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NinjaOne SaaS Backup: Dashboard für E-Mail-Anhänge und E-Mail-FAQ

Thema

Dieser Artikel enthält häufig gestellte Fragen zum NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal.

Umgebung

NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal

Beschreibung

NinjaOne SaaS Backup ist eine Cloud-Backup-Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Geschäftsdaten sicher zu sichern, zu verwalten, wiederherzustellen und zu schützen. Die automatisierten und inkrementellen Backups vereinfachen die Durchführung von Backups, die Wiederherstellung und die Einhaltung von Compliance-Vorgaben. NinjaOne SaaS Backup funktioniert mit Microsoft 365 (M365), einschließlich Hosted Exchange, Groups und Teams, SharePoint und OneDrive – sowie mit Gmail (einschließlich Kalender, Kontakte und Aufgaben) und anderen IMAP-E-Mail-Servern. NinjaOne verwendet eine 256-Bit-Verschlüsselung (AES) sowohl bei der Speicherung als auch bei der Übertragung und unterstützt die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA).

Über das NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal können Ihre Kunden die Benutzerdaten und Backups ihrer Organisation direkt verwalten – entsprechend den Berechtigungen, die Sie ihnen in NinjaOne SaaS Backup erteilt haben.

Inhaltsverzeichnis

Fragen zum Dashboard und zu Backups

Wie finde ich die Anzahl und die Liste der Konten, die ich sichere?

  1. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben rechts auf der Seite.
  2. Navigieren Sie zu „Kontoeinstellungen“ → „Anmeldedaten“.
  3. Klicken Sie auf den Link „Verwendet für → Konten & Websites“ , um die Kontenliste und die entsprechenden Status anzuzeigen.

Kann ich alle Ordner einsehen? Wie stelle ich einen Ordner wieder her?

Wählen Sie im Dashboard den Benutzer aus, filtern Sie dann nach dem Ordner und wählen Sie ihn aus, oder wählen Sie „Alle“ in einem Ordner aus, um den gesamten Ordner wiederherzustellen. Wir stellen dann den Ordner wieder her; sollte der Ordner nicht mehr existieren, erstellen wir ihn neu und stellen ihn wieder her.

Wählen Sie anschließend „Alle“ aus und stellen Sie alle Elemente im Ordner wieder her.

Die PST-Datei enthält die Ordnerdaten. Beim Importieren der PST-Datei erhalten Sie eine Aufforderung von SaaS Backup. Sie müssen sicherstellen, dass Sie die Elemente in denselben ausgewählten Ordner importiert haben. Falls der Ordner nicht existiert, erstellt SaaS Backup ihn.

Warum sind für Microsoft 365 (M365) vier Anwendungen registriert? Würde eine nicht ausreichen?

NinjaOne verwendet eine einzige Unternehmensanwendung für Mandanten, die als „E-Mail-Backup“ aufgeführt wird.

Sobald der Benutzer diese App authentifiziert hat, erstellen wir vier Mandanten-Apps für die Sicherung. SaaS Backup listet diese als „Backup Application XXXX“ auf.

Wir erstellen vier Anwendungen für Sicherungs- und Wiederherstellungszwecke sowie zur Verringerung von Bandbreitendrosselungen.

Alle vier Anwendungen verfügen über dieselben Berechtigungen und können zur Sicherung beliebiger Datentypen verwendet werden, wie z. B. E-Mails, SharePoint, OneDrive, Kontakte, Kalender sowie Aufgaben, Gruppen und Teams. Wenn Sie sich über ein M365-Konto per SSO bei SaaS Backup anmelden, wird eine zusätzliche Unternehmensanwendung registriert und als „E-Mail-Backup-Anmeldung“ aufgeführt.

Können wir SaaS Backup als Migrationswerkzeug verwenden?

NinjaOne rät davon ab, SaaS Backup für Migrationen zu verwenden.

  • Sie können von einem Konto aus sichern und anschließend auf ein anderes individuelles Konto (innerhalb desselben Mandanten) wiederherstellen. Diese Aktion könnte als Migration angesehen werden, ist in Wirklichkeit jedoch lediglich eine Wiederherstellung, die sich von einer Massenmigration unterscheidet. Der Versuch, eine Migration mit NinjaOne SaaS Backup durchzuführen, ist sehr zeit- und arbeitsaufwendig, weshalb wir davon abraten.
  • NinjaOne SaaS Backup stellt keine Konfigurationen oder Einstellungen wieder her. Wir sichern lediglich die Daten und stellen sie auf demselben oder einem anderen Konto wieder her. Herkömmliche Migrationsanwendungen migrieren auch die Konfigurationen, Postfächer und andere Einstellungen, was NinjaOne SaaS Backup nicht tut.

