Sujet
Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant l'intégration de Splashtop à NinjaOne.
Environnement
- Intégrations NinjaOne
- Splashtop
Index
Sélectionnez un sujet pour continuer :
- Quelle version de Splashtop est prise en charge par NinjaOne ?
- Splashtop est-il une option pour les utilisateurs finaux ?
- Comment puis-je modifier les paramètres audio pour les connexions Splashtop ?
- Quelle est la différence entre Splashtop pour RMM et Splashtop Streamer ?
- Comment puis-je protéger par mot de passe mes appareils équipés de Splashtop ?
- La fonctionnalité multi-écrans est-elle disponible avec Splashtop ?
- Puis-je afficher tous les écrans en même temps avec Splashtop ?
- Puis-je transférer des fichiers via Splashtop ?
- Que signifie le message d'erreur « Votre ordinateur est déjà en session Splashtop » lorsque j'essaie de me connecter à un appareil ?
- Puis-je redémarrer en mode sans échec tout en utilisant Splashtop ?
- Comment puis-je désinstaller Splashtop d’un seul appareil ou d’un ensemble d’appareils au sein d’une organisation ?
- Quelles sont les fonctionnalités et les limites de la fonction « Verrouiller le clavier et la souris »
- Comment fonctionne l’impression à distance avec Splashtop ?
- Splashtop prend-il en charge les appareils sans écran (systèmes sans affichage) ?
- Pourquoi l’affichage de Splashtop est-il flou ou déformé ?
- Pourquoi ne puis-je pas copier-coller depuis le presse-papiers lorsque je suis connecté à une machine virtuelle Hyper-V ?
- Splashtop propose-t-il une fonctionnalité permettant d’afficher tous les écrans à la fois, plutôt qu’un seul, sans avoir à basculer manuellement entre eux ?
- Ressources supplémentaires
FAQ
Quelle version de Splashtop est prise en charge par NinjaOne ?
NinjaOne prend en charge la version 3.6.6.0 de Splashtop, qui inclut également la prise en charge des modules cryptographiques conformes à la norme FIPS. Pour plus d’informations, consultez la ressource Splashtop suivante : Conformité FIPS de Splashtop - Assistance (lien externe).
Splashtop est-il une option pour les utilisateurs finaux ?
Non. Pour l'instant, les utilisateurs finaux ne peuvent pas utiliser Splashtop. L'activité des utilisateurs finaux se limite à la confirmation de la connexion, qui peut être gérée dans Administration → Organisations.
Comment puis-je modifier les paramètres audio des connexions Splashtop ?
Dans les préférences de l’application Splashtop Streamer, accédez à Paramètres → Son.
Quelle est la différence entre Splashtop pour RMM et Splashtop Streamer ?
Splashtop for RMM doit être installé sur votre machine pour établir des connexions Splashtop via l’intégration Splashtop de NinjaOne. Splashtop Streamer est le logiciel en mode écouteur uniquement que NinjaOne déploie sur votre machine lorsque Splashtop est actif au niveau de l’organisation pour cet appareil.
Comment puis-je protéger par mot de passe mes appareils équipés de Splashtop ?
Dans les paramètres de Splashtop Streamer, localement sur un ordinateur, accédez à Sécurité → Exiger un mot de passe supplémentaire pour se connecter.
La fonctionnalité multi-écrans est-elle disponible avec Splashtop ?
Une fois la connexion Splashtop établie, vous pouvez changer de moniteur à partir de la barre d’actions située en haut de la fenêtre de connexion.
Puis-je afficher tous les écrans en même temps avec Splashtop ?
Non, Splashtop ne prend pas en charge l'affichage simultané de tous les écrans pour le moment.
Puis-je transférer des fichiers via Splashtop ?
Oui. Une fois la connexion Splashtop établie, vous pouvez transférer des fichiers à partir de la barre d'actions située en haut de la fenêtre de connexion.
Que signifie le message d'erreur « Votre ordinateur est déjà dans une session Splashtop » lorsque j'essaie de me connecter à un appareil ?
Cela signifie qu’un autre utilisateur est actuellement en session Splashtop avec cet appareil. Une seule session est autorisée à la fois par appareil.
Puis-je redémarrer en mode sans échec tout en utilisant Splashtop ?
