NinjaOne Plattform: Ein Techniker-Konto erstellen

Thema

Dieser Artikel erklärt, wie man einen Techniker anlegt und sein Konto in NinjaOne konfiguriert. 

Umgebung

NinjaOne-Plattform

Beschreibung

Es gibt zwei Arten von Benutzern in NinjaOne: Techniker und Endbenutzer. Die Techniker haben Zugriff auf die zentrale Plattform, um den Zustand der Geräte zu überwachen. Endbenutzer haben Zugriff auf das Self-Service-Portal, um Tickets einzureichen und aus der Ferne auf ihre Geräte zuzugreifen.

Wie Sie ein Endbenutzerkonto erstellen können, erfahren Sie unter Endbenutzerfreigabe und Gerätezugriff.

Index

Wählen Sie eine Kategorie, um mehr zu erfahren: 

• Neue Techniker anlegen
• Hinzufügen eines Systemadministrators
• Gruppen von Technikern importieren
  • Einzelne Rollen beim Massenimport zuweisen
• Passwörter zurücksetzen
• Zusätzliche Ressourcen

Neue Techniker anlegen

Um einen Techniker in NinjaOne hinzuzufügen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 

1. Navigieren Sie zu Verwaltung → Konten → Alle Benutzer und klicken Sie auf Benutzer hinzufügen.

2. Geben Sie auf der Kontokonfigurationsseite im Abschnitt Allgemein die Basisdaten des neuen Benutzers ein. Wenn Sie keine Telefonnummer eingeben, wird der Benutzer im Zuge der Registrierung aufgefordert, seine Mobiltelefonnummer anzugeben. NinjaOne verwendet diese Nummer, wenn der Benutzer textbasierte Authentifizierungsaufforderungen verwenden und Benachrichtigungen erhalten möchte, sofern konfiguriert. Siehe Login-Sicherheit: Konfigurieren Sie Single Sign-On in NinjaOne für weitere Informationen. 

   Eine Liste der Telefonnummern, die NinjaOne für Short Message Service (SMS) Benachrichtigungen verwendet, finden Sie unter NinjaOne SMS Telefonnummern.

3. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein → Anzeige die bevorzugte Sprache des Benutzers aus, legen Sie eine Warnzeit für den Leerlauf des Benutzers fest und wählen Sie, ob der Benutzer bei der Anmeldung die Seite "Erste Schritte" sehen soll.

   

   • Der Standardwert für die Warnung bei Inaktivität beträgt 1 Stunde, Sie können ihn jedoch auf maximal 24 Stunden einstellen. Nach Ablauf erhält der Nutzer eine Aufforderung, bevor er oder sie, sofern er oder sie darauf nicht reagiert, abgemeldet wird.
   • NinjaOne wendet den ausgewählten Zeitrahmen für die Benutzerleerlaufwarnung an, wenn die Konsole in einem Browser geöffnet ist (auch wenn der Tab inaktiv ist).
   • Wir empfehlen, sich manuell von NinjaOne abzumelden, wenn Sie die App nicht mehr verwenden, da dies immer noch die beste Sicherheitspraxis ist.

4. Auf der Registerkarte Allgemein → Benachrichtigungen können Sie diesem Benutzer erlauben, Benachrichtigungen für Alarme entweder von allen Organisationen oder von ausgewählten Organisationen zu erhalten, basierend auf dem Organisationszugang des Benutzers. Sie können dann einen Zeitplan und Schweregrad- oder Prioritätseinstellungen für E-Mail- und SMS-Warnungen konfigurieren. Siehe NinjaOne Plattform: Benutzerrechte und Optionen für weitere Informationen.

