Thema
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie den Synchronisierungsverlauf für die ServiceNow-Anwendung in NinjaOne anzeigen können.
Umgebung
- NinjaOne-Integrationen
- ServiceNow
Beschreibung
Um eine nahtlose Integration zwischen NinjaOne und ServiceNow zu gewährleisten, müssen Sie Ihre Vorfall-Workflows, Konfigurationselemente und Organisationen zuordnen. Eine erfolgreiche Zuordnung optimiert den Datenfluss zwischen den beiden Softwareplattformen und gewährleistet eine nahtlose Integration und einen reibungslosen Datenaustausch.
Bevor Sie die Integrationseinstellungen in NinjaOne für ServiceNow konfigurieren, müssen Sie die Integration aktivieren. Falls Sie dies noch nicht getan haben, finden Sie Anweisungen unter „NinjaOne und ServiceNow: Integration aktivieren “.
Öffnen Sie die Registerkarte „Synchronisierungsverlauf“, um Synchronisierungsprotokolle anzuzeigen und zu verwalten, die Warnungen und Fehler für jedes Gerät enthalten. Beachten Sie, dass diese Protokolle keine Meldungen enthalten, die angeben, wann ein Gerät erfolgreich erstellt oder aktualisiert wurde. Sie überprüfen die Protokolle nur, wenn während des Synchronisierungsprozesses ein Fehler auftritt.
Abbildung 1: NinjaOne → ServiceNow-Anwendung → Synchronisierungsverlauf
Die Tabelle ist in Spalten unterteilt, um das Datum und die Uhrzeit des Fehlers, die Art der Aktion (Erstellung oder Aktualisierung des Geräts) sowie die Anzahl der betroffenen Geräte anzuzeigen.
Wenn im Synchronisierungsprotokoll ein Fehler angezeigt wird, klicken Sie auf die Zahl in der Spalte „Fehler“, um die Details der Meldung anzuzeigen.
Weitere Ressourcen
In den folgenden Artikeln erfahren Sie mehr über die Konfiguration der ServiceNow-Integrationseinstellungen in NinjaOne: