Thema
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu unserer NinjaOne-Abrechnungsfunktion. Wenn Sie FAQs zur Verwendung von Integrationen mit der Abrechnung, wie z. B. QuickBooks, einsehen möchten, lesen Sie bitte NinjaOne-Abrechnungsintegrationen: Häufig gestellte Fragen.
Weitere Informationen zu diesem Produkt finden Sie unter NinjaOne Professional Services Automation (PSA): Erste Schritte mit NinjaOne PSA und QuickBooks.
Wenn Sie Fragen haben, die in diesem Artikel nicht beantwortet werden, oder Verbesserungsvorschläge für diese Funktion haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Umgebung
NinjaOne Billing
Index
Wählen Sie eine Frage aus, um die Antwort anzuzeigen.
- Was ist PSA?
- Welche Abrechnungsszenarien unterstützen Sie?
- Welche Abrechnungsszenarien werden nicht unterstützt?
- Welche Funktionen planen Sie vor der allgemeinen Verfügbarkeit hinzuzufügen?
- Was bedeuten die verschiedenen Abrechnungsoptionen?
- Kann ich den Steuerkennzeichen für einen Kunden auf Kundenebene konfigurieren?
- In welchem Zusammenhang stehen Zeiteinträge mit Rechnungen?
- Was bewirkt die Schaltfläche „Senden“?
- Wie funktioniert die Rechnungsfreigabe?
- Wie kann ich Rechnungen löschen?
- Können Rechnungen in mehreren Währungen ausgestellt werden?
- Wie kann ich Zeiteinträge bearbeiten, wenn sie falsch sind?
- Kann ich die Bestellpositionen bearbeiten, die auf einer Rechnung erscheinen?
FAQ
Was ist PSA?
PSA steht für „Professional Services Automation“, eine in NinjaOne Ticketing und andere Produkte integrierte Abrechnungs-Engine zur Automatisierung der Rechnungserstellung. NinjaOne verwendet den Begriff „PSA“, um Ticketing, Dokumentation, IT-Asset-Management und Abrechnung als Paket zu bezeichnen.
NinjaOne unterstützt die automatisierte Abrechnung auf Basis von Ticket-Zeiteinträgen und Geräteanzahlen. Alternativ können Sie manuell festgelegte Mengen für den aktuellen Tag in Rechnung stellen.
Welche Abrechnungsszenarien werden unterstützt?
- Stundenabrechnung: Abrechnung auf Basis der für einen Kunden geleisteten Arbeitsstunden.
- Managed Services inklusive Support: Wir stellen Verträge bereit und zeigen die durchgeführten Arbeiten an.
- Abrechnung pro Gerät: Wir unterstützen die Abrechnung pro Gerät sowohl für:
- Abrechnung als einzelne gebündelte Position pro Gerät.
- Abrechnung als mehrere Einzelposten basierend auf Gerätesuchgruppen, wobei Sie pro Gerät mehrere Einzelposten hinzufügen können, basierend auf Tags, installierter Software, benutzerdefinierten Feldern oder anderen Elementen, nach denen Sie in Gerätesuchgruppen filtern können.
- Abrechnung pro Benutzer: Wir unterstützen derzeit die Abrechnung pro Benutzer, bei der die Mengen manuell aktualisiert werden.
- Abrechnung anderer Artikel: Wir unterstützen die Abrechnung anderer Artikel in NinjaOne Billing durch manuelle Festlegung der Mengen.
Welche Abrechnungsszenarien werden nicht unterstützt?
Wir unterstützen derzeit keine Abrechnung in Stundenblöcken, planen jedoch, diese Funktion in einer zukünftigen Version einzuführen.
Welche Funktionen planen Sie vor der allgemeinen Verfügbarkeit hinzuzufügen?
- Auswahl von Zeitprodukten beim Hinzufügen von Ticketkommentaren.
- Die Filterung des Ticketstatus nach Vereinbarungen ermöglicht die Steuerung, wann Zeiteinträge in Rechnung gestellt werden sollen.
- Endbenutzerabrechnung: Stellen Sie Rechnungen basierend auf der Anzahl der Endbenutzer in NinjaOne aus.
- Abrechnung von NinjaOne-Backups: Automatisieren Sie die Abrechnung von NinjaOne-Backup-Produkten.
- Pauschalabrechnung: Stellen Sie Rechnungen für eine festgelegte Stundenzahl aus.
- Rentabilitätsberichte: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Rentabilität Ihres gesamten Kundenstamms.
- Unterstützung für weitere Währungen.
- Xero-Integration.
- Öffentliche API.
Was bedeuten die verschiedenen Abrechnungsoptionen?
