ConnectWise-Steuerung (ScreenConnect): Integrationshandbuch

Die ConnectWise Control (ScreenConnect)-Integration ermöglicht es Ihnen, nahtlos Fernverbindungen über Ihr bestehendes ConnectWise Control-Konto herzustellen, ohne die NinjaOne-Konsole verlassen zu müssen. Sie ist unabhängig von ConnectWise Manage (PSA), das NinjaOne ebenfalls als integriertes Tool für Ticketverwaltung, PSA und Projektmanagement anbietet.

Inhaltsverzeichnis: 

• Voraussetzungen
• Aktivieren der ConnectWise Control-Integration
• Verbindung zu Geräten herstellen

Voraussetzungen:

• Sie müssen über ein bestehendes ConnectWise Control (ScreenConnect)-Konto verfügen.
  • Außerdem müssen Sie in Ihrem ConnectWise Control-Konto angemeldet sein.
• Diese Integration funktioniert ausschließlich mit in der Cloud gehosteten Instanzen von ConnectWise Control.
• Alle Geräte, mit denen Sie über die Integration eine Verbindung herstellen möchten, müssen:
  • den ConnectWise Control-Client installiert haben.
  • Sie müssen zur selben ConnectWise Control-Instanz gehören.
  • in der Sitzungsgruppe „All Machines“ in ConnectWise Control enthalten sein.
    • Wenn Ihre ConnectWise Control-Instanz keine Sitzungsgruppe namens „All Machines“ enthält, können Sie eine solche erstellen, indem Sie unten im Modul „Access“ der ConnectWise Control-Benutzeroberfläche auf „Create Session Group“ klicken.
      

Aktivieren Sie die ConnectWise Control-Integration:

1. Navigieren Sie zu „Administration“ > „Apps “ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Apps hinzufügen “. Suchen Sie anschließend „ConnectWise Control“ in der Liste der Apps und wählen Sie es aus.
   
2. Sobald ConnectWise Control hinzugefügt wurde, finden Sie es in der Gruppe der Drittanbieter-Apps.
   
3. Klicken Sie auf „ConnectWise Control“. Ändern Sie im daraufhin angezeigten Fenster den Status auf „Aktiviert“.
   
4. Sobald Sie ConnectWise Control aktiviert haben, werden Sie aufgefordert, die Instanz-ID und die URL festzulegen. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf „Aktivieren“.
   

Hinweise:

• Die URL muss mit „https://“ beginnen. Sie finden die URL in der Adressleiste Ihrer ConnectWise ScreenConnect Client-Instanz. 
  
• Ihre Instanz-ID finden Sie unter dem Eintrag für den ScreenConnect-Client-Dienst auf einem Windows-Rechner, auf dem Ihr ScreenConnect-Client installiert ist.
  
  • Auf einem Linux-Rechner heißt der ScreenConnect-Client-Dienst „Connectwisecontrol“. Die Instanz-ID finden Sie unter „Connectwisecontrol-[INSTANCEID]“.
• Sie werden sehen, dass auf der Integrationsseite neben der von Ihnen eingegebenen URL und ID der Status „Aktiviert“ angezeigt wird.
• Auf allen Geräten, auf denen der ConnectWise Control-Client unter der von Ihnen angegebenen Instanz-ID installiert ist, wird auf der Registerkarte „Einstellungen“ des Geräts ein neues ConnectWise Control-Modul angezeigt, das darauf hinweist, dass die Integration aktiviert ist.
  
  

Verbindung zu Geräten herstellen:

1. Navigieren Sie in Ihrer NinjaOne-Umgebung zu dem Gerät, auf dem Sie eine ConnectWise Control-Sitzung starten möchten, und klicken Sie auf das ConnectWise Control-Symbol ().
   
   Dadurch wird eine Sitzung in einem neuen Tab in Ihrer ConnectWise Control-Umgebung geöffnet. Falls Sie nicht angemeldet sind, werden Sie dazu aufgefordert, und die Sitzung wird gestartet.
   Jedes Mal, wenn ein NinjaOne-Benutzer versucht, eine ConnectWise Control-Verbindung herzustellen, wird ein Eintrag im Aktivitäts-Feed generiert.