sur l'option « NinjaOne Configuration Settings ».
- Utilisez le tableau ci-dessous pour mettre à jour les champs concernés.
| Champ | Données |
|---|---|
| Instances NinjaOne | Cliquez sur l'icône en forme de loupe et sélectionnez une option dans la fenêtre contextuelle NinjaOne Instances. Le terme « instance » fait référence à la région que vous sélectionnez lorsque vous vous connectez à NinjaOne. Vous pouvez déterminer dans quelle région vous vous trouvez en vérifiant l'URL de base. |
| Utilisateur API | Cliquez sur l'icône en forme de loupe et recherchez le nom de l'utilisateur API (prénom, nom) que vous avez créé lors de la création d'un utilisateur API dans ServiceNow. |
| Gestion des incidents | Saisissez 6, 7, 8. N'insérez aucun espace entre les caractères. Ces statuts sont suggérés pour identifier les incidents qui sont en état « fermé ». Vous pouvez personnaliser ces statuts selon vos préférences. Lorsque l'état est mis à jour dans ServiceNow, les données sont envoyées à NinjaOne. Seuls les incidents créés par l'utilisateur API sélectionné utiliseront ces statuts. |
- Cliquez sur Mettre à jour.
- Rouvrez la page Paramètres de configuration de NinjaOne. Vous devriez maintenant voir NinjaOne dans l'onglet Registre OAuth sortant, ainsi qu'un lien hypertexte Ouvrir l'instance NinjaOne dans Liens connexes.
- Vérifiez le point de terminaison : ouvrez l'onglet Message REST et assurez-vous que le point de terminaison correspond à l'URL de base.
- Ouvrez le lien « Instance NinjaOne » dans un nouvel onglet. Vous serez redirigé vers la page de l'application ServiceNow dans NinjaOne. Laissez cet onglet ouvert pour l'instant et revenez à la page « Paramètres de configuration NinjaOne » dans ServiceNow.
- Cliquez sur le lien hypertexte dans l'onglet Registre OAuth sortant.
- L'enregistrement des registres d'applications s'ouvre.
- Vous trouverez peut-être une bannière concernant l'application actuelle en haut de la page. Si c'est le cas, cliquez sur le lien hypertexte « ici » pour modifier l'enregistrement.
- Dans le champ « Client ID », collez l'ID client provenant de NinjaOne → API → Client App IDs, que vous avez créé à l'étape 2 de cette section.
- Dans le champ « Client Secret », collez l'identifiant secret du client obtenu à l'étape 3 de cet article.
- Cliquez sur « Mettre à jour ».
- Revenez à la page « NinjaOne Configuration Settings ». Testez la connexion en ouvrant l'onglet « REST Message », en cliquant sur le lien hypertexte « NinjaOne Integration REST », puis en cliquant sur « Get OAuth Token ».
Ressources supplémentaires
Une fois l'intégration activée, vous pouvez configurer les paramètres de ServiceNow dans NinjaOne. Pour plus d'informations, consultez la section « Configurer les paramètres ServiceNow dans NinjaOne » de l'article suivant : Intégrations NinjaOne : Prise en main avec ServiceNow.