Thema
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Produkte für das Abrechnungstool von NinjaOne erstellen und verwalten.
Umgebung
NinjaOne-Abrechnung
Beschreibung
Unter „Produkten“ sind die einzelnen Artikel oder Waren zu verstehen, die verkauft werden und die Sie zu Abrechnungszwecken zu Serviceverträgen hinzufügen können.
Möchten Sie mehr über NinjaOne Billing erfahren? Schauen Sie sich unsere Videobibliothekan .
Aktivieren Sie zunächst das Abrechnungstool von NinjaOne. Hier erfahren Sie, wie das geht: NinjaOne-Abrechnung: Erste Schritte mit Professional Services Automation (PSA).
Wählen Sie anschließend eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren:
- Über Produkttypen
- Produktarten hinzufügen
- Produkte zu einer aktiven Vereinbarung hinzufügen
- Produkte zu einem Ticket hinzufügen
- Weitere Ressourcen
Informationen zur Mengenquelle
Die folgende Tabelle enthält eine Beschreibung der einzelnen Mengenarten, die Sie beim Hinzufügen eines neuen Produkts auswählen müssen.
| Mengenart | Beschreibung |
|---|---|
| Manuell | Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Produkt zur Erfassung verschiedener Artikel (eine Gruppe von Produkten, die in keine der anderen definierten Kategorien fallen). Dies erfordert manuelle Mengenaktualisierungen. |
| Geräteanzahl | Erstellen Sie ein Produkt für verwaltete Geräte zur automatisierten Abrechnung der Gerätezahlen. Dies umfasst Geräte in NinjaOne, die einer Einzelposition zugeordnet werden können. NinjaOne berechnet die Anzahl automatisch. |
| Endbenutzerzahlen | Erstellen Sie ein Produkt für verwaltete Endbenutzer zur automatisierten Abrechnung auf Basis der Endbenutzer in NinjaOne. Sie können alle oder bestimmte Benutzerrollen einbeziehen. |
| Anzahl der Backup-Speicherplätze | Erstellen Sie ein Produkt für verwalteten Backup-Speicherplatz, um die Abrechnung von Geräte-Backups zu automatisieren. Wenden Sie Regeln nach Rolle, Gruppe oder Speicher-Einbeziehungstyp an. |
| Zeiteinträge | Erstellen Sie ein Produkt für Zeiteinträge zu Arbeitsaufträgen zur automatisierten Abrechnung von Zeiteinträgen zu Tickets. Dies umfasst Zeiteinträge, die in NinjaOne Ticketing erfasst wurden. Diese werden automatisch berechnet und in Einzelposten auf der Rechnung umgewandelt. Eine ausführliche Anleitung zur Erstellung dieser Produkte finden Sie unter „NinjaOne Billing: So berechnen Sie ein Produkt für Zeiteinträge zu Arbeitsaufträgen“. |
| Softwarelizenzen | Rechnen Sie Produkte automatisch auf Basis der Anzahl der genutzten Lizenzen oder der in NinjaOne IT Asset Management erworbenen Lizenzen ab. Informationen dazu finden Sie unter „NinjaOne Endpoint Management: Softwarelizenzen “. |
Fügen Sie die Produkttypen hinzu
Einige Produkttypen enthalten spezifische Datenfelder zur Konfiguration. Die folgenden Anweisungen bieten eine Anleitung für alle Optionen der Produkttypen.
- Fügen Sie die Produkttypen hinzu, indem Sie zu „Administration“ → „Apps“ → „NinjaOne Billing“navigieren unddann die Registerkarte „Produkte“ öffnen.
- Klicken Sie auf „+Hinzufügen “ und wählen Sie den Typ „Menge“ aus.
- Beziehen Sie sich auf den entsprechenden Abschnitt unten, um das Produkt anzulegen.
Allgemein
Sie müssen den Abschnitt „Allgemein“ im Dialogfeld „Neues Produkt“ für alle Produkttypen ausfüllen.
- Fügen Sie einen Namen und eine Beschreibung für das Produkt hinzu. Wenn Sie ein Zeiterfassungsprodukt hinzufügen, steht Ihnen eine zusätzliche Option zur Auswahl einer Anwendungsbenutzerrolle zur Verfügung. Die Benutzerrolle „Systemautomatisierung“ bezieht sich auf automatische Aktionen, die durch bestimmte Bedingungen ausgelöst werden. Weitere Informationen finden Sie unter NinjaOne Ticketing: Automatisierung.
