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NinjaOne SaaS Backup: Dashboard für E-Mail-Anhänge und E-Mail-FAQ

Inhaltsverzeichnis: 

 

E-Mail-Backup-Erfolgsbenachrichtigungen

Alle Admin-Benachrichtigungen werden an die E-Mail-Adressen gesendet, die in der Liste der zu benachrichtigenden Administratoren eingetragen sind.

Im Endbenutzer-Portal: 

  1. Klicken Sie auf das Menü oben rechts auf der Seite.  
  2. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
  3. Wählen Sie die Registerkarte Benachrichtigungen .
  4. Registrieren Sie weitere Empfänger, indem Sie auf Weitere hinzufügen klicken.
  5. Dann klicken Sie auf Änderungen speichern.

Admin-Benachrichtigungen umfassen folgende Optionen:

  • Benachrichtigungen erhalten, wenn eine E-Mail-Adresse erfolgreich zum Backup hinzugefügt wurde.
  • Benachrichtigungen erhalten, wenn das Backup oder die Archivierung abgeschlossen ist.
  • Benachrichtigungen bekommen, wenn das System einen Fehler im Backup-Prozess feststellt.
  • Benachrichtigungen erhalten, wenn eine E-Mail-Adresse über Autodiscover erfolgreich hinzugefügt wurde.
  • Benachrichtigungen bekommen, wenn nicht genügend cPanel-Plätze für Autodiscover verfügbar sind (nur bei der cPanel-Integration).
  • Tipps zur effizientesten Nutzung des Systems anzeigen
  • Benachrichtigungen über neue Produktfunktionen erhalten.

Alle Benutzerbenachrichtigungen werden nur an zugehörige Benutzer:innen gesendet. Es gibt zwei Arten:

  • E-Mail an Benutzer:innen, wenn ein Download bereit ist.
  • E-Mail an Benutzer:innen nach erfolgreichem Hinzufügen der Anmeldeinformationen.

 

Postfächer löschen und deaktivieren

Postfächer löschen

Wenn ein Postfach gelöscht wird, werden die gesicherten Daten bereinigt. Das Löschen von Postfächern ist im Endbenutzer-Portal nur für unseren Backup-Plan verfügbar. Wenn Sie unseren Archiv-Plan haben, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne Support, um Hilfe bei der manuellen Löschung zu erhalten.

  1. Wählen Sie im Dashboard des Endbenutzer-Portals die Mailbox aus, die Sie löschen möchten.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen für das entsprechende Postfach.
  3. Klicken Sie zur Bestätigung auf Ja.

Postfächer deaktivieren

Bei der Deaktivierung einer Mailbox wird das Backup des Kontos gestoppt, der Anmeldezugriff der Benutzer:innen wird deaktiviert und die zuvor gesicherten Daten des Kontos bleiben erhalten. 

  1. Wählen Sie im Dashboard des Endbenutzer-Portals die Mailbox aus, die Sie deaktivieren möchten.
  2. Klicken Sie unter der Option Mehr auf Deaktivieren.
  3. Klicken Sie zum Abschluss auf Bestätigen.

FAQ

Warum habe ich die Benachrichtigung „Die Sicherung des obigen Postfachs kann fortgesetzt werden, wenn Sie Speicherplatz freigeben oder die Quote auf der Mailserver-Seite erhöhen?“

Diese Benachrichtigung wird von NinjaOne verschickt, um Sie darauf aufmerksam zu machen, dass Ihr Speicherplatz auf der Microsoft-Seite Ihres Postfachs seine Kapazität erreicht hat und die Datensicherung daher eingestellt wird. Um diese Meldung zu umgehen, melden Sie sich bitte im M365-Portal an und erhöhen Sie den Speicherplatz für den Benutzer oder fordern Sie den Benutzer auf, einige Elemente in seinem Postfach zu löschen, um Platz für neue Elemente zu schaffen.


Warum erhalte ich weiterhin Benachrichtigungen über deaktivierte Postfächer, obwohl das Postfach längst deaktiviert wurde?

