Problème
La tentative de connexion ne lance pas correctement le navigateur pour l'authentification OAuth.
Lorsque vous essayez de vous connecter à l'application NinjaRMM Desktop Companion sur un appareil Windows, l'écran tourne en rond et le navigateur ne s'ouvre pas pour vous inviter à vous authentifier via OAuth.
Environnement
La liste des services, plateformes ou champs d'application NinjaOne auxquels ce contenu se rapporte figure ici. S'il y a plusieurs éléments, créez une liste à puces. Les liens hypertextes ne doivent pas figurer ici.
Cause
Ce problème est souvent dû à une configuration incorrecte de vos gestionnaires de protocole. Pour plus d'informations, consultez Comprendre les gestionnaires de protocole - Applications Win32 | Microsoft Learn (lien externe).
Résolution
Accédez à vos Paramètres Windows → Applications → Applications par défaut → Choisir les applications par défaut par protocole etvérifiez la configuration pour HTTP et HTTPS.
Figure 1 : Paramètres du bureau → Applications → Sélection des applications par défaut
- Si aucun navigateur n'est attribué à l'un de ces protocoles, attribuez-en un et réessayez.
- Si un navigateur est attribué, essayez d'en attribuer un autre et réessayez. Si le navigateur se lance correctement et vous guide tout au long du processus d'authentification OAuth, cela indique qu'il y avait un problème avec le navigateur que vous utilisiez précédemment.
Si le problème que vous rencontrez n'est pas répertorié ci-dessus, ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire après avoir suivi les étapes de dépannage recommandées, veuillez contacter l'assistance NinjaOne.