- Wählen Sie Ihren Kontocode aus dem Dropdown-Menü „Konto“ aus. Der Kontocode ermöglicht es Ihnen, die Abrechnung in Ihrem Buchhaltungstool zuzuordnen und nachzuverfolgen. Weitere Informationen zu Kontocodes finden Sie unter NinjaOne-Abrechnung: Kontocodes.
- Wählen Sie den Mengentyp aus. Definitionen finden Sie im Abschnitt „Über die Mengenquelle“ in diesem Artikel. Verwenden Sie den Mengentyp, um festzulegen, welche Produkte zu bestimmten Abrechnungsautomatisierungen und Bestellungen hinzugefügt werden können.
- Aktivieren Sie das Kontrollkästchen „Produktgruppe“, um die Registerkarte „Produkte“ zum Konfigurationsdialog hinzuzufügen. Dieses Kontrollkästchen ist für die Produkte „Softwarelizenz“ und „Zeiteinträge“ nicht verfügbar.
Abrechnung
Sie müssen den Abschnitt „Abrechnung“ des Dialogfelds „Neues Produkt “ für alle Produkttypen ausfüllen.
Die folgende Tabelle enthält eine Beschreibung der einzelnen Felder auf der Registerkarte „Abrechnung “.
| Feld „Abrechnung“ | Beschreibung |
|---|---|
| Preis | Dies ist der Preis, den Sie dem Kunden in Rechnung stellen; er wird auch als „Verkaufspreis“ bezeichnet. |
| Kosten | Dies ist der Preis, den Sie für das Produkt bezahlt haben. Wir verwenden diese Informationen für zukünftige Verbesserungen und die Berichterstattung zur Rentabilität. Dieses Feld kann auch als „Standardkosten“ angezeigt werden. |
| Steuerpflichtig | Umsatzsteuer anwenden. Wenn Sie dieses Kontrollkästchen aktivieren, wird das Dropdown-Menü „Steuersatz“ angezeigt. |
| Steuersatz | Wählen Sie die Vereinbarung aus, aus der der Steuersatz übernommen werden soll. Informationen zu Vereinbarungen finden Sie unter „NinjaOne-Abrechnung: Vertragsdienste“. |
| Abrechnung |
|
| Standardmenge | Dies ist die Anzahl der Produkte, die dem Kunden in Rechnung gestellt werden. Der Preis wird zum Preis pro Stück. Dieses Feld ist nur für manuell erfasste Produkte verfügbar. |
| Zeitplan-Typ | Diese Option ist nur für Produkte mit Zeiteinträgen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne-Abrechnung: So stellen Sie ein Arbeitsauftrags-Zeiteintragsprodukt in Rechnung “. |
| Standorttyp | Diese Option ist nur für Produkte mit Zeiteinträgen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne-Abrechnung: So stellen Sie ein Arbeitsauftrags-Produkt mit Zeiteinträgen in Rechnung “. |
Rechnungen
Dieser Abschnitt des Dialogfelds „Neues Produkt “ ist nur für Zeiterfassungsprodukte verfügbar.
Klicken Sie auf den Schalter „Zeit blockieren“ , um eine bestimmte Zeitmenge in jede für diesen Produkttyp erstellte Rechnung aufzunehmen. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne-Abrechnung: So stellen Sie ein Arbeitsauftrags-Zeiterfassungsprodukt in Rechnung “.
Wenn Sie im Dropdown-Menü „Umfang der enthaltenen Zeit“ die Option „Begrenzt“ auswählen, können Sie anschließend die Anzahl der enthaltenen Stunden festlegen und das Übertragungslimit bestimmen.
Erweitert
Sie müssen den Abschnitt „Erweitert“ im Dialogfeld „Neues Produkt“ für alle Produkttypen außer „Manuell“ ausfüllen.
