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Cet article répond aux questions fréquemment posées concernant l'intégration de Splashtop avec NinjaOne.
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- Intégrations NinjaOne
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Sélectionnez un sujet pour continuer :
- Quelle version de Splashtop est prise en charge par NinjaOne ?
- Splashtop est-il une option pour les utilisateurs finaux ?
- Comment puis-je modifier les paramètres audio pour les connexions Splashtop ?
- Quelle est la différence entre Splashtop pour RMM et Splashtop Streamer ?
- Comment puis-je protéger par mot de passe mes appareils équipés de Splashtop ?
- La fonctionnalité multi-écrans est-elle disponible avec Splashtop ?
- Puis-je afficher tous les écrans en même temps avec Splashtop ?
- Puis-je transférer des fichiers via Splashtop ?
- Que signifie le message d'erreur « Votre ordinateur est déjà en session Splashtop » lorsque j'essaie de me connecter à un appareil ?
- Puis-je redémarrer en mode sans échec tout en utilisant Splashtop ?
- Comment puis-je supprimer Splashtop d’un seul appareil ou d’un ensemble d’appareils au sein d’une organisation ?
- Quelles sont les caractéristiques et les limites de la fonction « Verrouiller le clavier et la souris » ?
- Comment fonctionne l’impression distante Splashtop ?
- Splashtop prend-il en charge les appareils sans écran (systèmes sans affichage) ?
- Pourquoi l’affichage est-il flou ou déformé avec Splashtop ?
- Pourquoi ne puis-je pas copier-coller depuis le presse-papiers lorsque je suis connecté à une machine virtuelle Hyper-V ?
- Splashtop propose-t-il une fonctionnalité permettant de visualiser tous les écrans à la fois, plutôt qu’un seul, sans avoir à basculer manuellement entre eux ?
- Ressources complémentaires
QUESTIONS-RÉPONSES
Quelle version de Splashtop est prise en charge par NinjaOne ?
NinjaOne prend en charge la dernière version de Splashtop (3.8 à la date de rédaction de cet article) pour Apple macOS et Microsoft Windows, qui inclut également la prise en charge des modules cryptographiques conformes à la norme FIPS. Si une version plus récente de Splashtop est publiée, vous pouvez la mettre à jour depuis l’application Splashtop. Pour plus d’informations, consultez la ressource Splashtop suivante : Conformité FIPS de Splashtop - Assistance (lien externe).
Splashtop est-il une option pour les utilisateurs finaux ?
Non. À l’heure actuelle, les utilisateurs finaux ne peuvent pas utiliser Splashtop. Leur activité se limite à la confirmation de la connexion, qui peut être gérée dans Administration → Organisations.
Comment puis-je modifier les paramètres audio pour les connexions Splashtop ?
Depuis les préférences de l’application Splashtop Streamer, accédez à Paramètres → Son.
Quelle est la différence entre Splashtop pour RMM et Splashtop Streamer ?
Splashtop for RMM doit être installé sur votre machine pour établir des connexions Splashtop via l’intégration Splashtop de NinjaOne. Splashtop Streamer est le logiciel en mode écouteur uniquement que NinjaOne déploie sur votre machine lorsque Splashtop est actif au niveau de l’organisation pour cet appareil.
Comment puis-je protéger par mot de passe mes appareils équipés de Splashtop ?
Dans les paramètres de Splashtop Streamer sur un ordinateur, accédez à Sécurité → Exiger un mot de passe supplémentaire pour se connecter.
La fonctionnalité multi-écrans est-elle disponible avec Splashtop ?
Après avoir établi la connexion Splashtop, vous pouvez changer d’écran depuis la barre d’actions dans la fenêtre de connexion.
Puis-je afficher tous les écrans en même temps avec Splashtop ?
Non, Splashtop n'est pas compatible avec l'affichage simultané de tous les écrans pour le moment.
Puis-je transférer des fichiers via Splashtop ?
Oui. Après avoir établi la connexion Splashtop, vous pouvez transférer des fichiers depuis la barre d’actions située en haut de la fenêtre de connexion.
Que signifie le message d'erreur « Votre ordinateur est déjà en session Splashtop » lorsque j'essaie de me connecter à un appareil ?
Cela signifie qu’un autre utilisateur est actuellement en session Splashtop avec cet appareil. Une seule session est autorisée à la fois par appareil.
