Thema
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu unserer NinjaOne-Abrechnungsfunktion. Wenn Sie häufig gestellte Fragen zur Verwendung von Integrationen mit der Abrechnung, wie z. B. QuickBooks, anzeigen möchten, lesen Sie bitte den Artikel „NinjaOne-Abrechnungsintegrationen: Häufig gestellte Fragen“.
Mehr erfahren über dieses Produkt finden Sie unter „NinjaOne Professional Services Automation (PSA): Erste Schritte mit NinjaOne PSA und QuickBooks“.
Wenn Sie Fragen haben, die in diesem Artikel nicht beantwortet werden, oder Verbesserungsvorschläge für diese Funktion haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Umgebung
NinjaOne Abrechnung
Index
Auswählen Sie eine Frage, um die Antwort anzuzeigen.
- Was ist PSA?
- Welche Abrechnungsszenarien werden unterstützt?
- Welche Abrechnungsszenarien werden nicht unterstützt?
- Welche Funktionen planen Sie vorher zu GA hinzuzufügen?
- Was bedeutet die Bedeutung der verschiedenen Optionen der Abrechnung?
- Kann ich den Steuer-Code für einen Kunden auf Kundenebene konfigurieren?
- In welchem Zusammenhang stehen Zeiteinträge mit Rechnungen?
- Was bewirkt die Schaltfläche „Senden“?
- Wie funktioniert die Rechnungsfreigabe?
- Wie kann ich Rechnungen löschen?
- Können Rechnungen in mehreren Währungen ausgestellt werden?
- Wie kann ich Zeiteinträge bearbeiten, wenn sie falsch sind?
- Kann ich die auf einer Rechnung aufgeführten Bestellpositionen bearbeiten?
FAQ
Was ist PSA?
PSA steht für „Professional Services Automation“ und bezeichnet eine in NinjaOne Ticketing und andere Produkte integrierte Abrechnungs-Engine zur Automatisierung des Rechnungsgenerierens. NinjaOne verwendet den Begriff „PSA“, um Ticketing, Dokumentation, IT-Asset-Management und Abrechnung als Paket zu bezeichnen.
NinjaOne unterstützt die automatisierte Abrechnung auf Basis von Zeiteinträgen zu Tickets und der Anzahl der Geräte. Alternativ können Sie manuell festgelegte Mengen für den aktuellen Tag in Rechnung stellen.
Welche Abrechnungsszenarien werden unterstützt?
- Stündliche Abrechnung: Abrechnung auf Basis der für einen Kunden geleisteten Arbeitsstunden.
- Managed Services eingeschlossen: Wir stellen Vereinbarungenbereit und zeigen die durchgeführten Arbeiten an.
- Abrechnung pro Gerät: Wir unterstützen die Abrechnung pro Gerät sowohl für:
- Abrechnung als einzelne gebündelte Position pro Gerät.
- Abrechnung als mehrere Einzelposten basierend auf Gerätesuchgruppen, wobei Sie pro Gerät mehrere Einzelposten hinzufügen können, basierend auf Tags, installierter Software, benutzerdefinierten Feldern oder anderen Kriterien, nach denen Sie in Gerätesuchgruppen filtern können.
- Abrechnung pro Benutzer: Wir unterstützen derzeit die Abrechnung pro Benutzer, bei der die Mengen manuell aktualisiert werden.
- Abrechnung anderer Posten: Wir unterstützen die Abrechnung anderer Posten in NinjaOne Billing durch manuelle Festlegung der Mengen.
Welche Abrechnungsszenarien werden nicht unterstützt?
Derzeit unterstützen wir keine Abrechnung in Stundenblöcken, planen jedoch, diese Funktion in einer zukünftigen Version einzuführen.
Welche Funktionen planen Sie vorher (vor der allgemeinen Verfügbarkeit, GA) hinzuzufügen?
- Auswahl von Zeitprodukten beim Hinzufügen von Ticketkommentaren.
- Die Filterung des Ticketstatus anhand von Vereinbarungen ermöglicht die Steuerung, wann Zeiteinträge abgerechnet werden sollen.
- Abrechnung nach Endbenutzern: Stellen Sie Rechnungen basierend auf der Anzahl der Endbenutzer in NinjaOne aus.
- Abrechnung von NinjaOne-Backup-Produkten: Automatisieren Sie die Abrechnung von NinjaOne-Backup-Produkten.
- Abrechnung nach Pauschalstunden: Stellen Sie Rechnungen für eine festgelegte Stundenzahl aus.
- Rentabilitätsberichte: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Rentabilität Ihres gesamten Kundenstamms.
- Support für weitere Währungen.
- Xero-Integrationen.
- Öffentliche API.
Was bedeutet die Bedeutung der verschiedenen Abrechnungsoptionen?