Verwenden Sie die Informationen in der folgenden Tabelle, um diese Felder auszufüllen. Je nach ausgewähltem Produkt können sich diese Felder ändern.
| Feld „Erweitert“ | Beschreibung |
|---|---|
| Rolle | Wählen Sie Geräte oder Endbenutzer anhand ihrer Rollen aus. Wenn Sie „Bestimmte Rolle“ auswählen, können Sie mehrere Rollen aus dem Dropdown-Menü auswählen. Drücken Sie zwischen jeder Auswahl die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur.
|
| Gruppe | Wählen Sie Geräte anhand ihrer Gruppen für Abrechnungskriterien aus. Sie können mehrere Gruppen auswählen und die Abrechnung entweder für alle ausgewählten oder für beliebige ausgewählte Gruppen vornehmen. |
| Zeiteinträge automatisch aufrunden | Runden Sie auf ein bestimmtes Intervall auf. Dies kann hilfreich sein, wenn Techniker zusätzliche Aufgaben haben, die als Arbeitszeit erfasst werden sollten, aber nicht erfasst werden können oder nicht im Zeitstempel des Tickets erfasst wurden (z. B. Einrichtung, Suche nach neuen Tickets, Mindestarbeitsstandards und andere). |
| Produkte | Wählen Sie alle Produkte aus, die für diese Produktgruppe zusammengefasst werden sollen. |
| Mengenquelle | Dieses Feld wird bei Softwarelizenzprodukten angezeigt. Wählen Sie aus, ob Sie die Anzahl der derzeit genutzten Lizenzen oder die Summe aller Lizenzen verwenden möchten. |
| Enthaltene Anzahl | Dieses Feld wird bei Softwarelizenzprodukten angezeigt. Wählen Sie die Anzahl der Lizenzen aus, die von der Mengenquelle abgezogen werden sollen. |
Berechtigungen
Sie müssen den Abschnitt „Berechtigungen“ im Dialogfeld „Neues Produkt “ für alle Produkttypen ausfüllen
Wählen Sie aus, ob Sie allen Technikern oder bestimmten Rollen Zugriff auf die Produkte gewähren möchten. Für das Technikerkonto oder die Rolle müssen die Abrechnungsberechtigungenaktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter „NinjaOne-Abrechnung: Vertragsdienste“.
Unter „Produkte“ können Sie über die zusätzlichen Registerkarten Preise für Zeiterfassungen, Geräte und Sonstiges hinzufügen . Die Datenfelder hier ähneln denen, die zum Anlegen eines Produkttyps auf der Seite „Abrechnung“ verwendet werden, die wir im vorherigen Abschnitt behandelt haben.
Wenn Sie einen Vertrag hinzufügen, können Sie zwischen „Neu“, „Vorhanden“ oder „Nicht im Katalog “ wählen.
- „Neu“: Erstellen Sie Details für ein neues Produkt.
- „Vorhanden“: Wählen Sie aktive Produkte aus, die Sie bei der Konfiguration der NinjaOne-Abrechnungsseite erstellt haben.
- Nicht im Katalog: Erstellen Sie Details für ein „Ad-hoc“-Produkt. NinjaOne fügt diese Produkte nicht zu Ihrer bestehenden Produktliste hinzu.
Produkte zu einem Ticket hinzufügen
Produkte über die Registerkarte „Produkte“ hinzufügen
Sie können Produkte über die Registerkarte „Produkte“ zu Tickets hinzufügen.
Abbildung 6: NinjaOne -Ticketingsystem → Serviceprodukt hinzufügen
- Sie können eine Vereinbarung nicht aus dem Ticket entfernen, wenn damit noch nicht in Rechnung gestellte Produkte verbunden sind.
- Der Vertrag muss aktiv sein.
- Wenn Sie die Organisation löschen, entfernt NinjaOne den Vertrag aus dem Ticket.
- Wenn Sie ändern, welche Vereinbarung für das Ticket verwendet wird, müssen Sie das Ticket speichern, bevor Sie neue Produkte hinzufügen.
- Sie müssen einen neuen Vertrag auswählen, wenn Sie ändern, welcher Organisation das Ticket gehört.
Produkte für die Zeiterfassung bei Arbeitsaufträgen
Legen Sie ein Produkt für die Zeiterfassung bei Arbeitsaufträgen fest, indem Sie einen Kommentar zum Ticket hinzufügen. Mit dieser Methode können Sie auch das aktuelle Produkt überschreiben, um sicherzustellen, dass Ihre Arbeitszeit korrekt abgerechnet wird. Standardmäßig wird hier das Produkt verwendet, das durch die Zeiterfassungsregeln in der Vereinbarung für den zugewiesenen Techniker festgelegt ist.
Weitere Ressourcen
Unter „NinjaOne-Abrechnung: Ressourcenkatalog“ finden Sie alle zugehörigen Artikel.