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NinjaOne Plate-forme : Créer un compte de technicien

  • Dernière mise à jour février 18, 2026

Contenu

Cet article explique comment créer un technicien et configurer son compte dans NinjaOne. 

Environnement

Plate-forme NinjaOne

Description

Il existe deux types d'utilisateurs dans NinjaOne : les techniciens et les utilisateurs finaux. Les techniciens ont accès à la plateforme principale pour surveiller l'état des appareils. Les utilisateurs finaux ont accès au portail en libre-service pour soumettre des tickets et accéder à leurs appareils à distance.

Pour savoir comment créer un compte d'utilisateur final, reportez-vous à la section Partage de l'utilisateur final et accès aux appareils.

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Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus : 

Ajouter de nouveaux techniciens

Pour ajouter un technicien dans NinjaOne, procédez comme suit : 

  1. Naviguez vers Administration → Comptes → Tous les utilisateurs et cliquez sur Ajouter un utilisateur.
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Image 1 : Créer un compte technicien dans NinjaOne (cliquer pour agrandir)

  1. Sur la page de configuration du compte, entrez les détails de base du nouvel utilisateur dans la section Général. Si vous n’entrez pas de numéro de téléphone, l’utilisateur sera invité à entrer son numéro de téléphone portable lors de l’inscription. NinjaOne utilise ce numéro si l'utilisateur choisit d'utiliser des invites d'authentification textuelles et de recevoir des notifications, si elles sont configurées. Reportez-vous à Login Security : Configurez le Single Sign-On dans NinjaOne pour plus d'informations. 

    Pour une liste des numéros de téléphone que NinjaOne utilise pour les notifications par Short Message Service (SMS), voir Numéros de téléphone SMS de NinjaOne.

  2. Dans l'onglet Général → Affichage, sélectionnez la langue préférée de l'utilisateur, définissez un délai d'inactivité pour l'utilisateur et indiquez si vous souhaitez qu'il affiche la page Mise en route lors de la connexion . 

    ajouter user_tech_display.png
    Image 2 : Configurer les paramètres d'affichage du nouveau technicien
    • L' avertissement d'inactivité de l'utilisateur par défaut est de 1 heure, mais vous pouvez le régler sur un maximum de 24 heures. Cela invite l’utilisateur et le déconnecter s’il ne répond pas à l’invite.
    • NinjaOne applique le délai d' avertissement d'inactivité de l'utilisateur sélectionné lorsque la console est ouverte dans un navigateur (même si l'onglet est inactif).
    • Nous vous recommandons de vous déconnecter manuellement de NinjaOne lorsque vous n'utilisez plus l'application, car il s'agit toujours de la meilleure pratique en matière de sécurité.

  3. Dans l'onglet Général → Notifications, vous pouvez permettre à cet utilisateur de recevoir des notifications d'alertes provenant soit de toutes les organisations, soit d'organisations sélectionnées en fonction de l'accès de l'utilisateur à l'organisation. Vous pouvez ensuite configurer un calendrier et des paramètres de gravité ou de priorité pour les alertes par courriel et par SMS. Voir Plate-forme NinjaOne : Permissions et options des utilisateurs pour plus d'informations.

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    Image 3 : Configurer les paramètres de notification du nouveau technicien
    • Vous devez assigner un rôle à un technicien pour qu'il reçoive des notifications.
    • Les paramètres de gravité et de priorité attribués fonctionnent en tandem avec la gravité et la priorité attribuées aux conditions ou aux activités NinjaOne qui sont configurées pour envoyer des notifications. Les utilisateurs reçoivent des notifications pour les conditions ou les activités qui correspondent à la fois à la gravité ou à la priorité qui leur a été attribuée et à toute gravité ou priorité supérieure.
    • NinjaOne envoie des notifications par e-mail et par SMS à l'adresse e-mail et au numéro de téléphone attribués à l'utilisateur. Les notifications qui se déclenchent en dehors de l’horaire défini ne seront à aucun moment livrées à l’utilisateur.
  4. Dans l'onglet Général → Sécurité, choisissez le type d'authentification qu'ils utiliseront pour se connecter. L'utilisateur sera invité à configurer l'authentification multifactorielle (MFA) lors de l'enregistrement. Pour en savoir plus sur ces options, consultez le site NinjaOne MFA : Authentification multifactorielle (2 facteurs) pour plus de détails. 
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Image 4 : Configurer les paramètres de sécurité du nouveau technicien
  1. Enfin, attribuez à l’utilisateur un rôle (ou plusieurs rôles) ou définissez ses autorisations explicites. Pour plus d'informations sur les rôles, reportez-vous à la section NinjaOne Platform : Permissions et options de l'utilisateur.
  2. L'enregistrement du nouvel utilisateur déclenchera l'envoi d'un courriel d'invitation à l'utilisateur, l'invitant à terminer la configuration de son nouveau compte NinjaOne. Si nécessaire, vous pouvez renvoyer cette invitation en cliquant sur Renvoyer l'invitation à côté du nom du technicien dans la liste des utilisateurs. Cette invitation expire après 24 heures.
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Image 5 : Renvoyer l'email pour accéder au compte NinjaOne

En cliquant sur Accepter l'invitation, le nouvel utilisateur est invité à créer son mot de passe et à configurer l'AMF. 

Lorsqu'un utilisateur a terminé son inscription avec succès, le statut de la colonne Invitation par courriel passe de "En attente" à "Enregistré" sur la page Tous les utilisateurs .  Si un administrateur système modifie l'adresse électronique de l'utilisateur alors que l'invitation est encore en attente, NinjaOne enverra une nouvelle invitation à l'adresse électronique mise à jour.

