Sujet
Cet article fournit des instructions et les conditions requises pour la configuration, le téléchargement et l'installation de NinjaOne Remote.
Environnement
NinjaOne Remote
Description
NinjaOne Remote est un outil d'accès à distance intégré à NinjaOne qui permet aux techniciens et aux utilisateurs finaux de se connecter à des appareils distants et de les contrôler via Internet.
NinjaOne Remote (NinjaOne, Inc., 02:59)
Sélectionnez une catégorie pour continuer :
- Fonctionnalités de NinjaOne Remote
- Fonctionnement de NinjaOne Remote
- Activation de NinjaOne Remote
- Accorder l'autorisation d'utiliser NinjaOne Remote
- Installation de NinjaOne Remote sur les appareils
- Ressources supplémentaires
Fonctionnalités de NinjaOne Remote
NinjaOne Remote prend en charge les fonctionnalités suivantes :
- Accès au bureau à distance: connectez-vous aux ordinateurs du bureau pour accéder aux applications et aux fichiers lorsque vous travaillez à distance.
- Gestion des correctifs et des logiciels: déployez des mises à jour logicielles, des correctifs de sécurité et des tâches de maintenance sur plusieurs appareils à partir d'une seule session à distance.
- Accès sans surveillance: connectez-vous aux appareils des utilisateurs finaux sans avoir besoin de la confirmation de l'utilisateur de l'appareil, y compris depuis l'application mobile NinjaOne. Pour plus d'informations, consultez la section « Plateforme NinjaOne : l'application mobile ».
- Écran noir: configurez les moniteurs connectés pour qu'ils affichent un écran noir pendant une session (nécessite Windows 10 20H1 2004 ou une version ultérieure et des privilèges d'administrateur).
- Transfert de fichiers et enregistrement de session: transférez des fichiers vers ou depuis un appareil distant, ou enregistrez la session pour la consulter ultérieurement.
- Impression à distance: imprimez sur une imprimante locale à partir d'une session à distance (nécessite des droits d'administrateur et le lanceur Quick Connect fonctionnant en mode élevé). Pour plus d'informations, consultez NinjaOne Remote : Quick Connect.
Fonctionnement de NinjaOne Remote
NinjaOne Remote fonctionne avec l'agent RMM NinjaOne pour les appareils intégrés à NinjaOne via le port 443 (Secure Sockets Layer [SSL] standard). NinjaOne Remote prend en charge l'utilisation de proxys HTTP(S) et SOCKS5 avec prise en charge réseau.
- Par mesure de sécurité, lorsqu'un utilisateur initie une connexion depuis l'appareil client vers un appareil distant (streamer), NinjaOne interrompt automatiquement la connexion si l'adresse IP WAN de l'appareil client change.
- NinjaOne sert de relais pour le trafic de session à distance entre l'appareil source et l'appareil cible.
- Par mesure de sécurité, nous déconseillons d'établir des connexions à distance via des navigateurs mobiles. Cependant, vous pouvez ajouter des URL spécifiques à la liste blanche pour différentes instances à distance.
Liste blanche et compatibilité
Consultez les informations sur la liste blanche globale de NinjaOne pour connaître l'ensemble des exigences en matière de liste blanche. Vous devez respecter à la fois les exigences globales et régionales applicables à votre emplacement.
NinjaOne Remote Player est compatible avec :
- Microsoft Windows 10 (1709), Windows Server 2016 (1709) et versions plus récentes.
- Apple macOS 12.0 (Monterey) et versions ultérieures.
- Google Android
- Linux (accès anticipé)
- Apple iOS
NinjaOne Remote Streamer est compatible avec :
- Microsoft Windows Server 2008 R2 (pas SP ni SP2 ; sas.dll n'est disponible qu'à partir de Windows 7/2008 R2)
- Apple macOS 12.0 (Monterey) et versions ultérieures.
