Application mobile NinjaOne

L'application mobile NinjaOne vous permet d'accéder aux données de votre environnement NinjaOne ainsi qu'à de nombreuses fonctionnalités intégrées directement depuis votre appareil iOS ou Android. L'application mobile est désormais également optimisée pour iPad !

Remarque : il existe quelques différences esthétiques entre les captures d'écran iOS présentées dans cet article et l'apparence de la version Android de l'application.

Table des matières

• Configuration requise
• Se connecter à l'application mobile NinjaOne
• Accueil
• Création de tickets
• Récents
• Groupes
• Paramètres
  • Notifications
  • Compte
  • Contact
• Déconnexion de l'application NinjaOne

Configuration requise :

• Android : l'application Android de NinjaOne est actuellement compatible avec les appareils fonctionnant sous Android OS version 7 ou plus récente.
• iOS : l'application iOSde NinjaOne est actuellement compatible avec l'iPhone 6 et les versions ultérieures. Elle est prise en charge par iOS 12 ou version ultérieure. L'application est disponible sur les appareils iPad et iPod Touch et est optimisée pour l'iPad !

Connectez-vous à l'application mobile NinjaOne :

1. Une fois que vous avez téléchargé l'application mobile NinjaOne depuis l'App Store iOS ou le Google Play Store, ouvrez l'application sur votre téléphone.
2. À côté de l'onglet Environnement, vers le bas de la fenêtre de connexion, appuyez sur le lien pour sélectionner l'instance NinjaOne à laquelle vous souhaitez vous connecter (États-Unis, États-Unis 2, Europe, Asie/Pacifique ou Canada).
   
3. Saisissez vos identifiants NinjaOne, indiquez si vous souhaitez rester connecté après avoir quitté l'application, puis appuyez sur Connexion. Veuillez noter que si vous utilisez actuellement SAML/SSO pour vous connecter à NinjaOne, vous serez redirigé vers la page de connexion IdP à ce stade.
   
4. Enfin, saisissez votre code MFA. Si plusieurs méthodes MFA sont configurées pour votre compte, vous aurez la possibilité de choisir la méthode d'authentification à utiliser.
   

Une fois connecté, vous trouverez quatre ou cinq zones clés dans l'application mobile NinjaOne, selon que vous avez accès ou non à NinjaOne Ticketing :

• Accueil
• Ticketing (si vous avez accès à NinjaOne Ticketing)
• Récents
• Groupes
• Paramètres

Accueil

Il existe trois types de tableaux de bord dans l'application mobile NinjaOne : le tableau de bord Système, le tableau de bord Organisation et le tableau de bord Appareil.

Tableau de bord Système

Le tableau de bord Système est la page qui s'affiche lorsque vous sélectionnez Accueil dans le menu situé en bas de l'application mobile.

Onglet Aperçu

Cette zone vous indique le nombre d'appareils de votre environnement NinjaOne qui ont :

• Correctifs du système d'exploitation (échoués ou en attente)
• Correctifs logiciels (échoués ou en attente)
• Alertes en cours
• Menaces détectées (actives, bloquées ou mises en quarantaine)
• Serveurs hors service
• Redémarrages en attente
• Approbations de nœuds (en attente)
• Mode maintenance
• Tâches actives

Les sections qui contiennent actuellement des appareils affectés (et qui nécessitent donc une attention particulière) sont automatiquement filtrées et affichées en haut de la liste. Si vous appuyez sur l'une de ces sections, vous pouvez explorer plus en détail la zone qui nécessite votre attention. Par exemple, si vous appuyez sur Correctifs logiciels, vous accédez au tableau de bord des correctifs Windows, qui affiche la liste de tous les correctifs logiciels tiers en attente, ayant échoué ou approuvés sur les appareils de votre environnement NinjaOne.

Dans cet exemple, vous pouvez également prendre des mesures concernant ces correctifs en attente. Il vous suffit d'appuyer sur Sélectionner dans le coin supérieur droit et de cocher les correctifs sur lesquels vous souhaitez agir, puis d'appuyer sur Terminer et de choisir Approuver ou Rejeter.

Onglet Organisations

Cette zone affiche la liste de toutes les organisations de votre environnement NinjaOne. Vous pouvez facilement voir le nombre de chaque type d'appareil dans chaque organisation, ainsi que l 'état de santé des organisations. Si une organisation est dans l'état jaune ou rouge, vous verrez un ou plusieurs symboles indiquant les domaines qui nécessitent votre attention.

De plus, si vous appuyez sur l'un de ces éléments, vous serez redirigé vers le tableau de bord de l'organisation correspondante.

Onglet Activités

Cette zone est identique au flux d'activité visible dans l'onglet Recherche de l'application web NinjaOne. À partir de là, vous pouvez voir toutes les activités liées au système et aux appareils pour votre environnement NinjaOne.

Tableau de bord de l'organisation

Le tableau de bord de l'organisation présente une disposition similaire à celle du tableau de bord du système, mais les données affichées sont spécifiques à l'organisation en question. Vous pouvez accéder au tableau de bord de l'organisation en appuyant sur une organisation dans la liste sous l'onglet Organisations du tableau de bord du système, ou en recherchant simplement une organisation dans la barre en haut de l'application mobile.

