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NinjaOne SaaS Backup für M365 – Häufig gestellte Fragen

Thema

Häufig gestellte Fragen zu SaaS Backup für M365.

Umgebung

NinjaOne SaaS Backup

Beschreibung

NinjaOne SaaS Backup ist eine Cloud-Backup-Plattform, mit der Unternehmen ihre Geschäftsdaten sicher sichern, verwalten, wiederherstellen und schützen können. Die automatisierten und inkrementellen Backups vereinfachen die Sicherung, Wiederherstellung und Compliance. Die Plattform funktioniert mit Microsoft 365 (Hosted Exchange, Groups and Teams, SharePoint, OneDrive), Gmail (einschließlich Kalendern, Kontakten und Aufgaben) und anderen IMAP-E-Mail-Servern. NinjaOne verwendet eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung für gespeicherte Daten und während der Übertragung und unterstützt die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).

Index

 

Wie funktioniert die Sicherung mit Microsoft 365?

Bei einem Microsoft 365-Mandanten werden nach dem Hinzufügen einer E-Mail-Adresse zur Sicherung alle Daten (E-Mails, Kontakte, Kalender, Aufgaben und OneDrive) des Benutzerkontos gesichert. Die Sicherung von SharePoint, Gruppen und Teams erfolgt auf Domänenebene der Organisation und wird daher erst nach der Authentifizierung des M365-Mandanten ausgeführt.

 

Bleibt die Ordnerhierarchie bei der E-Mail-Wiederherstellung erhalten?

Die Seite "E-Mail-Wiederherstellung" bietet drei Optionen.

  • Standardordner
  • Anderer Ordner
  • Neuer Ordner

Die Ordnerhierarchie wird nur wiederhergestellt, wenn als Ziel "Standardordner" ausgewählt wird. Wenn als Ziel "Anderer Ordner (oder) Neuer Ordner" ausgewählt wird, sieht das Ergebnis der Wiederherstellung wie im folgenden Beispiel aus.

Sicherung:

Posteingang = 10 E-Mails

--> Team (Ordner Nr. 1) = 20 E-Mails

--> Vertrieb (Unterordner Nr. 1) = 30 E-Mails

--> Support (Unterordner Nr. 2) = 40 E-Mails

Wiederherstellungsergebnis: Posteingang

--> Wiederherstellung (neuer Ordner) = Alle 100 E-Mails werden in diesem neuen Ordner wiederhergestellt

 

Was wird mit Teams Backup gesichert?

Wir sichern sowohl öffentliche als auch private Teams-Kanäle.

 

Kann ich den von NinjaOne erstellten globalen Administrator aus allen Gruppen und Teams ausblenden?

Derzeit gibt es keine Microsoft-APIs zum Sichern von freigegebenen Gruppenpostfächern, freigegebenen Kalendern und Planner-Aufgaben unter "Gruppen und Teams". Daher müssen wir unseren Backup-Administrator zu den Teams hinzufügen und ihm die Berechtigung zum Verarbeiten von Backups erteilen. Wenn der Benutzer dies entfernen möchte, können wir freigegebene Gruppenpostfächer, freigegebene Kalender und Planner-Aufgaben nicht sichern. Andere freigegebene Postfächer werden jedoch gesichert.

Das System fügt den Backup-Administrator automatisch zum Teams-Kanal hinzu, wenn er entfernt wird. Der Backup-Administrator wird vom System automatisch wieder hinzugefügt, um Backup-Fehler zu vermeiden.

Beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn Sie die globale Administrator-Methode zum Verbinden mit Ihrer Umgebung verwenden. Bei Verwendung der Dienstprinzipal-Authentifizierung ist kein Administratorkonto erforderlich.

 

Warum ist ein globaler Administrator für die Sicherung öffentlicher Ordner erforderlich?

Sie müssen über einen globalen Administrator (GA) im M365-Mandanten mit einer Exchange-Lizenz für dieSeite " Sicherung hinzufügen" verfügen, um die öffentlichen Ordner aufzulisten.

