Sujet
Cet article explique comment désinstaller les logiciels associés aux intégrations de NinjaOne, tels que les logiciels antivirus tiers.
Environnement
Intégrations NinjaOne
Description
Lors de la désinstallation de NinjaOne, vous devrez peut-être également désinstaller des composants tiers. Les sections suivantes décrivent les procédures de désinstallation des composants tiers que vous utilisez peut-être en association avec NinjaOne.
Sélectionnez un produit pour découvrir les meilleures pratiques de désinstallation :
Bitdefender
Désinstaller NinjaOne et ses composants
Si vous avez configuré une protection par mot de passe pour l'installation de Bitdefender, la désinstallation de NinjaOne n'entraînera pas la désinstallation de Bitdefender. Vous devez supprimer manuellement les installations de Bitdefender protégées par mot de passe de l'appareil avant de désinstaller NinjaOne. Si Bitdefender est toujours présent sur l'appareil après la désinstallation de NinjaOne, consultez la section Intégrations NinjaOne : désactiver ou supprimer les intégrations GravityZone pour obtenir des instructions.
Pour le kit de développement logiciel (SDK) Bitdefender, lorsque vous désinstallez NinjaOne en supprimant un appareil de votre console NinjaOne, Bitdefender est également désinstallé de l'appareil. Si vous désactivez Bitdefender au niveau de la politique, NinjaOne le supprimera de l'appareil.
Désinstaller uniquement le composant
Pour les installations du SDK Bitdefender protégées par mot de passe : si l'appareil existe toujours dans NinjaOne, essayez de réactiver Bitdefender pour l'appareil en tant que dérogation, avec la protection par mot de passe désactivée. Cette action peut, dans certains cas, supprimer le mot de passe de Bitdefender et permettre à NinjaOne de le désinstaller une fois que la politique est à nouveau inactive. Si cette procédure échoue, contactez l'assistance NinjaOne pour obtenir de l'aide.
CloudBerry
Vous pouvez vous assurer que vos données de sauvegarde sont correctement supprimées pour l'appareil sur lequel vous désinstallez CloudBerry en suivant les étapes suivantes :
- Supprimez ou désactivez le plan de sauvegarde pour l'appareil, soit au niveau de la politique, soit en tant que dérogation à la politique au niveau de l'appareil. Pour en savoir plus sur les dérogations au niveau de l'appareil, consultez la section Politiques NinjaOne : Modifier ou remplacer une politique d'appareil dans NinjaOne.
- Supprimez les données de sauvegarde de l'appareil.
- Après avoir déclenché la suppression, attendez 24 heures afin de laisser le temps aux données de sauvegarde d'être entièrement supprimées des serveurs.
- Désactivez CloudBerry au niveau de l'organisation pour l'appareil. Cette action déclenchera la désinstallation de CloudBerry.
- Poursuivez en supprimant l'appareil du tableau de bord NinjaOne pour déclencher la désinstallation de l'agent NinjaOne. Pour savoir comment supprimer un appareil d'un tableau de bord NinjaOne, consultez la section Plateforme NinjaOne : Supprimer ou retirer un appareil.
CrowdStrike
CrowdStrike ne se désinstalle pas lorsque vous modifiez la politique dans NinjaOne. Si vous supprimez un appareil de NinjaOne, CrowdStrike reste inchangé et installé sur le terminal. Procédez à la désinstallation à l'aide du programme de désinstallation de CrowdStrike ou via le panneau de configuration de CrowdStrike Falcon.
Bien que nous vous recommandions de contacter l'assistance CrowdStrike pour obtenir de l'aide concernant la désinstallation, vous pouvez consulter la section Intégrations NinjaOne : Désinstallation de CrowdStrike Falcon pour connaître les étapes de base. Signalez tous les problèmes à l'assistance CrowdStrike.
SentinelOne
Vous devez vous connecter au portail SentinelOne pour lancer ce processus.
SentinelOne ne se désinstalle pas lorsque vous modifiez la politique dans NinjaOne. Si vous supprimez un appareil de NinjaOne, SentinelOne reste inchangé et installé sur le terminal.
Bien que nous vous recommandions de contacter l'assistance SentinelOne pour obtenir de l'aide concernant la désinstallation, vous pouvez vous reporter à la section Intégrations NinjaOne : Désinstallation de l'agent SentinelOne pour connaître les étapes de base. Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec la fonctionnalité de nettoyage du programme d'installation de SentinelOne, qui ne parvient pas à désinstaller l'agent. NinjaOne ne peut pas désinstaller ces agents ; signalez tous les problèmes à l'assistance SentinelOne.
Splashtop
Désinstaller NinjaOne et ses composants
Lorsque vous supprimez un appareil géré de votre console NinjaOne, Splashtop Streamer est également désinstallé de cet appareil.
Désinstaller uniquement le composant
La suppression de Splashtop au niveau de l'organisation déclenche la désinstallation de Splashtop Streamer des appareils gérés par cette organisation.
TeamViewer
Pour désactiver et supprimer TeamViewer à la fois de la console NinjaOne et du terminal, suivez les étapes suivantes :
- Désactivez l'intégration TeamViewer sur la console NinjaOne. Cette action empêchera NinjaOne de réinstaller TeamViewer sur l'appareil.
- Désinstallez TeamViewer du terminal en exécutant le script décrit dans notre article Scripts personnalisés : Supprimer TeamViewer (Windows). Déployez le script localement sur l'appareil ou ajoutez-le à votre bibliothèque d'automatisation pour un déploiement via NinjaOne.
- Une fois TeamViewer désinstallé, supprimez l'appareil de votre console NinjaOne pour désinstaller l'agent NinjaOne.
Vous pouvez également désactiver TeamViewer pour un ou plusieurs terminaux spécifiques dans le tableau de bord des terminaux NinjaOne, sous l'onglet « Paramètres ». Reportez-vous au guide d'intégration de TeamViewer (automatique) pour plus d'informations.
Webroot
Désinstaller NinjaOne et ses composants
Lorsque vous désinstallez NinjaOne en supprimant un appareil de votre console NinjaOne, cette action déclenche également une demande de désactivation vers la console Webroot Global System for Mobile Communications (GSM). Une fois que Webroot a reçu cette demande, il supprime l’instance Webroot de l’appareil. Ce processus peut prendre jusqu’à 24 heures.
Désinstaller uniquement le composant
Si vous désactivez Webroot au niveau de la politique pour l'appareil, la console Webroot GSM reçoit une demande de désactivation de la part de NinjaOne. Cette demande devrait entraîner la désinstallation de Webroot de l'appareil en question. Ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures.
Ressources supplémentaires
Les ressources suivantes fournissent plus de détails sur la désinstallation de composants dans NinjaOne :
- NinjaOne Endpoint Management : Guide de suppression de l'agent
- Sauvegarde des appareils NinjaOne : désinstallation de la sauvegarde des appareils
- NinjaOne Mobile Device Management (MDM) : désinscrire, effacer ou supprimer un appareil
- Intégrations NinjaOne : désactiver ou supprimer l'intégration GravityZone