   

   • Sie müssen einem Techniker eine Rolle zuweisen, damit er Benachrichtigungen erhalten kann.
   • Die zugewiesenen Schweregrad- und Prioritätseinstellungen arbeiten mit dem Schweregrad und der Priorität zusammen, die den NinjaOne-Bedingungen oder -Aktivitäten zugewiesen sind, die zum Senden von Benachrichtigungen konfiguriert sind. Benutzer erhalten Benachrichtigungen für Bedingungen oder Aktivitäten, die sowohl dem ihnen zugewiesenen Schweregrad oder der Priorität als auch höheren Schweregraden oder Prioritäten entsprechen.
   • NinjaOne sendet E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen an die dem Benutzer zugewiesene E-Mail- und Telefonnummer. Benachrichtigungen, die außerhalb des festgelegten Zeitplans ausgelöst werden, werden zu keinem Zeitpunkt an den Benutzer gesendet.
5. Wählen Sie auf der Registerkarte Allgemein → Sicherheit die Art der Authentifizierung aus, die sie für die Anmeldung verwenden sollen. Der Nutzer wird bei der Registrierung aufgefordert, MFA (Multi-Faktor-Authentifizierung) einzurichten. Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie unter Login Security: Konfigurieren Sie Single Sign-On in NinjaOne und NinjaOne MFA: Mehrfaktor-Authentifizierung (2-Faktoren-Authentifizierung) für weitere Informationen. 

6. Weisen Sie dem Benutzer schließlich eine (oder mehrere) Rollen zu oder richten Sie ausdrückliche Berechtigungen für sie oder ihn ein. Weitere Informationen zu Rollen finden Sie unter Benutzerrollenberechtigungen. Weitere Informationen zu den verfügbaren Berechtigungen finden Sie unter NinjaOne Platform: Benutzerberechtigungen und Optionen.
7. Durch das Speichern des neuen Benutzers wird eine E-Mail-Einladung an den Benutzer gesendet, die ihn auffordert, die Einrichtung seines neuen NinjaOne-Kontos abzuschließen. Bei Bedarf können Sie diese Einladung erneut senden, indem Sie in der Benutzerliste neben dem Namen des Technikers auf Einladung erneut senden klicken. Diese Einladung verfällt nach 24 Stunden.

Wenn der neue Benutzer auf Einladung annehmen klickt, wird er aufgefordert, sein Passwort zu erstellen und MFA einzurichten. 

Wenn ein Benutzer die Registrierung erfolgreich abgeschlossen hat, ändert sich der Status der Spalte E-Mail-Einladung auf der Seite Alle Benutzer von "Ausstehend" auf "Registriert" .  Wenn ein Systemadministrator die E-Mail-Adresse des Benutzers ändert, während die Einladung noch aussteht, wird NinjaOne eine neue Einladung an die aktualisierte E-Mail-Adresse senden.

Das System meldet einen Benutzer von allen offenen Sitzungen ab, wenn:

• Selbst-MFA konfiguriert wird.
• Ein Passwort zurücksetzen
• Konfigurieren einer E-Mail
• Konfigurieren einer Rufnummer

Hinzufügen eines Systemadministrators

Um einen Systemadministrator zu erstellen, können Sie die Anweisungen im vorherigen Abschnitt verwenden. Sie geben die Bezeichnung des Systemadministrators durch eine Rolle an: 

1. Klicken Sie im Abschnitt Rollen auf der Kontokonfigurationsseite auf Rolle hinzufügen und wählen Sie dann eine Rolle aus dem Modal aus.

2. Wählen Sie im Konfigurationsmodal die Option Systemadministrator und klicken Sie dann auf Ausgewählte Rolle hinzufügen.
3. Klicken Sie auf Änderungen speichern. 

Gruppen von Technikern importieren

Mit dem Tool "Techniker importieren" können Sie tabulatorgetrennte, kommagetrennte Daten (CSV) einfügen, die NinjaOne automatisch erkennt und die entsprechenden Werte für jede Spalte extrahiert. NinjaOne validiert die Daten vor dem Import, um die Genauigkeit sicherzustellen; ungültige Datenformate oder Werte führen dazu, dass der gesamte Import fehlschlägt. 

Wenn Sie einen API-Endpunkt (Application Programming Interface) für den Import verwenden möchten, verwenden Sie POST ws/appuser/bulk-import. 

E-Mail-Adressen sollten keine Umlaute enthalten, da dies zu einem Fehlschlag beim Import führen würde. Verwenden Sie keine Satzzeichen für Namen oder Bindestriche für Telefonnummern. Beginnen oder beenden Sie eine E-Mail nicht mit einem Punkt oder Bindestrich. 