Wir können nicht über Exchange Web Services (EWS) auf öffentliche Ordner zugreifen, weshalb ein globaler Administrator für die Sicherung öffentlicher Ordner erforderlich ist. Öffentliche Ordner werden über Exchange Web Services (EWS) gesichert, und die öffentlichen Ordner mit dem Kriterium "FolderClass = IPF.note" befinden sich allein im Stammordner und können gesichert werden.

 

Warum wird in OneDrive oder SharePoint als geänderter Wert das Datum und die Uhrzeit der Wiederherstellung angezeigt?

Dies ist beabsichtigt; die Spalte "Geändert" ist schreibgeschützt. Sie wird während des Wiederherstellungsprozesses über die Microsoft-API generiert.

 

Warum dauert das Herunterladen von E-Mails im PST-Format länger?

Das Herunterladen im PST-Format dauert länger, da ein zusätzlicher Konvertierungsprozess von EML zu PST erforderlich ist.

 

Wann wird die registrierte AD-Gruppe validiert?

Die registrierten AD-Gruppenmitglieder werden alle 12 Stunden (täglich um 2 Uhr morgens und 14 Uhr nachmittags UTC) überprüft. Die genaue Uhrzeit wird für alle Regionen einheitlich festgelegt, sodass alle Unternehmen denselben Zeitplan befolgen.

 

Ist es möglich, nur bestimmte Daten aus einer SharePoint-Sicherung zu löschen?

Es gibt keine Option, nur bestimmte Daten aus der SharePoint-Sicherung zu löschen. Sie können die gesamte SharePoint- und Gruppen- und Teams-Sicherung löschen, während die vorhandene Sicherung für E-Mails, Kontakte, Kalender, Aufgaben und OneDrive intakt bleibt. Später führen wir eine vollständige Sicherung von SharePoint, Gruppen und Teams für die Domäne durch. Wenn die spezifischen Daten auf der M365-Seite nicht vorhanden sind, werden sie bei der vollständigen Sicherung nicht erfasst.

Wichtige Hinweise:
  • Sobald SharePoint, Gruppen und Teams gelöscht sind, können die gesicherten Daten nicht wiederhergestellt werden
  • Wenn Sie die vorhandene Sicherung von SharePoint, Gruppen und Teams beibehalten möchten, verwenden Sie bitte die Download-Funktion, BEVOR Sie eine Löschung anfordern

 

Warum werden die Genehmigungen in Teams nicht im richtigen Format angezeigt?

In Microsoft Teams werden Genehmigungen (Microsoft Adaptive Cards – Daten im JSON-Format) mithilfe der Microsoft-Bibliothek in das HTML-Format konvertiert. Aufgrund von Einschränkungen der Bibliothek werden Genehmigungen im ursprünglichen JSON-Format gesichert und können nicht konvertiert werden. Daher werden sie nicht im erwarteten HTML-Format dargestellt.

 

Wird ein archiviertes Team gesichert?

Ein archiviertes Team wird nicht gesichert, da es im M365 Admin Center als archiviert (unsichtbar) markiert ist. Sobald es aus dem Archiv entfernt wurde, kann es gesichert werden.

 

Sichern Sie Mitglieder aus einer verschachtelten AD-Gruppe?

Ja, wir können Mitglieder einer Untergruppe der übergeordneten AD-Gruppe sichern, die in NinjaOne registriert ist. Die übergeordnete Gruppe und ihre Untergruppe sind derzeit die einzigen beiden unterstützten Ebenen.

 

Können wir verschlüsselte Daten (z. B. Microsoft Purview, ARM, IRM) sichern?

Wir können sie in dem Zustand sichern, in dem wir sie sehen, also verschlüsselt. Wir würden sie auch in demselben Zustand wiederherstellen. Wir können sie also sichern und wiederherstellen, aber sie bleibt immer verschlüsselt. Wir haben keine Möglichkeit, die Datei/Daten zu lesen.

 

Werden Antworten auf Besprechungsanfragen gesichert?

Nein, Antworten auf Besprechungsanfragen werden derzeit nicht gesichert.