Wie sieht Ihre Datenredundanz innerhalb eines Rechenzentrums aus?

Wir nutzen AWS für unsere PaaS- und IaaS-Infrastruktur. Alle AWS-Rechenzentren sind nach SOC 1, 2 und 3 sowie nach ISO 27001 zertifiziert.

Jeder unserer AWS-Standorte verfügt über drei physische Rechenzentren, die in der AWS-Terminologie als Verfügbarkeitszonen (AZs) bezeichnet werden.

Ruhende Daten werden auf AWS S3 gespeichert und sind über alle drei AZs hinweg konsistent. Wir replizieren unsere Datenbank über zwei AZs hinweg. Sollte in unserer primären AZ ein Problem auftreten, bleiben die Daten auf S3 und in unseren replizierten Datenbanken weiterhin verfügbar.

Wir verfügen über AIM-Maschinenimages für unsere Recheninstanzen, um die Maschinen innerhalb von Minuten hochzufahren.

Können Benutzer von einer Organisation in eine andere verschoben werden?

Jede Organisation verfügt in unserem System über eine eindeutige Kennung zur Identifizierung; daher können Sie gesicherte Daten nicht von einer Organisation in eine andere verschieben.

Damit ein Postfach einer anderen Organisation als derjenigen hinzugefügt werden kann, in der es sich derzeit befindet, müssen Sie das Postfach löschen und anschließend die Backups in der Zielorganisation von Grund auf neu starten. Das Gleiche gilt für andere Backup-Typen.

Kann ich vom Produkt „Archivierung + Sicherung“ zum reinen „Sicherungsprodukt“ wechseln?

Nein, das ist nicht möglich. Wenden Sie sich an den NinjaOne-Support, um die Einrichtung eines völlig neuen reinen „Backup“-Produkts und die Löschung des aktuellen „Archivierung + Backup“-Produkts zu besprechen.

Muss das Backup-Admin-Konto lizenziert sein?

Das Backup-Admin-Konto muss lediglich ein globaler Administrator sein. Das Konto muss nicht lizenziert sein.

Warum wird der Benutzer als in einem anderen Abonnement hinzugefügt angezeigt?

Wenn bei einem Postfach „in einem anderen Abonnement hinzugefügt“ angezeigt wird, könnte dies bedeuten, dass das Postfach zu einem früheren Zeitpunkt einer anderen Organisation hinzugefügt wurde.

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu beheben:

  • Sie können bei NinjaOne beantragen, das Postfach aus der alten oder aktuellen Organisation, zu der es hinzugefügt wurde, zu ändern (gilt nur für Postfächer).
    • Bei dieser Option bleibt das Postfach im bisherigen Abonnement bestehen, und die Daten dieses Postfachs bleiben erhalten, falls Sie zu einem späteren Zeitpunkt darauf zugreifen müssen.
  • Sie können beantragen, dass NinjaOne das Postfach löscht, damit Sie es anschließend der neuen Organisation hinzufügen können.
    • Für die Durchführung einer Löschung ist eine Genehmigung erforderlich, und Sie müssen eine Bestätigung über das Verständnis der Folgen vorlegen.
    • Die Mitarbeiter von NinjaOne werden die Postfächer erst löschen, wenn eine entsprechende Bestätigung eingegangen ist.

Warum zeigt die erweiterte Suche keine Drive-Ergebnisse im ausgewählten Datumsbereich an?

Überprüfen Sie den ausgewählten Datumsbereich noch einmal, da die Ergebnisse anhand des Zeitpunkts der letzten Dateiänderung gefiltert werden.

Was umfassen die Backups von Gruppen und Teams?

Gruppen und TeamsNur TeamsNur Gruppen
Chat (Teams-Konversation/Chat-Konversation)Datei (Teams-Datei/Anhang/Konversationsdatei)Kalender
Website (SharePoint-Website)
Notiz (OneNote)
Gemeinsames Postfach (Gruppen-E-Mail/Gruppenkonversation/E-Mail-Konversation)
Aufgabe (Planner)

Wofür stehen die blauen und grauen Häkchen?