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Häufigkeit und die kumulative Anzahl der E-Mails über deaktivierte Postfächer zu ändern:

  1. Melden Sie sich beim Partnerportal an.
  2. Klicken Sie links auf der Seite auf das Zahnradsymbol Einstellungen und dann auf Benachrichtigungseinstellungen.
  3. Deaktivieren Sie auf der Seite „Postfach deaktiviert“ das Kontrollkästchen „Kumulative E-Mail-Anzahl erhalten“.
  4. Sie können auch die Häufigkeit der E-Mails ändern, die Sie von dieser Seite erhalten.

Wenn Sie diese E-Mails weiterhin erhalten, nachdem Sie die Häufigkeit geändert und das Häkchen bei „Kumulierte E-Mail-Zahl abrufen“ entfernt haben, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne Support, um weitere Unterstützung zu erhalten.


Warum erhalte ich „unzustellbare“ Emails?

Dies tritt auf, wenn das Benachrichtigungspostfach seine Kapazität erreicht. Bitte wenden Sie sich an den NinjaOne Support, um das Problem zu beheben, sobald es auftritt.


Ist die Seite Support-Tickets im Partner-Portal auch für Unterpartner verfügbar?

Nein, sie ist nur für direkte Partner und Distributoren verfügbar, die direkt mit NinjaOne zusammenarbeiten.

 

Warum steht bei der Anmeldung die Meldung „Sie haben XX andere Konten unter dieser E-Mail-Adresse registriert“?

Wenn eine Organisation erstellt wird, muss eine E-Mail als Eigentümer festgelegt werden. Oft wird dies mehrfach gemacht, so dass Sie beim Einloggen diese Meldung sehen. Um diesen Fehler zu beheben, setzen Sie bitte Ihr Passwort für alle Organisationen zurück, bei denen Sie sich direkt anmelden möchten, und stellen Sie sicher, dass es bei jeder Passwortrücksetzung identisch ist.


Was kann ich tun, wenn mein Login aktiviert wurde, aber der Link abgelaufen ist?

Wenn Ihr Login von einem Administrator aktiviert wurde, der Link aber abgelaufen ist, bitten Sie den Administrator, Ihr Login wieder zu aktivieren. Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie einen neuen Link per E-Mail.

 

Ist die OneDrive-Sicherung standardmäßig aktiviert?

Ja, OneDrive ist standardmäßig enthalten, aber Sie können es jederzeit deaktivieren.

 

Hat der Ausschluss von OneDrive von der Sicherung Auswirkungen auf meine E-Mail- oder andere Teilproduktsicherungen?

Nein. Der Ausschluss von OneDrive hat keine Auswirkungen auf E-Mail- oder andere Teilproduktsicherungen.

 

Wirkt sich der Ausschluss von OneDrive von der Sicherung auf frühere Sicherungen aus?

Nein. Die Änderungen gelten nur für zukünftige Sicherungen und wirken sich nicht auf frühere Daten aus.

 

Kann ich die Modularität von OneDrive auf Backups mehrerer Mandanten anwenden?

Ja, die Modularität ist für jeden Mandanten einzeln verfügbar.

 

Kann ich OneDrive für eine Mailbox mit dem Status „hinzugefügt“ ausschließen?

Ja. Wenn ein Status „hinzugefügt“ ein Kontrollkästchen hat, wurde mindestens ein Teilprodukt nicht gesichert. Sie können OneDrive in diesen Fällen ausschließen.

 

Was ist, wenn ich meine Meinung nach dem Ausschluss von OneDrive ändere?