 

Was passiert, wenn sich mein Domänenname in M365 ändert?

NinjaOne ruft die primäre/Standarddomäne ab. Wenn also die Standarddomäne innerhalb des Mandanten geändert wird, sollte sie sich selbst aktualisieren. Wenn diese Aktualisierung nicht erfolgt, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne-Support, um weitere Untersuchungen durchzuführen.

 

Welche zusätzlichen Konfigurationen sind für die E-Mail-Benachrichtigung "M365-Backup-Konto, Microsoft-Lizenzprüfung fehlgeschlagen" erforderlich?

Aufgrund einer Sicherheitsänderung auf Seiten von Microsoft wurden die Berichtsoptionen in jedem einzelnen M365-Mandanten aktualisiert. Microsoft blendet nun Benutzerinformationen wie Benutzernamen, Standortnamen, Teamnamen, Gruppen usw. aus. Wenn Sie die empfohlene Änderung im M365-Portal nicht vornehmen, kann NinjaOne die korrekte Lizenzierung nicht mehr überprüfen. Wenn alle Informationen ausgeblendet sind, werden Benutzer in Berichten als "Anonym" angezeigt und die Lizenzprüfung ist ungenau.

Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf den Backup-Status der Benutzer. Diese werden derzeit gesichert und dies wird auch weiterhin der Fall sein.

Um dieses Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.

 

Kann ein Backup-Administrator umbenannt werden?

Ja, wir können den Backup-Administrator entsprechend der E-Mail-Adresse des Benutzers umbenennen. Bitten Sie den Benutzer, den aktuellen Backup-Administrator in seinem M365 Admin Center umzubenennen und die E-Mail-Adresse umgehend an den NinjaOne-Support weiterzuleiten. Wir werden die neue E-Mail-ID im Backend umgehend aktualisieren, um einen Fehler bei den Anmeldedaten für die Organisation zu vermeiden.

 

Was passiert, wenn ein lizenziertes Postfach in ein freigegebenes Postfach konvertiert wird?

Sobald ein lizenziertes Postfach auf der M365-Seite in ein freigegebenes Postfach konvertiert wurde, erkennt unser System die Änderung und betrachtet es als freigegebenes Postfach. Dadurch wird die Lizenz freigegeben. Die zuvor gesicherten OneDrive-Daten bleiben als Backup erhalten und können vom Benutzer bei Bedarf verwendet werden.

Wenn einer freigegebenen Mailbox auf der M365-Seite eine Exchange-Lizenz zugewiesen wird, wird eine Lizenz in unserem System verwendet.

 

Wie sichert man mehrere Domänen unter demselben M365-Mandanten?

Nach Abschluss des ersten Authentifizierungsprozesses identifiziert unser System automatisch alle Domänen unter dem M365-Mandanten. Es sind keine weiteren Schritte erforderlich, um andere Domänen hinzuzufügen.

 

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der gleichzeitigen Wiederherstellungen?

Wenn wir mehrere Benutzer gleichzeitig wiederherstellen, kommt es viel schneller zu einer Drosselung als bei einer sequenziellen Wiederherstellung, da die Drosselung auf der Grundlage des Mandanten und der Anzahl der Aufrufe unter Verwendung des Grafikdienstes berechnet wird (Microsoft Graph-dienstspezifische Drosselungsgrenzen – Microsoft Graph.

Von unserer Seite gibt es keine Beschränkungen, aber wenn eine Drosselung festgestellt wird, werden wir den Vorgang anhalten und wiederholen. Wenn die maximale Anzahl von Wiederholungen erreicht ist, wird der Vorgang beendet und gemäß dem Zeitplan neu gestartet.

 

Ist es möglich, OneDrive ohne E-Mails separat zu sichern?

Über die Microsoft-API sichern wir OneDrive-Daten, sofern das Konto über eine Exchange-Lizenz und eine OneDrive-Lizenz auf der M365-Seite verfügt.

