Application mobile NinjaOne

Sujet

Cet article explique comment utiliser l'application mobile NinjaOne.

L'application mobile NinjaOne est distincte de l'application NinjaOne Assist, qui est optimisée pour les utilisateurs finaux. Pour plus d'informations sur NinjaOne Assist, consultez la section « NinjaOne Platform : l'application mobile Assist ».

Environnement

Plateforme NinjaOne

Description

L'application mobile NinjaOne vous permet d'accéder aux données de votre environnement NinjaOne ainsi qu'à de nombreuses fonctionnalités intégrées directement depuis votre appareil iOS ou Android.

Il existe quelques différences esthétiques entre les captures d'écran iOS présentées dans cet article et l'apparence de la version Android de l'application.

Consultez d'autres tutoriels dans notre vidéothèque.

Index

Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :

• Configuration requise
• Comment se connecter à l'application mobile NinjaOne
• Se déconnecter de l'application NinjaOne
• Ressources supplémentaires

Configuration requise

L'application mobile NinjaOne est compatible avec les systèmes d'exploitation (OS) suivants :

• Android version 8 ou plus récente est pris en charge.
• Apple iOS 6 est actuellement compatible avec l'application mobile NinjaOne et est pris en charge par iOS 12 ou une version ultérieure. 
  • L'application est disponible sur les appareils iPad et iPod Touch et est optimisée pour l'iPad.
  • À l'heure actuelle, l'application mobile NinjaOne n'est pas compatible avec l'iPhone XS.

L'application mobile prend en charge l'authentification par SMS, par délai et par clé matérielle. 

Vous pouvez utiliser la communication en champ proche (NFC) ou des clés matérielles USB avec l'adaptateur approprié.

Comment se connecter à l'application mobile NinjaOne

Pour utiliser l'application mobile NinjaOne, vous devez d'abord la télécharger depuis votre boutique d'applications (Apple Store ou Google Play Store). Ensuite, procédez comme suit.

1. Ouvrez l'application sur votre téléphone.
2. Sous les champs de connexion, sélectionnez Environnement pour modifier votre région, si nécessaire. L'application devrait détecter automatiquement la région appropriée en fonction de vos paramètres régionaux.
3. Saisissez vos identifiants NinjaOne, indiquez si vous souhaitez rester connecté après avoir quitté l'application, puis appuyez sur « Se connecter ». 
4. Selon le type de gestion des identités ou d'authentification que vous utilisez pour vous connecter à NinjaOne, vous pouvez être redirigé vers la page de connexion de l'IdP ou invité à fournir un code de confirmation.

Une fois connecté, l'application mobile NinjaOne comporte quatre ou cinq sections principales, selon que vous avez activé ou non les fonctionnalités associées. Sélectionnez une catégorie pour en savoir plus :

• Accueil
• Ticketing
• Récent
• Groupes
• Paramètres

Accueil

L'application mobile NinjaOne propose trois types de tableaux de bord différents. Sélectionnez une option pour en savoir plus :

• Tableau de bord du système
• Tableau de bord de l'organisation
• Tableau de bord des appareils

Tableau de bord Système

Le tableau de bord Système est la page qui s'affiche lorsque vous sélectionnez Accueilpour la première fois dans le menu situé en bas de l'application mobile.

Onglet « Aperçu »

Cette section vous indique combien d'appareils de votre environnement NinjaOne ont :

• Des correctifs système (échoués ou en attente)
• des correctifs logiciels (échoués ou en attente)
• Alertes en cours
• Menaces détectées (actives, bloquées ou mises en quarantaine)
• Serveurs hors service
• Redémarrages en attente
• Approbations de nœuds (en attente)
• Mode maintenance
• Tâches actives

Les sections qui contiennent actuellement des appareils concernés (et qui nécessitent donc une attention particulière) s'affichent automatiquement en haut de la liste. Si vous appuyez sur l'une de ces sections, vous pouvez affiner la recherche pour accéder à la zone qui nécessite une attention particulière. Par exemple, appuyer sur « Correctifs logiciels »vous amène au tableau de bord des correctifs Windows, qui affiche une liste de tous les correctifs logiciels tiers actuellement en attente, ayant échoué ou approuvés sur les appareils de votre environnement NinjaOne.

