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Fehlerbehebung bei der Integration von NinjaOne und Autotask: Konfigurationselemente werden nicht in den Autotask-Suchergebnissen angezeigt

Problem

Ich kann Konfigurationselemente für einen einzelnen Standort in meiner Autotask-Umgebung anzeigen, aber sie werden nicht angezeigt, wenn ich die Suchfunktion in Autotask verwende.

Umgebung

NinjaOne-Integrationen: Autotask

Ursache

Dies kann auftreten, wenn der Standorttyp nicht auf „Kunde“ eingestellt ist. Bei der Konfigurationselement-Suche in Autotask ist der Filter „Gehört zu Nicht-Kunde“ standardmäßig auf „Nein“ gesetzt.

Lösung

Ändern Sie den Filter „Gehört zu Nicht-Kunde“ auf „Ja“, um Ergebnisse anzuzeigen, die zu Nicht-Kunden-Standorten gehören.

Abbildung 1: Filter„Gehört zu Nicht-Kunden“ für die Suche nach Konfigurationselementen

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zu Anwendungen von Drittanbietern, die sich in NinjaOne integrieren lassen, finden Sie in der folgenden Ressource: Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern: Ressourcenkatalog.

FAQ

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