Wenn die OneDrive-Konten einen Tarif (M365 Apps for Business) nutzen, gibt es keine Exchange-Lizenz. Daher können wir OneDrive-Daten nicht separat sichern, da solche Konten in der Microsoft API-Antwort nicht aufgeführt werden. Daher erhält unser System beim Sichern von E-Mails eine Fehlermeldung und die OneDrive-Sicherung wird ebenfalls deaktiviert.

Derzeit ist es nicht möglich, OneDrive ohne E-Mails zu sichern.

 

Wie aktualisiere ich den Anzeigenamen und die E-Mail-Adresse?

Um den Anzeigenamen und die E-Mail-Adresse für ein M365-Postfach zu aktualisieren, das zur Sicherung hinzugefügt wurde, verwenden Sie die Umschaltfläche "AD-Synchronisierung" auf der Seite "Sicherung hinzufügen". Die neuen Details werden automatisch aktualisiert.

 

Können Sie den Chat-Verlauf und die Dateien von Teams aus einem externen Team sichern?

Da sich die Daten in einem externen Team befinden, das nicht in NinjaOne authentifiziert ist, werden sie nicht gesichert.

 

Werden freigegebene Ordner in OneDrive gesichert?

Derzeit erlaubt uns die Microsoft-API nur die Sicherung von Daten im Ordner "Meine Dateien". Daher können Benutzer die erforderlichen Dateien aus dem Ordner "Freigegeben" in den Ordner "Meine Dateien" verschieben, um die Sicherung durchzuführen.

 

Kann ich M365 Home Plan-Konten sichern?

Nein, wir unterstützen keine M365-Home-Plan-Konten.

Die Sicherung von Organisationen mit M365-Business-Plänen wird unterstützt, da diese Teil einer Exchange-Umgebung sind und über Exchange-Lizenzen verfügen. Daher werden die Daten unter "E-Mails, Kontakte, Kalender und Aufgaben" gesichert. Wenn Benutzer in einer Organisation über eine OneDrive-Lizenz verfügen, werden zusätzlich auch OneDrive-Daten gesichert. Sobald sich der globale Administrator eines M365-Business-Plan-Mandanten authentifiziert hat, wird auch die Sicherung der Mandantendaten (SharePoint, Gruppen und Teams) erstellt.

 

Warum fehlt eine Mailbox auf der Seite "Sicherung hinzufügen"?

Bitte überprüfen Sie, ob dem Konto die Exchange-Lizenz und die primäre SMTP-Adresse zugewiesen sind. Wenn "Ja" und das Problem weiterhin besteht, teilen Sie bitte die Liste der betroffenen Benutzer dem NinjaOne-Support mit, damit wir den Fehler untersuchen können.

 

Wird der Papierkorb in SharePoint oder OneDrive gesichert?

Die Microsoft-API erlaubt es uns nicht, Daten im Papierkorb zu sichern. Wenn die Daten aus dem Papierkorb in einen normalen Ordner verschoben werden können, werden sie automatisch gesichert.

 

Werden freigegebene Kalenderereignisse oder Unterkalenderereignisse gesichert?

Nein, wir sichern nur die Standardkalenderereignisse.

 

Warum sind vier (4) Anwendungen registriert?

SaaS Backup verwendet nur eine Unternehmensanwendung für Mandanten, die als E-Mail-Sicherung aufgeführt ist.

Sobald der Benutzer diese App authentifiziert hat, erstellen wir vier Mandantenanwendungen für die Sicherung. Diese sollten als "Backup Application XXXX" aufgeführt sein.

Wir erstellen vier Anwendungen für Sicherungs- und Wiederherstellungszwecke und um Drosselung zu reduzieren.

Diese vier Anwendungen haben dieselben Berechtigungen und können zum Sichern aller Arten von Daten verwendet werden, z. B. E-Mails, SharePoint, OneDrive, Kontakte, Kalender und Aufgaben, Gruppen und Teams usw. Wenn Sie sich mit Ihrem Office365-Konto als SSO anmelden, wird eine zusätzliche Unternehmensanwendung registriert und als "E-Mail-Sicherung-Anmeldung" aufgeführt.

 

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