Contenu
Cet article explique comment désinstaller les logiciels associés aux fournisseurs intégrés de NinjaOne, tels que les logiciels antivirus tiers.
Environnement
Intégrations NinjaOne
Description
Sélectionnez un produit pour connaître les meilleures pratiques en matière de retrait :
Bitdefender
Désinstaller NinjaOne et ses composants
NinjaOne ne prend pas en charge la désinstallation de GravityZone.
Pour Bitdefender SDK (Software Development Kit), lorsque vous désinstallez NinjaOne en supprimant un appareil de votre console NinjaOne, Bitdefender est également désinstallé de cet appareil. Si vous désactivez Bitdefender au niveau de la politique, il sera désinstallé de l'appareil.
Si vous avez mis en place une protection par mot de passe pour l'installation de Bitdefender, la désinstallation de NinjaOne n'entraînera pas la désinstallation de Bitdefender. Vous devez supprimer manuellement les installations de Bitdefender protégées par un mot de passe avant de désinstaller NinjaOne. Si Bitdefender est toujours présent sur l'appareil après la désinstallation de NinjaOne, contactez le service d'assistance de NinjaOne pour obtenir de l'aide.
Désinstallation du composant uniquement
Pour les installations de Bitdefender SDK protégées par un mot de passe : Si l'appareil existe toujours dans NinjaOne, essayez de réactiver Bitdefender pour l'appareil en tant qu'option prioritaire, avec la protection par mot de passe désactivée. Dans certains cas, cela peut supprimer le mot de passe de Bitdefender et permettre à NinjaOne de le désinstaller une fois que la politique est à nouveau inactive. En cas d'échec, contactez le service d'assistance de NinjaOne pour obtenir de l'aide.
Cloudberry
Pour vous assurer que les données de sauvegarde sont correctement supprimées pour l'appareil à partir duquel vous désinstallez Cloudberry, procédez comme suit :
- Supprimez ou désactivez le plan de sauvegarde pour l'appareil, soit au niveau de la politique, soit en tant qu'annulation de la politique au niveau de l'appareil. Pour en savoir plus sur les dérogations au niveau des périphériques, consultez NinjaOne Policies : Modifier ou remplacer une politique de périphériques dans NinjaOne.
- Supprimer les données de sauvegarde de l'appareil.
- Après avoir déclenché la suppression, attendez 24 heures pour que les données de sauvegarde soient entièrement supprimées des serveurs.
- Désactiver Cloudberry au niveau de l'organisation pour l'appareil. Cela déclenchera la désinstallation de Cloudberry.
- Procéder à la suppression de l'appareil dans le tableau de bord NinjaOne pour déclencher la désinstallation de l'agent NinjaOne. Pour savoir comment supprimer un appareil d'un tableau de bord NinjaOne, consultez NinjaOne Platform : Supprimer ou retirer un appareil.
SentinelOne :
NinjaOne ne prend pas en charge la désinstallation de SentinelOne. Vous devez vous connecter au portail SentinelOne pour lancer cette procédure.
SentinelOne ne se désinstalle pas lorsque la politique est modifiée dans NinjaOne. Si vous supprimez un périphérique de NinjaOne, SentinelOne n'est pas affecté et reste installé sur la machine.
Vous pouvez également rencontrer des problèmes avec la fonctionnalité de nettoyage du programme d'installation de SentinelOne, qui ne parvient pas à désinstaller l'agent. NinjaOne ne peut pas désinstaller ces agents ; adressez tous les problèmes à l'assistance SentinelOne.
Splashtop
Désinstaller NinjaOne et ses composants
Lorsque vous supprimez un périphérique géré de votre console NinjaOne, le Splashtop Streamer est également désinstallé de ce périphérique.
Désinstallation du composant uniquement
La suppression de Splashtop au niveau de l'organisation déclenche la désinstallation du Splashtop Streamer des appareils gérés par cette organisation.
TeamViewer
Suivez les étapes suivantes pour supprimer TeamViewer avec succès.
- Désactivez l'intégration TeamViewer sur la console NinjaOne. Cela empêche NinjaOne de réinstaller TeamViewer sur l'appareil.
- Exécutez le script suivant sur l'appareil pour désinstaller TeamViewer (vous pouvez ajouter le script à votre bibliothèque d'automatisation pour l'exécuter via NinjaOne) : Scripts personnalisés : Supprimer TeamViewer (Windows).
- Une fois TeamViewer désinstallé, supprimez l'appareil de votre console NinjaOne pour désinstaller l'agent NinjaOne.
Vous pouvez également désactiver TeamViewer pour un ou plusieurs appareils spécifiques sur le tableau de bord des appareils NinjaOne dans l'onglet Paramètres. Reportez-vous à TeamViewer : Guide d'intégration (automatique) pour plus d'informations.
Webroot
Désinstaller NinjaOne et ses composants
Lorsque vous désinstallez NinjaOne en supprimant un appareil de votre console NinjaOne, cela déclenche également une demande de désactivation auprès de la console GSM (Global System for Mobile Communications) de Webroot. Lorsque Webroot reçoit cette demande, il doit être désinstallé de l'appareil. Cette procédure peut durer jusqu'à 24 heures.
Désinstallation du composant uniquement
Si vous désactivez Webroot au niveau de la politique de l'appareil, la console GSM de Webroot reçoit une demande de désactivation, ce qui devrait entraîner la désinstallation de Webroot de l'appareil en question. Cette procédure peut durer jusqu'à 24 heures.
Ressources supplémentaires :
Consultez les ressources suivantes pour en savoir plus sur la désinstallation des composants dans NinjaOne :