Thema
In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie mit dem Abrechnungstool von NinjaOne Produkte für die Zeiterfassung von Arbeitsaufträgen erstellen können.
Umgebung
- NinjaOne Billing
- NinjaOne Ticketing
Beschreibung
Erstellen Sie ein Produkt für Zeiteinträge in Arbeitsaufträgen, um die automatische Abrechnung von Zeiteinträgen in Arbeitsaufträgen zu ermöglichen. Dieses Produkt umfasst Zeiteinträge, die in NinjaOne Ticketing: Einrichtung und Konfiguration erfasst wurden.
Die Zeiteinträge werden automatisch berechnet und in Einzelposten auf der Rechnung umgewandelt. Weitere Informationen zur Abrechnung von Zeiteinträgen finden Sie unter „NinjaOne-Abrechnung: Zeiteinträge “.
Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:
- Erstellen Sie das Produkt „Arbeitsauftrags-Zeiteintrag“
- Das Produkt „Arbeitsaufwands-Ticket-Zeiteintrag“ verwenden
- Weitere Ressourcen
Das Produkt „Arbeitsaufwands-Zeiterfassung“ erstellen
Erstellen Sie zunächst das Produkt „Arbeitsaufwands-Zeiterfassung“ in NinjaOne Billing. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Navigieren Sie zu „Administration“ → „Apps“ → „NinjaOne Billing“ und öffnen Sie dann die Registerkarte „Produkte“ , um Produkttypen hinzuzufügen. Sie können Produkttypen auch direkt in der Vertragsvorlage erstellen; weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne Billing: Vertragsdienste “.
Abbildung 1: Konfigurationsseite der NinjaOne Billing-App → „Produkte“
- Klicken Sie auf „Hinzufügen“ und wählen Sie den Produkttyp aus.
Das Dialogfeld „Neues Produkt konfigurieren“ wird angezeigt, wobei standardmäßig die Registerkarte „Allgemein“ geöffnet ist. - Eine Beschreibung der einzelnen Felder finden Sie in der folgenden Tabelle.
| Feldname | Beschreibung oder Zweck |
|---|---|
| Name | Weisen Sie dem Produkt eine eindeutige Kennung zu. |
| Beschreibung | Geben Sie eine Zusammenfassung des Zwecks des Produkts an. |
| Anwendungsbenutzerrollen | Wählen Sie optional eine oder mehrere Benutzerrollen aus, für die das Produkt gelten soll. Wenn als Benutzerrolle „Systemautomatisierung“ angegeben ist, bedeutet dies, dass automatische Aktionen durch bestimmte Bedingungen ausgelöst wurden. Wenn Sie keine Rolle auswählen, werden alle Rollen in Rechnung gestellt. |
Öffnen Sie die Registerkarte „Abrechnung “. Orientieren Sie sich beim Ausfüllen der Felder an der folgenden Tabelle.
Feldname Beschreibung oder Zweck Zeitplanart Wählen Sie aus, ob Sie Zeiteinträge als während der regulären Arbeitszeit (Geschäftszeiten) oder außerhalb der Geschäftszeiten geleistete Arbeit erfassen möchten. Standorttyp Wählen Sie aus, ob Sie Zeiteinträge als Arbeit vor Ort (im Büro) oder im Außendienst (außerhalb des Büros) erfassen möchten. Preis Geben Sie den Preis ein, der dem Kunden in Rechnung gestellt wird.
Dieses Feld wird unter Umständen auch als „Verkaufspreis“ bezeichnet.Kosten Geben Sie den Preis ein, den Sie für das Produkt bezahlt haben. Steuerpflichtig Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, um die Umsatzsteuer anzuwenden. Abrechnung - Rechnungsfähig: Wird normalerweise auf der Rechnung ausgewiesen.
- Kostenlos: Das Produkt wird in die Rechnung aufgenommen, ist jedoch kostenlos.
- Nicht abrechnungsfähig: Das Produkt wird weder in Rechnung gestellt noch auf der Rechnung aufgeführt.
Multiplikator für normale Arbeitszeiten Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie das Kontrollkästchen „Normale Arbeitszeiten“ unter „Zeitplan-Typ“ aktivieren. Mit Multiplikatoren können Sie den Preisbetrag je nach Ort oder Zeitpunkt der Leistungserbringung multiplizieren. Multiplikator für Arbeitszeiten außerhalb der regulären Arbeitszeiten Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie das Kontrollkästchen „Außerhalb der regulären Arbeitszeiten“ unter „Zeitplan-Typ“ aktivieren. Mit Multiplikatoren können Sie den Preisbetrag je nach Ort oder Zeitpunkt der Arbeitsausführung multiplizieren. Multiplikator für Vor-Ort-Einsätze Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie das Kontrollkästchen „Vor Ort“ unter „Standorttyp“ aktivieren. Mit Multiplikatoren können Sie den Preisbetrag je nach Ort oder Zeitpunkt der Arbeitsausführung multiplizieren. Multiplikator für „Remote“ Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn Sie das Kontrollkästchen „Remote“ unter „Standorttyp“ aktivieren. Mit Multiplikatoren können Sie den Preisbetrag je nach Ort oder Zeitpunkt der Leistungserbringung multiplizieren. - Verwenden Sie die Registerkarte „Rechnungen“ , um die Arbeitszeit in jede Rechnung aufzunehmen, die für dieses Produkt erstellt wird. Sie können entweder „Unbegrenzt“ oder „Begrenzt“ auswählen.
- Wenn Sie „Begrenzt“ auswählen, müssen Sie außerdem die Anzahl der Stunden festlegen, die in die Rechnung aufgenommen werden sollen, und angeben, ob ein Übertragungslimit hinzugefügt werden soll. Der Übertragungsbetrag wird auf den nächsten Abrechnungszyklus übertragen.
- Wenn Sie „Unbegrenzt“ auswählen, gilt der Zeiteintrag des Arbeitsauftrags für alle Produkte, denen er zugeordnet ist.
- Auf der Registerkarte „Erweitert“ können Sie Zeiteinträge automatisch runden.
- Wählen Sie die Registerkarte „Berechtigungen“ , um den Zugriff auf das Produkt zu steuern. Sie können festlegen, dass alle oder nur bestimmte Techniker das Produkt im Dropdown-Menü „Zeiteintragsprodukt“ auf dem Ticket auswählen dürfen.
Verwenden des Arbeitsauftrags-Zeiterfassungsprodukts
Legen Sie ein Produkt für die Zeiteintragung im Arbeitsauftrag fest, indem Sie einen Kommentar zum Auftrag hinzufügen. Sie können Kommentare auch verwenden, um das aktuell zugewiesene Produkt zu überschreiben und so sicherzustellen, dass Ihre Zeit korrekt abgerechnet wird. Der Wert für die Zeiteintragung wird standardmäßig auf das Produkt gesetzt, das durch die Zeiteintragungsregeln in der Vereinbarung für den zugewiesenen Techniker oder die zugewiesene Rolle konfiguriert ist.
Die Optionen, die im Feld „Zeiterfassungsprodukt“ angezeigt werden, sind Produkte, die Sie auf der Konfigurationsseite der NinjaOne-Abrechnungs-App als „Zeiterfassungsprodukt für Arbeitsaufträge“ hinzugefügt haben. Die Technikerrolle, die Sie im Feld „Anwendungsbenutzerrollen“ ausgewählt haben, bestimmt die Optionen, die der Techniker auswählen darf. Beispielsweise kann ein Systemadministrator nur Zeiterfassungsprodukte für Arbeitsaufträge auswählen, die im Feld „Anwendungsbenutzerrollen“ den Eintrag „Systemadministrator“ enthalten.
Arbeitsauftrags-Produkte, die auf der Registerkarte „Produkte“ des Tickets hinzugefügt wurden, erscheinen ebenfalls im Dropdown -Menü „Zeiterfassungsprodukt “.
- Geben Sie Daten in das Feld „Vereinbarung“ des Tickets ein und stellen Sie sicher, dass die Organisation des Anfragenden mit den vorhandenen Produkttypen für die Arbeitszeit-Erfassung im Labor-Ticket übereinstimmt.
- Erstellen Sie entweder eine „Öffentliche Antwort“ oder eine „Private Notiz“ und verfassen Sie eine Zusammenfassung der Arbeiten im WYSIWYG-Feld.
- Stellen Sie sicher, dass das Feld „Vereinbarung“ ausgefüllt ist. Vereinbarungen müssen im Bereich „Finanzen → Vereinbarungen “ angelegt werden. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne-Abrechnung: Vertragsdienste “.
- Wählen Sie eine Option aus dem Dropdown-Menü „Zeiterfassungsprodukt“ aus. Wenn keine Optionen angezeigt werden, kehren Sie zur Vereinbarung zurück, um ein Zeiterfassungsprodukt hinzuzufügen.
- Klicken Sie auf „Veröffentlichen“.
Abbildung 4: Hinzufügen eines Zeiterfassungsprodukts über Ticket-Kommentare
Aktualisieren des Zeiteintrags im Arbeits-Ticket
Um die für ein Arbeits-Ticket erfasste Zeit zu ändern, können Sie dies direkt im Ticket tun:
- Klicken Sie auf den Zeiteintrag im Abschnitt „Ticket-Aktivitäten “.
- Wenn das Dialogfeld „Zeit bearbeiten “ angezeigt wird, klicken Sie auf die einzelnen Felder, um die Daten anzupassen. Klicken Sie anschließend auf „Übernehmen“.
Weitere Ressourcen
Weitere Informationen zum Konfigurieren von Abrechnungsoptionen und zum Verwalten von Zeiteinträgen in Ihren Tickets finden Sie in den folgenden Artikeln: