IT-Dokumentation - immer und überall verfügbar

Dokumentieren, standardisieren und nutzen Sie kontextbezogene Informationen zu den von Ihnen verwalteten IT-Umgebungen direkt in NinjaOne. Geben Sie Ihren Technikern die Informationen, die sie benötigen - genau dann, wenn sie gebraucht werden.

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NinjaOne Dokumentation hilft Ihnen dabei:

Sämtliche Informationen in Ihren IT-Umgebungen zu dokumentieren

Ihre Dokumentation über verschiedene Umgebungen hinweg zu standardisieren

Während Ihrer Arbeitsabläufe auf Informationen zuzugreifen und diese zu verwenden

Passwörter sicher zu speichern, zu teilen und zu verwenden

Aus einer Hand

Das unnötige Wechseln in eine andere Umgebung ist ein Produktivitätskiller. Das Wechseln zwischen Ihrer Ticketing-Software, Ihrer Dokumentationsplattform und Ihrer Endpunktverwaltungslösung, um einen vollständigen Überblick über einen Vorfall zu erhalten, bedeutet weniger Effizienz für Ihre Techniker, höhere Komplexität und negative Auswirkungen auf die Qualität Ihrer Support-Dienstleistungen. NinjaOne vereinheitlicht Endpunktverwaltung, Ticketing und Dokumentation in einer einzigen Lösung für ultimative Effektivität.

Strukturierte Dokumentation

Dokumentation ist an sich wichtig, doch die Möglichkeit sämtliche Informationen optimal strukturiert zu dokumentieren, wird es Ihnen ermöglichen, bessere Dienstleistungen für Ihre Kunden und Endbenutzer zu erbringen. NinjaOne standardisiert die Dokumentation für alle Kunden und Endpunkte, so dass Ihre Techniker die hinterlegten Daten bei Bedarf schnell und einfach abrufen oder aktualisieren können, um Tickets zu bearbeiten.

Vorlagenbibliothek

Ninja Dokumentation ist mit verschiedenen Dokumentationsvorlagen ausgestattet, die importiert und sofort verwendet werden können. Dazu gehören Vorlagen für Active Directory, Backup, Verwaltung von Anbietern und weitere. Die Vorlagen beruhen auf erprobten Best Practices, so dass Sie ohne Verzögerung mit der Dokumentation Ihrer Informationen beginnen können.

Vollständig individuell anpassbar

Zusätzlich zu den Standardvorlagen bietet NinjaOne die Möglichkeit, vollständig benutzerdefinierte Dokumentationsvorlagen zu erstellen. Ihnen stehen beliebig viele benutzerdefinierte Felder aus 20 unterschiedlichen Feldtypen sowie diverse UI-Elemente zur Erstellung von Dokumentationsvorlagen zur Verfügung. Mit benutzerdefinierten Dokumentationsvorlagen können Sie jedes IT-Asset, jeden Arbeitsablauf, jedes Benutzerkonto und vieles mehr dokumentieren, damit Ihre Techniker immer alle benötigten Daten zur Hand haben.

Leistungsstarke Dokumentation zur Abbildung von Zusammenhängen

Mit NinjaOne können Sie kritische Informationen auf der Ebene einzelner Geräte oder Kundenorganisationen dokumentieren und so sicherstellen, dass die Daten effektiv zugeordnet werden. NinjaOne ermöglicht Ihnen auch die Verknüpfung von Dokumenten über plattforminterne Geräte- und Organisationszuordnungsfelder mit bestimmten Assets oder Kundenorganisationen. Ob Sie einen Prozess einer Gruppe von Servern zuordnen möchten, oder ein Gerät mit einem Service Level Agreement (SLA) verknüpfen wollen, so sind Sie in der Lage sicherzustellen, dass sämtliche Zusammenhänge ordnungsgemäß dokumentiert werden.

Vollständigkeit überwachen

Die vollständige Dokumentation Ihrer Umgebung(en) kann eine schier endloser Aufgabe darstellen. Jedes Dokumentationselement kann als obligatorisch oder nicht obligatorisch markiert werden, um Ihren Techniker:innen zu helfen, bei der Erfassung wichtiger Informationen Prioritäten zu setzen. Im Ninja-Dashboard sehen Sie auf einen Blick, für welche Ihrer Organisationen alle Dokumentationspflichten erfüllt wurden und wo noch obligatorische Dokumentationen ausstehen.

Sicherheit für Unternehmen

Bei der Dokumentation wichtiger IT-Umgebungsdaten ist die Sicherheit der Plattform, auf der Sie diese Informationen hinterlegen, von größter Bedeutung. Zusätzlich zu allen anderen Sicherheitsfunktionen der NinjaOne-Plattform bietet NinjaOne Ihnen das sichere Hinterlegen von Dateien und einen sicheren Dokumentationsfeldtyp. Die in sicheren Feldern gespeicherten Daten sind nicht sichtbar und der Zugriff auf Daten in sicheren Feldern erfordert eine zusätzliche Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).

Die einheitliche IT-Operations-Plattform

NinjaOne vereinfacht den IT-Betrieb und ermöglicht es überlasteten IT-Teams, ihr gesamtes IT-Portfolio effizient zu verwalten und Endbenutzer von überall aus zu unterstützen.

Standardisieren Sie Ihre IT-Dokumentation bieten Sie Ihren Technikern Zugriff auf alle wichtigen Informationen, wenn sie diese am dringendsten benötigen. Einfache Zuordnung von Zugangsdaten oder Dokumentation des Standorts und der Organisationszugehörigkeit verwalteter Endpunkte.

Mit Ninja Dokumentation erhalten Techniker Zugriff auf die Informationen, die sie benötigen, genau dann, wenn sie darauf angewiesen sind. Sie müssen dafür nicht die Plattform verlassen, auf der sie arbeiten, wodurch sich die Effizienz Ihres IT-Betriebs und Ihres Support-Teams spürbar erhöht.

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