Dans cet exemple, vous pouvez également agir sur ces correctifs en attente. Il vous suffit d'appuyer sur « Sélectionner » dans le coin supérieur droit et de cocher les correctifs sur lesquels vous souhaitez agir, puis d'appuyer sur « Terminer » et de choisir « Approuver » ou « Rejeter ».

Onglet Organisations

Cette section affiche la liste de toutes les organisations présentes dans votre environnement NinjaOne. Vous pouvez facilement voir le nombre d'appareils de chaque type dans chaque organisation ainsi que l'état de santé de l'organisation. Si une organisation est en état jaune ou rouge, vous remarquerez un ou plusieurs symboles indiquant les domaines nécessitant une attention particulière. Pour plus d'informations sur les états de santé, consultez

Cette section correspond au flux d'activité visible depuis l'application web NinjaOne. Vous y trouverez toutes les activités liées au système et aux appareils de votre environnement NinjaOne. Pour plus d'informations, consultez NinjaOne Endpoint Management : Flux de notifications sur l'activité des appareils et du système.

Tableau de bord de l'organisation

Le tableau de bord de l'organisation présente une mise en page similaire à celle du tableau de bord du système, mais les données affichées concernent uniquement l'organisation en question. Vous pouvez accéder au tableau de bord de l'organisation en appuyant sur une organisation dans la liste de l'onglet Organisationsdu tableau de bord du système, ou simplement en recherchant une organisation dans le champ de recherche.

Onglet Aperçu

Cette section vous indique le nombre d'appareils de l'organisation qui présentent :

• détecté des menaces (actives, bloquées ou mises en quarantaine)
• Alertes en cours
• Serveurs hors service
• Correctifs du système d'exploitation (échoués ou en attente)
• Correctifs logiciels (échoués ou en attente)
• Redémarrages en attente
• Approbations de nœuds (en attente)
• Mode maintenance
• Tâches actives

Tout comme sur le tableau de bord système, les sections qui concernent actuellement des appareils (et qui nécessitent donc une attention particulière) s'affichent automatiquement en haut de la liste. Si vous appuyez sur l'une de ces sections, vous pouvez affiner le filtrage pour cibler la zone nécessitant une attention particulière. Par exemple, appuyer sur « Correctifs du système d'exploitation» vous amènera au tableau de bord des correctifs Windows, qui affiche une liste de tous les correctifs du système d'exploitation actuellement en attente, ayant échoué ou approuvés sur les appareils de votre environnement NinjaOne, et vous permet également d'effectuer des actions telles que l'approbation ou le rejet des correctifs.

Onglet Appareils

Cette section affiche la liste de tous les appareils de l'organisation en question. Vous pouvez facilement consulter l'état de santé des appareils. Si un appareil est en état jaune ou rouge, vous remarquerez un ou plusieurs symboles indiquant les domaines nécessitant une attention particulière. 

De plus, si vous appuyez sur l'un de ces éléments, vous serez redirigé vers le tableau de bord de l'appareil en question. 

Onglet Activités

Bien que ceflux d'activités soit similaire à l'onglet Activités du tableau de bord du système, cette section n'affiche que les données pertinentes pour l'organisation en question.

Tableau de bord de l'appareil

Le tableau de bord de l'appareil vous permet de consulter des informations spécifiques à l'appareil et d'effectuer des actions telles que l'exécution d'automatisations ou l'établissement d'une connexion à distance. Vous pouvez accéder au tableau de bord de l'appareil en appuyant sur un appareil dans la liste de l'onglet Appareilsdu tableau de bord de l'organisation, ou simplement en recherchant un appareil dans le champ de recherche.

