NinjaOne SaaS Backup: Verbindung von SaaS-Backup mit HaloPSA

Thema

Dieser Artikel beschreibt, wie man NinjaOne SaaS Backup mit HaloPSA verbindet.

Umgebung

• NinjaOne SaaS Backup:
• HaloPSA-Integration

Beschreibung

Folgen Sie den folgenden Schritten, um HaloPSA mit Ihrer NinjaOne SaaS Protection Instanz zu verbinden. 

Index

• Vollständige Partnereinrichtung in HaloPSA
• Verbinden Sie sich mit Halo über das NinjaOne SaaS Backup Partner Portal
• Vollständige Konfiguration der Integration
• Erstellen einer neuen, mit HaloPSA verknüpften Organisation
• Bearbeiten einer bestehenden Organisation aus HaloPSA
• Widerruf der HaloPSA-Integration

Vollständige Partnereinrichtung in HaloPSA

Folgen Sie diesen Schritten, um die Partnereinrichtung durchzuführen:

Erstellen Sie die Rolle

1. Starten Sie HaloPSA URL. Die URL ist von Partner zu Partner unterschiedlich und hat das Format [Domäne des Benutzers].halopsa.com.
2. Melden Sie sich mit Ihren gültigen Anmeldedaten an.
3. Navigieren Sie zu Konfiguration → Teams & Agenten → Rollen. Um eine neue Rolle zu erstellen, wählen Sie Neu.
4. Vervollständigen Sie die Rolleninformationen

Konfigurieren Sie die Rolle 

Konfigurieren Sie die Rollenoptionen anhand der folgenden Einstellungen:

Details Registerkarte

• Rollenname: Wählen Sie die Dropsuite-API-Rolle, speichern Sie und wählen Sie Bearbeiten. 

Registerkarte "Berechtigungen

• Abschnitt Feature Access:
  • Zugriffslevel für Tickets: Wählen Sie „Lesen und Ändern.“
  • Kunden-Zugriffslevel: Wählen Sie "Nur Lesen."
  • Zugriffslevel für Lieferanten: Wählen Sie „Lesen und Ändern.“
  • Zugriffslevel für Softwarelizenzen: Wählen Sie „Lesen und Ändern.“
• Abschnitt Fahrkartenberechtigungen:
  • Kann neue Tickets hinzufügen: Wählen Sie Ja.
  • Kann Tickets bearbeiten, die nicht ihnen zugewiesen sind: Wählen Sie Ja.
• Abschnitt Ticket-Typ-Einschränkungen:
  • Erlauben Sie die Verwendung aller Tickettypen: Wählen Sie Ja.
• Abschnitt Kundeneinschränkungen: Um allen Kunden Zugang zu gewähren, wählen Sie Ja. Um den Zugriff auf bestimmte Kunden zu beschränken, wählen Sie Nein und dann diese Kunden aus dem Dropdown-Menü Zugängliche Kunden aus. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

Den Agenten erstellen

1. Navigieren Sie zu Konfiguration →  Teams & Agenten →  Agenten.
2. Wählen Sie Neu, um einen neuen Agenten anzulegen.

3. Klicken Sie auf die Registerkarte Details und konfigurieren Sie die Agentenoptionen anhand der folgenden Einstellungen:

   Abschnitt Kontodetails:

   • Benutzername: Geben Sie "Dropsuite API agent" ein.
   • Rollen: Wählen Sie die Dropsuite-API-Rolle.
   • Konto Wählen Sie Konto aktiv.
   • Art der Mittel: Wählen Sie Ist ein reiner API-Agent.

   Abschnitt Agentendetails:

   • Standard-Team: Wählen Sie "Kein Standardteam"
   • Arbeitszeiten: Wählen Sie "Standardarbeitszeiten."

   Abschnitt Genehmigungseinstellungen:

   • Deaktivieren Sie die Option Rechnungen können genehmigt werden . Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

Einrichten der Anwendung

1. Navigieren Sie zu Konfiguration → Integrationen → HaloPSA API.

1. Screenshot: Das HaloPSA Navigationsmenü (zum Vergrößern anklicken)

2. Wählen Sie Anwendungen anzeigen und wählen Sie dann Neu, um eine neue Anwendung zu erstellen.

Abbildung 2: Das HaloPSA Navigationsmenü (zum Vergrößern anklicken)

3. Geben Sie der Anwendung einen beschreibenden Namen, vergewissern Sie sich, dass das Kontrollkästchen Aktiv aktiviert ist, und setzen Sie die Authentifizierungsmethode auf Client-ID und Geheimnis (Dienste). 

3. Screenshot: Der Bildschirm Bewerbung hinzufügen (zum Vergrößern anklicken)

4. Kopieren Sie den Client und das Geheimnis für die spätere Verwendung in diesem Prozess, und das Client-Geheimnis für die spätere Verwendung in diesem Prozess. Stellen Sie dann den Anmeldetyp auf Agent ein und klicken Sie auf Speichern. 

4. Screenshot: Die Client-ID und das Client-Geheimnis (zum Vergrößern anklicken)

5. Wählen Sie den Agenten aus, den Sie im Abschnitt Vollständige Partnereinrichtung in HaloPSA (siehe oben) erstellt haben.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte " Berechtigungen" und wählen Sie den Berechtigungstyp all:standard.