Verwenden Sie die Funktion „Von der Ausschlussliste entfernen“:

  1. Melden Sie sich im E-Mail-Portal der Organisation an.
  2. Klicken Sie auf +Sicherung hinzufügen.
  3. Das System leitet Sie zurück auf die M365-Seite. Wählen Sie das Konto aus und klicken Sie dann auf +Sicherung hinzufügen.
  4. Fahren Sie direkt mit den manuellen Backup-Einstellungen fort.
  5. Wählen Sie das Postfach aus, klicken Sie auf das Ellipsenmenü (drei Punkte) daneben, und wählen Sie Aus der Ausschlussliste entfernen.
  6. Der Ausschluss wird pro Postfach entfernt, d. h. Massenaktionen werden nicht unterstützt.
  7. Das System zeigt eine Popup-Bestätigung zum Entfernen des Ausschlusses an. Wählen Sie Alle Unterprodukte entfernen, und klicken Sie auf Ja, weiter.
Hinweis: Der Ausschluss wird pro Postfach entfernt, d. h. Massenaktionen werden nicht unterstützt.

 

Kann ich das ausgeschlossene OneDrive erneut zur Sicherung hinzufügen?

Wenn Sie OneDrive wieder hinzufügen möchten, nachdem es ausgeschlossen wurde, folgen Sie diesen Schritten unter Verwendung der Funktion „+Zur Sicherung hinzufügen“, die sowohl für manuelle als auch für Autodiscover-Sicherungen gilt:

  1. Melden Sie sich im E-Mail-Portal der Organisation an.
  2. Klicken Sie auf +Sicherung hinzufügen.
  3. Wählen Sie den zu sichernden M365-Tenant aus.
  4. Fahren Sie direkt mit den manuellen Backup-Einstellungen fort.
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hier klicken, um ausgeschlossene Konten zu verwalten.
  6. Wählen Sie das Postfach aus und klicken Sie auf +Zur Sicherung hinzufügen.
  7. Vergewissern Sie sich in der Popup-Bestätigung, dass das OneDrive-Kontrollkästchen aktiviert ist, und klicken Sie dann auf Ja, weiter.
    Nach erfolgreichem Abschluss wird das zuvor ausgeschlossene OneDrive in Ihren Sicherungseinstellungen als Hinzugefügt angezeigt.

 

Warum können einige E-Mails nicht gesendet werden?
 

Dies geschieht, wenn die Kapazitätsgrenze des Benachrichtigungspostfachs erreicht wurde. Ein NinjaOne-Teammitglied wird das Problem beheben, sobald es auftritt. Wenn Sie diese E-Mail über einen längeren Zeitraum hinweg erhalten, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne Support, um weitere Informationen zu bekommen.

 

Warum erhalte ich NDR-E-Mails (Non-Delivery Report) für den Backup-Admin?

Die Microsoft-API erlaubt kein Backup von Gruppendaten wie gemeinsamen Kalendern und Postfächern. Daher müssen wir die Berechtigung zum Backup dieser Daten delegieren und den Backup-Admin zu allen Gruppen hinzufügen. Aufgrund der Beschränkungen der Microsoft-API gibt es derzeit keine alternative Lösung.

 

Wie kann ich für andere E-Mails als M365, Google Workspace, Gmail oder Hosted Exchange Backup durchführen?
 

 Diese Option ist nur bei Verwendung des Lizenzplans 'Nur Backup' verfügbar.  Da die Option 'Andere' Datenbackup für das Postfach über IMAP durchführt und da IMAP Journaling nicht unterstützt, ist diese Option nicht verfügbar, wenn Sie den Lizenzplan 'Backup+Archivierung' verwenden.

  1. Melden Sie sich im Portal für das Mandantenkonto an.
  2. Klicken Sie unter Dashboard auf Backup hinzufügen.
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte 'Anmeldung mit anderer > Anderer (nur E-Mail)'.
  4. Geben Sie die Anmeldeinformationen für das E-Mail-Konto ein, d. h. E-Mail-Adresse, Benutzername (optional) und Passwort.
  5. Klicken Sie auf Backup starten.

Wie kann ich mir meine E-Mail-Anhänge ansehen? 

Sie können Ihre Anhänge über die E-Mail-Übersicht oder das Dashboard für E-Mail-Anhänge anzeigen. Unsere Lösung listet alle Ihre E-Mail-Anhänge in einem einzigen Ordner auf, was das Durchsuchen und Suchen erleichtert.