Onglet « Aperçu

Cette zone vous indique le nombre d'appareils de l'organisation qui présentent :

• Menaces détectées (actives, bloquées ou mises en quarantaine)
• Alertes en cours
• Serveurs hors service
• Correctifs du système d'exploitation (échoués ou en attente)
• Correctifs logiciels (échoués ou en attente)
• Redémarrages en attente
• Approbations de nœuds (en attente)
• Mode maintenance
• Tâches actives

Tout comme dans le tableau de bord du système, les sections qui concernent actuellement des appareils (et qui nécessitent donc une attention particulière) sont automatiquement filtrées et affichées en haut de la liste. Si vous appuyez sur l'une de ces sections, vous pouvez approfondir votre analyse dans la zone qui nécessite votre attention. Par exemple, si vous appuyez sur « Correctifs du système d'exploitation », vous accédez au tableau de bord des correctifs Windows, qui affiche la liste de tous les correctifs du système d'exploitation en attente, ayant échoué ou approuvés sur les appareils de votre environnement NinjaOne, et vous permet également d'effectuer des actions telles que l'approbation ou le rejet des correctifs.

Onglet Appareils

Cette zone affiche la liste de tous les appareils de l'organisation en question. Vous pouvez facilement voir l'étatdes appareils : vert(en bon état), jaune (nécessite une attention particulière), rouge (en mauvais état) ou gris (inconnu). Si un appareil est en état jaune ou rouge, vous verrez un ou plusieurs symboles indiquant les zones qui nécessitent une attention particulière.

De plus, si vous appuyez sur l'un de ces éléments, vous serez redirigé vers le tableau de bord de l'appareil concerné.

Onglet Activités

Bien que ce flux d'activité soit similaire à l'ongletActivités du tableau de bord Système, cette zone n'affiche que les données pertinentes pour l'organisation en question.

Tableau de bord des appareils

Le tableau de bord des appareils vous permet d'afficher des informations spécifiques à un appareil et d'effectuer des actions telles que l'exécution d'automatisations ou l'établissement d'une connexion à distance. Vous pouvez accéder au tableau de bord des appareils en appuyant sur un appareil dans la liste de l'onglet Appareils du tableau de bord de l'organisation ou en recherchant simplement un appareil dans la barre en haut de l'application mobile.

Exécution d'actions

Depuis n'importe quelle page du tableau de bord des appareils, vous aurez accès au bouton Actions/Gérer dans le coin supérieur droit de l'écran. Semblable à l'icône du bouton d'action dans la console Web NinjaOne, ce bouton vous servira de centre névralgique pour exécuter des actions sur un appareil.

Les actions suivantes sont actuellement disponibles à partir du bouton Action, en fonction des paramètres de stratégie et des applications activées:

• Exécuter un script : cetteoption vous permet d'exécuter n'importe quel script de votre bibliothèque d'automatisation sur l'appareil. Après avoir sélectionné un script à exécuter, vous serez invité à définir les paramètres prédéfinis et les informations d'identification nécessaires à l'exécution du script (le cas échéant).
  
• Splashtop : si l'intégration Splashtop est activée, utilisez cette option pour établir une connexion à distance avec l'appareil en question. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez avoir installé l'application Splashtop for RMM sur votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, vous serez invité à la télécharger depuis votre boutique d'applications.
• TeamViewer : si l'intégration TeamViewer est activée, utilisez cette option pour lancer une connexion à distance vers l'appareil en question. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez avoir installé l'application TeamViewer sur votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, vous serez invité à la télécharger depuis votre boutique d'applications.
• RDP : à partir delà, vous pouvez lancer une session à distance à l'aide de notre fonctionnalité Cloud RDP. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez avoir installé l'application Remote Desktop de Microsoft sur votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, vous serez invité à la télécharger depuis votre boutique d'applications. Cloud RDP est actuellement en version bêta. Cette fonctionnalité ne sera donc disponible dans l'application mobile que si vous l'avez activée pour votre environnement NinjaOne.
  
• Ninja Remote : si NinjaOne Remote est activé et configuré pour la politique de l'appareil, utilisez cette option pour lancer une connexion à distance vers l'appareil en question.
• Gestionnaire des tâches : lessections Gestionnaire des tâches et Services Windows de nos outils à distance sont disponibles ici. Il vous suffit de sélectionner l'onglet Processus ou Services après avoir sélectionné Gestionnaire des tâches dans ce menu
  • Vous pouvez mettre fin à une tâche en appuyant longuement sur un processus.
    
  • Vous pouvez arrêter, démarrer ou modifier le type de démarrage d'un service en appuyant longuement sur un service.
    
• Wake-on-LAN : sicette fonctionnalité est configurée, elle peut être utilisée pour réveiller un appareil en veille. Vous trouverez plus d'informations sur la configuration dans la documentation Wake-on-Lan.
• Maintenance : désactiveles notifications et les alertes de l'appareil pendant que celui-ci est en mode maintenance. Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, consultez la documentation sur le mode maintenance.
• Redémarrer : à partir d'ici, vous pouvez rapidement redémarrer un appareil. Cette fonctionnalité est identique à l'exécution du script de redémarrage inclus dans nos scripts natifs.