Die folgende Tabelle enthält Definitionen für die einzelnen Abrechnungsoptionen:
| Abrechnungsoption | Definitionen |
|---|---|
| Abrechenbar | Das Produkt wird auf der Rechnung aufgeführt und zum konfigurierten Preis in Rechnung gestellt. Auf diese Weise können Sie Dienstleistungen in Rechnung stellen. |
| Nicht abrechnungsfähig | Das Produkt wird auf der Rechnung nicht eingeblendet. So können Sie Kosten nachverfolgen, über die der Zahlungsempfänger nicht informiert werden muss. |
| Keine Berechnung | Das Produkt wird auf der Rechnung mit einem Preis von 0 eingeblendet. |
Kann ich den Steuer-Code für einen Kunden auf Kundenebene konfigurieren?
Derzeit können Sie Steuer-Codes nur auf Ebene der Vereinbarungen konfigurieren. Wenn Sie den Steuer-Code auf „Kein(e)“ einstellen, wird das automatische Steuer-Code-Berechnungstool von QuickBooks verwendet, sofern es aktiviert ist.
Bei Bedarf ist auch auf Ebene der Vereinbarungen die Möglichkeit zum Überschreiben von Steuer-Codes verfügbar.
In welcher Beziehung stehen Zeiteinträge zu Rechnungen?
Zeiteinträge werden über Vereinbarungen mit Rechnungen verknüpft. Sie legen unter „Zeiteintragsprodukte“ in einer Vereinbarung fest, welche Produkte Sie für die Abrechnung verwenden möchten. Wenn ein Ticket erstellt wird, wird ihm automatisch der vom Kunden konfigurierte Standard-Zeiteintragsvertrag zugewiesen. Wenn diesem Ticket Zeiteinträge hinzugefügt werden, werden die in dieser Vereinbarung konfigurierten Regeln für Zeiteintragsprodukte angewendet, um zu bestimmen, welches Zeiteintragsprodukt verwendet werden soll.
Derzeit unterstützen wir die Zuordnung von Technikerrollen, um zu ermitteln, welches Produkt am besten geeignet ist. Sie können die Vereinbarung für ein Ticket über das Menü auf der linken Seite überschreiben. Alle noch nicht abgerechneten Zeiteinträge werden hinzugefügt, wenn eine Rechnung aus dieser Vereinbarung generiert wird.
Was bewirkt die Schaltfläche „Senden“?
Derzeit übermittelt die Schaltfläche „Senden“ die Rechnungen an QuickBooks Online. Anschließend muss QuickBooks Online verwendet werden, um die Rechnungen per E-Mail an den Zahlungsempfänger zu versenden.
Die bei der Vereinbarung konfigurierten E-Mail-Felder füllen die entsprechenden Felder in QuickBooks Online aus.
Wie funktioniert die Freigabe der Rechnung?
Heute aktiviert die Rechnungsfreigabe die Überprüfung von Rechnungen, bevor Sie sie an den Zahlungsempfänger senden.
Das System protokolliert Aktivitäten, wenn Rechnungen zwischen konfigurierten Status wechseln, und unterstützt Warnungen. Sie können beispielsweise eine Warnung konfigurieren, um einen Mitarbeiter der Finanzabteilung darüber zu informieren, dass eine Rechnung genehmigt wurde und bereit ist, an QuickBooks Online gesendet zu werden.
Wie kann ich Rechnungen löschen?
Derzeit unterstützen wir nur die Archivierung von Rechnungen, da diese wichtige Informationen zur Abrechnung enthalten, die für eine korrekte Buchführung unerlässlich sind.
Können Rechnungen in mehreren Währungen abgerechnet werden?
NinjaOne unterstützt derzeit nur die Abrechnung mit Rechnungen in einer einzigen Währung.
Wie kann ich Zeiteinträge bearbeiten, wenn sie fehlerhaft sind?
Sie können Zeiteinträge auf dem Bildschirm „Globale Zeiteinträge“ oder „Zeiteinträge der Organisation“ bearbeiten, solange Sie sie noch keiner Rechnung hinzugefügt haben. Sobald sie einer Rechnung hinzugefügt wurden, können sie nicht mehr erneut in Abrechnung gebracht werden.
Sie können sie in einem Ticket bearbeiten, indem Sie im Aktivitäts-Feed auf den Zeiteintrag neben einem Kommentar klicken.
Kann ich die Bestellpositionen bearbeiten, die auf einer Rechnung erscheinen?
Derzeit ist es nicht möglich, die Bestellung oder die Positionen auf einer Rechnung zu bearbeiten. Dies wird sich ändern, sobald wir in einer zukünftigen Version die Möglichkeit hinzufügen, Rechnungen direkt aus NinjaOne Abrechnung zu generieren und zu versenden.