Thema
Dieser Artikel beschreibt die in HaloPSA-Service-Tickets vorkommenden Fehlertypen.
Umgebung
- NinjaOne SaaS Backup
- HaloPSA-Integration
Beschreibung
Die folgende Tabelle listet die einzelnen Fehlertypen zusammen mit einer kurzen Erläuterung auf.
| Fehler | Beschreibung |
|---|---|
| Die E-Mail-Sicherung ist fehlgeschlagen | Dieser Fehler umfasst verschiedene Fehler bei der E-Mail-Sicherung, darunter:
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| OneDrive-Sicherung schlägt fehl. Verbindung zum E-Mail-Server nicht möglich | Fehlgeschlagener Download oder fehlgeschlagene Anfrage an Microsoft Graph mit den Statuscodes:
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| OneDrive-Sicherung fehlgeschlagen. Authentifizierungsfehler | Fehlgeschlagener Download oder fehlgeschlagene Anfrage an Microsoft Graph mit Statuscode:
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| Es wurde ein Autorisierungsfehler beim Token der Haupt-App (Global Admin) festgestellt | Die Konfiguration der Haupt-App kann nicht autorisiert werden. Sie wurde möglicherweise gelöscht oder die Berechtigung wurde widerrufen. |
| Haupt-App (Globaler Administrator) Fehler bei der Token-Autorisierung wurde behoben | Die Haupt-App hat das Problem behoben und erfolgreich das Autorisierungstoken generiert, um den Vorgang fortzusetzen. |
| Es wurde ein Autorisierungsfehler beim Gerätetoken festgestellt | Das Programm hat versucht, den Zugriff mithilfe eines Gerätetokens zu authentifizieren oder zu autorisieren, aber dieses Token war ungültig, abgelaufen, widerrufen oder nicht korrekt formatiert. Dieses Gerätetoken ist der erste Schritt im OAuth-Ablauf bei jeder Anmeldung. |
| Es wurde ein Autorisierungsfehler beim delegierten Token festgestellt | In Systemen wie der Microsoft Graph API oder OAuth 2.0 wird ein delegiertes Token verwendet, wenn sich ein Benutzer anmeldet und einer App die Zustimmung erteilt, in seinem Namen zu handeln. Die App stellt dann Anfragen unter Verwendung eines Tokens, das die Identität und Berechtigungen des Benutzers enthält. Dieser Fehler tritt auf, wenn die Berechtigung verweigert wird, wenn der Benutzer versucht, die Zustimmung für eine angeforderte Berechtigung zu erteilen. |
| Sicherungsaufgaben schlagen fehl. Verbindung zum Mailserver nicht möglich | Das System kann keine Verbindung zum Mailserver herstellen, um alle Aufgaben abzurufen, die dem Benutzer gehören. |
| Backup-Aufgaben schlagen fehl. Verbindung zur GWS-API aufgrund der täglichen Drosselung nicht möglich | Die Drosselungsgrenze tritt auf, wenn Google-Aufgaben gesichert werden. Für die NinjaOne SaaS Backup-App gilt eine Begrenzung beim Aufruf der Google Tasks-API. |
| Backup-Aufgaben schlagen fehl. Authentifizierungsfehler | Die Sicherung der Aufgaben schlägt aufgrund einer falschen Kombination von Benutzerdaten fehl. Der UPN könnte ungültig sein, die Anmeldedaten könnten falsch kombiniert sein oder die Berechtigung zum Anmelden könnte widerrufen worden sein. |
| Das Sichern von Kontakten schlägt fehl. Verbindung zum Mailserver nicht möglich | Es liegt ein Problem vor, wenn das System versucht, eine Verbindung zum Mailserver herzustellen, um alle Kontakte des Benutzers abzurufen. |
| Sicherung der Kontakte schlägt fehl. Authentifizierungsfehler | Die Sicherung der Kontakte schlägt aufgrund einer falschen Kombination von Benutzerdaten fehl. Der UPN könnte ungültig sein, die Anmeldedaten könnten falsch sein oder die Berechtigung zum Anmelden könnte widerrufen worden sein. |
| Kalender-Backup fehlgeschlagen. Verbindung zum Mailserver nicht möglich | Es liegt ein Problem vor, wenn das System versucht, eine Verbindung zum Mailserver herzustellen, um alle Kalender des Benutzers abzurufen. |
| Sicherung von Kalendern fehlgeschlagen. Authentifizierungsfehler | Die Kalendersicherung schlägt aufgrund einer falschen Kombination von Benutzerdaten fehl. Der UPN könnte ungültig sein, die Anmeldedaten könnten falsch sein oder die Berechtigung zum Anmelden könnte widerrufen worden sein. |
| Archivierung fehlgeschlagen. Authentifizierungsfehler | Dieser Fehler kann auftreten, wenn:
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| Sicherung von Kalendern fehlgeschlagen. GWS-API-Verbindungsfehler | Die E-Mail-Adresse, der der Kalender gehört, ist inaktiv, oder die Kalenderfunktion in der Google Workspace-Verwaltungskonsole ist deaktiviert. |
| Das Sichern von Kontakten schlägt fehl. GWS-API-Verbindungsfehler | Die E-Mail-Adresse des Kontakts ist inaktiv oder die Kontaktfunktion in der Google Workspace-Verwaltungskonsole ist deaktiviert. |