Ninja Remote : Premiers pas avec Ninja Remote

Rubrique

Cet article fournit des instructions et présente les conditions requises pour la configuration, le téléchargement et l'installation de NinjaOne Remote.

Environnement

Ninja Remote

Description

NinjaOne Remote est un outil d'accès à distance intégré à NinjaOne qui permet aux techniciens et aux utilisateurs finaux de se connecter à des appareils distants et de les contrôler via Internet.

Ninja Remote (NinjaOne, Inc., 02:59)

Sélectionnez une catégorie pour continuer :

Fonctionnalités de Ninja Remote
Fonctionnement de Ninja Remote
Activation de Ninja Remote
Autoriser l'utilisation de Ninja Remote
- Autorisations de l’utilisateur de technicien
- Autorisations de l’utilisateur final
Installation de Ninja Remote sur les appareils
Ressources complémentaires

Fonctionnalités de Ninja Remote

Ninja Remote prend en charge les fonctionnalités suivantes :

Accès à distance au bureau: connectez-vous aux ordinateurs du bureau pour accéder aux applications et aux fichiers lorsque vous travaillez à distance.
Gestion des correctifs et des logiciels: déployez des mises à jour logicielles, des correctifs de sécurité et des tâches d'entretien sur plusieurs appareils à partir d'une seule session à distance.
Accès sans surveillance: connectez-vous aux appareils des utilisateurs finaux sans avoir besoin de la confirmation de l'utilisateur de l'appareil, y compris depuis l'application mobile NinjaOne. Pour plus d'informations, consultez la section « Plateforme NinjaOne : l'application mobile ».
Écran noir: configurez les moniteurs connectés pour qu’ils affichent un écran noir pendant une session (nécessite Windows 10 20H1, 2004 ou une version ultérieure, ainsi que des droits d’administrateur).
Transfert de fichiers et enregistrement de session: transférez des fichiers vers ou depuis un appareil distant, ou enregistrez la session pour la vérifier plus tard.
Impression à distance: imprimez sur une imprimante locale à partir d’une session à distance (nécessite des droits d’administrateur et que le lanceur Quick Connect s’exécute en mode élevé). Pour plus d’informations, consultez NinjaOne Remote : Quick Connect.

Fonctionnement de Ninja Remote

Ninja Remote fonctionne avec l’agent RMM NinjaOne pour les appareils intégrés à NinjaOne via le port 443 (protocole SSL [Secure Sockets Layer] standard). Ninja Remote prend en charge l’utilisation de proxys HTTP(S) et SOCKS5 avec prise en charge du Réseau.

Par mesure de sécurité, lorsqu’un utilisateur établit une connexion depuis l’appareil « lecteur » vers un appareil distant (streamer), NinjaOne interrompt automatiquement la connexion si l’adresse IP WAN de l’appareil « lecteur » change.
NinjaOne sert de relais pour le trafic des sessions à distance depuis l'appareil source vers l'appareil cible.
Par mesure de sécurité, nous déconseillons d’établir des connexions à distance via des navigateurs mobiles. Vous pouvez toutefois ajouter des URL spécifiques à la Liste des adresses autorisées pour différentes instances à distance.

Liste des adresses autorisées et Compatibilité

Reportez-vous aux informations sur la liste des adresses autorisées globales de NinjaOne pour connaître l’ensemble des exigences en matière de liste des adresses autorisées. Vous devez respecter à la fois les exigences globales et régionales applicables à votre emplacement.

Ninja Remote Player est compatible avec :

Microsoft Windows 10 (1709), Windows Server 2016 (1709) et versions ultérieures.
Apple macOS 12.0 (Monterey) et versions ultérieures.
Google Android
Linux (accès anticipé)
Apple iOS

NinjaOne Remote Streamer est compatible avec :

Microsoft Windows Server 2008 R2 (à l'exception des versions SP et SP2 ; le fichier sas.dll n'est disponible qu'à partir de Windows 7/2008 R2)
Apple macOS 12.0 (Monterey) et versions ultérieures.
Google Android
Linux (accès anticipé)
Apple iOS

Le protocole NinjaOne Remote utilise principalement le port 443 (SSL standard), mais se rabattra sur le port 7075 du protocole TCP (Transmission Control Protocol) si le port 443 ne répond pas. Si la connexion au port 7075 aboutit, le protocole continuera à utiliser ce port jusqu’à ce que la connexion échoue.

L'utilisation de l'inspection SSL (via un pare-feu ou un proxy) au sein de votre organisation peut perturber les connexions sécurisées. Pour éviter cela, excluez les URL Ninja Remote des politiques d'inspection SSL.

Paramètres par défaut du streamer

Le Streamer NinjaOne Remote prend en charge l’encodage matériel H.264 pour les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles sous macOS. NinjaOne active les mises à jour automatiques par défaut lorsqu’une nouvelle version est publiée. Vous pouvez gérer ces paramètres dans Administration → Applications → Installées → NinjaOne Remote → Paramètres par défaut du streamer.