Wenn Sie Techniker in großen Mengen importieren, müssen Sie die folgenden Daten angeben:

• Erster Name: Dieses Feld darf nicht leer sein und darf nur Buchstaben enthalten. Das System lässt maximal 150 Zeichen pro Wert zu.
• Nachname: Dieses Feld darf nicht leer sein und darf nur Buchstaben enthalten. Das System lässt maximal 150 Zeichen pro Wert zu.
• E-Mail: Dieses Feld muss für das System eindeutig sein (d. h. es darf nicht für ein bestehendes Techniker- oder Endbenutzerkonto verwendet werden) und muss das Format <local-part>@ <domain-part> aufweisen. Das System akzeptiert maximal 64 Zeichen pro Wert.

• Telefonnummer (fakultativ): Dieses Feld muss den Ländercode enthalten. Wenn Sie eine Excel-Datei verwenden, um diese Daten zu organisieren, denkt Excel, dass Sie eine Formel eingeben, wenn Sie + verwenden, um den Ländercode am Anfang hinzuzufügen. Um dies zu verhindern, fügen Sie ein Apostroph vor dem + ein. NinjaOne prüft die Nummer anhand der Regeln des jeweiligen Landes; wird eine ungültige Telefonnummer angegeben, schlägt der gesamte Import fehl.
  • Landesvorwahl: +1
  • Rufnummer: 888 667 8888
  • Das Format sollte sein: +1 888 667 8888 (vor dem Pluszeichen (+) muss ein Apostroph stehen).

Um Techniker zu importieren: 

Wenn Sie nicht Microsoft Excel zum Kopieren und Einfügen verwenden (z. B. auf einem Microsoft Windows-Server, auf dem Office nicht installiert ist), ist ein tabulatorgetrennter Export akzeptabel, wenn Sie die Ansicht auf die Spalten Name, Nachname, E-Mail-Adresse und geschäftliche Telefonnummer beschränken, dann als tabulatorgetrennte Textdatei exportieren und die Kopfzeile in Notepad entfernen, bevor Sie kopieren und einfügen.

1. Navigieren Sie zu Verwaltung → Konten → Alle Benutzer und klicken Sie dann auf Techniker importieren.  

2. Fügen Sie den CSV-Inhalt direkt in das Modal ein und klicken Sie auf Importieren. 
   Die Daten werden auf dem Bildschirm angezeigt, und Sie können sie bestätigen oder nach eigenem Ermessen Rollen zuweisen.

Einzelne Rollen beim Massenimport zuweisen

Wenn Sie die Techniker importieren, können Sie ihnen Rollen zuweisen, indem Sie ein oder mehrere Kontrollkästchen aktivieren und dann auf Rollen zuweisen klicken (dieser Vorgang bietet Ihnen auch die Möglichkeit, Techniker aus dieser Liste zu löschen). Alternativ dazu können Sie den Mauszeiger über den Namen bewegen und auf die Ellipsen klicken, um dieselben Optionen anzuzeigen.

Sie müssen den Technikern keine Rollen zuweisen, wenn Sie sie in NinjaOne importieren; dieser Schritt ist optional. 

Passwörter zurücksetzen

Navigieren Sie zu Verwaltung → Konten und wählen Sie einen Benutzer aus der Liste aus. Klicken Sie dann auf der Registerkarte Grundlegende Details der Allgemeinen Einstellungen auf Passwort ändern.

Sobald Sie bei der Aufforderung zum Zurücksetzen des Kennworts auf OK klicken, wird der Benutzer automatisch abgemeldet (sofern er angemeldet war). Der E-Mail-Link zum Zurücksetzen des Passworts läuft 24 Stunden nach dem Versenden ab.

Zusätzliche Ressourcen

Informationen zu den verschiedenen Optionen, die in den einzelnen Unterabschnitten verfügbar sind, finden Sie unter Benutzerberechtigungen: Berechtigungsoptionen.

Alle weiteren Informationen zur Benutzerverwaltung finden Sie unter Benutzerverwaltung: Ressourcen-Katalog.