Le système déconnecte un utilisateur de toutes les sessions ouvertes lorsque :

  • Configuration de l'auto-MFA.
  • Réinitialisation d'un mot de passe
  • Configuration d'un courriel
  • Configuration d'un numéro de téléphone

Ajout d'un administrateur système

Pour créer un administrateur système, vous pouvez utiliser les instructions de la section précédente. Vous spécifierez la désignation de l'administrateur système par le biais d'un rôle : 

  1. Dans la section Rôles de la page de configuration du compte, cliquez sur Ajouter un rôle, puis sélectionnez un rôle dans la fenêtre modale.
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Image 6 : Affecter le technicien à un rôle
  1. Dans la fenêtre modale de configuration, sélectionnez System Administrator et cliquez sur Add Selected Role (Ajouter le rôle sélectionné).
  2. Cliquez sur Enregistrer les modifications. 

Importer des techniciens en lot

L'outil Importer des techniciens vous permet de coller des données CSV (comma-separated value) délimitées par des tabulations, que NinjaOne détectera automatiquement et dont il extraira les valeurs correspondant à chaque colonne. NinjaOne valide les données pour s'assurer de leur exactitude avant de les importer ; les formats de données ou les valeurs non valides entraîneront l'échec de l'importation. 

Si vous souhaitez utiliser une interface de programmation d'applications (API) pour l'importation, utilisez POST ws/appuser/bulk-import. 

Les adresses électroniques ne doivent pas contenir d'Umlauts (allemand), car l'importation échouera. Ne mettez pas de ponctuation dans les noms ni de tirets dans les numéros de téléphone. Ne commencez pas ou ne terminez pas un courriel par un point ou un trait d'union. 

Lorsque vous importez des techniciens en masse, vous devez fournir les données suivantes :

  • Prénom: Ce champ ne peut pas être vide et doit être composé uniquement de caractères alphabétiques. Le système accepte un maximum de 150 caractères par valeur.
  • Nom de famille: Ce champ ne peut pas être vide et doit être composé uniquement de caractères alphabétiques. Le système accepte un maximum de 150 caractères par valeur.
  • E-mail : Ce champ doit être unique pour le système (c'est-à-dire qu'il ne doit pas être utilisé pour un compte de technicien ou d'utilisateur final existant) et doit suivre le format <local-part>@ <domain-part>. Le système accepte un maximum de 64 caractères par valeur.
Par exemple, vous pouvez utiliser [email protected]. 
  • Numéro de téléphone (facultatif) : Le champ doit inclure le code du pays. Si vous utilisez un fichier Excel pour organiser ces données, Excel pensera que vous fournissez une formule lorsque vous utilisez + pour ajouter le code du pays au début. Pour éviter cela, ajoutez une apostrophe avant le +. NinjaOne validera le numéro sur la base des règles du pays correspondant ; si un numéro de téléphone non valide est fourni, l'importation entière échouera.
    • Indicatif du pays : +1
    • Numéro de téléphone : 888 667 8888
    • Le format doit être le suivant : +1 888 667 8888 (vous devez ajouter une apostrophe avant le signe plus (+)).
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Image 7 : Importer des techniciens (exemple)

Pour importer des techniciens : 

Si vous n'utilisez pas Microsoft Excel pour copier et coller (par exemple : un serveur Microsoft Windows sur lequel Office n'est pas installé), une exportation délimitée par des tabulations est acceptable si vous définissez l'affichage sur les seules colonnes Nom, Nom de famille, Adresse électronique et Téléphone professionnel, puis si vous exportez sous forme de fichier texte délimité par des tabulations et si vous supprimez la ligne d'en-tête dans le Bloc-notes avant de copier et de coller.

  1. Naviguez vers Administration → Comptes → Tous les utilisateurs , puis cliquez sur Importer des techniciens.  
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Image 8 : Importer des techniciens pour la création de comptes
  1. Collez le contenu CSV directement dans la fenêtre modale et cliquez sur Importer. 
    Les données s'affichent à l'écran pour que vous puissiez les confirmer ou attribuer des rôles à votre convenance.

Attribuer des rôles individuels lors d'une importation en bloc

Lorsque vous importez les techniciens, vous pouvez leur attribuer des rôles en cochant une ou plusieurs cases et en cliquant sur Attribuer des rôles (ce processus vous permet également de supprimer des techniciens de cette liste). Vous pouvez également placer votre curseur sur le nom et cliquer sur les ellipses pour afficher les mêmes options.

Il n'est pas nécessaire d'attribuer des rôles aux techniciens lors de leur importation dans NinjaOne ; cette étape est facultative. 

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Image 9 : Attribuer des rôles aux techniciens importés

Réinitialisation des mots de passe utilisateur

Naviguez vers Administration → Comptes et sélectionnez un utilisateur dans la liste. Ensuite, dans l'onglet Détails de base des paramètres généraux, cliquez sur Modifier le mot de passe.

Dès que vous cliquez sur OK à l'invite de réinitialisation du mot de passe, l'utilisateur se déconnecte automatiquement (s'il était connecté). Le lien de réinitialisation du mot de passe expirera 24 heures après son envoi.

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Figure 10 : Réinitialiser le mot de passe d'un compte

Ressources supplémentaires 

Pour plus d'informations sur les différentes options disponibles dans chaque sous-section, reportez-vous à User Permissions : Options d’autorisation.

Pour toute autre information sur la gestion des utilisateurs, voir Gestion des utilisateurs : Catalogue de ressources.

FAQ

Pour aller plus loin