NinjaOne ne mettra pas à jour tous les appareils en même temps. Lorsqu’une nouvelle version est disponible, NinjaOne utilise un délai aléatoire (compris entre 2 et 8 heures) pour chaque point de terminaison de la division afin de s’assurer que la bande passante n’est pas affectée négativement. Si un appareil attend le début de la mise à jour, vous pouvez la lancer immédiatement en démarrant une session à distance.

Les appareils hors ligne seront mis à jour dès qu’ils se reconnecteront.

Chemins d’accès et répertoires

Cette section contient les chemins d’accès aux fichiers et les emplacements des répertoires pour les applications NinjaOne Player, NinjaOne Streamer et QuickConnect Launcher (QCLauncher).

Pour exécuter QC Launcher sous macOS pour différents utilisateurs, vous devez lancer le programme de téléchargement pour les utilisateurs correspondants. Vous ne pouvez démarrer QC Launcher que pour l’utilisateur pour lequel vous avez lancé le programme de téléchargement.

Windows

Player (en tant qu’utilisateur non administrateur) : C:Users{nom_utilisateur}AppDataRoamingNinjaRemotencplayer.exe
Player (en tant qu’administrateur) : C:Program FilesNinjaRemotencplayer.exe
Journaux du lecteur — %temp% (C:Users<USER_NAME>AppDataLocalTemp)
Streamer : C:Program FilesNinjaRemotencstreamer.exe
Journaux du streamer — C:WindowsTemp
Lanceur QC : C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClauncher.exe
Streamer QC : C:UsersPublicNinjaRMM LLC QCncstreamer.exe
Journaux QC (Win) — C:UsersPublicNinjaRMM LLC QClogs [JOURNAL DU LANCEUR]
Fichiers de vidage — C:WindowsSystem32*_nc_.dmp

macOS

Player (application) : Applications (Utilisateurs/{nom d'utilisateur}/Applications/NCPlayer.app)
Player (exécutable) : /Applications/NinjaRemote/ncplayer.app/Contents/MacOS/ncplayer
Streamer (application) : /Utilisateurs/{nom d'utilisateur}/Applications/NinjaRemote/ncstreamer.app
Streamer (exécutable) : /Applications/NinjaRemote/ncstreamer.app/Contents/MacOS/ncstreamer
Journaux du NC Streamer — Applications/NinjaRemote/logs
Journaux du NC Player — cliquez sur l'icône « i » dans le Player pour afficher le chemin d’accès aux journaux ou exécutez « echo $TMPDIR » dans Terminal
Lanceur QC (application) : /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app
Lanceur QC (exécutable) : /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC/launcher.app/Contents/MacOS/launcher
Journaux du lanceur QC — /Users/Shared/NinjaRMM LLC QC

Activation de Ninja Remote

Pour configurer NinjaOne Remote pour les organisations et les appareils, vous devez d’abord l’activer en tant qu’application installée. Si NinjaOne Remote n’apparaît pas dans Administration → Applications, vous pouvez l’activer au niveau de l’organisation.

Activer l’application Ninja Remote

Suivez cette procédure pour activer l'application Ninja Remote avant de vous connecter à Ninja Remote.

Dans NinjaOne, accédez à Administration → Applications → Installées.

**Figure 1**: NinjaOne → Administration → Applications → Installées → Ninja Remote (cliquez pour agrandir)

Sur la page Applications, cliquez sur Ninja Remote pour ouvrir la page de configuration de l’application, puis cliquez sur Activer.

Configurer les Paramètres Avancés

Dans l'onglet « Paramètres Avancés » de la page de configuration de Ninja Remote, vous pouvez configurer les paramètres suivants :

Paramètre	Description
Personnalisation	Choisissez un nom dans le menu déroulant. NinjaOne affichera cette personnalisation lorsqu'un technicien se connectera à son terminal via l'accès à distance.
Mode arrière-plan	Accédez à distance à un appareil et gérez-le sans déranger l’Utilisateur final. Pour plus d’informations sur la fonctionnalité de mode arrière-plan, consultez la section « Mode arrière-plan à distance de NinjaOne ».
Paramètres par défaut du lecteur	Configurez les paramètres de session suivants : Délai d'expiration de la session: limitez la durée de la session d'accès du technicien au terminal. Ce paramètre permet d'éviter les connexions inactives ou les sessions oubliées et d'améliorer la sécurité. À la fermeture de la session: choisissez l’action à effectuer à la fin de la session. Vous pouvez sélectionner « Aucune action », « Verrouiller l’ordinateur à distance » ou « Déconnexion de l’utilisateur distant ». Vous pouvez également cocher les cases pour activer les commandes de session suivantes : Ne pas verrouiller si inactif Synchroniser le presse-papiers Effacer le presse-papiers lors de la fermeture de la session Désactiver le fond d’écran à distance Empêcher l’action du clavier et de la souris du technicien Enregistrement automatique
Paramètres par défaut du streamer	Mise à jour automatique du streamer lorsqu'une nouvelle version est disponible.

remote app_edit settings.png — **Figure 2**: NinjaOne → Administration → Applications → Installées → Ninja Remote → Paramètres avancés (cliquez pour agrandir)

Ajouter une liste d’IP autorisées

En ajoutant une liste des adresses autorisées, vous pouvez garantir un accès à distance continu en empêchant la fermeture de session lorsque NinjaOne détecte une adresse IP WAN fiable et pré-approuvée. La liste des adresses autorisées ne limitera pas les sessions NinjaOne Remote à celles initiées à partir des adresses IP ajoutées. Elle empêche plutôt la fermeture de session si l’appareil du joueur bascule vers l’une des adresses IP répertoriées pendant la connexion. Consultez la section « Plateforme NinjaOne : restreindre la connexion des utilisateurs par adresse IP » pour en savoir plus.

