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NinjaOne-Integration: Fehlerbehebung bei ServiceNow-Fehler für bereichsübergreifende Zugriffsrichtlinie

Problem

Die ServiceNow-Integration in NinjaOne gibt folgenden Fehler zurück: „Der Schreibvorgang für ‚oauth_entity‘ aus dem Umfang ‚x_nrmm_ninjaone_in‘ wurde aufgrund der bereichsübergreifenden Zugriffsrichtlinie der Tabelle abgelehnt.“

Umgebung

  • NinjaOne-Integrationen
  • ServiceNow

Ursache

Dieser Fehler tritt auf, wenn in der Instanz des Benutzers bestimmte Zugriffsrichtlinien vorhanden sind. 

Servicenow_cross scope access error.png
Abbildung 1: Beispiel für einen Fehler bei einer bereichsübergreifenden Zugriffsrichtlinie in ServiceNow

Behebung

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die URL in der Anwendungsregistrierung manuell aktualisieren. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus: 

  1. Öffnen Sie auf der Seite „NinjaOne-Konfigurationseinstellungen “ in ServiceNow die Anwendungsregistrierung auf der Registerkarte „Ausgehende OAuth-Registrierung “. 
servicenow_configuration_outbound oauth.png
Abbildung 2: Zugang zur Ausgehenden OAuth-Registry für die NinjaOne-Konfiguration
  1. Bearbeiten Sie den Datensatz und überprüfen Sie das Feld „Token-URL “. Stellen Sie sicher, dass Ihre NinjaOne-Instanz am Anfang der Adresse steht. Um die Daten für Ihre Instanz zu erhalten, suchen Sie den Wert in der URL-Leiste zwischen https:// und ninjarmm.com. 
servicenow_valid token url.png
Abbildung 3: Beispiel für eine gültige Token-URL

Zusätzliche Ressourcen

Unsere Dokumentation zur ServiceNow-Integration in NinjaOne hilft Ihnen dabei, die Integration von NinjaOne mit ServiceNow optimal zu nutzen.

Eine Übersicht über alle Integrationsressourcen finden Sie unter „Integrationen / Anwendungen von Drittanbietern: Ressourcenkatalog“.

FAQ

Nächste Schritte