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NinjaOne-Integrationen: Integrierte Komponenten deinstallieren

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie Software deinstallieren, die mit den Integrationen von NinjaOne in Verbindung steht, beispielsweise Antiviren-Software von Drittanbietern.

Umgebung

NinjaOne-Integrationen

Beschreibung

Wenn Sie NinjaOne deinstallieren, müssen Sie möglicherweise auch Komponenten von Drittanbietern deinstallieren. In den folgenden Abschnitten werden die Deinstallationsverfahren für Komponenten von Drittanbietern beschrieben, die Sie möglicherweise in Verbindung mit NinjaOne verwenden.

Wählen Sie ein Produkt aus, um die besten Vorgehensweisen für die Deinstallation zu erfahren:

Bitdefender

NinjaOne und Komponenten deinstallieren

Wenn Sie für die Bitdefender-Installation einen Passwortschutz eingerichtet haben, führt die Deinstallation von NinjaOne nicht dazu, dass Bitdefender ebenfalls deinstalliert wird. Sie müssen passwortgeschützte Installationen von Bitdefender manuell vom Gerät entfernen, bevor Sie NinjaOne deinstallieren. Falls Bitdefender nach der Deinstallation von NinjaOne noch auf dem Gerät vorhanden ist, finden unter „NinjaOne-Integrationen: Deaktivieren oder Entfernen der GravityZone-Integrationen “.

Für das Bitdefender Software Development Kit (SDK) gilt: Wenn Sie NinjaOne deinstallieren, indem Sie ein Gerät aus Ihrer NinjaOne-Konsole löschen, wird Bitdefender ebenfalls vom Gerät deinstalliert. Wenn Sie Bitdefender auf Richtlinienebene deaktivieren, entfernt NinjaOne es vom Gerät.

Nur Komponente deinstallieren

Bei passwortgeschützten Bitdefender-SDK-Installationen: Wenn das Gerät noch in NinjaOne vorhanden ist, versuchen Sie, Bitdefender für das Gerät als Übersteuerung zu reaktivieren, wobei der Passwortschutz deaktiviert ist. Diese Aktion kann in einigen Fällen das Passwort aus Bitdefender entfernen und es NinjaOne ermöglichen, es zu deinstallieren, sobald die Richtlinie wieder inaktiv ist. Wenn dieser Vorgang fehlschlägt, wenden Sie sich an den NinjaOne-Support, um Unterstützung zu erhalten.

CloudBerry

Sie können sicherstellen, dass Ihre Sicherungsdaten für das Gerät, von dem Sie CloudBerry deinstallieren, ordnungsgemäß gelöscht werden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Löschen oder deaktivieren Sie den Backup-Plan für das Gerät, entweder auf Richtlinienebene oder als Übersteuerung der Richtlinie auf Geräteebene. Informationen zu Übersteuerungen auf Geräteebene finden Sie unter NinjaOne-Richtlinien: Ändern oder Übersteuern einer Geräterichtlinie in NinjaOne.
  2. Löschen Sie die Backup-Daten für das Gerät.
  3. Warten Sie nach dem Auslösen der Löschung 24 Stunden, damit die Backup-Daten vollständig von den Servern gelöscht werden können.
  4. Deaktivieren Sie CloudBerry auf Organisationsebene für das Gerät. Diese Aktion löst die Deinstallation von CloudBerry aus.
  5. Fahren Sie fort, das Gerät aus dem NinjaOne-Dashboard zu löschen, um die Deinstallation des NinjaOne-Agenten auszulösen. Informationen zum Löschen eines Geräts aus einem NinjaOne-Dashboard finden Sie unter NinjaOne-Plattform: Ein Gerät löschen oder entfernen.

CrowdStrike

CrowdStrike wird nicht deinstalliert, wenn Sie die Richtlinie in NinjaOne ändern. Wenn Sie ein Gerät aus NinjaOne entfernen, bleibt CrowdStrike davon unberührt und auf dem Endpunkt installiert. Führen Sie die Deinstallation mithilfe des Deinstallationspakets von CrowdStrike oder über das CrowdStrike Falcon-Kontrollpanel durch.