Non, il n’est pas possible de redémarrer un appareil en mode sans échec avec notre intégration Splashtop. Bien que cela soit possible depuis la console Splashtop, cette action n’est pas disponible avec la licence et l’intégration Splashtop que nous utilisons.
Comment puis-je désinstaller Splashtop d'un seul appareil ou d'un ensemble d'appareils au sein d'une organisation ?
Vous pouvez désinstaller Splashtop sur un ou plusieurs appareils spécifiques depuis l’onglet « Paramètres » de l’appareil concerné. Reportez-vous au Guide d’intégration Splashtop pour plus d’informations. Pour désinstaller Splashtop de tous les appareils d’une organisation, désactivez Splashtop au niveau de l’organisation afin de désinstaller Splashtop Streamer de tous les appareils de cette organisation.
Quelles sont les fonctionnalités et les limites de la fonction « Verrouiller le clavier et la souris » ?
La fonction de verrouillage verrouille le clavier et la souris de l’appareil cible. Les autres périphériques d’entrée, tels que les écrans tactiles, les périphériques d’entrée audio ou les lecteurs de codes-barres, ne peuvent pas être désactivés ou bloqués par cette fonction. Les raccourcis clavier système : Ctrl + Alt + Suppr et la touche Windows + L continuent de fonctionner lorsque le clavier est verrouillé. L’ordinateur bascule vers l’écran de verrouillage ou la page de connexion sécurisée (l’ordinateur reste sécurisé sur cette page).
Comment fonctionne l'impression à distance Splashtop ?
Splashtop prend en charge l’impression depuis un appareil distant vers l’imprimante de l’appareil qui initie la connexion. Pour ce faire, sur l’appareil destinataire, ouvrez Splashtop Streamer, puis téléchargez et installez le pilote d’impression à distance depuis les Paramètres. Il peut être nécessaire de redémarrer l’appareil une fois le pilote d’impression à distance installé. Ensuite, pour imprimer à partir du pilote d’impression à distance, lancez une impression depuis l’appareil récepteur et sélectionnez l’imprimante Splashtop. Cela devrait ouvrir une fenêtre sur l’appareil initiateur et inviter l’utilisateur à sélectionner l’imprimante sur laquelle il souhaite imprimer. Splashtop fournit plus d’informations à ce sujet à la page Impression à distance – Splashtop Business - Assistance (lien externe).
Splashtop prend-il en charge les appareils sans écran (systèmessans écran ) ?
Oui. Splashtop fournit un pilote vidéo logiciel pouvant être utilisé comme une sortie vidéo virtuelle. Cela permet de prendre en charge les appareils sans écran connecté, ou dont l’écran s’éteint fréquemment ou passe en mode économie d’énergie. Si vous rencontrez des problèmes à ce sujet, Splashtop fournit plus d’informations à ce sujet à la page « Problèmes d’affichage ou écran noir lors de l’établissement d’une session à distance vers un PC Windows sans écran ? » – Splashtop Business - Assistance (lien externe).
Pourquoi l’image est-elle floue ou déformée dans Splashtop ?
Ce problème peut être dû aux options de rendu vidéo de l’appareil auquel vous vous connectez à distance. Pour y remédier, procédez comme suit.
- Depuis l’appareil à partir duquel vous établissez la connexion à distance, ouvrez l’application de bureau Splashtop for RMM sur votre machine.
- Accédez à Options → Avancé → Options de rendu vidéo.
- Sélectionnez « SDL avec YUV » dans le menu déroulant, puis cliquez sur OK pour appliquer le paramètre.
Pourquoi ne puis-je pas copier-coller depuis le presse-papiers lorsque je suis connecté à une machine virtuelle Hyper-V ?
Vérifiez que le mode de session amélioré (Server 2012R2+ et Windows 8.1 et versions ultérieures) est activé.
Splashtop propose-t-il une fonctionnalité permettant d’afficher tous les écrans à la fois, plutôt qu’un seul, sans avoir à basculer manuellement entre eux ?
Pas pour le moment.
Ressources supplémentaires
Pour en savoir plus sur les intégrations NinjaOne, consultez la section « Intégrations et applications tierces : catalogue de ressources ».