- Google Android
- Linux (accès anticipé)
- Apple iOS
Le protocole NinjaOne Remote utilise principalement le port 443 (SSL standard), mais se rabattra sur le port 7075 du protocole TCP (Transmission Control Protocol) si le port 443 ne répond pas. Si le protocole parvient à se connecter au port 7075, il continuera à utiliser ce port jusqu’à ce que la connexion échoue.
L'utilisation de l'inspection SSL (via un pare-feu ou un proxy) au sein de votre organisation peut interférer avec les connexions sécurisées. Pour éviter cela, excluez les URL NinjaOne Remote des politiques d'inspection SSL.
Paramètres par défaut du Streamer
Le NinjaOne Remote Streamer prend en charge l'encodage matériel H.264 pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles macOS. NinjaOne active les mises à jour automatiques par défaut lorsqu'une nouvelle version est publiée. Vous pouvez gérer les paramètres dans Administration → Applications → Installées → NinjaOne Remote → Paramètres par défaut du Streamer.
NinjaOne ne mettra pas à jour tous les appareils en même temps. Lorsqu’une nouvelle version est disponible, NinjaOne utilisera un délai aléatoire (entre 2 et 8 heures) pour chaque terminal de la division afin de s’assurer que la bande passante n’est pas affectée négativement. Si un appareil attend le début de la mise à jour, vous pouvez la lancer immédiatement en démarrant une session à distance.
Les appareils hors ligne seront mis à jour dès qu'ils se reconnecteront.
Chemins d'accès et répertoires
Cette section contient les chemins d'accès aux fichiers et les emplacements des répertoires pour les applications NinjaOne Player, NinjaOne Streamer et QuickConnect Launcher (QCLauncher).
Windows
Player (en tant qu'utilisateur non administrateur) : C:Users{username}AppDataRoamingNinjaRemotencplayer.exe
Player (en tant qu'administrateur) : C:Program FilesNinjaRemotencplayer.exe
Journaux du lecteur — %temp% (C:Users<user_name>AppDataLocalTemp)
Streamer : C:Program FilesNinjaRemotencstreamer.exe
Journaux du streamer — C:WindowsTemp
Lanceur QC : C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClauncher.exe
Streamer QC : C:UsersPublicNinjaRMM LLC QCncstreamer.exe
Journaux QC (Win) — C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClogs [JOURNAL DU LANCEUR]
Fichiers de vidage — C:WindowsSystem32*_nc_.dmpMacOS
Player (application) : Applications (Utilisateurs/{nom d'utilisateur}/Applications/NCPlayer.app)
Player (exécutable) : /Applications/NinjaRemote/ncplayer.app/Contents/MacOS/ncplayer
Streamer (application) : /Utilisateurs/{nom d'utilisateur}/Applications/NinjaRemote/ncstreamer.app
Streamer (exécutable) : /Applications/NinjaRemote/ncstreamer.app/Contents/MacOS/ncstreamer
Journaux NC Streamer — Applications/NinjaRemote/logs
Journaux NC Player — cliquez sur l'icône « i » dans le Player pour voir le chemin d'accès aux journaux ou exécutez « echo $TMPDIR » dans Terminal
Lanceur QC (application) : /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app
Lanceur QC (exécutable) : /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app/Contents/MacOS/launcher
Journaux du lanceur QC — /Users/Shared/NinjaRMM LLC QCActivation de NinjaOne Remote
Pour configurer NinjaOne Remote pour les organisations et les appareils, vous devez d'abord l'activer en tant qu'application installée. Si NinjaOne Remote n'apparaît pas dans Administration → Applications, vous pouvez l'activer au niveau de l'organisation.
Activer l'application NinjaOne Remote
Suivez cette procédure pour activer l'application NinjaOne Remote avant de vous connecter à NinjaOne Remote.
- Dans NinjaOne, accédez à Administration → Applications → Installées.
- Sur la page Applications, cliquez sur NinjaOne Remote pour ouvrir la page de configuration de l'application, puis cliquez sur Activer.
