Problem
Fehlerzustände: Das Gerät wurde aufgrund eines internen Fehlers nicht synchronisiert oder es traten Probleme bei der Synchronisierung der Konfigurationen auf.
Umgebung
- NinjaOne-Integrationen
- ConnectWise Manage
Ursache
Dieser Fehler tritt auf, wenn die Berechtigungen nicht korrekt konfiguriert sind.
Lösung
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.
- Stellen Sie sicher, dass die Benutzerberechtigungen in NinjaOne korrekt konfiguriert sind.
- Wechseln Sie zu ConnectWise und vergewissern Sie sich, dass die Berechtigung „Hinzufügen“ unter „Sicherheitsrollen“ → „System“ → „Tabelleneinrichtung“ enthalten ist.
- Stellen Sie sicher, dass der API-Benutzer in ConnectWise Manage über die richtigen Berechtigungen verfügt, wie unter „Einrichtung des ConnectWise-REST-API-Schlüssels“ beschrieben. Alternativ können Sie auch die Administratorrolle verwenden.
Überprüfen Sie bei NMS-Geräten, ob in ConnectWise ein NMS-Standort eingerichtet ist, der mit den NinjaOne-Standorten übereinstimmt.
Weitere Ressourcen
Wir bieten die folgenden Ressourcen an, um die Integration zwischen Ihren NinjaOne- und ConnectWise Manage-Konten zu optimieren:
- NinjaOne-Integrationen: Erste Schritte mit ConnectWise Manage
- NinjaOne-Integrationen: ConnectWise-Ticketverwaltung
- NinjaOne-Integrationen: Geräte den ConnectWise-Konfigurationstypen zuordnen
- NinjaOne-Integrationen: Geräte ConnectWise-Produkten und -Verträgen zuordnen
- NinjaOne-Integrationen: Organisationen ConnectWise-Unternehmen zuordnen
- NinjaOne-Integrationen: Vertragsabgleich für ConnectWise Manage durchführen
- NinjaOne-Integrationen: Einrichtung des ConnectWise Manage-REST-API-Schlüssels