In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Unterstützung für den „Verloren“-Modus für Ihre Apple- oder Android-Geräte konfigurieren, die bei NinjaOne Mobile Device Management (MDM) registriert sind.
Umgebung
- NinjaOne Mobile Device Management (MDM)
- Apple iOS
- Apple iPadOS
- Android
Beschreibung
Die Unterstützung des Verlustmodus für NinjaOne Mobile Device Management (MDM) ermöglicht es Ihnen, ein Gerät zu sperren, nachdem jemand dessen Verlust oder Diebstahl gemeldet hat. Sie können außerdem eine Nachricht und Kontaktinformationen festlegen, die auf dem Gerät angezeigt werden sollen. Geolokalisierungseinstellungen sind für den Verlustmodus nicht erforderlich, aber durch deren Verknüpfung können Sie den Standort eines verlorenen Geräts ermitteln. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne MDM: Standortverfolgung.
Weitere Informationen zum Verlustmodus finden Sie in der Entwicklerdokumentation, z. B. unter „Verlustmodus | Android Management API | Google for Developers“ (externer Link) und „Verlustmodus in ‚Geräte suchen‘ auf iCloud.com verwenden – Apple Support“ (externer Link).
Index
Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:
- Aktivieren Sie den Verlustmodus für Ihre Geräte
- Benutzerdefinierte Nachrichten für den Verlustmodus hinzufügen
- Was passiert im Verlustmodus?
- Suchen Sie nach Geräten mit aktivem Verlustmodus
- Deaktivieren Sie den Verlustmodus
- Weitere Ressourcen
Aktivieren Sie den Verlustmodus für Ihre Geräte
NinjaOne unterstützt den Verlustmodus nur für firmeneigene oder überwachte Geräte. Lesen Sie den Artikel „NinjaOne Apple MDM: Verständnis von ‚überwacht‘ vs. ‚nicht überwacht‘“, um die Anforderungen für ein überwachtes Mobilgerät zu verstehen.
- Navigieren Sie auf dem Geräte-Dashboard zur Registerkarte „Standortverfolgung “.
- Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie „Verloren-Modus “ → „Verloren-Modus aktivieren“.
- Geben Sie die Kontaktinformationen für Ihr verlorenes Gerät ein und klicken Sie dann auf „Verlustmodus aktivieren“.
Weitere Methoden zur Aktivierung des Verlustmodus
Sie können den Verlustmodus auch mit den folgenden Methoden aktivieren:
- Suchen Sie das verlorene Gerät in der globalen Suche und führen Sie die Aktion aus, wählen Sie dann „Verloren-Modus “ → „Verloren-Modus aktivieren“.
- Suchen Sie das Gerät in der Gerät eliste, klicken Sie auf „Aktionen ausführen“ und wählen Sie „Verlustmodus“ → „Verlustmodus aktivieren“.
Benutzerdefinierte Meldung für den Verlustmodus hinzufügen
Sie können eine benutzerdefinierte Nachricht auf dem Bildschirm des Geräts anzeigen lassen, wenn Sie den Verlustmodus aktivieren. Geben Sie im Dialogfeld „Verlustmodus aktivieren“ Ihre Anweisungen in das Textfeld „Benutzerdefinierte Nachricht“ ein.
Was passiert im Verlustmodus?
Wenn Sie den Verlustmodus für ein Gerät aktivieren, meldet NinjaOne dessen Standort sofort auf der Geräte-Dashboard-Seite. Die Standortfunktion des Geräts variiert je nach Hersteller.
- iOS-Geräte: Der Befehl zur Standortbestimmung wird alle fünf Minuten ausgelöst. Sie können den aktuellen Standort eines Apple-Geräts auch manuell über die Registerkarte „Standortverfolgung“ abfragen. Standortabfragen unterliegen einer Ratenbegrenzung. Nach der Abfrage des Standorts eines Geräts müssen Sie warten, bevor Sie eine erneute Abfrage durchführen können.
- Android-Geräte: Standortdaten werden in den Nutzungsprotokollen bereitgestellt.
Nachdem Sie den Verlustmodus aktiviert haben, zeigt das Gerät den Status „Verlustmodus ausstehend “ an, bis das Gerät den Befehl bestätigt. Nach der Bestätigung durch das Gerät ändert sich der Status zu „Verlustmodus aktiv“. Solange sich ein Gerät im Status „ausstehend“ befindet, ist die Aktion „Verlustmodus aktivieren“ nicht verfügbar – Sie können den Verlustmodus erst deaktivieren, wenn der Befehl bestätigt wurde.
NinjaOne zeigt den Verlustmodus für ein Gerät an, wenn die folgenden Kriterien erfüllt sind:
- Sie verfügen über die Berechtigung „Gerät aktualisieren “.
- Das Gerät wird überwacht oder ist im Besitz des Unternehmens.
Die folgenden Ereignisse lösen eine Dashboard-Aktivität in NinjaOne aus:
- Der Verlustmodus wird erstellt.
- Die Erstellung des Verlustmodus ist erfolgreich oder schlägt fehl.
- Eine Alarmaktion für den Verlustmodus wird erstellt.
- Eine Alarmaktion für den Verlustmodus ist erfolgreich oder schlägt fehl.
- Eine Standortabfrage im Lost-Modus wird durchgeführt.
- Eine Standortanfrage im Verlustmodus ist erfolgreich oder schlägt fehl.
- Der Verlustmodus wird deaktiviert.
- Ein Versuch, den Verloren-Modus zu deaktivieren, ist erfolgreich oder schlägt fehl.
Suche nach Geräten mit aktivem Verlustmodus
Um in NinjaOne schnell alle Geräte mit aktivem Verloren-Modus zu finden, verwenden Sie den Suchfilter „MDM – Verloren-Modus aktiv“ auf der Suchseite „Geräte “. Geräte, an die der Befehl für den Verloren-Modus gesendet wurde, die diesen jedoch noch nicht bestätigt haben, zeigen im Geräte-Dashboard den Status „Verloren-Modus ausstehend “ an und werden von diesem Filter nicht zurückgegeben.
Verloren-Modus deaktivieren
Um den Verlustmodus zu deaktivieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Navigieren Sie auf dem Geräte-Dashboard zur Registerkarte „Standortverfolgung “.
- Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie „Verloren-Modus “ → „Verloren-Modus deaktivieren“.
- Alternativ können Sie das verlorene Gerät in der globalen Suche finden und die Aktion von dort aus ausführen. Wählen Sie „Verloren-Modus“ → „Verloren-Modus deaktivieren“.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zu NinjaOne MDM finden Sie unter NinjaOne MDM: Ressourcenkatalog. Hilfe bei der Geräteverwaltung finden Sie in den folgenden externen Ressourcen.
- BatchUsageLogEvents | Android Management API | Google for Developers (externer Link): Zeigen Sie ein Ereignis im Verlustmodus an, das den Standort des Geräts und den Akkustand in Prozent enthält.
- Gerätestandort | Apple Developer Documentation (externer Link): Fordern Sie den Standort eines Geräts im Verlustmodus ab.
- Ton im Verlustmodus abspielen | Apple Developer Documentation (externer Link): Spielen Sie einen Ton auf einem Gerät ab, das sich im Verlustmodus befindet.