E-Mail-Ansicht 

  1. Klicken Sie auf Anzeigen neben dem E-Mail-Konto, in dem sich der Anhang befindet.
  2. Durchsuchen Sie die E-Mails oder suchen Sie nach der E-Mail, die den Anhang enthält.
  3. Scrollen Sie in der E-Mail nach unten, um den Anhang am Ende zu finden.
  4. Klicken Sie darauf, und die Datei wird auf Ihren Computer heruntergeladen, und zwar an den Standard-Download-Speicherort Ihres Browsers.

Anhänge-Ansicht 

  1. Rufen Sie das Dashboard für E-Mail-Anhänge auf.
  2. Suchen Sie mit der Suchleiste nach den Anhängen oder durchsuchen Sie die Liste.
  3. Laden Sie den Anhang über die Schaltfläche 'Herunterladen' herunter.

 

Wer hat Zugriff auf meine Anhänge? 

Genau wie Ihre E-Mails sind auch Ihre Anhänge sicher. Niemand hat Zugriff auf Ihre Anhänge, es sei denn, Sie haben jemandem ausdrücklich Rechte für den Anhang erteilt.

 

Wie kann ich Anhänge löschen? 

Das Löschen von Anhängen ist nicht gestattet, da E-Mails unveränderlich sein sollen und die Integrität Ihrer Backups und Archive stets gewahrt bleiben soll. 

 

Wie kann ich nach Anhängen suchen?

  1. Gehen Sie auf die Registerkarte E-Mail-Anhänge (linke Seite des Bildschirms im Endbenutzer-Portal).
  2. Klicken Sie auf das Suchfeld und geben Sie den Suchbegriff ein. Sie können die Anhänge auch nach ihrem Dateityp filtern, indem Sie den Dateityp aus der Dropdown-Liste auswählen.

 

Kann ich auswählen, bei welchen E-Mails nur Backup durchgeführt wird und welche auch archiviert werden?

Es gibt keine Produktfunktion, die es Benutzer:innen ermöglicht, den Backup-Plan bestimmten Benutzer:innen zuzuordnen. Abonnements werden mit dem Backup- oder Backup+Archivierung-Plan eingerichtet, der für ALLE Benutzer:innen gilt, die dem Backup für diese Organisation hinzugefügt werden.

 

Wie lösche ich meine archivierte Mailbox beim Produkttyp Archivierung+Backup?

Für den Geschäfts-Archiv-Plan können Sie nicht E-Mail-Konten löschen. Sie können diese nur deaktivieren:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Dashboard an. 
  2. Wählen Sie die archivierte Mailbox aus, die Sie deaktivieren möchten.
    • Sobald Ihr archiviertes Postfach deaktiviert ist, werden keine neuen E-Mails mehr darin archiviert. 
    • Nur der Administrator oder Superadministrator kann auf die deaktivierte Mailbox zugreifen. Der Benutzerzugriff darauf wird ebenfalls inaktiv.
  3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Deaktivieren auf dem Dashboard.
  4. Klicken Sie auf Bestätigen.
    Ihre archivierte Mailbox wird dann inaktiv.

Bitte beachten Sie, dass Sie eine einmal deaktivierte E-Mail-Adresse später wieder aktiv machen können.

 

Ist es möglich, E-Mail-Nachrichten aus alten Archiven zu übertragen?

E-Mail-Daten können übertragen werden, wenn Sie die alten Archive im EML- oder PST-Format haben. Führen Sie die folgenden Schritte für die Übertragung von E-Mail-Nachrichten aus. Bitte teilen Sie dem NinjaOne Support die Organisationsdaten für den FTP-Zugang mit. 

