Problème
Les sauvegardes d'un terminal protégé s'accompagnent d'un avertissement indiquant : « Instantané supprimé pendant le téléchargement. »
Environnement
NinjaOne Backup
Cause
Au cours des opérations de sauvegarde, Microsoft Windows a supprimé l'instantané du service de clichés instantanés de volume (VSS) utilisé par NinjaOne Backup. Ce problème peut se produire lorsque l'espace disque d'un volume protégé sur le terminal est insuffisant ou lorsque les limites du stockage de clichés instantanés VSS du terminal ont été atteintes. Dans de rares cas, d'autres programmes tentant d'interagir avec le VSS en même temps que NinjaOne Backup peuvent également provoquer cette erreur.
Résolution
Procédez comme suit pour résoudre cette erreur :
- Assurez-vous que chaque volume protégé sur le terminal dispose d'au moins 20 % d'espace disque libre.
- Vérifiez qu'aucune autre application sur le terminal n'effectue d'opérations dépendantes de VSS selon le même calendrier que NinjaOne Backup.
- Utilisez VSSADMIN pour vérifier la configuration du stockage fantôme du terminal. Vérifiez qu'aucune restriction, telle que des quotas de disque, n'empêche la réussite de la sauvegarde. Pour en savoir plus sur ce processus, consultez vssadmin | Microsoft Learn(lien externe).
Ressources supplémentaires
Pour obtenir des conseils supplémentaires sur le dépannage, consultez NinjaOne Backup : Dépannage des codes d'erreur.