Splashtop: Integrationsanleitung

Thema

In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie die Splashtop-Integration in NinjaOne aktivieren. 

Umgebung

• NinjaOne-Integrationen
• Splashtop

Beschreibung

Splashtop ist eine Fernzugriffssoftware, die Sie in NinjaOne integrieren können, um Ihre Geräte zu verwalten. Durch die Nutzung der Integration in NinjaOne können Sie Splashtop verwenden, um über das NinjaOne-Dashboard remote auf Geräte zuzugreifen. 

Index

Wählen Sie ein Thema aus, um mehr zu erfahren: 

• Sicherheitshinweis
• Splashtop aktivieren
• Verbindung zu Geräten herstellen
• Bestätigung durch den Endbenutzer für die Verbindung erforderlich

Sicherheitshinweis

Um eine Verbindung zum Splashtop for RMM Streamer herzustellen, muss der Splashtop RMM Viewer ein eindeutiges Token bereitstellen, das nur über eine private Splashtop-API bezogen werden kann.  

Anfragen an diese API sind nur von IP-Adressen möglich, die auf der Whitelist stehen (NinjaOne-Server). Sie werden anhand eines benutzerdefinierten Benutzernamens, Passworts und einer Uniform Resource Identifier (URI) authentifiziert, die nur im Rahmen einer Partnerschaft mit Splashtop verfügbar sind. Tokens werden bei Bedarf generiert und verfallen nach kurzer Zeit.

Darüber hinaus wird der Zugriff durch ein eindeutiges, zufällig generiertes Passwort gesichert, das der NinjaOne-Agent bei der Verbindungsanfrage festlegt. Zu Prüfungszwecken wird der Zeitstempel jeder Verbindungsanfrage im Aktivitätsprotokoll aufgezeichnet.

Hinweise zur Installation

• TeamViewer- und Splashtop-Anwendungen sind standardmäßig nicht mehr in NinjaOne integriert. Wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer, um sie zu aktivieren.
• NinjaOne unterstützt Splashtop Version 3.6.6.1 für Apple macOS und Microsoft Windows, die auch Unterstützung für FIPS-konforme (Federal Information Processing Standards) kryptografische Module bietet. Weitere Informationen finden Sie unter Splashtop FIPS-Konformität – Support (externer Link).
• Lesen Sie den Abschnitt „Mac-Installationsdetails“ in den Splashtop-Installationsanweisungen ( externer Link), um Informationen zur Installation von Splashtop auf macOS-Geräten zu erhalten.

Installation von Splashtop für die RMM-Integration

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Splashtop-Integration in NinjaOne zu installieren.

1. Navigieren Sie zu„Administration“ → „Bibliothek“ →„Downloads“.
2. Klicken Sie auf den Hyperlink für das entsprechende Betriebssystem. 

Abbildung 1: Der Splashtop-Download-Link (zum Vergrößern anklicken)

Aktivieren von Splashtop

1. Navigieren Sie zum Organisationseditor, für den Sie Splashtop aktivieren möchten (Verwaltung→Organisationen), und wählen Sie im linken Navigationsbereich die Registerkarte „Splashtop“ aus.
2. Wählen Sie die Schaltfläche „Verwaltet“ und wählen Sie die Endpunkte aus, für die Sie Splashtop aktivieren möchten. Dies löst automatisch die Installation des Splashtop-Streamers aus.

Abbildung 2: NinjaOne -Organisationskonfigurationsseite → Splashtop

Bestätigung vom Endbenutzer für die Verbindung anfordern

Ihre Endbenutzer können die Option anfordern, eingehende Splashtop-Verbindungen zu akzeptieren oder abzulehnen. Wir bieten derzeit eine Funktion „Bestätigung anfordern“ an, um dies zu ermöglichen. Befolgen Sie diese Schritte, um die Option „Endbenutzer um Bestätigung für die Verbindung bitten “ zu konfigurieren:

1. Navigieren Sie zum Organisationseditor (Verwaltung → Organisationen) und öffnen Sie die Registerkarte„Splashtop “.
2. Aktivieren Sie unter jedem Gerätetyp, für den Splashtop aktiviert ist, das Kontrollkästchen neben „Endbenutzer um Bestätigung für die Verbindung bitten“. 

Abbildung 3: Bestätigung der Verbindung durch den Endbenutzer (zum Vergrößern anklicken)

3. Wählen Sie das gewünschte Verhalten aus, wenn die Anfrage abläuft (nach 30 Sekunden ohne Antwort). 

Um die Verbindungsbestätigungsfunktion für bestimmte Rechner zu aktivieren oder zu deaktivieren, navigieren Sie zur Registerkarte„Einstellungen“im Geräte-Dashboard und klicken Sie im Splashtop-Widget auf „Ändern “.

Abbildung 4: Splashtop-Bestätigung für die Verbindung (zum Vergrößern anklicken)

Wenn Sie eine Verbindung zu einem Gerät anfordern, bei dem diese Einstellung aktiviert ist, erhält der Endbenutzer eine Benachrichtigung mit der Aufforderung, die eingehende Splashtop-Verbindung zuzulassen oder abzulehnen.

Abbildung 5: Bestätigung durch den Endbenutzer (zum Vergrößern anklicken)

Außerdem wird eine Popup-Meldung von Splashtop angezeigt, die besagt, dass das System darauf wartet, dass der Partner die Anfrage bestätigt. Sobald der Endbenutzer die Verbindung akzeptiert, kann der Techniker dessen Bildschirm anzeigen und steuern.

Verbindung zu Geräten herstellen

Um über Splashtop eine Verbindung zu einem Gerät herzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus: 

1. Gehen Sie zum Geräte-Dashboard und klicken Sie auf das Splashtop- Symbol neben dem Gerätenamen.

Abbildung 6: Das Splashtop-Symbol im Geräte-Dashboard (zum Vergrößern anklicken)

2. Laden Sie Splashtop für RMM auf das Gerät herunter, von dem aus Sie die Verbindung herstellen möchten. Wenn Sie auf das Splashtop-Symbol klicken, erscheint ein Link zum Herunterladen von Splashtop für RMM.

Abbildung 7: Splashtop-Download-Modal (zum Vergrößern anklicken)

Benachrichtigungen über abgelehnte Verbindungen

Der Techniker erhält eine Ablehnungsmeldung, wenn:

• Der Endbenutzer die Verbindung ablehnt.
• Der Endbenutzer nicht reagiert und die Verbindung so eingestellt ist, dass Verbindungsversuche, die keine Antwort erhalten, abgelehnt werden.

Splashtop für bestimmte Geräte deaktivieren

Nach der Aktivierung können Sie Splashtop für bestimmte Geräte deaktivieren. Navigieren Sie zum Dashboard eines Geräts, öffnen Sie die Registerkarte „Einstellungen“ und verwenden Sie dann den Umschalter im Splashtop-Widget.

Abbildung 8: Splashtop -Einstellungen (zum Vergrößern anklicken)

Weitere Ressourcen

Weitere Informationen zu Splashtop in NinjaOne finden Sie in den folgenden Ressourcen:Splashtop-FAQs.