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NinjaOne-Integrationen: Integrierte Komponenten deinstallieren

Thema

Dieser Artikel erklärt, wie man Software deinstalliert, die mit NinjaOne's integrierten Anbietern verbunden ist, wie z.B. Antivirus-Software von Drittanbietern.

Umgebung

NinjaOne-Integrationen

Beschreibung

Wählen Sie ein Produkt aus, um sich über bewährte Verfahren zur Entfernung zu informieren: 

Bitdefender

NinjaOne und Komponente deinstallieren

NinjaOne unterstützt nicht die Deinstallation von GravityZone. 

Wenn Sie NinjaOne deinstallieren, indem Sie ein Gerät von Ihrer NinjaOne-Konsole löschen, wird Bitdefender auch von diesem Gerät deinstalliert. Wenn Sie Bitdefender auf der Richtlinienebene deaktivieren, wird es vom Gerät deinstalliert.

Wenn Sie einen Passwortschutz für die Bitdefender-Installation eingerichtet haben, wird die Deinstallation von NinjaOne nicht zur Deinstallation von Bitdefender führen. Sie müssen passwortgeschützte Installationen von Bitdefender manuell von dem Gerät entfernen, bevor Sie NinjaOne deinstallieren. Wenn Bitdefender nach der Deinstallation von NinjaOne immer noch auf dem Gerät vorhanden ist, wenden Sie sich an den NinjaOne-Support, um Hilfe zu erhalten.

Nur Komponente deinstallieren

Für Bitdefender SDK passwortgeschützte Installationen: Wenn das Gerät noch in NinjaOne vorhanden ist, versuchen Sie, Bitdefender für das Gerät wieder zu aktivieren, wobei der Kennwortschutz deaktiviert ist. Dies kann in einigen Fällen das Passwort von Bitdefender entfernen und NinjaOne erlauben, es zu deinstallieren, sobald die Richtlinie wieder inaktiv ist. Sollte dies nicht gelingen, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne-Support, um Hilfe zu erhalten.

Cloudberry

Um sicherzustellen, dass die Sicherungsdaten für das Gerät, von dem Sie Cloudberry deinstallieren, ordnungsgemäß gelöscht werden, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Löschen oder deaktivieren Sie den Sicherungsplan für das Gerät, entweder auf Richtlinienebene oder als Überschreibung einer Richtlinie auf Geräteebene. Weitere Informationen zu Überschreibungen auf Geräteebene finden Sie unter NinjaOne Policies: Ändern oder Aufheben einer Geräterichtlinie in NinjaOne.
  2. Löschen Sie die Sicherungsdaten für das Gerät.
  3. Warten Sie nach dem Auslösen des Löschvorgangs 24 Stunden, damit die Sicherungsdaten vollständig von den Servern gelöscht werden können.
  4. Schalten Sie Cloudberry auf der Organisationsebene für das Gerät aus. Dies führt zur Deinstallation von Cloudberry.
  5. Löschen Sie das Gerät aus dem NinjaOne Dashboard, um die Deinstallation des NinjaOne Agenten auszulösen. Wie Sie ein Gerät aus einem NinjaOne Dashboard löschen können, erfahren Sie unter NinjaOne Plattform: Löschen oder Entfernen eines Geräts.

SentinelOne

NinjaOne unterstützt nicht die Deinstallation von SentinelOne. Sie müssen sich beim SentinelOne-Portal anmelden, um diesen Vorgang zu starten.

SentinelOne wird nicht deinstalliert, wenn die Richtlinie in NinjaOne geändert wird. Wenn Sie ein Gerät aus NinjaOne entfernen, bleibt SentinelOne unberührt und auf dem Gerät installiert.
Möglicherweise treten auch Probleme mit der Reinigungsfunktion des SentinelOne-Installationsprogramms auf, das den Agenten nicht deinstallieren kann. NinjaOne kann diese Agenten nicht deinstallieren; eskalieren Sie alle Probleme an den SentinelOne Support.

Splashtop

NinjaOne und Komponente deinstallieren

Wenn Sie ein verwaltetes Gerät von Ihrer NinjaOne-Konsole entfernen, wird auch der Splashtop Streamer von diesem Gerät deinstalliert.

Nur Komponente deinstallieren

Das Entfernen von Splashtop auf Organisationsebene führt dazu, dass der Splashtop Streamer von den Geräten, die von dieser Organisation verwaltet werden, deinstalliert wird.

Sie können Splashtop auch für ein bestimmtes Gerät oder bestimmte Geräte auf der Registerkarte Einstellungen des betreffenden Geräts deaktivieren. Siehe Splashtop: Integrationsleitfaden für weitere Informationen.

TeamViewer 

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um TeamViewer erfolgreich zu entfernen.

  1. Deaktivieren Sie die TeamViewer-Integration in der NinjaOne-Konsole. Dies verhindert, dass NinjaOne TeamViewer auf dem Gerät neu installieren kann.
  2. Führen Sie das folgende Skript auf dem Gerät aus, um TeamViewer zu deinstallieren (Sie können das Skript zu Ihrer Automatisierungsbibliothek hinzufügen, um es über NinjaOne auszuführen): Benutzerdefinierte Skripte: TeamViewer (Windows) entfernen.
  3. Sobald Sie TeamViewer deinstalliert haben, löschen Sie das Gerät aus Ihrer NinjaOne-Konsole, um den NinjaOne-Agenten zu deinstallieren.

Sie können TeamViewer auch für ein bestimmtes Gerät oder mehrere Geräte auf dem NinjaOne Geräte-Dashboard auf der Registerkarte Einstellungen deaktivieren. Siehe TeamViewer: Integrationsleitfaden (automatisch) für weitere Informationen.

Webroot

NinjaOne und Komponente deinstallieren

Wenn Sie NinjaOne deinstallieren, indem Sie ein Gerät aus Ihrer NinjaOne-Konsole löschen, löst dies auch eine Deaktivierungsanfrage an die Webroot Global System for Mobile Communications (GSM)-Konsole aus. Wenn die Anforderung bei Webroot eingeht, sollte Webroot von dem Gerät deinstalliert werden. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Wenn Sie Webroot manuell installiert haben, anstatt NinjaOne die Installation voranzutreiben, führt das Löschen des Geräts nicht zur Deinstallation von Webroot. Sie müssen Webroot manuell auf dem Gerät deinstallieren.

Nur Komponente deinstallieren

Wenn Sie Webroot auf der Richtlinienebene für das Gerät deaktivieren, erhält die Webroot-GSM-Konsole eine Deaktivierungsanforderung, was dazu führen sollte, dass Webroot auf dem betreffenden Gerät deinstalliert wird. Dieser Vorgang kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Zusätzliche Ressourcen:

Lesen Sie die folgenden Ressourcen, um mehr über die Deinstallation von Komponenten in NinjaOne zu erfahren: 

FAQ

Nächste Schritte