Configurer les paramètres avancés
Dans l'onglet Paramètres avancés de la page de configuration de NinjaOne Remote, vous pouvez configurer les paramètres suivants :
| Paramètre | Description |
|---|---|
| Marque | Choisissez un nom dans le menu déroulant. NinjaOne affichera cette marque lorsqu'un technicien se connectera à son terminal via un accès à distance. |
| Mode arrière-plan | Accédez à distance à un appareil et gérez-le sans déranger l'utilisateur final. Pour plus d'informations sur la fonctionnalité de mode arrière-plan, consultez NinjaOne Remote Background Mode. |
| Paramètres par défaut du lecteur | Configurez les paramètres de session suivants :
Vous pouvez également cocher les cases pour activer les commandes de session suivantes :
|
| Paramètres par défaut du streamer | Mettre à jour automatiquement le streamer lorsqu'une nouvelle version est disponible. |
Ajouter une liste blanche d'adresses IP
En ajoutant une liste blanche d'adresses IP, vous pouvez garantir un accès à distance continu en empêchant la fin de session lorsque NinjaOne détecte une adresse IP WAN fiable et pré-approuvée. La liste blanche ne limitera pas les sessions NinjaOne Remote à celles initiées à partir des adresses IP ajoutées. Elle empêche plutôt la fin de session si l'appareil du lecteur bascule vers l'une des adresses IP répertoriées pendant la connexion. Consultez la section
- Saisissez une adresse IPv4 WAN ou un sous-réseau ainsi qu'une description (facultative), puis cliquez sur Ajouter.
- Continuez à ajouter des adresses IP selon vos besoins.
- Pour ajuster l'affichage du tableau, cliquez sur l'icône Actions pour ouvrir la fenêtre Paramètres du tableau.
Accorder l'autorisation d'utiliser NinjaOne Remote
Les administrateurs système ont accès à NinjaOne Remote par défaut. Vous devez accorder manuellement l'accès aux autres techniciens. Pour en savoir plus sur les autorisations, consultez la section Comptes NinjaOne : Rôles des utilisateurs.
Autorisations des utilisateurs techniciens
Pour donner à un technicien l'accès à NinjaOne Remote, procédez comme suit.
- Accédez à la page de configuration du technicien ou du rôle nécessitant un accès à NinjaOne Remote.
- Ouvrez Appareils → Autorisations et activez le bouton bascule Autorisations des appareils.
- Sélectionnez NinjaOne Remote dans le menu déroulant Accès à distance.
Autorisations des utilisateurs finaux
Vous pouvez autoriser les utilisateurs finaux à accéder à leurs propres appareils via NinjaOne Remote. Reportez-vous à la section
- Sur la page Tous les utilisateurs, cliquez sur le menu déroulant Type d'utilisateur et sélectionnez Utilisateur final, puis sélectionnez l'utilisateur dans la liste.
- Ouvrez Connexions dans Autorisations et activez le bouton bascule Connexions. Sélectionnez NinjaOne Remote dans le menu déroulant du type d'appareil.
Lorsque l'utilisateur final se connecte à son portail, l'icône NinjaOne Remote s'affiche à côté de tous les appareils en ligne auxquels il a accès.
Installation de NinjaOne Remote sur les appareils
Pour se connecter à des appareils via NinjaOne Remote, les techniciens doivent avoir installé l'application autonome NinjaOne Remote Player sur leurs machines. De plus, ils doivent déployer le lecteur via les paramètres de l'organisation. Reportez-vous à NinjaOne Remote : Déploiement de NinjaOne Remote sur les appareils pour plus d'informations.
Vous pouvez télécharger cette application à deux endroits :
- Lorsque vous lancez une connexion via NinjaOne Remote, une fenêtre s'affiche avec le lien pour télécharger l'application NinjaOne Remote. Ce lien s'affiche en fonction du système d'exploitation détecté sur votre machine.
- Accédez à Administration → Bibliothèque → Téléchargements. Des liens vers les programmes d'installation pour macOS et Windows (32 bits ou 64 bits) sont disponibles dans le module NinjaOne Remote.
Ressources supplémentaires
Consultez les ressources suivantes pour plus d'informations sur NinjaOne Remote :