Thema
Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen zu unserer NinjaOne-Abrechnungsfunktion. Wenn Sie häufig gestellte Fragen zur Verwendung von Integrationen mit der Abrechnung, wie z. B. QuickBooks, einsehen möchten, lesen Sie bitte den Artikel „NinjaOne-Abrechnungsintegrationen: Häufig gestellte Fragen“.
Weitere Informationen zu diesem Produkt finden Sie unter „NinjaOne Professional Services Automation (PSA): Erste Schritte mit NinjaOne PSA und QuickBooks“.
Wenn Sie Fragen haben, die in diesem Artikel nicht beantwortet werden, oder Verbesserungsvorschläge für diese Funktion haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected].
Umgebung
NinjaOne Billing
Inhaltsverzeichnis
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- Was ist PSA?
- Welche Abrechnungsszenarien werden unterstützt?
- Welche Abrechnungsszenarien werden nicht unterstützt?
- Welche Funktionen planen Sie vor der allgemeinen Verfügbarkeit (GA) hinzuzufügen?
- Was bedeuten die verschiedenen Abrechnungsoptionen?
- Kann ich das Steuerkennzeichen für einen Kunden auf Kundenebene konfigurieren?
- In welchem Zusammenhang stehen Zeiteinträge mit Rechnungen?
- Was bewirkt die Schaltfläche „Senden“?
- Wie funktioniert die Rechnungsfreigabe?
- Wie kann ich Rechnungen löschen?
- Können Rechnungen in mehreren Währungen ausgestellt werden?
- Wie kann ich Zeiteinträge bearbeiten, wenn sie falsch sind?
- Kann ich die auf einer Rechnung aufgeführten Bestellpositionen bearbeiten?
FAQ
Was ist PSA?
PSA steht für „Professional Services Automation“ und bezeichnet eine in NinjaOne Ticketing und andere Produkte integrierte Abrechnungs-Engine zur Automatisierung der Rechnungserstellung. NinjaOne verwendet den Begriff „PSA“, um Ticketing, Dokumentation, IT-Asset-Management und Abrechnung als Gesamtpaket zu bezeichnen.
NinjaOne unterstützt die automatisierte Rechnungsstellung auf Basis von Zeiteinträgen zu Tickets und der Anzahl der Geräte. Alternativ können Sie manuell festgelegte Mengen für den aktuellen Tag in Rechnung stellen.
Welche Abrechnungsszenarien werden unterstützt?
- Abrechnung nach Stunden: Abrechnung auf Basis der für einen Kunden geleisteten Arbeitsstunden.
- Managed Services inklusive Support: Wir stellen Verträge bereit und weisen die durchgeführten Arbeiten aus.
- Abrechnung pro Gerät: Wir unterstützen die Abrechnung pro Gerät sowohl für:
- Abrechnung als einzelne gebündelte Position pro Gerät.
- Abrechnung als mehrere Einzelposten basierend auf Gerätesuchgruppen, wobei Sie pro Gerät mehrere Einzelposten hinzufügen können, basierend auf Tags, installierter Software, benutzerdefinierten Feldern oder anderen Kriterien, nach denen Sie in Gerätesuchgruppen filtern können.
- Abrechnung pro Benutzer: Wir unterstützen derzeit die Abrechnung pro Benutzer, bei der die Mengen manuell aktualisiert werden.
- Abrechnung anderer Posten: Wir unterstützen die Abrechnung anderer Posten in NinjaOne Billing durch manuelle Festlegung der Mengen.
Welche Abrechnungsszenarien werden nicht unterstützt?
Derzeit unterstützen wir keine Abrechnung in Stundenblöcken, planen jedoch, diese Funktion in einer zukünftigen Version einzuführen.
Welche Funktionen planen Sie vor der allgemeinen Verfügbarkeit (GA) hinzuzufügen?
- Auswahl von Zeitprodukten beim Hinzufügen von Ticketkommentaren.
- Die Filterung des Ticketstatus anhand von Verträgen ermöglicht es, zu steuern, wann Zeiteinträge in Rechnung gestellt werden sollen.
- Abrechnung nach Endnutzern: Stellen Sie Rechnungen basierend auf der Anzahl der Endnutzer in NinjaOne aus.
- Abrechnung von NinjaOne-Backup-Produkten: Automatisieren Sie die Abrechnung von NinjaOne-Backup-Produkten.
- Abrechnung nach Pauschalstunden: Stellen Sie Rechnungen für eine festgelegte Stundenzahl aus.
- Rentabilitätsberichte: Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Rentabilität Ihres gesamten Kundenstamms.
- Unterstützung weiterer Währungen.
- Xero-Integration.
- Öffentliche API.
Was bedeuten die verschiedenen Abrechnungsoptionen?
