Aide à l’agent NinjaOne : Foire aux questions (FAQ)

Contenu

Questions fréquemment posées sur l'agent NinjaOne

Environnement

Agent NinjaOne RMM

Questions

• Y a-t-il une raison pour laquelle LOB (line of business) serait préféré à Win32 ? Il semble qu'Intune "préfère" que l'application soit poussée de cette manière via .intunewin.
• Comment cela fonctionnera-t-il en cas de changement de version ? Faut-il retélécharger le MSI et l'envoyer à Intune ?
• Que se passe-t-il lorsque je génère un programme d'installation avec un emplacement et que je supprime ensuite cet emplacement ? Puis-je encore utiliser ce programme d'installation ?
• L'emplacement des fichiers de l'agent NinjaOne peut-il être modifié localement sur l'appareil ?
• Devons-nous déployer un nouvel agent sur les machines existantes à la suite d'une mise à jour ou d'un correctif ?
• A quelle fréquence les informations sur les appareils sont-elles mises à jour dans l'application NinjaOne ?
• Puis-je surveiller des appareils qui ne peuvent pas se connecter à l'internet ?
• Quels changements puis-je m'attendre à voir dans un fichier journal pour les machines communiquant avec un serveur proxy, s'il y en a ?
• Puis-je installer et utiliser simultanément plusieurs agents sur un même appareil ?
• La communication entre les serveurs NinjaOne et l'agent NinjaOne est-elle cryptée ?
• Quelle est la charge attendue en termes de CPU, de mémoire et de bande passante pour l'agent NinjaOne ?
• Les agents NinjaOne doivent-ils se connecter en permanence à travers notre pare-feu ?
• Où puis-je trouver l'emplacement d'installation si l'agent a été installé par d'autres méthodes telles que Active Directory ?

Réponses

Y a-t-il une raison pour laquelle LOB (line of business) serait préféré à Win32 ? Il semble qu'Intune "préfère" que l'application soit poussée de cette manière via .intunewin.

La LOB est généralement plus sûre car elle permet de contourner certains obstacles imposés par certains fabricants. Par exemple, certains fabricants intègrent leurs appareils avec l'agent SCCM et si Intune détecte l'agent SCCM, les déploiements d'App32 sont bloqués. Seuls les LOB peuvent contourner ce problème.

Comment cela fonctionnera-t-il en cas de changement de version ? Faut-il retélécharger le MSI et l'envoyer à Intune ?

Intune ne mettra pas à jour l'installation, mais NinjaOne enverra des mises à jour de l'agent si nécessaire. Si, à l'avenir, vous constatez que la version installée est très différente de celle disponible en téléchargement, vous pouvez revenir en arrière et mettre à jour le paquet Intune.

Que se passe-t-il lorsque je génère un programme d'installation avec un emplacement et que je supprime ensuite cet emplacement ? Puis-je encore utiliser ce programme d'installation ?

Non. Lorsque la localisation est supprimée, l'agent tente de s'enregistrer dans une localisation qui n'existe pas. L'agent tentera de s'installer, mais il sera désinstallé car l'emplacement est inconnu. Il est préférable de créer un nouveau programme d'installation. 

L'emplacement des fichiers de l'agent NinjaOne peut-il être modifié localement sur l'appareil ?

Non. Pour l'instant, l'emplacement ou le nom des dossiers contenant l'agent NinjaRMM ne peut pas être modifié ou personnalisé.

Devons-nous déployer un nouvel agent sur les machines existantes à la suite d'une mise à jour ou d'un correctif ?

Non, les appareils reçoivent automatiquement des informations sur les nouveaux agents lorsqu'ils sont en ligne et communiquent avec NinjaOne.

A quelle fréquence les informations sur les appareils sont-elles mises à jour dans l'application NinjaOne ?

NinjaOne envoie des charges utiles toutes les 60 secondes pour demander des informations actualisées à l'appareil. Vous verrez ces charges utiles dans les journaux de l'agent.

Puis-je surveiller des appareils qui ne peuvent pas se connecter à l'internet ?

Non, l'agent NinjaOne a besoin d'une connexion Internet pour transmettre les informations de surveillance à l'application NinjaOne. 

Quels changements puis-je m'attendre à voir dans un fichier journal pour les machines communiquant avec un serveur proxy, s'il y en a ?

Il se peut que vous ne voyiez qu'un message de journal au démarrage de l'agent, mais il peut également s'afficher à chaque redémarrage du service. 

Puis-je installer et utiliser simultanément plusieurs agents sur un même appareil ?

Non. Vous ne pouvez installer qu'un seul agent sur chaque appareil.

La communication entre les serveurs NinjaOne et l'agent NinjaOne est-elle cryptée ?

Oui. Toutes les communications entre les serveurs NinjaOne et l'agent NinjaOne sont cryptées.

Quelle est la charge attendue en termes de CPU, de mémoire et de bande passante pour l'agent NinjaOne ?

Voir les mesures de référence suivantes pour l'agent NinjaOne. Ces mesures ont été compilées sur la base de la consommation de ressources d'un agent au repos sur un système doté de deux unités centrales de 2,3 GHz et de 8 Go de mémoire vive. La charge du processeur, de la mémoire et de la bande passante de l'agent varie en fonction des actions et des tâches exécutées sur l'agent NinjaOne.

Les agents NinjaOne doivent-ils se connecter en permanence à travers notre pare-feu ?

Non. Nous avons une connexion WAMP toujours active. Les connexions sont maintenues actives pour tous les agents et sont utilisées toutes les 2 minutes.

Où puis-je trouver l'emplacement d'installation si l'agent a été installé par d'autres méthodes telles que Active Directory ?

C:NProgram Files (x86)N<ninja org name><ninja site name><ninja version>N

C:NProgram Files (x86)NinjaoneN - Par l'intermédiaire d'Active Directory