Sauvegarde NinjaOne : Erreur 306 : instantané supprimé pendant le chargement.

Problème

Les sauvegardes d'un terminal protégé s'achèvent avec un avertissement indiquant : « Instantané supprimé pendant le téléchargement. »

Environnement

NinjaOne Backup

Cause

Au cours des opérations de sauvegarde, Microsoft Windows a supprimé l’instantané du service de clonage de volume (VSS) utilisé par NinjaOne Backup. Ce problème peut se produire lorsque l’espace disque d’un volume protégé sur le terminal est insuffisant ou lorsque les limites de stockage des instantanés VSS du terminal ont été atteintes. Dans de rares cas, d’autres programmes tentant d’interagir avec le service VSS en même temps que NinjaOne Backup peuvent également provoquer cette erreur.

Résolution

Procédez comme suit pour résoudre cette erreur :

1. Assurez-vous que chaque volume protégé sur le point de terminaison dispose d’au moins 20 % d’espace disque libre.

2. Vérifiez qu’aucune autre application sur le terminal n’effectue d’opérations dépendantes de VSS selon le même calendrier que NinjaOne Backup.
3. Utilisez VSSADMIN pour examiner la configuration du stockage fantôme du terminal. Vérifiez qu'aucune restriction, telle que des quotas de disque, n'empêche la réussite de la sauvegarde. Pour en savoir plus sur ce processus, consultez vssadmin | Microsoft Learn(lien externe).

Ressources complémentaires

Pour obtenir des conseils supplémentaires sur le dépannage, consultez NinjaOne Backup : Dépannage des codes d’erreur.