Die folgende Tabelle enthält Definitionen für jede Abrechnungsoption:
| Abrechnungsoption | Definition |
|---|---|
| Abrechnungsfähig | Das Produkt wird auf der Rechnung aufgeführt und zum konfigurierten Preis in Rechnung gestellt. Auf diese Weise können Sie Dienstleistungen abrechnen. |
| Nicht abrechnungsfähig | Das Produkt wird auf der Rechnung nicht aufgeführt. So können Sie Kosten nachverfolgen, über die der Zahlungsempfänger nicht informiert werden muss. |
| Kostenlos | Das Produkt wird auf der Rechnung mit einem Preis von 0 ausgewiesen. |
Kann ich den Steuercode für einen Kunden auf Kundenebene konfigurieren?
Derzeit können Sie Steuerkennzeichen nur auf Vertragsebene konfigurieren. Wenn Sie das Steuerkennzeichen auf „Keine“ setzen, wird das automatische Steuerkennzeichen-Berechnungstool von QuickBooks verwendet, sofern es aktiviert ist.
Bei Bedarf ist es auch auf Vertragsebene möglich, Steuerkennzeichen zu überschreiben.
In welcher Beziehung stehen Zeiteinträge zu Rechnungen?
Zeiteinträge werden über Verträge mit Rechnungen verknüpft. Sie konfigurieren unter „Zeiteintragsprodukte“ in einem Vertrag, welche Produkte Sie für die Abrechnung verwenden möchten. Wenn ein Ticket erstellt wird, wird ihm automatisch der vom Kunden konfigurierte Standard-Zeiteintragsvertrag zugewiesen. Wenn Zeiteinträge zu diesem Ticket hinzugefügt werden, folgen sie den in diesem Vertrag konfigurierten Regeln für Zeiteintragsprodukte, um zu bestimmen, welches Zeiteintragsprodukt verwendet werden soll.
Derzeit unterstützen wir die Zuordnung von Technikerrollen, um zu ermitteln, welches Produkt am besten geeignet ist. Sie können die Vereinbarung für ein Ticket über das Menü auf der linken Seite überschreiben. Alle nicht in Rechnung gestellten Zeiteinträge werden hinzugefügt, wenn eine Rechnung aus dieser Vereinbarung generiert wird.
Was bewirkt die Schaltfläche „Senden“?
Derzeit übermittelt die Schaltfläche „Senden“ die Rechnungen an QuickBooks Online. QuickBooks Online muss dann verwendet werden, um Rechnungen per E-Mail an den Zahlungsempfänger zu senden.
Die in der Vereinbarung konfigurierten E-Mail-Felder füllen diese Felder in QuickBooks Online aus.
Wie funktioniert die Rechnungsfreigabe?
Derzeit ermöglicht Ihnen die Rechnungsfreigabe, Rechnungen zu prüfen, bevor Sie sie an den Zahlungsempfänger übermitteln.
Das System protokolliert Aktivitäten, wenn Rechnungen zwischen konfigurierten Status wechseln, und unterstützt Benachrichtigungen. Sie können beispielsweise eine Benachrichtigung konfigurieren, um einen Mitarbeiter der Finanzabteilung darüber zu informieren, dass eine Rechnung genehmigt wurde und bereit ist, an QuickBooks Online gesendet zu werden.
Wie kann ich Rechnungen löschen?
Derzeit unterstützen wir nur die Archivierung von Rechnungen, da diese wichtige Abrechnungsinformationen enthalten, die für eine korrekte Buchführung unerlässlich sind.
Können Rechnungen in mehreren Währungen ausgestellt werden?
NinjaOne unterstützt derzeit nur die Rechnungsstellung in einer einzigen Währung.
Wie kann ich Zeiteinträge bearbeiten, wenn sie falsch sind?
Sie können Zeiteinträge auf dem Bildschirm für globale oder organisationsbezogene Zeiteinträge bearbeiten, solange Sie sie noch nicht einer Rechnung hinzugefügt haben. Sobald sie einer Rechnung hinzugefügt wurden, können sie nicht mehr abgerechnet werden.
Sie können sie in einem Ticket bearbeiten, indem Sie auf den Zeiteintrag neben einem Kommentar im Aktivitätsfeed klicken.
Kann ich die Bestellpositionen bearbeiten, die auf einer Rechnung erscheinen?
Derzeit ist es nicht möglich, die Bestellung oder die Positionen auf einer Rechnung zu bearbeiten. Dies wird sich ändern, wenn wir in einer zukünftigen Version die Möglichkeit hinzufügen, Rechnungen direkt aus NinjaOne Billing zu erstellen und zu versenden.