Wir empfehlen zwar, sich für Unterstützung bei der Deinstallation an den CrowdStrike-Support zu wenden, doch können Sie die grundlegenden Schritte unter „NinjaOne-Integrationen: Deinstallation von CrowdStrike Falcon“ nachlesen. Leiten Sie alle Probleme an den CrowdStrike-Support weiter.

SentinelOne

Sie müssen sich beim SentinelOne-Portal anmelden, um diesen Vorgang zu starten.

SentinelOne wird nicht deinstalliert, wenn Sie die Richtlinie in NinjaOne ändern. Wenn Sie ein Gerät aus NinjaOne entfernen, bleibt SentinelOne davon unberührt und auf dem Endpunkt installiert.

Wir empfehlen zwar, sich für Unterstützung bei der Deinstallation an den SentinelOne-Support zu wenden, doch können Sie die grundlegenden Schritte unter „NinjaOne-Integrationen: Deinstallation des SentinelOne-Agenten“ nachlesen. Möglicherweise treten auch Probleme mit der Bereinigungsfunktion des SentinelOne-Installationsprogramms auf, wodurch der Agent nicht deinstalliert wird. NinjaOne kann diese Agenten nicht deinstallieren; leiten Sie alle Probleme an den SentinelOne-Support weiter.

Splashtop

Deinstallieren von NinjaOne und Komponenten

Wenn Sie ein verwaltetes Gerät aus Ihrer NinjaOne-Konsole entfernen, wird der Splashtop Streamer ebenfalls von diesem Gerät deinstalliert.

Nur Komponente deinstallieren

Das Entfernen von Splashtop auf Organisationsebene löst die Deinstallation des Splashtop Streamers von den von dieser Organisation verwalteten Geräten aus.

Sie können Splashtop auch für ein bestimmtes Gerät oder bestimmte Geräte auf der Registerkarte „Einstellungen“ des betreffenden Geräts deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im Splashtop: Integrationshandbuch.

TeamViewer

Um TeamViewer sowohl von der NinjaOne-Konsole als auch vom Endgerät zu deaktivieren und zu entfernen, befolgen Sie die folgenden Schritte:

  1. Deaktivieren Sie die TeamViewer-Integration in der NinjaOne-Konsole. Dadurch wird verhindert, dass NinjaOne TeamViewer erneut auf dem Gerät installiert.
  2. Deinstallieren Sie TeamViewer vom Endgerät, indem Sie das Skript aus unserem Artikel „Benutzerdefinierte Skripte: TeamViewer entfernen (Windows)“ ausführen. Stellen Sie das Skript lokal auf dem Gerät bereit oder fügen Sie es Ihrer Automatisierungsbibliothek hinzu, um es über NinjaOne bereitzustellen.
  3. Nachdem Sie TeamViewer deinstalliert haben, löschen Sie das Gerät aus Ihrer NinjaOne-Konsole, um den NinjaOne-Agenten zu deinstallieren.

Sie können TeamViewer auch für ein bestimmtes Gerät oder bestimmte Geräte im NinjaOne-Geräte-Dashboard auf der Registerkarte „Einstellungen“ deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie im TeamViewer: Integrationshandbuch (Automatisch).

Webroot

NinjaOne und Komponenten deinstallieren

Wenn Sie NinjaOne deinstallieren, indem Sie ein Gerät aus Ihrer NinjaOne-Konsole löschen, löst diese Aktion auch eine Deaktivierungsanforderung an die Webroot Global System for Mobile Communications (GSM)-Konsole aus. Sobald Webroot diese Anforderung erhält, entfernt es die Webroot-Instanz vom Gerät. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern.

Wenn Sie Webroot manuell installiert haben, anstatt die Installation durch NinjaOne durchführen zu lassen, führt das Löschen des Geräts nicht zur Deinstallation von Webroot. Sie müssen Webroot manuell vom Gerät deinstallieren.

Nur Komponente deinstallieren

Wenn Sie Webroot auf Richtlinienebene für das Gerät deaktivieren, erhält die Webroot-GSM-Konsole eine Deaktivierungsanforderung von NinjaOne. Diese Anforderung sollte dazu führen, dass Webroot von dem betreffenden Gerät deinstalliert wird. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden dauern.

Weitere Ressourcen

Die folgenden Ressourcen enthalten weitere Details zur Deinstallation von Komponenten in NinjaOne:

FAQ

Nächste Schritte