Ein blaues Häkchen steht für ein lizenziertes Postfach, ein graues Häkchen für ein nicht lizenziertes Postfach.

Wie stelle ich einen bestimmten Ordner wieder her?

  1. Wählen Sie im Dashboard den Benutzer aus, filtern Sie dann nach dem Ordner und wählen Sie die Elemente aus, oder wählen Sie „Alle“ in einem Ordner aus, um den gesamten Ordner wiederherzustellen. Wir stellen dann den Ordner wieder her; sollte der Ordner nicht mehr existieren, erstellen wir ihn neu und stellen ihn wieder her.
  2. Wählen Sie anschließend „Alle auswählen“ und stellen Sie alle Elemente im Ordner wieder her.
  3. Die PST-Datei enthält die Ordnerdaten. Beim Importieren der PST-Datei zeigt SaaS Backup Ihnen verschiedene Optionen an. Stellen Sie sicher, dass die Option „Elemente in denselben Ordner importieren“ ausgewählt ist. Falls der Ordner nicht existiert, wird er neu erstellt.

Wie füge ich über das Endbenutzer-Portal Daten zur Sicherung hinzu?

  1. Klicken Sie auf „Sicherung hinzufügen“. Auf dieser Seite werden Ihnen mehrere Optionen angezeigt:
    • Aus bestehendem Backup hinzufügen
      • Wenn bereits ein Backup läuft und Sie weitere Postfächer hinzufügen möchten, wählen Sie diese Option aus
    • „Neue Sicherung hinzufügen“
      • Microsoft 365
      • Google Workspace
      • Hosted Exchange
      • Gmail
  2. Wenn Sie „Aus bestehenden hinzufügen“ ausgewählt haben , aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Benutzern, die Sie hinzufügen möchten, und klicken Sie auf „Zur Sicherung hinzufügen“.
    1. SaaS Backup fordert Sie auf, das Hinzufügen des neuen Kontos zu bestätigen. Klicken Sie dazu auf „Ja, fortfahren“.
  3. Wenn Sie „Neues Backup hinzufügen“ gewählt haben, fordert SaaS Backup Sie auf, eine Reihe spezifischer Anweisungen zu befolgen, die je nach den von Ihnen gewählten Optionen variieren.

Sobald Sie Benutzer zum Backup hinzugefügt haben, können Sie auf der Startseite der Organisation neben den Benutzernamen den Vermerk „Hinzugefügt“ sehen, um zu überprüfen, ob Sie diese zum Backup hinzugefügt haben.

Wie lange werden Systemstatusinformationen im Endbenutzerportal aufbewahrt?

Der Verlauf unter „Systemstatus“ ist verfügbar, solange die Organisation aktiv ist. SaaS Backup löscht ihn erst, wenn Sie die Organisation löschen.

Wird eine Organisation deaktiviert und ist die Karenzzeit (45 Tage) abgelaufen, wechselt die Organisation in den Status „Löschen“. Zu diesem Zeitpunkt löscht SaaS Backup auch die Systemstatusinformationen. Wenn Sie die Organisation während der Karenzzeit reaktivieren, wechselt die Organisation in den Status „Aktiv“. Daher sind die alten Systemstatusinformationen weiterhin verfügbar.

Wie kann ich feststellen, ob meine Archive gesichert werden?

Navigieren Sie nach der Anmeldung zu„Systemstatus“ und wählen Sie „Backups“ aus.

Dort wird Ihr Archiv angezeigt, und der Status wird in der Spalte „Status“ angezeigt.

Wie öffne ich PST-Dateien im „neuen“ Outlook?

Wenn Sie PST-Dateien von NinjaOne heruntergeladen haben und diese im „neuen“ Outlook nicht öffnen können, klicken Sie auf „Hilfe“ → „Zum klassischen Outlook wechseln“. Sobald Sie wieder im klassischen Outlook sind, können Sie auf „Datei“ → „Öffnen & Exportieren“ klicken, um PST-Dateien zu öffnen.

Wie lade ich einen Lizenzbericht im Endbenutzerportal der Organisation herunter?

Um einen Lizenzbericht im Endbenutzerportal der Organisation herunterzuladen, führen Sie folgende Schritte aus:

  1. Melden Sie sich beim Endbenutzerportal der Organisation an.
  2. Klicken Sie auf dem Dashboard auf„CSV exportieren“.
  3. Klicken Sie auf „Bestätigen“.
  4. Überprüfen Sie Ihre E-Mails auf den Download-Link.
  5. Klicken Sie auf den angehängten Link, um den CSV-Bericht zu den Lizenzen anzuzeigen.

Was umfassen SharePoint-Backups?

  • Kommunikationswebsite
  • Team-Website
    • Dokumente
    • Dateien
    • Textbasiert
    • Bild
    • Video
  • Notizbuch
    • Abschnitt
      • Seite Notiz
        • Notiz zeichnen
  • Seiten
    • Wiki-Seite
    • Webpart-Seite
    • Site-Seite
  • Site-Inhalt
    • Inhalt (Enthält die gesamte Datei auf der Website, einschließlich Dokumente, Notizen und Seiten)
    • Unterwebsite
    • Team-Website (Typ – ähnlich wie die Hauptwebsite)
    • Blog
    • Projekt-Website (Typ – ähnlich wie die Hauptwebsite)
  • Liste
  • SharePoint-Dateiberechtigung
NinjaOne SaaS Backup sichert keine SharePoint-Seitenbibliotheken.

Warum dauert es so lange, bis meine erste Sicherung abgeschlossen ist?

Die Dauer der ersten Sicherung kann von einem der folgenden Gründe abhängen:

  • Anzahl der hinzugefügten E-Mails.
  • Größe des Postfachs.
    • Je größer das Postfach ist, desto länger dauert es, bis die Erstsicherung abgeschlossen ist.
  • Anzahl und Größe der Anhänge.
    • Da unser Archivierungsdienst es Ihnen ermöglicht, Ihre Anhänge und Dateien mithilfe des Dateimanagers separat zu verwalten, dauert die Ersteinarchivierung umso länger, je mehr Anhänge die E-Mail enthält.
  • Einschränkungen durch die M365-API.
  • Bandbreitenbeschränkung auf Seiten des E-Mail-Servers.

Was mache ich, wenn mein Login aktiviert ist, der Link aber abgelaufen ist?

Wenn ein Administrator Ihren Zugang freigeschaltet hat, der Link aber abgelaufen ist, bitten Sie den Administrator, Ihren Zugang erneut freizuschalten. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie einen neuen E-Mail-Link.

Ist die OneDrive-Sicherung standardmäßig aktiviert?

Ja, wir aktivieren OneDrive standardmäßig, Sie können es jedoch jederzeit deaktivieren.

Hat der Ausschluss von OneDrive aus der Sicherung Auswirkungen auf meine E-Mail- oder andere Teilprodukt-Sicherungen?

Nein. Der Ausschluss von OneDrive hat keine Auswirkungen auf E-Mail- oder andere Teilprodukt-Backups.

Hat der Ausschluss von OneDrive aus der Sicherung Auswirkungen auf frühere Sicherungen?

Nein. Die Änderungen gelten nur für zukünftige Backups und haben keine Auswirkungen auf bereits vorhandene Daten.

Kann ich die Modularität von OneDrive auf mehrere Mandanten-Backups anwenden?

Ja, die Modularität ist für jeden Mandanten einzeln verfügbar.

Kann ich OneDrive für ein Postfach mit dem Status „Hinzugefügt“ ausschließen?

Ja. Wenn ein „Hinzugefügt“-Status ein Kontrollkästchen enthält, sichert SaaS Backup mindestens ein Unterprodukt nicht. In diesen Fällen können Sie OneDrive ausschließen.

Was passiert, wenn ich es mir nach dem Ausschluss von OneDrive anders überlege?

Verwenden Sie die Funktion „Aus Ausschlussliste entfernen “:

  1. Melden Sie sich beim NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal an.
  2. Klicken Sie auf „+Sicherung hinzufügen“.
  3. Das System leitet Sie zurück zur M365-Seite weiter. Wählen Sie das Konto aus und klicken Sie dann auf „+Sicherung hinzufügen“.
  4. Fahren Sie direkt mit den manuellen Backup-Einstellungen fort.
  5. Wählen Sie das Postfach aus, klicken Sie auf das Aktionsmenü daneben und wählen Sie „Aus der Ausschlussliste entfernen“.
  6. Das Entfernen aus der Ausschlussliste erfolgt pro Postfach. Massenaktionen werden nicht unterstützt.
  7. Das System zeigt ein Bestätigungsdialogfeld zum Entfernen des Ausschlusses an. Wählen Sie „Alle Unterprodukte entfernen“ aus und klicken Sie dann auf „Ja, fortfahren“.