5. Screenshot: Die Registerkarte "Berechtigungen" (zum Vergrößern anklicken)

Verbinden Sie sich mit Halo über das NinjaOne SaaS Backup Partner Portal

Dieser Teil des Prozesses verbindet HaloPSA mit dem SaaS Backup Partner Portal.

1. Loggen Sie sich in das NinjaOne SaaS Backup Partner Portal ein und navigieren Sie zu Konfiguration → Integrationen.
2. Klicken Sie auf der Seite Integrationen auf der HaloPSA-Karte auf Verbinden.

6. Screenshot: Das Integrationsmenü (zum Vergrößern anklicken)

3. Füllen Sie das Formular mit den korrekten Anmeldedaten aus und wählen Sie dann Nächster Schritt. Geben Sie die folgenden Informationen ein:
   • Website-URL: Sie finden diese unter Konfiguration → Integrationen → HaloPSA API (Entfernen Sie /API aus der URL des Ressourcenservers).
   • Client-ID Gefunden und kopiert im Abschnitt Einrichten der Anwendung, oben.
   • Client Secret Gefunden und kopiert im Abschnitt Einrichten der Anwendung , oben.

7. Screenshot: Das Integrationsmenü (zum Vergrößern anklicken)

Nach der Verbindung erscheint ein Erfolgsbanner, und das System leitet Sie zum Formular für die Integrationskonfiguration weiter. Wenn Sie zur Integrationsseite zurückkehren, wird neben HaloPSA ein Verbunden-Badge angezeigt.

Vollständige Integrationskonfiguration (optional)

In diesem Abschnitt können Sie Ihre Integrationsoptionen weiter konfigurieren. 

1. Füllen Sie alle erforderlichen Felder im Formular für die Integrationskonfiguration aus und klicken Sie dann auf Nächster Schritt.
   • Geben Sie an, ob Sie die Sitzplatzanzahl mit PSA synchronisieren möchten.
   • Wählen Sie den Ticket-Typ für die Erstellung eines Service-Tickets.
   • Wählen Sie Ticket-SLA für die Erstellung von Service-Tickets.
   • Wählen Sie Ticketpriorität für die Erstellung von Service-Tickets.

8. Screenshot: Konfigurationsoptionen für die Integration (zum Vergrößern anklicken)

Das System zeigt ein Banner mit der vollständigen Konfiguration der Integration an. Sie können mit den folgenden Schritten für die Organisationszuordnung fortfahren. Wenn Sie auf die Schaltfläche Integrationskonfiguration zurücksetzen klicken, wird nur das Formular für die Integrationskonfiguration gelöscht. Ihre HaloPSA-Verbindung wird davon nicht betroffen sein.

Erstellen einer neuen, mit HaloPSA verknüpften Organisation

Folgen Sie diesem Verfahren, um eine neu erstellte Organisation mit HaloPSA zu verknüpfen.

1. Eine neue Organisation erstellen Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Bearbeiten von Organisationen.
2. Es erscheint ein Pop-up-Dialogfeld, in dem alle verbundenen Integrationen angezeigt werden. Blättern Sie zu HaloPSA und wählen Sie Verwalten. 

9. Abbildung: Das Modal für die Integration der neuen Organisation (zum Vergrößern anklicken)

3. Das System leitet Sie zur Seite "Verbindung verwalten" weiter. Wählen Sie Kunden- und Softwarelizenz und klicken Sie dann auf Verbinden. Diese Funktion ist deaktiviert, wenn die erforderlichen Felder leer sind.

10. Screenshot: Die Seite "Verbindung verwalten" (zum Vergrößern anklicken)

Nach erfolgreicher Zuordnung erscheint ein grünes Häkchen, und die Schaltfläche Unlink ist zugänglich.

Bearbeiten einer bestehenden Organisation aus HaloPSA

Sie können Ihre bestehende Organisation von HaloPSA aus bearbeiten.

1. Wählen Sie auf der Seite Organisation die Organisation aus, klicken Sie auf das Menü Kebab (drei Punkte), und wählen Sie Integration anzeigen.

11. Screenshot: Die Integrationsansicht (zum Vergrößern anklicken)

2. Wählen Sie im Abschnitt HaloPSA die Option Verwalten. Das System leitet Sie zur Seite "Verbindung verwalten" weiter. Wählen Sie den Kunden und die Softwarelizenz aus, und wählen Sie dann Verbinden.

12. Screenshot: Das Integrationsfenster (zum Vergrößern anklicken)

3. Wählen Sie auf der Seite Integration unter der Option HaloPSA die Option Verbindung verwalten.
4. Das System leitet Sie zur Seite "Verbindung verwalten" weiter. Wählen Sie den Kunden und die Softwarelizenz aus, und wählen Sie dann Verbinde.

Widerruf der HaloPSA-Integration

Folgen Sie diesen Schritten, um die Verbindung zwischen HaloPSA und NinjaOne SaaS Backup zu beenden.

1. Gehen Sie im NinjaOne SaaS Backup Partner Portal auf die Seite Integration.
2. Klicken Sie auf Option und wählen Sie dann Verbindung widerrufen auf der HaloPSA-Karte. Wenn der Widerruf erfolgreich war, zeigt das System dieselbe Seite mit der Schaltfläche Verbinden an.

Zusätzliche Ressourcen:

Verwenden Sie den folgenden KB-Artikel, um Fehlercodes bei der Einrichtung und Funktion Ihrer HaloPSA-Integration zu verstehen:

NinjaOne SaaS Backup: HaloPSA Service Ticket Fehlerbeschreibungen