Onglet Statut

Cette section fournit des graphiques rapides des données relatives à l'utilisation du processeur et de la mémoire de l'appareil que vous consultez. En outre, vous pouvez voir si l'appareil présente actuellement :

• Tâches actives
• Alertes en cours
• Menaces détectées

Les sections qui s'appliquent actuellement à l'appareil (et qui nécessitent donc votre attention) sont automatiquement filtrées et affichées en haut de la liste. Si vous appuyez sur l'une de ces sections, vous obtiendrez plus d'informations sur les tâches actives, les alertes ou les menaces détectées. Par exemple, appuyez sur Tâches actives pour afficher les tâches spécifiques actuellement en cours d'exécution sur l'appareil.

Onglet Aperçu

L'aperçu fournit des informations générales sur l'appareil. Il est similaire à la section Général de la page Aperçu de l'appareil dans l'application Web NinjaOne.

Onglet Activités

Bien que ce flux d'activités soit similaire à l'ongletActivités du tableau de bord système et à l'ongletActivités du tableau de bord de l'organisation, cette zone n'affiche que les données pertinentes pour l'appareil en question.

Ticketing :

Si la fonctionnalité de création de tickets NinjaOne est activée dans votre environnement et que vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder aux données de tickets, la zone Tickets sera disponible en bas de l'écran.

Tableaux

Le premier onglet qui s'ouvre par défaut est l'onglet Tableaux. À partir de là, vous verrez une liste des tableaux de tickets disponibles.

Appuyez sur un tableau pour afficher la liste des tickets qu'il contient. Vous verrez le statut du ticket, son numéro, son type, son sujet et l'organisation associée.

Appuyez sur le ticket dans la liste pour l'ouvrir. L'onglet Détails sera sélectionné par défaut, affichant les détails du ticket. Vous pouvez également appuyer sur Modifier dans le coin supérieur droit pour modifier l'un de ces détails.

Fil

L'onglet Flux vous permet de consulter tous les commentaires publics ou privés, ainsi que d'ajouter un commentaire public ou privé.

Lorsque vous ajoutez un commentaire, vous pouvez également joindre un fichier ou une photo, ou taguer un autre technicien.

Récents

Cet onglet fonctionne de manière similaire à la barreRécents située à gauche de la console NinjaOne. À partir de là, vous verrez les appareils et les organisations les plus récents que vous avez consultés lors de votre session actuelle sur l'application mobile NinjaOne.

Groupes :

Cet onglet vous permet de consulter facilement tous les groupes que vous avez créés dans l'application Web NinjaOne.

Lorsque vous appuyez sur un groupe, vous voyez une liste des appareils qui répondent actuellement aux critères de ce groupe.

Vous pouvez ensuite appuyer sur un appareil pour accéder au tableau de bord de cet appareil.

Paramètres :

Cet onglet vous permet de configurer les notifications basées sur l'application et d'afficher certaines informations générales relatives à votre compte.

Notifications

Dans cette section, vous pouvez d'abord choisir d'activer ou non les notifications basées sur l'application depuis l'application NinjaOne. Vous pouvez ensuite choisir de personnaliser le calendrier des alertes pour l'appareil, ainsi que le niveau de gravité, la priorité et l'activation ou non des sons.

Si vous n'activez pas l'option « Personnaliser pour cet appareil », vos notifications basées sur l'application respecteront le calendrier d'alerte que vous avez défini pour votre utilisateur dans l'application web NinjaOne complète.

Compte

À partir de cet emplacement, vous pouvez afficher la version de l'application mobile que vous utilisez actuellement, ainsi que nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité et notre CLUF (qui se trouvent toutes sous la rubrique « Mentions légales »). Vous verrez également un indicateur vous indiquant si l'authentification multifactorielle (MFA) est activée. Vous pouvez également vous déconnecter de votre compte NinjaOne à partir de cet emplacement.

Contact

Les liens sous « Contactez-nous » vous permettent d'envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance pour créer un ticket ou soumettre une demande de fonctionnalité.

Se déconnecter de l'application NinjaOne :

Il existe trois façons de fermer l'application, qui peuvent avoir une incidence sur votre expérience lorsque vous la rouvrez.

• Déconnexion : cetteméthode force l'affichage de l'invite d'authentification multifactorielle lorsque vous revenez.
• Balayer vers le haut et fermer : cetteméthode vous déconnecte et ferme la session afin d'économiser la batterie de l'appareil mobile. La MFA s'affiche lorsque vous vous reconnectez.
• Passer à une autre application : cetteméthode maintient votre session actuelle ouverte dans l'application NinjaOne ; vous ne serez pas invité à entrer l'authentification multifactorielle lorsque vous reviendrez.

Pour obtenir la liste des questions fréquemment posées sur l'application mobile, consultez NinjaOne Mobile App: FAQ.