Hinweis: Das Entfernen aus der Ausschlussliste erfolgt pro Postfach. Massenaktionen werden nicht unterstützt.

Kann ich das ausgeschlossene OneDrive wieder zur Sicherung hinzufügen?

Wenn Sie OneDrive nach dem Ausschluss wieder hinzufügen möchten, führen Sie die folgenden Schritte mithilfe der Funktion „+ Zur Sicherung hinzufügen “ durch. Dies gilt sowohl für manuelle als auch für Autodiscover-Sicherungen:

  1. Melden Sie sich beim NinjaOne SaaS Backup-Endbenutzerportal an.
  2. Klicken Sie auf „+Backup hinzufügen“.
  3. Wählen Sie den M365-Mandanten aus.
  4. Fahren Sie direkt mit den manuellen Backup-Einstellungen fort.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hier klicken, um ausgeschlossene Konten zu verwalten “.
  6. Wählen Sie das Postfach aus und klicken Sie auf „+Zum Backup hinzufügen“.
  7. Stellen Sie im Bestätigungsdialog sicher, dass der Schalter für OneDrive aktiviert ist, und klicken Sie dann auf „Ja, fortfahren“.
  8. Nach erfolgreicher Ausführung wird das zuvor ausgeschlossene OneDrive in Ihren Sicherungseinstellungen als „Hinzugefügt“ angezeigt.

Wie kann man andere E-Mails als M365, Google Workspace, Gmail oder Hosted Exchange sichern?

Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie den Lizenzplan „Nur Sicherung“ nutzen. Da die Option „Sonstige“ das Postfach über IMAP sichert (was keine Protokollierung unterstützt), ist diese bei Verwendung der Lizenz „Sicherung + Archivierung“ nicht verfügbar.

  1. Melden Sie sich beim Portal für das Mandantenkonto an.
  2. Klicken Sie im Dashboard auf „Backup hinzufügen“.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte „Mit anderem Konto anmelden“ → „Sonstiges (nur E-Mail) “.
  4. Geben Sie die Anmeldedaten des E-Mail-Kontos ein.
  5. Klicken Sie auf „Backup starten“.

Kann ich auswählen, welche E-Mails nur gesichert und welche im Rahmen von „Backup+Archive“ gesichert werden sollen?

Es gibt keine Produktfunktion, mit der ein Benutzer bestimmten Benutzern einen bestimmten Sicherungstyp zuweisen kann. Abonnements werden mit dem Plan „Sicherung“ oder „Sicherung + Archivierung“ für ALLE Benutzer eingerichtet, die der Sicherung für diese Organisation hinzugefügt wurden.

Wie lösche ich bei dem Produkttyp „Backup+Archivierung“ mein archiviertes Postfach?

E-Mail-Konten können mit „Business Archive“ nicht gelöscht werden. Sie können sie lediglich deaktivieren. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard an.
  2. Wählen Sie das Archivpostfach aus, das Sie deaktivieren möchten.
    • Sobald Sie das Archivpostfach deaktiviert haben, archiviert SaaS Backup keine neuen E-Mails mehr.
    • Nur der Administrator oder Superadministrator hat Zugriff auf das deaktivierte Postfach. Der Benutzerzugriff darauf wird ebenfalls deaktiviert.
  3. Klicken Sie im Dashboard auf die Schaltfläche „Deaktivieren “.
  4. Klicken Sie auf „Bestätigen“. Ihr Archivpostfach ist nun deaktiviert.

Sobald Sie eine E-Mail-Adresse deaktiviert haben, können Sie sie später jederzeit wieder aktivieren.

Fragen per E-Mail

Warum habe ich die Benachrichtigungs-E-Mail „Die Sicherung des oben genannten Postfachs kann fortgesetzt werden, wenn Sie Speicherplatz freigeben oder das Kontingent auf dem Mailserver erhöhen“ erhalten?

