Puntos clave
- NinjaOne 15.0 ha incorporado el modo oscuro en toda la plataforma, mejorando la usabilidad para los equipos de TI que trabajan en horarios prolongados, en periodos de mantenimiento y en entornos con poca luz.
- NinjaOne Ticketing ahora realiza un seguimiento de los SLA de respuesta y resolución por prioridad, con alertas al 80 % del umbral, alertas de incumplimiento y procesos de trabajo de aprobación integrados en los tickets.
- La gestión declarativa de dispositivos de Apple permite el despliegue de aplicaciones basado en políticas, con reintentos automáticos y controles de actualización mejorados en los dispositivos compatibles.
- NinjaOne Billing ahora permite realizar presupuestos con seguimiento para los clientes, que pueden convertirse directamente en facturas puntuales o acuerdos recurrentes tras su aprobación.
- Las funciones de acceso anticipado incluyen Katana AI, políticas dinámicas, gestión de Chrome OS, grabaciones en la nube de sesiones remotas, exportación de eventos SIEM y procesos de trabajo móviles para técnicos.
- NinjaOne 15.0 amplía la gestión multiplataforma, la automatización, la visibilidad de la seguridad y la eficiencia de los técnicos, tanto para los equipos de TI internos como para los MSP.
La versión 15.0 de NinjaOne ofrece un aspecto renovado y un mayor control sobre las herramientas que los equipos de TI y los MSP utilizan a diario. La plataforma incorpora el tema oscuro que los usuarios llevaban tiempo pidiendo, diseñado para quienes pasan todo el día frente a NinjaOne. El sistema de tickets también cumple con sus acuerdos de nivel de servicio (SLA), con alertas que detectan los problemas antes de que se conviertan en plazos incumplidos. Descubre más sobre las nuevas funciones para ver cómo NinjaOne aborda los obstáculos habituales y mejora los resultados.
El tema oscuro, diseñado para adaptarse a la forma de trabajar de tu equipo
Con el modo oscuro, los usuarios pueden cambiar toda la plataforma NinjaOne a un tema oscuro. Ya no tendrás que pasar más de ocho horas al día mirando un panel de control completamente blanco. Esta es una de las funciones más solicitadas y está pensada para aquellas personas que interactúan constantemente con nuestra solución de TI unificada.
Los equipos de operaciones de red y seguridad, que trabajan las 24 horas del día, evitan la fatiga visual de un panel de control luminoso junto a herramientas de supervisión en modo oscuro. Los administradores de TI empresariales que realizan tareas de mantenimiento fuera del horario habitual disponen de una interfaz acorde con el resto de herramientas, ya en modo oscuro. Los técnicos remotos e híbridos que trabajan en horarios atípicos reducen el deslumbramiento y la fatiga que afectan a la productividad.
Tiempos de respuesta de SLA priorizados, aprobaciones integradas en el ticket
El sistema de tickets ahora realiza un seguimiento de los objetivos de respuesta y resolución dentro de los SLA por prioridad, tanto en el panel como en el ticket. Las alertas se activan cuando ha transcurrido el 80 % del tiempo asignado y de nuevo en caso de incumplimiento, por lo que los problemas salen a la luz antes del vencimiento de los plazos. Las aprobaciones aportan esa misma estructura al proceso de validación, añadiendo un paso de aprobación a cualquier ticket y enviándolo a un responsable, al propietario del dispositivo, a un rol o a una lista ad hoc. Los aprobadores que están no conectados a NinjaOne pueden validarlo directamente desde el correo electrónico, sin necesidad de iniciar sesión.
Los SLA predeterminados se aplican por organización, por lo que los tiempos de respuesta se ajustan automáticamente al acuerdo vigente. El mismo proceso de aprobación se aplica a cualquier decisión que requiera validación: ya sea un responsable que apruebe una compra, el propietario de un dispositivo que apruebe un cambio o una persona designada ad hoc para un ticket concreto. Todo queda registrado directamente en el ticket. Filtra el panel por estado de SLA y tiempo restante para detectar rápidamente los tickets urgentes.
El protocolo de Apple para el despliegue autorreparable de aplicaciones
NinjaOne utiliza ahora el protocolo de gestión declarativa de dispositivos (DDM) de Apple para distribuir y gestionar todas las aplicaciones incluidas en la política para dispositivos compatibles con DDM. Cuando falla una instalación, el dispositivo vuelve a intentarlo automáticamente y se mantiene alineado con la política asignada, sin que sea necesaria una resincronización manual. Los administradores también disponen de un control granular sobre el comportamiento de las actualizaciones automáticas y las restricciones de red.
Elaboración de presupuestos para clientes directamente en la plataforma
Utilizando la función de presupuestos de NinjaOne Billing, puedes elaborar y enviar presupuestos con seguimiento a los clientes directamente desde la plataforma. Los clientes pueden aceptar o rechazar un presupuesto sin necesidad de iniciar sesión en un portal, por lo que la operación nunca se ve retrasada por la configuración de la cuenta. Una vez aprobado, el presupuesto se convierte en una factura única o en un acuerdo recurrente, trasladando automáticamente todos los precios y conceptos.
Funcionalidades de acceso anticipado (EA) incluidas en esta versión
Merece la pena explorar las numerosas funciones nuevas de EA, todas ellas desarrolladas para ahorrar tiempo a los técnicos. Katana AI es un asistente autónomo integrado en NinjaOne que transforma los datos operativos en pasos guiados, lo que ayuda a resolver los problemas más rápidamente. Incluye controles de acceso basados en roles y un interruptor de apagado, lo que proporciona a los equipos de TI medidas de protección desde el primer día.
La evaluación de vulnerabilidades en tiempo real también se puede activar para cada organización, en lugar de implementarla en toda la cuenta.* Para los MSP, una implementación gradual reduce el riesgo, se adapta a los contratos individuales y limita las interrupciones operativas a la hora de gestionar numerosas organizaciones con necesidades diversas. Las políticas dinámicas sustituyen las políticas monolíticas por organización con otras modulares que se aplican automáticamente a los dispositivos y resuelven los conflictos mediante una matriz de prioridades.
La compatibilidad con ChromeOS se incorpora a EA en NinjaOne 15.0 como un nuevo tipo de dispositivo importante, con la capacidad de realizar inventarios, generar informes y proteger los Chromebooks junto con los endpoints existentes desde la misma plataforma. También puedes guardar las sesiones remotas en la nube durante un máximo de 90 días con NinjaOne Remote Cloud Recordings, creando así un registro de auditoría para fines de cumplimiento normativo, formación y resolución de problemas sin depender del almacenamiento local. Con SIEM Event Exporter, los equipos de TI ahora pueden exportar eventos de endpoints a un SIEM externo utilizando cargas útiles compatibles con HEC, lo que permite a los equipos de seguridad detectar amenazas rápidamente y disponer de un registro de auditoría claro de los éxitos y fallos de los webhooks.
A nivel técnico, NinjaOne Chat permite a los técnicos enviar mensajes a la persona que ha iniciado sesión en un dispositivo gestionado para confirmar detalles y compartir actualizaciones puntuales directamente en el proceso de trabajo. Además, NinjaOne Assist Technician Experience incorpora una interfaz para técnicos a la aplicación móvil, lo que permite que las credenciales de inicio de sesión dirijan a cada usuario a la vista adecuada. ¡Prueba estas funciones de EA y otras más a través de tu gestor de cuentas y dinos qué te parecen!
* Previstas para la versión 15.1