Effectuer des actions

Depuis n'importe quelle page du tableau de bord des appareils, vous aurez accès au bouton Actions/Gérer. À l'instar de l'icône du bouton d'action dans la console Web NinjaOne, ce bouton servira de centre de contrôle pour exécuter des actions sur un appareil.

Les actions suivantes sont actuellement disponibles à partir du bouton d'action, en fonction des paramètres de stratégie et des applications activées :

• Exécuter un script: cette option vous permet d'exécuter n'importe quel script de votre bibliothèque d'automatisation sur l'appareil. Après avoir sélectionné un script à exécuter, vous serez invité à définir des paramètres prédéfinis et des identifiants pour exécuter le script (le cas échéant).
• Splashtop: si l'intégration Splashtop est activée, utilisez cette option pour établir une connexion à distance avec l'appareil en question. Pour utiliser cette fonctionnalité, l'application Splashtop for RMM doit être installée sur votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, vous serez invité à la télécharger depuis votre boutique d'applications.
• TeamViewer: Si l'intégration TeamViewer est activée, utilisez cette option pour établir une connexion à distance avec l'appareil en question. Pour utiliser cette fonctionnalité, l'application TeamViewer doit être installée sur votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, vous serez invité à la télécharger depuis votre boutique d'applications.
• RDP: À partir de là, vous pouvez lancer une session à distance à l'aide de notre fonctionnalité Cloud Remote Desktop Protocol (RDP). Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez avoir installé l'application Bureau à distance de Microsoft sur votre téléphone. Si ce n'est pas le cas, vous serez invité à la télécharger depuis votre boutique d'applications.
• Ninja Remote: Si NinjaOne Remote est activé et configuré pour la stratégie de l'appareil, utilisez cette option pour établir une connexion à distance avec l'appareil en question. 
• Gestionnaire des tâches: les sections Gestionnaire des tâches et Services Windows de nos outils à distance sont accessibles à partir d'ici. Sélectionnez l'onglet Processus ou Servicesaprès avoir sélectionné Gestionnaire des tâches dans ce menu.
  • Vous pouvez mettre fin à une tâche en appuyant longuement sur un processus.
  • Vous pouvez arrêter, démarrer ou modifier le type de démarrage d'un service en appuyant longuement sur un service.
• Wake-on-LAN: si elle est configurée, cette fonctionnalité peut être utilisée pour réveiller un appareil en veille. Vous trouverez plus d'informations sur la configuration dans notre article Wake-on-LAN – NinjaOne Dojo.
• Maintenance: cette option désactive les notifications et les alertes de l'appareil tant que celui-ci se trouve en mode maintenance. Vous trouverez plus d'informations sur cette fonctionnalité dans la documentation relative au mode maintenance.
• Redémarrage: à partir de cet onglet, vous pouvez rapidement déclencher le redémarrage d'un appareil. Cette fonctionnalité équivaut à l'exécution du script de redémarrage inclus dans nos scripts natifs.

Onglet Statut

Cette section fournit des graphiques récapitulatifs sur l'utilisation du processeur et de la mémoire de l'appareil que vous consultez. De plus, vous verrez si l'appareil a actuellement :

• Tâches actives
• Alertes en cours
• Menaces détectées

Les sections qui s'appliquent actuellement à l'appareil (et qui nécessitent donc une attention particulière) s'affichent automatiquement en haut de la liste. Si vous appuyez sur l'une de ces sections, vous trouverez plus d'informations sur les tâches actives, les alertes ou les menaces détectées. Par exemple, appuyer sur Tâches activesvous permettra de voir les tâches spécifiques actuellement en cours d'exécution sur l'appareil.

Onglet Aperçu

L'aperçu fournit des informations générales sur l'appareil. Il est similaire à la section « Général » du tableau de bord de l'appareil dans l'application web NinjaOne.

Onglet Activités

Bien que ceflux d'activités soit similaire à l'onglet Activitésdu tableau de bord du système et à l'onglet Activités du tableau de bord de l'organisation, cette section n'affiche que les données pertinentes pour l'appareil en question.