NinjaOne sendet diese Benachrichtigung, um Sie darauf hinzuweisen, dass der Speicherplatz auf der Microsoft-Seite Ihres Postfachs seine Kapazitätsgrenze erreicht hat; daher werden die Backups eingestellt. Um diese Meldung zu beheben, melden Sie sich beim M365-Portal an und erhöhen Sie den Speicherplatz für den Benutzer oder bitten Sie den Benutzer, einige Elemente in seinem Postfach zu löschen, um Platz für neue Elemente zu schaffen.

Warum erhalte ich noch lange nach der Deaktivierung des Postfachs weiterhin Benachrichtigungen über deaktivierte Postfächer?

Um die Häufigkeit und die Gesamtanzahl der E-Mails zu deaktivierten Postfächern zu ändern, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich beim Partnerportal an.
  2. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol für die Einstellungen und dann auf „Benachrichtigungseinstellungen“.
  3. Deaktivieren Sie unter „Postfach deaktiviert“ das Kontrollkästchen neben „Kumulative E-Mail-Anzahl abrufen“.
  4. Auf dieser Seite können Sie auch die Häufigkeit der E-Mails ändern.

Wenn Sie diese E-Mails auch nach der Änderung der Häufigkeit und dem Deaktivieren der Option „Gesamtzahl der E-Mails anzeigen“ weiterhin erhalten, wenden Sie sich an den NinjaOne-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Warum erhalte ich E-Mails mit dem Vermerk „unzustellbar“?

Benachrichtigungen darüber, dass eine E-Mail nicht zugestellt werden konnte, treten auf, wenn das Benachrichtigungspostfach seine Kapazitätsgrenze erreicht hat. Ein Mitarbeiter von NinjaOne wird das Problem beheben, sobald es auftritt. Wenn Sie diese E-Mail über einen längeren Zeitraum erhalten, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne-Support, damit die Ursache untersucht werden kann.

Warum erscheint beim Einloggen die Meldung „Sie haben XX weitere Konten unter dieser E-Mail-Adresse registriert“?

Wenn Sie eine Organisation erstellen, müssen Sie eine E-Mail-Adresse als Eigentümer festlegen. Da Sie dies mehrfach tun können, wird diese Meldung beim Einloggen angezeigt. Um diesen Fehler zu beheben, setzen Sie Ihr Passwort für alle Organisationen zurück, bei denen Sie sich direkt anmelden möchten, und stellen Sie sicher, dass es bei jeder Passwortzurücksetzung identisch ist.

Warum erhalte ich eine NDR-E-Mail (Non-Delivery Report) für den Backup-Administrator?

Die Microsoft-API erlaubt keine Sicherung von Gruppendaten wie freigegebenen Kalendern und freigegebenen Postfächern. Daher müssen wir die Berechtigung zur Sicherung dieser Daten delegieren und den Backup-Administrator zu allen Gruppen hinzufügen. Aufgrund der Einschränkungen der Microsoft-API gibt es derzeit keine alternative Lösung.

Wie kann ich meine E-Mail-Anhänge anzeigen?

Sie können Ihre Anhänge über die E-Mail-Ansicht oder das Dashboard „E-Mail-Anhänge“ anzeigen. Unsere Lösung listet alle Ihre E-Mail-Anhänge in einem einzigen Ordner auf, was das Durchsuchen und Suchen erleichtert.

E-Mail-Ansicht:

  1. Klicken Sie neben dem E-Mail-Konto, in dem sich der Anhang befindet, auf „Anzeigen “.
  2. Durchsuchen Sie die E-Mails oder suchen Sie nach der E-Mail, die den Anhang enthält.
  3. Scrollen Sie zum Ende der E-Mail, um den Anhang zu finden.
  4. Klicken Sie auf den Anhang, und NinjaOne SaaS Backup lädt ihn in den Standard-Download-Ordner Ihres Browsers herunter.

Anhang-Ansicht:

  1. Navigieren Sie zum Dashboard „E-Mail-Anhänge“.
  2. Suchen Sie mithilfe der Suchleiste nach den Anhängen oder durchsuchen Sie die Liste der Anhänge.
  3. Laden Sie die Anhänge über die Download-Schaltfläche herunter.

Wer hat Zugriff auf meine Anhänge?

Genau wie Ihre E-Mails sind auch Ihre Anhänge sicher. Niemand hat Zugriff auf Ihre Anhänge, es sei denn, Sie haben einer Person ausdrücklich Zugriffsrechte für den Anhang erteilt.

