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Support für den Verlustmodus

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Unterstützung für den „Lost Mode“ für Ihre Apple- oder Android-Geräte konfigurieren, die bei NinjaOne Mobile Device Management (MDM) registriert sind.

Umgebung

  • NinjaOne MDM
  • Apple iOS 
  • Apple iPadOS
  • Android

Beschreibung

Die Unterstützung des Verlustmodus für NinjaOne MDM ermöglicht es Ihnen, ein Gerät zu sperren, wenn es als verloren oder gestohlen gemeldet wurde. Sie können außerdem eine Nachricht und Kontaktinformationen festlegen, die auf dem Gerät angezeigt werden sollen.

Die Verknüpfung der Unterstützung für den Verlustmodus mit den Geolokalisierungseinstellungen ist nicht erforderlich, ermöglicht Ihnen jedoch, den Standort eines verlorenen Geräts zu ermitteln. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne MDM: Standortverfolgung.

Index

Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:

Aktivieren Sie den Verlustmodus für Ihre Geräte

NinjaOne unterstützt den Verlustmodus nur für firmeneigene oder überwachte Geräte. Lesen Sie den Artikel „NinjaOne Apple MDM: Verständnis von ‚überwacht‘ vs. ‚nicht überwacht‘“, um die Anforderungen für ein überwachtes Mobilgerät zu verstehen.

  1. Um den Verlustmodus zu aktivieren, navigieren Sie auf dem Geräte-Dashboard zur Registerkarte „Standortverfolgung “.
  2. Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie „Verlustmodus “ → „Verlustmodus aktivieren“.
mdm_enable lost mode.png
Abbildung 1: Aktivieren des Verlustmodus für ein Gerät in NinjaOne
  1. Geben Sie die Kontaktinformationen für Ihr verlorenes Gerät ein und klicken Sie dann auf „Verlustmodus aktivieren“.
  2. Alternativ können Sie das verlorene Gerät in der globalen Suche finden und die Aktion von dort aus ausführen. Wählen Sie „Verloren-Modus“ → „Verloren-Modus aktivieren“.
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Abbildung 2: Eine Aktion auf dem Gerät über die globale Suche von NinjaOne ausführen

Benutzerdefinierte Nachricht für den Verlustmodus hinzufügen

Sie können eine benutzerdefinierte Nachricht auf dem Bildschirm des Geräts anzeigen lassen, wenn Sie den Verlustmodus aktivieren. Geben Sie im Dialogfeld „Verlustmodus aktivieren“ Ihre Anweisungen in das Textfeld „Benutzerdefinierte Nachricht“ ein.

mdm_enable lost mode_custom message.png
Abbildung 3: Benutzerdefinierte Meldung für ein Gerät im Verlustmodus hinzufügen

Was passiert im Verlustmodus?

Wenn Sie den Verlustmodus für ein Gerät aktivieren, wird der Standort des Geräts sofort auf dem Geräte-Dashboard in NinjaOne angezeigt. Bei Apple-Geräten wird der Befehl zur Standortbestimmung alle fünf Minuten ausgelöst, bei Android-Geräten werden diese Daten in den Nutzungsprotokollen bereitgestellt. Sie können den aktuellen Standort eines Apple-Geräts auch manuell über die Registerkarte „Standortverfolgung“ abfragen.

android_device info_lost mode and tracking data.png
Abbildung 4: Anzeigen der Daten im Verlustmodus auf dem Geräte-Dashboard

Der Verlustmodus wird in NinjaOne angezeigt, wenn ein Gerät die folgenden Kriterien erfüllt:

  • Der Techniker verfügt über die Berechtigung „Gerät aktualisieren “.
  • Das Gerät wird überwacht oder ist im Besitz des Unternehmens.

Die folgenden Ereignisse lösen eine Dashboard-Aktivität in NinjaOne aus:

  • Verloren-Modus erstellt
  • Erfolg oder Fehlschlag bei der Erstellung des Verlustmodus
  • Alarmaktion für den Verlustmodus erstellt
  • Erfolg oder Misserfolg der Alarmaktion im Verlustmodus
  • Anfrage nach Standort im Lost-Modus
  • Erfolg oder Misserfolg der Standortabfrage im Verlustmodus
  • Verloren-Modus deaktiviert
  • Erfolg oder Misserfolg bei der Deaktivierung des Verlustmodus

Suche nach Geräten mit aktivem Verlustmodus

Um in NinjaOne schnell alle Geräte mit aktivem Verlustmodus zu finden, verwenden Sie den Suchfilter „MDM – Verlustmodus aktiv “ auf der Suchseite „Geräte “.

devices_search lost mode active.png
Abbildung 5: Geräte mit aktivem Verlustmodus in NinjaOne finden

Verloren-Modus deaktivieren

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den Verlustmodus zu deaktivieren:

  1. Navigieren Sie auf dem Geräte-Dashboard zur Registerkarte „Standortverfolgung “.
  2. Klicken Sie auf „Aktionen“ und wählen Sie „Verloren-Modus “ → „Verloren-Modus deaktivieren“.
  3. Alternativ können Sie das verlorene Gerät in der globalen Suche finden und die Aktion von dort aus ausführen. Wählen Sie „Verloren-Modus“ → „Verloren-Modus deaktivieren“.

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zu NinjaOne MDM finden Sie unter NinjaOne MDM: Ressourcenkatalog. Hilfe bei der Geräteverwaltung finden Sie in den folgenden externen Ressourcen.

FAQ

Nächste Schritte