Splashtop: Integrationsanleitung

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Splashtop-Integration in NinjaOne aktivieren. 

Umgebung

NinjaOne-Integrationen

Beschreibung

Splashtop ist eine Fernzugriffssoftware, die Sie in NinjaOne integrieren können, um mit Ihren verwalteten Geräten zu arbeiten. Durch die Aktivierung der Integration können Sie Splashtop nutzen, um über das NinjaOne-Dashboard remote auf Geräte zuzugreifen. 

Wählen Sie eine Kategorie aus, um mehr zu erfahren: 

• Sicherheitshinweis
• Splashtop aktivieren
• Verbindung zu Geräten herstellen
• Bestätigung durch den Endbenutzer für die Verbindung erforderlich

Sicherheitshinweis

Um eine Verbindung zum Splashtop for RMM Streamer herzustellen, muss der Splashtop RMM Viewer ein eindeutiges Token bereitstellen, das nur über eine private Splashtop-API bezogen werden kann.  

Anfragen an diese API sind nur von IP-Adressen möglich, die auf der Whitelist stehen (NinjaOne-Server). Sie werden anhand eines benutzerdefinierten Benutzernamens, Passworts und einer Uniform Resource Identifier (URI) authentifiziert, die nur im Rahmen einer Partnerschaft mit Splashtop verfügbar sind. Tokens werden bei Bedarf generiert und verfallen nach kurzer Zeit.

Darüber hinaus wird der Zugriff durch ein eindeutiges, zufällig generiertes Passwort gesichert, das vom NinjaOne-Agenten bei der Verbindungsanfrage festgelegt wird. Zu Prüfungszwecken wird der Zeitstempel jeder Verbindungsanfrage im Aktivitätsprotokoll aufgezeichnet.

Installationshinweise

• TeamViewer- und Splashtop-Anwendungen sind standardmäßig nicht mehr in NinjaOne integriert. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um sie zu aktivieren.
• NinjaOne unterstützt Splashtop Version 3.6.6.1 für Mac und Windows, die auch Unterstützung für FIPS-konforme (Federal Information Processing Standards) kryptografische Module bietet. Weitere Informationen finden Sie unter Splashtop FIPS-Konformität – Support (externer Link).
• Lesen Sie den Abschnitt „Mac-Installationsdetails“ in den Splashtop-Installationsanweisungen ( externer Link), um Informationen zur Installation von Splashtop auf Mac-Geräten zu erhalten.

Installation von Splashtop für die RMM-Integration

So installieren Sie die Splashtop-Integration in NinjaOne: 

1. Gehen Sie zu„Administration“ →„Bibliothek“ →„Downloads“.
2. Klicken Sie auf den Hyperlink für das entsprechende Betriebssystem. 

Abbildung 1: Der Splashtop-Download-Link (zum Vergrößern anklicken)

Aktivieren von Splashtop

1. Navigieren Sie zum Organisationseditor, für den Sie Splashtop aktivieren möchten (Verwaltung→Organisationen), und wählen Sie die Registerkarte „Splashtop“ im linken Navigationsbereich aus.
2. Wählen Sie die Schaltfläche „Verwaltet“ und wählen Sie die Endpunkte aus, für die Sie Splashtop aktivieren möchten. Dies löst automatisch die Installation des Splashtop-Streamers aus.

Abbildung 2: NinjaOne -Organisationskonfigurationsseite → Splashtop

Bestätigung vom Endbenutzer für die Verbindung anfordern

Ihre Endbenutzer möchten möglicherweise die Möglichkeit haben, eingehende Splashtop-Verbindungen zu akzeptieren oder abzulehnen. Zu diesem Zweck bieten wir derzeit die Funktion „Bestätigung anfordern“ an. Befolgen Sie diese Schritte, um die Option „Endbenutzer um Bestätigung für die Verbindung bitten “ zu konfigurieren:

1. Navigieren Sie zum Organisationseditor (Administration→Organisationen) und öffnen Sie die Registerkarte„“ (Splashtop ).
2. Aktivieren Sie unter jedem Gerätetyp, für den Splashtop aktiviert ist, das Kontrollkästchen neben „Endbenutzer um Bestätigung für die Verbindung bitten“. 

Abbildung 3: Bestätigung des Endbenutzers für die Verbindung (zum Vergrößern anklicken)

3. Wählen Sie das gewünschte Verhalten aus, wenn die Anfrage abläuft (nach 30 Sekunden ohne Antwort). 

Um die Verbindungsbestätigungsfunktion für bestimmte Geräte zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie im Geräte-Dashboard zur Registerkarte„-Einstellungen“ () und klicken Sie im Widget „-Splashtop-“ auf „Ändern“ (Change).

Abbildung 4: Splashtop-Bestätigung zur Verbindung (zum Vergrößern anklicken)

Wenn Sie eine Verbindung zu einem Gerät anfordern, bei dem diese Einstellung aktiviert ist, erhält der Endbenutzer eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, die eingehende Splashtop-Verbindung zuzulassen oder abzulehnen.

Abbildung 5: Bestätigung durch den Endbenutzer (zum Vergrößern anklicken)

Außerdem wird eine Popup-Meldung von Splashtop angezeigt, die besagt, dass das System auf die Bestätigung der Anfrage durch den Partner wartet. Sobald der Endbenutzer die Verbindung akzeptiert hat, kann der Techniker dessen Bildschirm anzeigen und steuern.

Verbindung zu Geräten herstellen

Um über Splashtop eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 

1. Gehen Sie zum Geräte-Dashboard und klicken Sie auf das Splashtop- Symbol neben dem Gerätenamen.

Abbildung 6: Das Splashtop-Symbol im Geräte-Dashboard (zum Vergrößern anklicken)

2. Laden Sie Splashtop für RMM auf das Gerät herunter, von dem aus Sie die Verbindung herstellen möchten. Wenn Sie auf das Splashtop-Symbol klicken, erscheint ein Link zum Herunterladen von Splashtop für RMM.

Abbildung 7: Splashtop-Download-Modal (zum Vergrößern anklicken)

Benachrichtigungen über abgelehnte Verbindungen

Der Techniker erhält eine Ablehnungsmeldung, wenn:

• Der Endbenutzer die Verbindung ablehnt.
• Der Endbenutzer nicht reagiert und die Verbindung so eingestellt ist, dass Verbindungsversuche, auf die keine Antwort erfolgt, abgelehnt werden.

Splashtop für bestimmte Geräte deaktivieren

Nach der Aktivierung können Sie Splashtop für bestimmte Geräte deaktivieren. Navigieren Sie zum Dashboard eines Geräts, öffnen Sie die Registerkarte „Einstellungen“ und verwenden Sie dann den Umschalter im Splashtop-Widget.

Abbildung 8: Splashtop -Einstellungen (zum Vergrößern anklicken)

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zu Splashtop in NinjaOne finden Sie in den folgenden Ressourcen:Splashtop-FAQs.