Foire aux questions sur Splashtop :
 | Lorsque cet article est mis à jour, toutes les nouvelles entrées sont ajoutées en haut de la page. |
Q : Quelle version de Splashtop est prise en charge par NinjaOne ?
- R : NinjaOne prend en charge la version 3.6.6.0 de Splashtop, qui inclut également la prise en charge des modules cryptographiques conformes à la norme FIPS. Pour plus d'informations, veuillez consulter la ressource Splashtop suivante : Conformité FIPS de Splashtop - Assistance.
Q : Splashtop est-il une option pour les utilisateurs finaux ?
- R : Non; pour l'instant, les utilisateurs finaux ne peuvent pas utiliser Splashtop — leur intervention se limite à confirmer la connexion, ce qui peut être géré dans l'éditeur d'organisation sous Administration NinjaOne .
Q : Comment puis-je modifier les paramètres audio pour les connexions Splashtop ?
- R : Dans les préférences de l'application Splashtop Streamer, accédez à Paramètres > Son.
Q : Quelle est la différence entre Splashtop for RMM et Splashtop Streamer ?
- R : Splashtop for RMM doit être installé sur votre propre machine afin de pouvoir établir des connexions Splashtop à l'aide de l'intégration Splashtop de NinjaOne. Splashtop Streamer est le logiciel en mode écouteur que NinjaOne déploie sur votre ou vos machines lorsque Splashtop est activé au niveau de l'organisation pour ces appareils.
Q : Comment puis-je définir un mot de passe sur mes appareils équipés de Splashtop ?
- R : Dans les paramètres locaux de Splashtop Streamer sur un ordinateur, accédez à Sécurité > Exiger un mot de passe supplémentaire pour se connecter.
Q : La fonctionnalité Multi-Monitor est-elle disponible avec Splashtop ?
- R : Une fois que vous avez établi une connexion Splashtop, vous pouvez changer de moniteur à partir de la barre d'actions située en haut de la fenêtre de connexion.
Q : Puis-je voir tous les écrans en même temps avec Splashtop ?
- R : Non, Splashtop ne prend pas en charge l'affichage simultané de tous les écrans pour le moment.
Q : Puis-je transférer des fichiers via Splashtop ?
- R : Oui. Une fois la connexion Splashtop établie, vous pouvez transférer des fichiers à partir de la barre d'actions située en haut de la fenêtre de connexion.
Q : Que signifie le message d'erreur « Votre ordinateur est déjà en session Splashtop » lorsque j'essaie de me connecter à un appareil ?
- R : Cela signifie qu'un autre utilisateur est actuellement en session Splashtop avec cet appareil. Une seule session à la fois est autorisée par appareil.
Q : Puis-je redémarrer en mode sans échec tout en utilisant Splashtop ?
- R :Non, il n'est pas possible de redémarrer un appareil en mode sans échec avec notre intégration Splashtop. Bien que cela soit possible depuis la console Splashtop, cette action n'est pas disponible avec la licence et l'intégration Splashtop que nous utilisons.
Q : Comment puis-je supprimer Splashtop d'un seul appareil ou d'un ensemble d'appareils au sein d'une organisation ?
- R : Vous pouvez désactiver Splashtop pour un ou plusieurs appareils spécifiques dans l'onglet Paramètres de l'appareil ou des appareils concernés. Consultezle Guide d'intégration de Splashtop pour plus d'informations. Pour supprimer Splashtop de tous les appareils d'une organisation,la désactivation de Splashtop au niveau de l'organisation entraînera la désinstallation de Splashtop Streamer de tous les appareils de cette organisation.
Q : Quelles sont les fonctionnalités et les limites de la fonction « Verrouiller le clavier et la souris » ?
- R : La fonctionnalité de verrouillage verrouille le clavier et la souris de l'appareil cible. Les autres périphériques d'entrée, tels que les écrans tactiles, les périphériques d'entrée audio, les lecteurs de codes-barres, etc., ne peuvent pas être désactivés/bloqués par cette fonctionnalité. Les raccourcis clavier système : Ctrl + Alt + Suppr, touche Windows + L, etc., fonctionnent toujours lorsque le clavier est verrouillé. L'ordinateur bascule vers l'écran de verrouillage ou la page de connexion sécurisée (l'ordinateur reste sécurisé sur cette page).
Q : Comment fonctionne Splashtop Remote Print ?
- R : Splashtop prend en charge l'impression depuis un appareil distant vers la ou les imprimantes de l'appareil qui initie la connexion. Pour ce faire, sur l'appareil récepteur, ouvrez Splashtop Streamer, puis téléchargez et installez le pilote d'impression à distance depuis les paramètres. Il se peut que l'appareil doive être redémarré après l'installation du pilote d'impression à distance. Ensuite, pour imprimer à partir du pilote d'impression à distance, lancez une impression depuis l'appareil récepteur et sélectionnez l'imprimante Splashtop. Cela devrait ouvrir une fenêtre sur l'appareil initiateur et inviter l'utilisateur à sélectionner l'imprimante sur laquelle il souhaite imprimer. Splashtop fournit plus d'informations à ce sujet ici.
Q : Splashtop prend-il en charge les appareils sans écran (systèmes « sans écran ») ?
- R : Oui — Splashtop fournit un pilote vidéo logiciel qui peut être utilisé efficacement comme sortie vidéo virtuelle. Cela permet de prendre en charge les appareils sans écran connecté, ou dont l'écran s'éteint fréquemment ou passe en mode veille. Si vous rencontrez des problèmes à ce sujet, Splashtop fournit plus d'informations ici.
Q : Pourquoi les graphiques sont-ils flous ou déformés dans Splashtop ?
- R : Cela peut être dû aux options de rendu vidéo de l'appareil à partir duquel vous établissez la connexion à distance.
Pour y remédier : depuis l'appareil à partir duquel vous établissez la connexion à distance, ouvrez l'application de bureau « Splashtop for RMM » sur votre machine > Options > Avancé > Options de rendu vidéo > Sélectionnez « SDL avec YUV » dans le menu déroulant > Cliquez sur OK pour appliquer le paramètre.
Q : Pourquoi ne puis-je pas copier/coller depuis le presse-papiers lorsque je suis connecté à une machine virtuelle Hyper-V ?
- R : Vérifiez quele mode de session amélioré (Server 2012r2+/Windows 8.1 et versions ultérieures) est activé.
Q : Splashtop propose-t-il une fonctionnalité permettant de voir tous les écrans à la fois au lieu d'un seul, sans avoir à changer manuellement d'écran ?
- R : Pas pour le moment. Cependant, l'application TeamViewer de Ninja dispose de cette fonctionnalité.