Wie kann ich Anhänge löschen?

NinjaOne SaaS Backup erlaubt es Benutzern nicht, Anhänge zu löschen, da E-Mail-Backups unveränderlich sein sollen und die Integrität Ihrer Backups und Archive stets gewahrt bleiben muss.

Wie kann ich Anhänge durchsuchen?

  1. Navigieren Sie zur Seite „E-Mail-Anhänge “. 
  2. Klicken Sie auf das Suchfeld und geben Sie ein Stichwort ein. Sie können die Anhänge auch nach ihrem Dateityp filtern; wählen Sie den Dateityp aus der Dropdown-Liste
  3.  aus.

Ist es möglich, E-Mail-Nachrichten aus alten Archiven zu importieren?

Ja. NinjaOne SaaS Backup kann E-Mail-Daten einlesen, wenn Sie über alte Archive im EML- oder PST-Format verfügen. Anweisungen finden Sie unter „NinjaOne SaaS Backup: Einlesen von E-Mail-Nachrichten aus alten Archiven “.

Ist es möglich, einzelne E-Mails aus dem Archiv zu löschen?

Sobald NinjaOne SaaS Backup eine E-Mail archiviert hat, können Sie diese nicht mehr löschen.

Datenschutzbeauftragte (nur Archivierung + Backup) haben Zugriff, um Nachrichten zu löschen, die zum Löschen markiert wurden. Sie können den zum Löschen markierten Nachrichten Notizen für das Audit-Protokoll hinzufügen.

Warum zeigt das Backup mehr E-Mails an, obwohl sich weniger E-Mails auf dem Mailserver befinden?

Die Anzahl der E-Mails oder die Datengröße im Backup sind kein idealer Vergleichsmaßstab, da NinjaOne SaaS Backup die gesicherten Daten komprimiert. Wenn E-Mails auf dem Mailserver gelöscht werden, löscht NinjaOne SaaS Backup die gesicherten E-Mails nicht.

Warum erhalte ich noch lange nach der Deaktivierung des Postfachs Benachrichtigungen über deaktivierte Postfächer?

Um die Häufigkeit und die kumulative Anzahl der E-Mails zu deaktivierten Postfächern zu ändern, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Melden Sie sich beim NinjaOne SaaS Backup-Partnerportal an.
  2. Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol „Einstellungen“ und dann auf „Benachrichtigungseinstellungen“.
  3. Deaktivieren Sie unter „Postfach deaktiviert“ die Option „Kumulative E-Mail-Anzahl abrufen“.

Auf dieser Seite können Sie auch die Häufigkeit der E-Mails ändern.

Sollten Sie diese E-Mails auch nach der Änderung der Häufigkeit und dem Deaktivieren der Option „Kumulative E-Mail-Anzahl abrufen“ weiterhin erhalten, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne SaaS Backup-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Warum habe ich die Benachrichtigungs-E-Mail mit dem Hinweis „Die Sicherung des oben genannten Postfachs kann fortgesetzt werden, wenn Sie Speicherplatz freigeben oder das Kontingent auf der Mailserver-Seite erhöhen“ erhalten?

NinjaOne sendet diese Benachrichtigung, um Sie darauf hinzuweisen, dass der Speicherplatz auf der Microsoft-Seite Ihres Postfachs seine Kapazitätsgrenze erreicht hat; daher werden die Backups eingestellt. Um dieses Problem zu beheben, melden Sie sich beim M365-Portal an und erhöhen Sie den Speicherplatz für den Benutzer oder bitten Sie den Benutzer, einige Elemente in seinem Postfach zu löschen, um Platz für neue Elemente zu schaffen.

Warum wird beim Anmelden die Meldung „Sie haben XX weitere Konten unter dieser E-Mail-Adresse registriert“ angezeigt?

Wenn Sie eine Organisation erstellen, muss eine E-Mail-Adresse als Eigentümer festgelegt werden. Oftmals kann dies mehrfach vorkommen, sodass Sie beim Anmelden diese Benachrichtigung sehen. Um diesen Fehler zu beheben, setzen Sie Ihr Passwort für alle Organisationen zurück, bei denen Sie sich direkt anmelden möchten, und stellen Sie sicher, dass es bei jeder Passwortzurücksetzung identisch ist.

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