Puis-je redémarrer en mode sans échec tout en utilisant Splashtop ?
Non, il n’est pas possible de redémarrer un appareil en mode sans échec avec notre intégration Splashtop. Bien que cela soit possible depuis la console Splashtop, cette action n’est pas disponible avec la licence et l’intégration Splashtop que nous utilisons.
Comment puis-je supprimer Splashtop d’un appareil unique ou d’un ensemble d’appareils au sein d’une organisation ?
Vous pouvez désinstaller Splashtop d’un ou de plusieurs appareils spécifiques depuis l’onglet « Paramètres » de l’appareil concerné. Reportez-vous au Guide d’intégration Splashtop pour plus d’informations. Pour désinstaller Splashtop de tous les appareils d’une organisation, désactivez Splashtop au niveau de l’organisation afin de désinstaller Splashtop Streamer de tous les appareils de cette organisation.
Quelles sont les caractéristiques et les limites de la fonction « Verrouiller le clavier et la souris » ?
La fonction de verrouillage bloque le clavier et la souris de l’appareil cible. N’importe lequel des autres périphériques d’entrée, tels que les écrans tactiles, les périphériques d’entrée audio ou les lecteurs de codes-barres, ne peut pas être désactivé ou bloqué par cette fonction. Les raccourcis clavier système : Ctrl + Alt + Suppr et la touche Windows + L continuent de fonctionner lorsque le clavier est verrouillé. L’ordinateur bascule vers l’écran de verrouillage ou la page de connexion sécurisée (l’ordinateur reste sécurisé sur cette page).
Comment fonctionne l’impression distante Splashtop ?
Splashtop prend en charge l’impression depuis un appareil distant vers l’imprimante de l’appareil qui initie la connexion. Pour ce faire, sur l’appareil destinataire, ouvrez Splashtop Streamer, puis téléchargez et installez le pilote d’impression à distance depuis les Paramètres. Il peut être nécessaire de redémarrer l'appareil après l'installation du pilote d'impression à distance. Ensuite, pour imprimer à partir du pilote d'impression à distance, lancez une impression depuis l'appareil récepteur et sélectionnez l'imprimante Splashtop. Cela devrait ouvrir une fenêtre sur l'appareil initiateur et inviter l'utilisateur à sélectionner l'imprimante sur laquelle il souhaite imprimer. Splashtop fournit plus d'informations à ce sujet à la page Impression à distance – Splashtop Business - Assistance (lien externe).
Splashtop prend-il en charge les appareils sans écran (systèmes« headless » ) ?
Oui. Splashtop fournit un pilote vidéo logiciel pouvant être utilisé comme une sortie vidéo virtuelle. Cela permet de prendre en charge les appareils sans écran connecté, ou dont l’écran s’éteint fréquemment ou passe en mode économie d’énergie. Si vous rencontrez des problèmes à ce sujet, Splashtop fournit davantage d’informations à ce sujet à la page Problèmes d’affichage ou écran noir lors de l’établissement d’une session à distance vers un PC Windows sans écran ? – Splashtop Business - Assistance (lien externe).
Pourquoi l’image est-elle floue ou déformée dans Splashtop ?
Cela peut être dû aux options de rendu vidéo de l’appareil auquel vous vous connectez à distance. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit.
- Depuis l’appareil à partir duquel vous établissez la connexion à distance, ouvrez l’application de bureau Splashtop for RMM sur votre machine.
- Accédez à Options → Avancé → Options de rendu vidéo.
- Sélectionnez « SDL avec YUV » dans le Menu déroulant, puis cliquez sur Ok pour appliquer le paramètre.
Pourquoi ne puis-je pas copier-coller depuis le presse-papiers lorsque je suis connecté à une machine virtuelle Hyper-V ?
Vérifiez que le mode de session amélioré (Server 2012R2+ et Windows 8.1 et versions ultérieures) est actif.
Splashtop propose-t-il une fonctionnalité permettant d’afficher tous les écrans à la fois, plutôt qu’un seul, sans avoir à basculer manuellement entre eux ?
Pas pour le moment.
Ressources complémentaires
Pour en savoir plus sur les intégrations NinjaOne, consultez la section « Intégrations / Applications tierces : catalogue de ressources ».