Die folgende Tabelle enthält Definitionen zu den einzelnen Abrechnungsoptionen:
| Abrechnungsoption | Definition |
|---|---|
| Abrechnungsfähig | Das Produkt wird auf der Rechnung aufgeführt und zum konfigurierten Preis in Rechnung gestellt. Auf diese Weise können Sie Dienstleistungen in Rechnung stellen. |
| Nicht abrechnungsfähig | Das Produkt wird auf der Rechnung nicht aufgeführt. So können Sie Kosten nachverfolgen, über die der Zahlungsempfänger nicht informiert werden muss. |
| Kostenlos | Das Produkt wird auf der Rechnung mit einem Preis von 0 ausgewiesen. |
Kann ich den Steuercode für einen Kunden auf Kundenebene konfigurieren?
Derzeit können Sie Steuerkennzeichen nur auf Vertragsebene konfigurieren. Wenn Sie das Steuerkennzeichen auf „Keine“ setzen, wird das automatische Steuerkennzeichen-Berechnungstool von QuickBooks verwendet, sofern es aktiviert ist.
Bei Bedarf besteht auch auf Vertragsebene die Möglichkeit, Steuerkennzeichen zu überschreiben.
In welcher Beziehung stehen Zeiteinträge zu Rechnungen?
Zeiteinträge werden über Verträge mit Rechnungen verknüpft. Sie legen unter „Zeiteintragsprodukte“ in einem Vertrag fest, welche Produkte Sie für die Abrechnung verwenden möchten. Wenn ein Ticket erstellt wird, wird ihm automatisch der vom Kunden konfigurierte Standard-Zeiteintragsvertrag zugewiesen. Wenn diesem Ticket Zeiteinträge hinzugefügt werden, werden die in diesem Vertrag konfigurierten Regeln für Zeiteintragsprodukte angewendet, um zu bestimmen, welches Zeiteintragsprodukt verwendet werden soll.
Derzeit unterstützen wir die Zuordnung von Technikerrollen, um zu ermitteln, welches Produkt am besten geeignet ist. Sie können die Vereinbarung für ein Ticket über das Menü auf der linken Seite überschreiben. Alle noch nicht in Rechnung gestellten Zeiteinträge werden hinzugefügt, wenn eine Rechnung aus dieser Vereinbarung generiert wird.
Was bewirkt die Schaltfläche „Senden“?
Derzeit übermittelt die Schaltfläche „Senden“ die Rechnungen an QuickBooks Online. Anschließend müssen die Rechnungen über QuickBooks Online per E-Mail an den Zahlungsempfänger versendet werden.
Die in der Vereinbarung konfigurierten E-Mail-Felder füllen die entsprechenden Felder in QuickBooks Online automatisch aus.
Wie funktioniert die Rechnungsfreigabe?
Derzeit ermöglicht Ihnen die Rechnungsfreigabe, Rechnungen zu prüfen, bevor Sie sie an den Zahlungsempfänger übermitteln.
Das System protokolliert Aktivitäten, wenn Rechnungen zwischen konfigurierten Status wechseln, und unterstützt Benachrichtigungen. Sie können beispielsweise eine Benachrichtigung einrichten, um einen Mitarbeiter der Finanzabteilung darüber zu informieren, dass eine Rechnung genehmigt wurde und bereit ist, an QuickBooks Online gesendet zu werden.
Wie kann ich Rechnungen löschen?
Derzeit unterstützen wir nur die Archivierung von Rechnungen, da diese wichtige Abrechnungsinformationen enthalten, die für eine korrekte Buchführung unerlässlich sind.
Können Rechnungen in mehreren Währungen ausgestellt werden?
NinjaOne unterstützt derzeit die Rechnungsstellung nur in einer einzigen Währung.
Wie kann ich Zeiteinträge bearbeiten, wenn sie falsch sind?
Sie können Zeiteinträge auf dem Bildschirm „Globale Zeiteinträge“ oder „Zeiteinträge der Organisation“ bearbeiten, solange Sie sie noch keiner Rechnung hinzugefügt haben. Sobald sie einer Rechnung hinzugefügt wurden, können sie nicht mehr abgerechnet werden.
Sie können sie in einem Ticket bearbeiten, indem Sie im Aktivitätsfeed auf den Zeiteintrag neben einem Kommentar klicken.
Kann ich die Bestellpositionen bearbeiten, die auf einer Rechnung erscheinen?
Derzeit ist es nicht möglich, die Bestellung oder die Positionen auf einer Rechnung zu bearbeiten. Dies wird sich ändern, sobald wir in einer zukünftigen Version die Möglichkeit hinzufügen, Rechnungen direkt aus NinjaOne Billing zu erstellen und zu versenden.