  • Die erforderlichen Nachrichten müssen im EML- oder PST-Format (EML wird bevorzugt) auf den FTP-Server hochgeladen werden. Benachrichtigen Sie, sobald E-Mail-Nachrichten hochgeladen wurden. 
  • Der Name der Dateien muss mit dem Namen der Mailbox übereinstimmen. Auf diese Weise werden die Nachrichten in die entsprechenden Postfächer übertragen. Alternativ dazu können Sie auch eine Zuordnungsliste mit dem Dateinamen und der E-Mail-Adresse des entsprechenden Postfachs teilen.
  • Verwenden Sie die unten angegebenen FTP-Zugangsdaten.

Wir können alle Nachrichten nur in die Ordner 'Posteingang' oder 'Gesendet' übertragen. Wir sind nicht in der Lage, Nachrichten in andere Ordner zu importieren.  

Beispiele: 

 

Ist es möglich, einzelne E-Mails aus dem Archiv zu löschen?

Sobald für die E-Mail Backup durchgeführt wurde, können Sie diese nicht mehr löschen. 

Datensicherungs-Officer (nur Archivierung+Backup) haben die Möglichkeit, zum Löschen markierte Nachrichten zu löschen. Sie können Nachrichten, die für das Audit-Logbuch zum Löschen markiert sind, mit Notizen versehen.

 

Warum zeigt das Backup mehr E-Mails an, obwohl weniger E-Mails unter dem Mailserver liegen?

Die Anzahl der E-Mails oder die Größe der Daten, für die Backup durchgeführt werden soll, ist nicht ideal für einen Vergleich, da die Datenbackups komprimiert sind. Wenn E-Mails vom Mailserver gelöscht werden, werden sie nicht im Backup gelöscht.

 

Warum erhalte ich auch lange nach der Deaktivierung des Postfachs noch Benachrichtigungen über die Deaktivierung des Postfachs?

Folgen Sie den Schritten unten, um die Häufigkeit und die kumulative Anzahl der E-Mails für deaktivierte Mailboxen zu ändern.

  1. Melden Sie sich im Partner Portal an.
  2. Klicken Sie auf der linken Seite auf das Einstellungen-Zahnrad und dann auf 'Benachrichtigungseinstellungen'.
  3.  Bei der Option 'Deaktiviertes Postfach' wählen Sie das Kontrollkästchen 'Kumulative E-Mail-Anzahl erhalten' ab.

Sie können auch die Häufigkeit der empfangenen E-Mails auf dieser Seite ändern.

Wenn Sie diese E-Mails weiterhin erhalten, nachdem Sie die Häufigkeit geändert und die Option 'Kumulative E-Mail-Anzahl erhalten' deaktiviert haben, wenden Sie sich bitte an den NinjaOne Support für weitere Unterstützung.

 

Warum habe ich die E-Mail-Backup-Benachrichtigung erhalten, die besagt: "Das obige Postfach kann weiter funktionieren, wenn Sie Speicherplatz freigeben oder die Quota auf dem Mail-Server erhöhen"?

Diese Benachrichtigung wird von NinjaOne verschickt, um Sie darauf hinzuweisen, dass Ihr Speicherplatz auf der Microsoft-Seite Ihrer Mailbox seine Kapazitätsgrenze erreicht hat und die Datenbackups daher eingestellt werden. Um dieses Problem zu lösen, melden Sie sich bitte im M365-Portal an und erhöhen Sie den Speicherplatz für den Benutzer oder fordern Sie den Benutzer auf, einige Elemente in seinem Postfach zu löschen, um Platz für neue E-Mails zu schaffen.

 

Warum wird beim Einloggen angezeigt, dass ich XX andere Konten unter dieser E-Mail-Adresse registriert habe?

Wenn eine Organisation erstellt wird, muss eine E-Mail als Eigentümer festgelegt werden. Oftmals geschieht dies mehrmals, sodass Sie beim Einloggen diese Warnmeldung sehen. Um diesen Fehler zu beheben, setzen Sie bitte Ihr Passwort für alle Organisationen zurück, bei denen Sie sich direkt anmelden möchten, und stellen Sie sicher, dass es bei jedem Zurücksetzen des Passworts identisch ist.

FAQ

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