Ticketing

Si la fonctionnalité de gestion des tickets NinjaOne est activée dans votre environnement et que vous disposez des autorisations nécessaires pour accéder aux données de gestion des tickets, la zone Gestion des tickets sera disponible en bas de l'écran.

Tableaux

Le premier onglet qui s'ouvre par défaut est l'onglet Tableaux . À partir de là, vous trouverez une liste de vos tableaux de tickets disponibles.

Appuyez sur un tableau pour afficher la liste des tickets qu'il contient. Vous y trouverez le statut du ticket, son numéro, son type, son objet et l'organisation associée.

Appuyez sur un ticket dans la liste pour l'ouvrir. L'onglet Détails sera sélectionné par défaut et affichera les détails du ticket. Vous pouvez également appuyer sur Modifierdans le coin supérieur droit pour modifier ces détails.

Flux

L'onglet Flux vous permet de consulter tous les commentaires publics ou privés, ainsi que d'ajouter un commentaire public ou privé.

Lorsque vous ajoutez un commentaire, vous pouvez également joindre un fichier ou une photo, ou mentionner un autre technicien.

Récent

Cet onglet fonctionne de manière similaire au menu « Récent » situé à gauche de la console NinjaOne. Vous y trouverez les appareils et les organisations les plus récemment consultés au cours de votre session actuelle sur l'application mobile NinjaOne. Pour plus d'informations, consultez la section «

Groupes

Cet onglet vous permet de consulter facilement tous les groupes que vous avez créés dans l'application web NinjaOne. Pour plus d'informations, consultez NinjaOne Endpoint Management : Recherche et regroupement.

Lorsque vous appuyez sur un groupe, vous trouverez une liste des appareils qui répondent actuellement aux critères de ce groupe.

Vous pouvez ensuite appuyer sur un appareil pour accéder au tableau de bord de cet appareil en particulier.

Paramètres

Cet onglet vous permet de configurer les notifications de l'application et d'afficher certaines informations générales relatives à votre compte.

Notifications

Dans cette section, vous pouvez d'abord choisir si vous souhaitez activer les notifications de l'application NinjaOne. Ensuite, vous pouvez choisir de personnaliser le calendrier d'alerte pour l'appareil, ainsi que la gravité, la priorité et l'activation des sons.

Si vous n'activez pas l'option « Personnaliser pour cet appareil », vos notifications via l'application respecteront le calendrier d'alertes que vous avez défini pour votre utilisateur dans l'application web complète NinjaOne.

Compte

À partir de cet écran, vous pouvez consulter la version de l'application mobile que vous utilisez actuellement, ainsi que nos Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité et notre CLUF (tous disponibles dans la section Mentions légales). Vous verrez également un indicateur vous indiquant si l'authentification multifactorielle (MFA) est activée. Vous pouvez également vous déconnecter de votre compte NinjaOne depuis cet écran.

Nous contacter

Les liens de la section « Contactez-nous » vous permettent d'envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance pour créer un ticket ou soumettre une demande de fonctionnalité.

Se déconnecter de l'application NinjaOne

Il existe trois façons de fermer l'application, ce qui peut avoir un impact sur votre expérience lorsque vous la rouvrez. 

• Se déconnecter: cette méthode force l'affichage de la demande d'authentification multifactorielle (MFA) à votre retour. 
• Balayez vers le haut et fermez: cette méthode vous déconnecte et ferme la session pour éviter que la batterie de l'appareil mobile ne se décharge. L'authentification multifactorielle (MFA) est demandée lorsque vous vous reconnectez. 
• Passer à une autre application: cette méthode maintient votre session actuelle ouverte sur l'application NinjaOne ; vous ne serez pas invité à saisir l'authentification multifactorielle (MFA) lorsque vous reviendrez. 

Ressources supplémentaires

Pour consulter la liste des questions fréquentes concernant l'application mobile, reportez-vous à la section NinjaOne Mobile App : FAQ.