Dans l’application de configuration Ninja Remote, cliquez sur l’onglet « Liste d’IP autorisées ».

app_remote_IP allowlist.png — **Figure 3**: Ninja Remote → Liste d’IP autorisées → Ajouter (cliquez pour agrandir)

Saisissez une adresse IPv4 WAN ou un sous-réseau, ainsi qu’une description (facultative), puis cliquez sur « Ajouter ».
Continuez à ajouter des adresses IP selon vos besoins.
Pour personnaliser l’affichage du tableau, cliquez sur l’icône d’actions afin d’ouvrir la fenêtre « Paramètres du tableau ».

Figure 4: Ninja Remote → Liste d'IP autorisées → Icône en forme d'engrenage (cliquez pour agrandir)

Accorder l’autorisation d’utiliser Ninja Remote

Les administrateurs système ont accès à Ninja Remote par défaut. Vous devez autoriser manuellement l’accès aux autres techniciens. Pour en savoir plus sur les autorisations, consultez la section Comptes NinjaOne : rôles utilisateur.

Autorisations de l’utilisateur technicien

Pour autoriser un technicien à utiliser Ninja Remote, procédez comme suit.

Accédez à la page de configuration du technicien ou du rôle nécessitant un accès à Ninja Remote.
Ouvrez la section Appareils → Autorisations et activez le bouton bascule « Autorisations des appareils ».
Sélectionnez Ninja Remote dans le menu déroulant « Accès à distance ».

**Figure 5**: Compte de technicien NinjaOne → Appareils → Accès à distance (cliquez pour agrandir)

Autorisations de l’utilisateur final

Vous pouvez autoriser les utilisateurs finaux à accéder à leurs propres appareils via NinjaOne Remote. Reportez-vous à la section « NinjaOne Endpoint Management : Partage utilisateur final pour l’accès aux Appareils » pour plus d’informations. Une fois que vous avez configuré un utilisateur final, accordez-lui la possibilité de lancer des sessions NinjaOne Remote en suivant ces étapes.

Dans NinjaOne, accédez à Administration → Comptes → Tous les utilisateurs.

**Figure 6**: Administration → Comptes → Tous les utilisateurs (cliquez pour agrandir)

Sur la page Tous les utilisateurs, cliquez sur le menu déroulant Type d’utilisateur et sélectionnez Utilisateur final, puis sélectionnez l’utilisateur dans la liste.

**Figure 7**: Type d’utilisateur → Utilisateur final (cliquez pour agrandir)

Ouvrez « Connexions » dans « Autorisations » et activez le bouton bascule « Connexions ». Sélectionnez « NinjaOne Remote » dans le menu déroulant correspondant au type d’appareil.

user account_remote access.png — **Figure 8**: Compte d'utilisateur final NinjaOne → Connexions → Autoriser l'accès à distance (cliquez pour agrandir)

Lorsque l'utilisateur final se connecte à son portail, l'icône NinjaOne Remote s'affiche à côté de n’importe lequel des appareils en ligne auxquels il a accès.

Figure 9: Compte d’utilisateur final NinjaOne → Appareils → Icône Ninja Remote (cliquez pour agrandir)

Installation de Ninja Remote sur les appareils

Pour se connecter à des appareils via NinjaOne Remote, les techniciens doivent avoir installé l’application autonome NinjaOne Remote Player sur leurs machines. De plus, ils doivent déployer cette application via les paramètres de l’organisation. Reportez-vous à la section NinjaOne Remote : Déploiement de NinjaOne Remote sur les appareils pour plus d’informations.

Vous pouvez télécharger cette application à deux endroits :

Lorsque vous lancez une connexion via Ninja Remote, une fenêtre s'affiche avec le lien permettant de télécharger l'application Ninja Remote. Ce lien s'affiche en fonction du système d'exploitation détecté sur votre ordinateur.
Accédez à Administration → Bibliothèque → Téléchargements. Des liens vers les programmes d’installation pour macOS et Windows (32 bits ou 64 bits) sont disponibles dans le module NinjaOne Remote.

library_downloads_install ninjaone remote.png — **Figure 10**: NinjaOne → Administration → Bibliothèque → Téléchargements → Ninja Remote (cliquez pour agrandir)

Ressources complémentaires

Consultez les ressources suivantes pour plus d’informations sur Ninja Remote :